| 标题 | 科技档案资源管理中集成化服务研究 |
| 范文 | 邢双燕 摘 要：着手于调查研究，针对科技档案管理以及利用中的主体多元、分散保存以及落后的服务手段等方面的问题进行分析，进一步引入集成化服务理念。科技档案资源集成化服务不只是技术方面的问题而且是系统工程方面的问题，其与体制政策、利益协调以及管理机制等诸多方面存在联系。由此，本文首先分析了科技档案资源管理中存在的问题，其后从科技档案信息检索服务模块设计、参考咨询服务模块设计以及信息发布模块设计、个性化服务模块设计四方面阐述了科技档案资源集成化的相关服务。 1 科技档案资源管理中存在的问题 科技档案不仅能够在真实记录科技进步成果而且可以真实记录人类科技生产活动情况，故其作为一种重要的科技信息资源蕴含着重要的经济价值，且能够促进经济的发展。针对目前科技档案需求与服务的现状情况进行分析，针对本身范围内的科技档案资源服务状况进行了调查和研究，其中设计调查的对象为档案馆、企事业档案、教育机构和政府工作人员，采用调查问卷的形式进行信息收集。共发出100张问卷，收回80张。调查分析发现，就资源分布状况而言，受到不同科技档案权属主体多元性的影响，其存在科技档案保存现象分散和科技档案资源集成较难的情况；就服务手段层面而言，传统手工服务依然占据着主导地位，现代信息较少应用到科技档案管理中；就供需矛盾分析而言，不断在增长的用户需求与一站式服务之间不相符合[1]。 2 科技档案资源集成化服务模块设计 2.1 信息发布服务模块的设计 科技档案信息资源服务的基础是科技档案信息发布平台，科技档案信息服务平台主要是借助于多种服务渠道收集、整理、编目和编研科技档案信息，并以用户的根本需求为依据发布多种类型的科技信息，其主要目的在于，满足不同用户在科技档案信息方面的需求[2]。以科技资源信息的类别以及内容为依据，从科技档案资源、政策法规信息、机构信息以及中介信息、专家信息等多个领域区分信息发布功能。就科技档案资源发布模块而言，其首先需要设计专门的栏目以便于发布科技档案集成服务平台资源目录，并定期将其平台收录数据库、资源条目信息予以发布；其次，重点关注资源目录导航界面的设计，以数据库中涵盖的档案信息为依据依照不同类别、时间以及机构等形式特征开展导航工作，以便于用户能够清晰的明确馆藏内容等系统涵盖信息。以资源保密的等级设定档案内容呈现的方式，其中未涉密的信息应当事先在线全文浏览，而且涉密的信息应该有获取的渠道以及方式。明确平台信息数据库是机构信息发布的意义所在，继而实现从来源特征上帮助用户开展导航工作。科技档案信息服务平台的统计分析系统以机构发出的信息特征为依据，为机构提供部分需求信息以便更好地开展推送服务工作。发布机构信息在一定程度上便利了用户获取涉密信息并为其提供了信息获取渠道，但需要用户及时且准确地更新维护自身信息。 2.2 检索服务模块的设计 科技档案安心服务模块作为科技档案信息利用的主要途径，其不仅能够提供科技档案及相关编研产品的检索，而且能够提供科技档案及相关编研产品的下载。 检索服务模块设计的关键在于借助于设计用户友好页面而提供更为便捷的用户操作方式，借助于嵌入多种检索功能提高用户检索的广度和深度[3]。科技档案信息的描述是检索服务开展的前提，而选择档案著录标准直接对检索的效果以及效率造成影响。就当前著录标准而言，不同类型的科技档案在著录方法以及著录项目上均存在差异，故需要开发一种通用的著录工具以满足科技档案资源标准化的实现要求。易用性是用户界面友好的关键所在，关键词检索符合用户在易用性方面的需求，但是其易扩大检索结果进而降低检索的准确性。高级检索界面在一定程度上扩充了检索的限定添加，进而满足了用户关于建细化检索的要求。以现有技术条件为依据，采用跨库检索技术符合在异构分布的数据库中的信息内容查找工作的要求。 2.3 数字参考咨询服务模块设计 虚拟参考咨询服务作为一种问答式服务，是在网络基础上建立的用户与专家、学科专门知识之间的联系，科技档案信息服务平台虚拟参考咨询以Web2.0为技术职称，其是以用户作为中心的互动服务模式[4]。在平台中开展虚拟参考咨询服务活动能够实现科技档案信息资源的共享、共建，满足科技档案服务数字化的需要，并有助于各主体间的沟通交流；此外，虚拟参考咨询服务产生的社会效应HIA有助于扩大科技档案信息价值的作用范围。Web2.0技术在一定程度上为数字参考咨询服务提供了即时通讯等丰富技术条件，而现代通讯技术可为参考咨询服务通过运行所需的基本环境，而知识以及专家经验等非技术性因素在参考咨询服务中具有重要作用。数字参考咨询服务的本质是将专家指挥知识检索服务予以引入。其中咨询服务专家不应该仅仅限制在档案管理机构，这是因为档案管理机构能够专门解答档案领域方面的问题，但关于档案用途的需求限制与档案内容方面，其无法解答技术性和专业性的问题。故构成咨询服务专家应该选纳入企业科技档案领域、基层科技档案管理部门以及专业技术领域的研究者。在参考咨询服务的过程中，对于咨询服务专家隐形知识线下的过程予以高度重视，并从参考咨询结果角度查看专家反馈的相关结果，进而得出吸引研究的解决方案。 2.4 个性化服务模块设计 在现代信息服务中，应用相对较为广泛的一种服务模式便是个性化服务模式，其核心原则是以用户不斷变化的需求为依据开展具有针对性的服务，其中红点是信息的定制和推送服务。在用户登录到集成化服系统用户界面之后，聚集了用户的检索内容以及浏览痕迹等方面的信息，进而形成用户模型。就用户模型而言，其不仅是对于用户类别、行业领域等信息的描述，而且是对于检索习惯、检索内容等信息的描述，用户模型以此类型的信息为依据向数据库发送相关检索请求，集成化服务系统将检索的结果定期向用户推送；而用户定制则清晰地描述了自己对于信息的需求。现代信息技术不仅为信息定制提供了较好的技术环境，而且为信息推送提供了较好的技术环境，包括标签技术、RSS技术等。科技档案信息服务平台中采用RSS技术实现对于科技档案信息资源内容的聚合、个性化信息服务以及信息推送。现代信息技术在实际应用的过程中，平台管理人员以学科、专业以及主题等分类整理各种新闻信息、学术动态信息以及各类别科技资源信息等。以RSS标准规范为依据生成RSS频道，并将学科、主题等相关内容聚合到科技档案信息资源服务平台阅读器中，随后将生产的内容推送给用户，满足用户个性化定制需求，极大的节省用户信息查询所需的时间。将标签技术运用到科技档案信息资源服务平台中的主要目的是，满足用户在信息个性化方面的需求，其一用户自身特点、爱好以及需求为依据管理和组织信息，以便于用户能够更为快速地获取和浏览科技档案信息资源。 3 结束语 科技档案资源集成化服务不只是技术方面的问题而且是系统工程方面的问题，其与体制政策、利益协调以及管理机制等诸多方面存在联系。科技档案信息资源集成化服务以合理整合。共享科技档案信息以及满足用户全方位科技档案信息需求为目标，其由科技档案信息检索服务、个性化服务、参考咨询服务以及信息发布等四个模块共同组成。 参考文献 [1]刘洪飞.科技档案资源集成化服务研究[J]. 黑龙江史志，2014，11（07）：142. [2]张卫东，张帅，刘梦莹.科技档案资源集成化服务研究[J].档案学通讯，2012，14（06）：45-48. [3]吕小辉.加强科技档案的利用和服务功能[J].新经济，2016，4（05）：126. [4]孟丽华.浅谈如何做好企业科技档案收集工作[J].黑龙江档案，2014，6（06）：111. |
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