| 标题 | 新时期高校图书馆借阅证管理制度的优化 |
| 范文 | 摘 要：高校图书馆借阅证是读者借阅图书的主要凭证，是开启智慧的桥梁，图书借阅制度在读者服务中更要体现人性化服务。本文分别从借阅证的作用、存在的问题、优化策略三方面作简要分析。 关键词：借阅证；管理制度；人性化 图书借阅证，在英语中被称为“图书馆卡”，也称为“读书卡”。形式演变从普通纸质卡到磁卡，甚至还有二维码卡。对于高校来说，图书借阅卡是读者借阅图书馆图书的主要依据，也是读者借阅和查询文献资料的识别信息。图书馆管理人员应认识到图书证的重要作用，分析现行图书证管理制度的优缺点，并采取适当措施，合理完善，确保图书证的快速发布和优化管理。 1 借阅证在高校图书馆的作用 1.1 借阅证是衡量图书馆工作最为重要的工具 读者入馆时需要凭借阅证刷卡入馆，实现了现代化一站式管理服务。除了借还图书需出示借阅证外，还可以完成图书的网上续借、预约、挂失、信息定制、图书推荐、订制手机短信通知服务等操作。 1.2 借阅证是了解读者信息的有效途径 图书借阅证记载着读者的基本信息，使读者身份一目了然，借阅证成为图书馆了解读者信息的有效途径[1]。图书馆可以通过相应系统了解读者阅读动态，知晓读者对阅读的需求，从而有的放矢开展业务工作[2]。同时，读者可以通过图书馆网站向图书馆反馈相关信息，并提出自己的意见和建议。 2 当前借阅证管理方面存在的问题 2.1 搁置时间过长，等待较久 据多年工作经验发现，高等院校图书馆进出馆都是凭借阅证刷卡出入门禁系统借阅图书。而图书馆制定的相关办理借阅证制度相对复杂，一是本校教职工，办理借阅证必得所在院系开具证明，再来图书馆登记信息，然后等工作人员集中办理；二是大一新生借阅证的办理更为复杂，首先是教务处整理核对新生名单，再把名单提供给各院系，院系再把新生名单交给各班主任，班主任收集照片统计好信息才转交图书馆。这是一个较长的过程，这一较长的等待，导致新生长时间拿不到借阅证，想进图书馆只是一个美好的愿望；三是遗失证件补办的时间过于长久，读者借阅证的丢失，先得挂失，再补交信息，缴纳工本费，然后也是等工作人员集中办理。这一等待，又是一周有余。从一定程度来说，等待的过程读者会产生消极情绪，阅读欲望随之下降，图书馆美好形象大打折扣。 2.2 互借现象严重、进出不刷卡、证件遗失无挂失意识 借阅证在高等院校图书馆互借现象十分严峻。一是本校教职工将其证件借给朋友或子女使用，导致图书遗失或超期而不知情；二是学生间借用串用现象严重，导致读者与工作人员的矛盾；三是部分读者出入馆不凭借阅证刷卡进出，认为门禁系统只是摆设，从工作通道进出；还有，借阅证遗失后不前往总服务台挂失，也不网上挂失。借阅证不挂失，万一被觉悟不高的他人捡到据为己用，借走图书不归还，造成经济损失。 2.3 限借册数太少、借阅制度缺乏人文内容 据统计，大多数高等院校图书馆的借阅制度内容不全面，服务项目少。文献外借服务方面，项目少，缺乏人文服务，图书馆主页或门厅处都没有相关的“借阅须知”“借阅证管理办法”等栏目宣传内容。借阅权限、借阅数量方面也未做到人性化管理。如逾期，大部分图书馆在实际操作中，逾期一天罚款0.1元，少部分图书馆可以选择志愿服务抵免。书刊遗失赔偿，如果找不到原版本的书刊，基本都是按年份赔3-5倍、10倍、20倍不等，孤本不足50元按50元赔偿。如借阅权限，有的图书馆设置学生读者是5册，每册借期30天，可续借1次，每次15天；教师读者30册，每册借期1年，可续借1次，每次15天；校外读者2册，每册借期60天，可续借1次，每次15天。如果归还期逢寒、暑假，可顺延至开学一周内办理归还手续，否则按逾期处理。 3 高校图书馆借阅证管理制度的有效措施 3.1 搭建信息交流平台，提高读者信息采集率 1）新生办证方面。借阅证制作就是一个繁琐的过程，核对信息、处理照片、编排证号、导入模板、调整条形码位置等就要花费大量时间。卡片也不能批量制作，只能传统方法一张一张打印。大学图书馆可以根据多年的经验形成一个有效的读者信息收集过程。新学期伊始，新生未入校前，图书馆就安排人员与各院系及学生处联系，由他们提交新生班级人数和具体信息。微调之后，由专门办证人员尽快打印借阅证卡片。军训结束，就安排馆员根据班级开展新生入馆培训，带领新生参观图书馆，讲解馆藏布局，完成《晓图》数据库闯关任务，再给过关的同学开通借阅权限。这样，统筹安排，搭建信息采购平台，短时间内采集到读者信息，短期内为新生发放证卡，使得他们走进图书馆图书馆资源共享。 2）零星补证方面。人性化是一种服务理念，人性化服务就是以人为本，全心全意给读者人文关怀的服务[3]。铜仁学院图书馆自2016年“三全”（全市、全年、全天）开放来，得到社会大力支持，各界读者奔涌而至。我馆在校外读者借阅证办理的制度上本着“读者第一、服务至上，”的理念体现人文关怀。读者只要持单位证明缴纳押金登记信息不需等待随时办理。个人认为，校外读者能享到这一优惠办证条件，校内零星办证的读者也无需等待，随时办理，充分利用图书资源。管理制度的定制，只要有利于读者，想读者之急，根据工作需要进行更改，加快借阅证补办步伐，人性化服务读者，避免图书馆资源的闲置与浪费。 3.2 做好新生入馆教育，让其走进图书馆，共享图书资源 为了让新生更好的进入图书馆，图书馆可以联系各部门进行入馆培训教育。同时，借阅制度还需专栏化宣传，即把借阅规章制度作为一个单独的栏目建设在本馆网站主页或门厅显要的位置，从而方便读者[4]。借阅制度专栏内容，包括入馆须知、借阅规则、办证流程、开放时间、书刊阅览规则、安全防火须知等。另外，图书馆还可利用学生开学之际，开展系列宣传活动。如铜仁学院图书馆，开学初连续举办关于新生入馆知识的大型宣传活动。一是“崇尚文明阅读，享受高雅人生”；二是“知网杯”大型寻宝等活动。两次活动旨在增强文明意识，崇尚文明行为，争做文明读者，也让同学们能尽快熟悉图书馆的布局，快速找到所需书籍。这一案例特色鲜明，通过活动找书、查書、借阅规则一目了然，塑造阅读人格魅力，合理使用借阅证，值得推广。 3.3 提高图书馆资源宣传力度，借阅制度管理服务人性化 借阅证从发证之日起，就可进入图书馆进行文献借阅和网上检索等事宜。新时期，人性化服务在图书馆读者服务中更要具体体现。不论是校外读者还是本校学生，借阅权限、借阅数量、借阅时间、处罚方式等方面都适当放宽。比如：校外读者与本校读者共享外借册数20本，预约册数20本；特殊读者（博士生导师）的借阅权限1 次可借30册、借期一年；同时，还可增设加急借阅加急采购制度，即读者急需借阅未加工的图书或馆藏没有的图书，只要提出加急申请好书推荐，图书馆给予优先处理，短期内加工采购调拨至服务台通知进行借阅。制定 “借还送达”，“免罚日”等特殊制度。另外，保证读者借阅证不被他人利用，信息注册时，可用该读者身份证后六位设置密码。只要读者保密，即使证件丢失别人也无法借到图书。由此可见，图书借阅证在信息注册时给予人性化管理，既能规范读者行为，又能强化管理。 4 结语 图书馆是读者读书活动的主阵地，是倡导全民阅读、终身阅读的知识殿堂。为了提高文献利用率，更好地为读者服务，图书馆应对借阅卡管理系统进行科学分析，高效管理，保障读者权益，发挥图书馆职能。 参考文献 [1]潘晓梅.浅谈我校图书馆借阅证办理及管理措施[J].科技信息，2010（34）：793-794. [2]方卫东.借阅证在公共图书馆的作用——以厦门图书馆的统计分析为例[J].江西图书馆学刊，2004（03）：35-36. [3]冯向春，杨小凤.高校图书馆网站借阅制度栏目调查与分析[J].晋图学刊，2018（04）：35-39. [4]陈彩红.我国台湾地区公立大学图书馆借阅制度述评[J].图书馆论坛，2015，（11）：134-141. 作者简介 杨双云，贵州省铜仁市铜仁学院图书馆馆员，研究方向：图书馆情报学。 |
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