| 标题 | 微信公众号文档归档浅析 |
| 范文 | 伍思颖 徐继铭 摘 要：随着社交媒体被政府机关、企事业单位和独立法人公司等责任主体普遍作为官方宣介渠道和传播平台，微信公众号得到广泛应用。一大批高质量且极具保存价值的公众号文档产生并被核裂变式传播。文章在阐述微信公众号文档生成、传播现状及亟待归档管理的基础上，对如何实施有保存价值微信公众号文档采集归档、开发利用等方面进行了分析。 关键词：微信公众号；文档；采集归档；开发利用 随着信息社会的不断发展，人们的生产方式和生活方式不断改变，越来越多的社交媒体在实际工作中被广泛应用，微信公众号就是其中重要的一种，迅速成为政府机关、企事业单位和独立法人公司等责任主体作为重要官方宣介渠道和传播平台的首选。根据工作实际需要，公众号主体设置专人（甚至专业团队）对公众号实施运维，力求最大程度上与订阅者、服务对象和客户群体等实现便捷沟通和互动。 另外，思维、生活方式的改变使人们不仅需求文档数据信息，更享受获取信息的方式与过程。人们逐渐放弃了到图书馆、档案馆翻阅查档这种耗时费力的传统亲身经验行为，更多地喜好经过微信公众号等媒介创作、筛选、加工和重新加以结构化的文档信息。在“自媒体”时代，微信公众号形式的沟通、互动，是大众化需求的体现，更是时代大势所趋的必然。 微信公众号，因其应用成本低廉、传播定位精准、传播方式多元且亲民、传播信息到达率高等优势特点，随着其影响力的日益增强，越来越被广泛应用。有相当一部分微信公众号文档是图文编辑、信息处理等多位劳动者的智力集成，且文档本身承载着巨大信息价值，而极具保存价值，都应被实施系统整理实现归档。这对档案管理在对社交媒体文档的归档工作和满足人们对档案信息的需求升级方面，提出了更高要求。社交媒体发布、刊载和传播的且有保存价值的精品文档的归档，迫在眉睫。如何做到微信公众号文档的有效归档？可以从多方面加以深入研究和探讨。 1 前置把控，强化文档生成和传播过程中的甄别鉴定 加大自主编辑创作水平，倡导主流价值观，尊重付出经验积累和知识沉淀后的劳动所得。主动加强在微信公众号文档制发阶段“天下文件一大抄”、“百度碎片拼凑”等文化盲从、抄袭的杜绝力度。理解适度引用模仿，但绝不照搬抄抄，杜绝复制粘贴、东拼西凑、逻辑混淆还不能予人以知识启迪的文档，不做文化“窃取者”的拥趸，不为不劳而获背书，在源头最大程度上降低文档雷同，确保文档原始性，确保文档源文件的保存价值。 设置档案专项审核“关卡”。在文档起草、编辑、审核、签发后，由专门档案人员根据档案鉴定理论依照全面性、历史性、持续性、效益型、客观性、真实性原则对微信公众号文档进行判断，对应完成梳理归档与否、归档分类、保管期限等档案管理要素的梳理。同时，从文档性质、利用价值、特征类型等方面附注、备注“标签”，为“后台”档案管理系统采集文档信息、计算利用及推呈服务夯实 基础。 提高阅读受众鉴别参与互动力度。参与受众不受档案素养限制，在档案的筛选、加工和重新加以结构过程中可自由决定档案的量和度。研究文档阅读受众，通过设置标签引导、备注提醒、类别特征选项、概率比例分析、专项调查表、指标量化等方式方法，邀请和鼓励阅读受众良性介入参与，力争最大限度、最科学地量化评估微信公众号文档的保存价值。深入分析文档阅读受众参与大数据，结合公众号控制台的阶段性文档管理，提高文档正确归档率。 2 后台分析，提高文档采集和归档过程中的计算评估 微信公眾号文档大都由形成者（公众号责任主体）使用和保管，分散存储在各自的单机、局域网或互联网络机的信息系统。由于网络系统和信息系统自身的缺陷和潜在的威胁、管理及运维人员的安全意识和档案意识淡漠，以及其他侵入窃密等原因，微信公众号文档的归档及对其实施专业档案管理形势严峻、任务繁重、刻不容缓。 加强软硬件设施配备，加速档案管理系统针对微信公众号文档管理的“后台”建设，强化数据采集模块、评估体系模块、辅助评估工具模块等软件平台建设，规范微信公众号文档甄别、评估流程，切实解决微信公众号文档繁琐数据的采集工作。加速建设微信公众号档案存储云建设，不断提升数据云计算分析能力。畅通归档渠道，通过设置条件和不断完善模块设计、不断建设健全甄别评估机制，不断提高档案管理系统对高质量微信公众号文档的自主捕获能力，以及价值清晰的文档自动转存和经鉴别后的价值文档被动存储（辅以阶段性的人为或电脑梳理、核查），确保价值文档应归尽归，避免漏归错归。 3 开发利用，提高文档的社会服务能力和水平 微信公众号文档作为一种档案和档案信息资源，它的开发利用在促进国家经济建设、文化构建、大众价值形态塑造等方面都有着重要作用。国内外不乏时光机、快照和爬虫等专门网站对网络或社交媒体的历史信息实施大数据存储，也可以通过搜索引擎实现存储数据里的文档再阅读、再利用。但是，以档案学原理对社交媒体文档实施归档管理、开发利用和对外服务这一领域，仍然缺乏系统性、专业化的理论研究。 及时生成数据存储并加强归档文件著录、编研、展览形式的开发，加速归档文件筛选、提炼、加工和重新加以结构以进一步释放这一社会共享信息资源的档案价值。档案信息的最重要的价值之一就是“利用”，也就是让曾经“养在深闺无人识”被束之高阁的档案资源，发挥其应有的社会经济价值。通过复合型人才的加入和通过现代化手段对收集微信公众号文档资源分析计算，对文档资源进行分化与序化，形成档案信息文化加工品，让更多有需求但少有接触档案本身的人们能自由决定档案的量和度，无限极拓展档案利用效果，主动、直接为社会各方面工作提供服务。 4 政策引导，加速文档归档舆情建设和机制干预 “秩序之美为所有美之最！”着力对自由散乱发展的微信公众号文档加以深入挖掘和研究，约束、规范管理秩序，梳理、制订运行规则，打造微信号文档档案管理良好业态。通过把高质量的微信公众号文档用人们喜闻乐见社交媒体这种档案信息传播的形式反哺社会，网络档案不但可以形成正影响力，满足人们档案文化需求，提高人们文化素养，还能一定程度上形成社会正能量和凝聚力。 档案管理行政机关可加以政策控制和引导，加速平台链接、数据集成，形成知识系统化、归档信息智能化。同时主导协调好版权、知识产权、信息数据、隐私权和档案等专门学科法律之间的矛盾，不断增强自动捕获能力、平台与专业数据库的联动能力和后台数据自主计算及再服务能力。同时，加强与公安、网信等行政主管机关的联动，严格监控社交媒体文档“产生→归档”全过程，正面影响、大力宣传，增强档案统筹管理影响，提高人们档案意识。 微信公众号文档作为一种社交媒体文件，是在Web2.0时代的一种新形式，是反映、影响时代发展的社会记忆。“社会记忆属性是档案的基本属性”这一观点已经得到了国内外档案学界的广泛认同，档案管理实质上也是对社会记忆的管理。微信公众号文档的编辑、发布、流转等过程均在无纸化环境完成。 高速运转的发展社会，时间就是金钱，人们想在短时间内浏览文档（或文章）是可以理解的。然而，微信公众号上不乏久经打磨的高质量匠心出品文档，因系统升级、更新，改版后数据被覆盖、源文件丢失等不能被良好保存，不能被有需求、挤出时间来阅读的人们精读深思，“探赜索隐，钩深致远”（《周易》），确实为文化资源的一种浪费，不利于当下大众群体的文化素养提高，不利于文化强国的建设。 高质量的微信公众号文档文档包含且不限于文字、图片、声音、动画、视频影像等多种媒体表现形式，以交互的方式向人们提供丰富的信息。在档案管理机关、社会各界责任主体和其他社会力量的共同努力下，将理顺微信公众号文档在归档时杂乱无序的现状，提高该类文档档案的公益效力和社会影响力，对社交媒体和互联网档案管理长效机制的建立和实施，有着极高的应用价值。 |
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