| 标题 | 高校图书馆实施读者决策采购的适应性分析 |
| 范文 | 孙向丽 关键词：读者决策采购；PDA；读者荐购；SWOT分析；高校图书馆 摘要：读者决策采购是一种满足读者即时需求的文献采购模式，与传统的读者荐购相比，其具有更强的针对性和有效性。文章运用SWOT分析法，对我国高校图书馆推行读者决策采购存在的优势和不足，以及面临的机遇和挑战进行了归纳和总结，并在此基础上提出稳步推进读者决策采购的发展策略。 中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0099-03 读者决策采购（Patron-Driven Acquisition，简称PDA）是近年来国外图书馆开始采用的一种新的文献资源建设模式。它由馆际互借衍生而来，最初在美国大学图书馆展开实践，后来被世界范围内的其他高校图书馆推广应用。2011年，张甲、胡晓菁正式将PDA这一概念引入国内，并在业界引起强烈反响。从已发表的文献来看，国内图书馆界对PDA的态度有支持，也有质疑。目前，“双一流”建设已经进入实施操作阶段，高校图书馆必须在资源采购模式上有所突破，才能为一流大学和一流学科建设提供更精准的资源支撑。 1读者荐购与读者决策采购的区别 1.1工作流程不同 读者荐购的基本流程是：读者利用一定的媒介和渠道，向图书馆推荐需要的图书，图书馆员根据馆藏要求逐条审核并进行批量采购，新书到馆经过编目加工后，整理上架供读者借阅。PDA的主要流程为：图书馆与书商根据本馆的服务方向和发展政策，确定预设文档（Profile），随后图书馆将书商提供的图书MARC记录导入自动化系统，读者通过OPAC检索书目记录时，既可以点击链接直接阅读电子书，也可以要求提供印刷本，生成紧急订单，由图书馆统一付费购买[1]。由此可以看出，读者荐购与传统文献采购工作流程并无太大差异，只是采购人员在下单时参考了部分读者的推荐意见，尽管图书荐购者有优先使用权，但实质上仍是先藏后用。PDA将读者使用置于整个采访工作的前端，读者触发预设机制后，可以即时阅读电子书，如果是纸质图书，则由书商直接送到读者手中，读者可以先借阅，等其归还后图书馆再进行编目加工等环节，这与读者荐购的先藏后用截然相反。 1.2读者范围与角色不同 读者荐购过程中，由于受到图书馆宣传不到位、读者获取新书信息的途径少以及荐购系统功能不全等因素的影响，很少有读者能真正参与图书选购。另外，无论哪种形式的图书荐购，读者都只是将需要的书目信息提供给图书馆，最后实施采购行为的仍然是图书馆员。PDA将新书目录与馆藏书目整合在一起，只要是图书馆的认证读者，在使用统一检索系统时都能获取新书信息，这就增加了读者与征订书目接触的机会。PDA先行设定馆藏标准，图书购买完全依靠读者的点击借阅触发，图书的购买权已由馆员转移到读者手中。 1.3图书购买周期不同 读者荐购以印刷型图书为主，要经历传统文献采购的所有环节，从读者发出荐购请求到最终图书上架外借，即使是响应及时的图书馆，中文图书也要2～4周的时间，外文图书则需要3个月左右。过长的等待时间可能导致读者的需求早已不复存在，或者已经通过其他途径得到解决，久而久之，读者对图书馆这项服务的信赖程度就会逐渐降低。PDA依托Web2.0技术，读者通过免费浏览、短期租借、按需购买等方式可以即时阅读电子书。纸质图书的购买也无需图书馆中转，而是由书商直接寄给购书读者，读者的需求能够快速及时地得到满足。 1.4荐购书目范围与平台不同 图书馆对读者荐购的图书没有太多硬性规定，只要是读者需要的图书，都可以向图书馆推荐。图书馆有时也会在荐购系统中列出一些图书书目供读者圈选，但不具有任何强制性。PDA模式下，读者荐购的图书由书商提供书目，事先图书馆与书商对图书的范围已经做了明确、细致的限定，读者只能在设定好的书目中选购图书。 读者荐购的方式方法很多，包括图书荐购系统、电子邮件、QQ、电话、留言板等，虽然形式多样，但每一种方法都独立于館藏系统之外，经常出现荐购图书已有馆藏或者无法购买的情况，使读者的情绪受到很大影响。PDA将荐购书目的MARC记录与本馆馆藏融合在一起，平台就是读者平时常用的馆藏查询系统，读者在浏览馆藏资源时即可看到征订图书，推荐、下单、采购在同一系统中完成，程序非常简单。 2图书馆推行读者决策采购的SWOT分析 SWOT分析法又称态势分析法，S、W、O、T分别代表内部因素优势（Strengths）、劣势（Weakness）和外部因素机遇（Opportunities）、挑战（Threats）。运用SWOT分析法对国内图书馆实行PDA进行分析，可以全面了解PDA未来发展中值得传承的有利因素，以及要规避的不利因素，明确PDA的发展策略与实施方法，保障预期目标的实现。 2.1优势分析 2.1.1文献资源建设理念已经更新。近年来，馆藏利用率低下一直困扰着高校图书馆的发展，面对学校、读者的双重压力，不少图书馆的采购理念从“以书为本”转向“以人为本”，开始让读者参与文献采访工作，通过及时满足读者的信息需求，提高馆藏资源利用率。目前，“以读者为中心”的服务理念已经被高校图书馆广泛接受，这为实施PDA奠定了良好的思想基础。 2.1.2人才结构不断优化。PDA实施过程中，选择合作书商、设立预设文档、制定采购标准、监控采购环节和评价使用效果，都对相关馆员的业务水平有了更高层次的要求。随着我国高等教育事业的快速发展，图书馆员的整体水平不断提高。据吴汉华对2013年我国高校图书馆人员的数据统计显示，馆员的学历结构以本科为主，具有大专以上学历的馆员比例达到92.1%；从学科背景来看，馆员的专业知识呈现多样化趋势，除了图情专业人员，还有很多特定学科的专业人才，他们接受的教育与本校学科专业对口或接近，在资源建设方面具有一定的领先意识。因此，PDA的开展已经具备了一定的的人员条件。 2.1.3高校图书馆的性质与PDA相契合。在美国已经或计划推行PDA的机构中，75%为研究型大学[2]，这表明PDA是针对研究人员或特定读者开展的一项服务。我国修订后的《普通高等学校图书馆规程》指出，高校图书馆的性质是学校的文献信息資源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构。因此，高校图书馆应该是一种研究型的图书馆，这种类型的图书馆是适合采用PDA的。 2.2劣势分析 2.2.1国内图书馆界对PDA尚存争议。笔者从CNKI数据库中检索有关PDA的文章，发现我国学界对PDA的疑虑主要归结为两点：①预设参数没有统一标准。PDA预设参数以馆藏资源建设规划和读者文献需求为基础，并要根据读者文献需求的变化进行调整。但读者需求具有不可预知性，而且图书馆每年的采购经费和各类型资源的比例都会发生动态变化，这会直接影响参数的设定。另外，租借或购买的触发次数、合作书商的选择、价格上限的设定，都要根据各个图书馆的实际情况而定，没有统一标准可以参照，采访人员在思想上难免有畏难情绪。②馆员对读者的选书能力表示担忧。PDA以读者的当前需要和实际阅读作为触发点进行图书采购，满足了部分读者的个性化文献需求，却无法兼顾图书馆的馆藏结构和发展计划，可能会造成部分有价值图书的缺藏和馆藏体系的失衡。此外，读者以一种无意识状态参与PDA，对个人浏览行为的后果并不知晓，以致于产生很多不合理的需求。 2.2.2读者阅读习惯的制约。信息化时代，手机、平板电脑成为人们的常用装备，越来越多的人开始在网上读报纸、看杂志，但对于图书，尤其是学术类、专业类图书，大部分读者还是倾向于阅读纸质版。“第十四次国民阅读调查报告”显示，2016年我国国民人均纸质图书阅读量为4.65本，电子书阅读量为3.21本，纸质图书阅读仍占有一定优势。国外图书馆针对纸质书和电子书都实施过PDA，但电子书PDA取得的效果更加明显。我国读者图书阅读习惯的转变还需要一个适应过程，这对PDA项目的实质进展和实施效果都会产生一定的影响。 2.3机遇分析 2.3.1我国对教育科研的投入力度不断加大。高校科研是国家科技创新的中坚力量。2005—2013年，高校承担科研项目的数量成倍增加，我国对高校科研经费的投入总量也在逐年增长。2013年，我国高校研究与试验发展经费支出达856.7亿元，比2005年增长了近3倍。随着高校承担的科研项目的增多，科研人员对文献资源的需求越来越旺盛，及时获取内容新颖的高质量专业文献是他们的基本要求。PDA的特点正好可以满足科研人员对相关文献的需求，改善高校图书馆文献资源建设的薄弱环节。 2.3.2成熟的技术环境为PDA实施提供支撑和保障。PDA是依托现代信息技术与电子商务发展而产生的一种图书采购模式。不断发展的计算机技术、通信技术为图书馆信息系统与书商系统的无缝对接提供了技术基础，同一认证读者可以在不同系统之间无障碍跳转。基于Web2.0的电子商务营销模式在图书馆领域的扩展应用，可以准确分析读者需求，及时投送读者所需文献，这些都为PDA的发展提供了必要的技术支持。 2.3.3我国PDA书商已有新的进展。PDA的实施必须有书商的大力支持与配合。2013年，Swets公司向我国图书馆发表声明，开始支持My iLibrary PDA应用程序[3]。2016年，武汉三新“田田网”开始试运行，该平台不仅为图书馆提供多元化的采购方式，还为读者提供PDA服务。读者在合作书店发现所需图书，只要符合图书馆设定的购入规则，即可由系统自动买入，并变为已借出状态。Swets公司和武汉三新推出的PDA计划，将一直因外部条件制约而无法开展PDA的高校图书馆带入一个全新的发展阶段。 2.4挑战分析 2.4.1现有图书采购政策对PDA的制约。当前我国高校图书馆图书采购普遍实行政府招标，这种方式在节省图书经费、提高工作效率以及维护市场公平方面发挥了重要作用，但在一定程度上也限制了图书馆业务的发展。在政府主导的采购模式下，PDA的开展会受到很多因素的制约。政府招标不仅对书商的规模、资质、管理水平、服务能力都有特殊要求，更对采购图书的价格、折扣、支付方式进行了限定。严格的入围条件可能使部分可以提供PDA服务的书商无法进入招标范围。同时，政府招标采购一般按批次或分阶段支付书款，而PDA主要是按册、时间或者流量进行即时支付，这些问题都给PDA在我国的广泛实施带来较大阻力。 2.4.2电子书版权保护现状堪忧。由于数字、网络技术的运用和发展，电子书的版权保护受到严峻挑战。2012年10月，新闻出版总署向社会公布了著作权法修改草案（第三稿），对现行《著作权法》进行了较大调整，以期应对互联网冲击下电子书面临的诸多问题。但相对西方发达国家而言，我国网络版权保护情况仍然不容乐观。出于对自身利益的考虑，许多电子出版商对图书馆和读者的权力加以限制，对某些优质图书不愿提供PDA服务，因此，国内版权保护体制的不足也阻碍了PDA的发展。 3高校图书馆推行读者决策采购的建议 PDA在西方国家尤其是美国的成功发展和应用，已经证实了其在提升馆藏利用率、优化图书结构、提高读者满意度方面的巨大作用，而我国鲜见有关PDA的实证报道。基于上述高校图书馆推行PDA的SWOT分析，笔者对国内PDA实践提出以下几点参考意见：①高校图书馆要以更加开放、包容和积极的心态对待PDA。PDA是信息时代的新生事物，还需要不断完善和改进，但其未来的发展前景毋庸置疑。图书馆员要顺应时代潮流，主动调整馆藏建设思路，以发展的眼光、创新的精神接受并尝试开展PDA。②充分调研，制定严格的采购标准。科学合理的预设文档是PDA取得成效的先决条件之一。美国高校图书馆的成功案例虽然可以借鉴参考，但国内外高校图书馆在招标政策、付款方式以及法律版权等方面都存在差异，更为重要的是PDA要根据各馆的实际情况量身定做，因此我国高校图书馆要想实施PDA，必须对本馆近几年所购图书及其使用情况进行分析，再根据文献建设标准、图书购置经费等情况，对出版社、价格、学科范围、触发次数等各项参数进行详细设定，确保决策采购图书既能满足读者需要，又符合馆藏要求。③选择合适书商，小规模试行PDA。高校图书馆在挑选书商时，要着重考虑其经营范围、服务能力和诚信水平。由于我国图书馆与书商对PDA没有太多实践经验，在初次合作时要深入探讨可行性方案，投入少量资金，开展小规模试验，同时要密切关注各项数据的变化，适时调整选购标准，为PDA的全面开展奠定基础。④综合考虑，平衡传统采购与PDA的关系。传统采购与PDA虽然关注点不同，但并不相互排斥，而是互为补充。美国高校图书馆PDA约占全部采购经费的1%～6%[4]，比例不大。PDA主要满足部分读者即时的个性化阅读需求，而图书馆馆藏结构的完整性、系统性和均衡发展，仍然需要依靠传统采购进行调整和补充。 4结语 著名图书馆学家杜定友先生曾说过：“选择图书，乃为阅者而选择，故处处当以阅者之程度、地位及需要着想。”[5]PDA真正实现了这一图书馆学理念。当然，作为一种新兴的馆藏建设模式，PDA的发展和成熟还要经历漫长的过程。高校图书馆要充分认识实施PDA的优势与风险、机遇与挑战，积极探索开展PDA的具体策略，不断优化资源采购和馆藏体系，促进馆藏服务和读者服务的新发展。 参考文献： [1]刘华，付禄.读者决策采购对学术图书馆及相关领域的挑战与机遇探析[J].图书馆研究，2013（5）：46-49. [2]张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设2.0版[J].中国图书馆学报，2011（2）：36-39. [3]陶蕾，刘华.美国大学图书馆读者决策采购模式研究：以杨百翰大学为例[J].新世纪图书馆，2014（1）：76-80. [4]侯君洁.国外高校图书馆读者决策采购案例研究与分析[J].山东图书馆学刊，2014（2）：59-61. [5]杜定有.图书选择法[M].北京：商务印书馆，1928：3. （编校：周雪芹） |
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