| 标题 | 建筑工程质量管理的过程 |
| 范文 | 李森源 王燕玲 摘 要：通过质量职能的展开，贯穿于工程建设的全过程，从各个层面保证工程质量。质量管理是确定质量方针、目标和职责，弗在质量体系中通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等措施使其实施全部职能的活动。 关键词：建筑；工程；质量 建设项目按照基本建设管理的需要，从大到小可以划分为单项工程、单位工程、分部工程和分项工程。单项工程是建设项目的组成部分，单位工程是单项工程的组成部分。一个单位工程由若干个分部工程组成，如土建工程包括基础工程、砌筑工程、钢筋混凝士工程等。分项工程是分部工程的组成部分。如钢筋混凝土工程包括支模、绑钢筋、浇混凝土等分项工程。由此可见，在一个建设工程项目中，分项工程是建设项目的最小单位。要保证建设项目的整体质量，就要做好每一个分项工程的工程质量。从分项工程到单项工程，每一个过程都必须严格按照全面质量管理的PDCA循环方法实施管理。以分部分项工程为例，在施工质量控制过程中，整个工程控制的关键在于认真落实计划中的目标、标准和措施，并通过检查阶段的检查情况对计划落实的效果进行评价，达到目标要求则转入下一个过程，层层循环；未达到目标，则查找出过程中存在的问题并进行改进和解决，直至完成目标要求。对那些取得良好效果的成功经验要及时肯定和总结，为今后的工作提供参考和指导。通过这样循环往复的管理过程不断地发现问题解决问题，使管理工作始终得以持续地改进和提高。如同一个运转的车轮，每进行一次运转，就把质量管理活动推到一个更新的高度，使质量管理的活动上升到一个新的层面，从而达到质量管理的持续不断地改进和提高。 1 质量目标 一般地，质量目标是与质量有关的、所追求或作为目的的事物。质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。按照系统论的观点，一个项目是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统义包括若干个带有目的性的子子系统，如此逐级细化，因此，项目的总目标就是由各级的层层目标构成。根据系统内的不同层次规定不同的质量目标，有针对性地开展质量管理。将质量目标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量目标更具有操作性，有着定量的要求。质量目标展开后，具体负责实施的部门及负责人，对每项质量目标应编制实施计划或实施方案，从而使质量目标的实现步骤一目了然，以确保其实现。质量目标层层展开以后，各级目标的实现也就保证了企业总质量目标的实现。 2 质量策划 GB/T 19000_-IS09000族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。一般地，质量策划是质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现相关质量目标的部分。不管采用何种形式，质量策划的内容必需包括： 1）设定质量目标。任何一种质量策划，都应根据其输入的质量方针或上一级质量目标的要求，以及顾客和其他相关方的需求和期望，来设定具体的质量目标。 2）确定达到目标的途径。也就是说，确定达到目标所需要的过程。这些过程可能是链式的，从一个过程到另一个过程，最终直到目标的实现。也可能是并列的，各个过程的结果共同指向目标的实现。还可能是上述两种方式的结合，既有链式的过程，又有并列的过程。事实上，任何一个质量目标的实现，都需要多种过程。因此，在质量策划时，要充分考虑所需要的过程。 3）确定相关的职责和权限。质量策划是对相关的过程进行的一种事先的安排和部署，而任何过程必须由人员来完成。质量策划的难点和重点就是落实质量职责和权限。 4）确定所需的其他资源，包括人员、设施、材料、信息、经费、环境等等。注意，并不是所有的质量策划都需要確定的这些资源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的资源，才需要纳入到质量策划中来。 5）确定实现目标的方法和工具。这并不是说所有的质量策划都需要的。一般情况下，具体的方法和工具可以由承担该项质量职能的部门或人员去选择。但如果某项质量职能或某个过程是一种新的工作，或者是一种需要改进的工作，那就需要确定其使用的方法和工具。 6）确定其他的策划需求。包括质量目标和具体措施完成的时间，检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等。一般来说，完成时间是必不可少的，应当确定下来。而其他策划要求则可以根据具体情况来确定。 3 质量保证 质量保证是质量管理中致力于达到质量要求并对用户负责的部分，即企业向用户保证其承建的工程在规定的期限内能满足使用功能。质量保证可以分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是为了使企业领导确信提供的产品能够满足质量要求所进行的活动，外部质量保证是为了使用户确信提供的产品能够满足质量要求所进行的活动。从市场需要来看，为了使用户或相关方能够确信提供的产品、过程和体系能够满足规定的质量要求，就必须借助充分的证据来证明企业有足够的能力满足相应的质量要求，并通过开展系统的活动来增强这种观念。因次，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是要通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。 4 质量控制 一般地，质量控制是质量管理中致力于满足质量要求的一系列相关活动。 质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求。所以，质量控制是对产品质量的产生和形成的全过程中的所有环节实施监控，及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的现象，并尽快使其恢复正常。 质量控制的工作内容包括了作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品形成全过程每一阶段的工作如何能保证做好，应对影响其质量的人、材料、机械、方法、环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取相应的纠正措施，防治不合格的发生。因此，质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。 质量控制应贯穿在产品形成和体系运行的全过程。每一个过程都有输入、转换和输出三个环节，通过对每一个过程的三个环节实施有效的控制，对产品质量有影响的各个过程处于受控状态，持续提供符合规定要求的产品才能得到保障。 质量控制是动态的，不能停留在一个水平上。凡影响达到质量要求的各种作业技术和活动都要制订计划和程序，并在实施过程中进行连续的反复验证，对出现的异常活动进行处置并采取纠正措施，确保取得较高的质量水准。 5 质量改进 一般地，质量改进是质量管理中致力于提高有效性和运行效率的部分。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。从某种意义上讲，质量改进是全面质量管理的关键。企业应该不断进行质量改进，努力提高质量管理水平。通过质量改进，可以向业主提供更多的利益，降低成本，节省能耗，以更少的投入获得更大的收益，实现多方共赢的良好局面。只有努力提高整个企业范围内的活动和过程的效果，才能有效地进行质量改进，增强质适管理的效率。 参考文献 [1]陈琪.建筑工程质量控制的关键问题研究[J].建筑技术与应用，2006（6）：73. [2]顾慰慈.工程监理质量控制[M].北京：中国建筑工业出版社，2001. |
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