| 标题 | 网络阅读文化环境下的高校图书馆读者服务满意度初探 |
| 范文 | 贾红丽 摘 要：目的 探讨高校图书馆读者阅读方式的选择以及读者对网络阅读的满意度。方法 随机选取来我校图书馆学习的读者600人为研究对象，其中学生500人，教师100人，采用问卷调查的方式，评价网络阅读对学生和教师的影响。结果 针对学生：网络阅读的平均值61.67%高于纸质阅读的平均值38.33%，差异比较有统计学意义（P<0.01）；針对教师：教师在激发创新灵感、提高科研水平、拓宽知识面、提高学习效率方面的满意度均≧77%，增强文学素养为51%。结论 网络阅读可以为学生和教师提供丰富的学习资源，满足读者的阅读需求。 关键词：网络阅读；高校图书馆；传统阅读；满意度 图书馆是一个专门收集、整理、保存文献以及传播科学、文化、教育的主要场所，其主要的社会职能有：保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐等[1] 。而高校的图书馆作为大学生和教师涉猎知识自主学习的主要场所，被普遍认为是“大学的心脏”，在大学的定位很高，所以不断完善大学图书馆的硬件设备以及软件措施，是图书馆改革中的必要举措。目前，互联网的普及和发展正在影响着现代人的思维习惯和生活方式，尤其是当代的高校大学生。网络思维方式已经走进了大学生生活的方方面面，比如网上购物，网上订餐以及网络阅读。据研究表明，大学生每天花在网上阅读的时间为3-5小时，由此可见，大学生是网络阅读最主要的群体[2] 。本报道以我校的学生和老师为研究对象，探讨高校图书馆读者阅读方式的选择以及读者对网络阅读的满意度。具体的研究过程，报道如下。 1 研究对象与研究方法 1.1研究对象 随机选取来我校图书馆学习的读者600人为研究对象，纳入标准，其中学生500人，教师100人，所有研究对象自愿参与者研究调查。具体研究对象的组成如表1所示。 1.2 评价方法 问卷调查，（1）学生读者，校图书馆针对学生制定阅读选择方式调查表，主要包含专业书籍、文献资料、时政新闻、文学作品、百科知识以及娱乐新闻方面的信息。（2）教师读者，为我校的教师制定网络阅读满意度调查表，包含网络阅读是否可以激发创新灵感、提高科研水平、增强文学素养、拓宽知识面、提高学习效率，保证信息安全。随机发放问卷调查，学生和教师独立填写，填写完立即收回，发放问卷调查表总共600份，有效回收600份，回收率100%。 1.3 统计学方法 使用统计学软件SPSS 17.0统计分析数据，以表示计量资料，组间比较用t值检验；用百分比（%）表示计数资料。当P<0.01 时，表示差异有统计学意义。 2 结果 2.1 学生在面对不同知识门类时，选择获取知识的方式不同，总体网络阅读的平均值61.67%高于纸质阅读的平均值38.33%，比较差异具有统计学意义（P<0.01），见表 2。 2.2 满意度评价 教师在激发创新灵感、提高科研水平、拓宽知识面、提高学习效率方面的满意度均≧77%，见表3。 3. 讨论 由表2可知，在信息时代大学生获取各方面的知识的途径，主要是通过网络阅读的方式（61.67%>38.33%）。然而，在专业书籍的查阅方面，学生习惯用纸质的书籍。专业书籍里有些版本很经典，在网上参阅大多数需要付费，学生选择在图书馆查阅纸质版书籍，可以节约成本。学生在阅读文学作品时，选择纸质阅读的达到78%[3-4]。因为传统的书本不仅可以获取信息，还可以陶冶情操，修生养性。纸质的书页来回翻阅，可以为读者带来心灵的震撼和情感的共鸣，而这些身临其境的感受是网络阅读无法达到的。而对于文献资料、时政新闻、百科知识、百科知识这些信息的特点是更新快，流动快，读者不需要细细品味文字里面的深度意思，可以跳跃性地选择自己感兴趣的内容，在极短的实际获得较大的信息量。这些信息流通快速，转瞬即逝，属于一种快餐文化[5]。所以针对这一点，对于我们的图书馆的工作人员来说，应该加强创建健康标准的阅读环境。适当的开发一些个性化的服务措施，比如网络图书下载和网络阅读图书登记，简化学生的阅读流程，提升读者的阅读技巧，满足学生各方面的需要，让图书馆不仅成为学生汲取知识养料的场所，也是一个陶冶情操，修生养性的净地。不仅如此，网络资源信息量大、资源种类丰富全面，读者可以根据需要查阅各种知识点，生活小常识，相比较传统阅读省时又省力且方便。通过表3可知，网络阅读也受到高校老师的青睐，对于高校老师来说，不仅负责繁重教学任务，还承担着大量的科研课题，经常需要查阅大量的文献资料。网络资源不仅丰富，还在不断的更新交替，可以提供国内外最高端前沿的知识信息。除此之外，网络信息只需要下载下来，占用空间小，携带方便，一个小小的优盘就可以搞定。然而网上那个阅读虽然有诸多的优点，但在确保信息安全方面，满意度只有10% ，在上网的过程中，你的私人信息偶然会受到网络病毒或者不法人员的侵入，盗取、破坏、泄露一些信息，使得网络服务中断，这是教师在使用网络阅读时常担心的地方，需要改进[6]。这就需要加强图书馆网络信息安全的管理，为广大读者创造一个健康又安全的网络环境，让读者可以放下戒备，轻松愉悦地投入到阅读中。 综上所述，纸质阅读与网络阅读相辅相成，相得益彰。在网络信息流行的时代，传统读物应该了解读者的喜好需求，紧随时代的脚步，创造出传统与流行结合的新时代读物。其次，网络阅读应该继续发展，普及多个领域，进行分类细化，方便查询检索。与此同时，应该加大网络环境的监管，坚决抵制低俗、暴力等不健康的网络信息，营造高规格的网络阅读环境，促进高校图书馆的发展。 参考文献 [1]陈春梅.近十年来国内大学生网络阅读行为研究述评[J]. 煤炭高等教育，2013，31（02）：97-101. [2]李文文. 大学生网络阅读现状调查与趋势分析[J]. 四川图书馆学报，2015（04）：77-80. [3]柴奕，齐卫平. 网络时代大学生阅读方式变化对其学习的影响[J]. 思想理论教育，2014（08）：108-111. [4]刘敏. 新媒体时代网络阅读与传统纸质阅读之争——当前青少年网络阅读的现状、特点及对策思考[J]. 编辑之友，2014（09）：26-29. [5]胡丹，张媛. 网络环境下高校图书馆读者服务满意度的提升策略探索[J0].产业与科技论坛，2016（ 22） ： 238 - 239. [6]孙胜良. 基于网络环境下的高校图书馆读者服务创新探讨[J].办公室业务，2016（ 9） ： 179. |
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