| 标题 | 浅谈公共图书馆“推荐书目与导读工作”的微创新 |
| 范文 | 关键词：公共图书馆；推荐目录与导读工作；微创新 摘要：文章通过对推荐目录、导读工作、微创新以及“推荐目录与导读工作”相互关系的论证中，得出公共图书馆要将不断微创新的“推荐目录与导读工作”的服务模式转化为读者利用图书馆开启知识大门的金钥匙。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）04-0009-03 收稿日期：2014-03-05 作者简介：徐捷(1962-)，大连日报社资料室主任，馆员。推荐书目作为一门具有悠久历史的目录学分支，是公共图书馆参与社会阅读的重要途径，它的产生和发展来自于导读工作的需要，同时又服务于导读工作的开展，二者共同构成了图书馆读者服务的基本业务工作之一。笔者通过对大连图书馆多年来“推荐书目与导读工作”微创新的总结梳理，以期为该学科的理论与创新发展贡献自己的微薄之力。 1“推荐目录与导读工作”的内涵及特性 1.1内涵 推荐目录是针对某一特定读者群，以特定目的，围绕某一专门问题，对文献进行选择性推荐，以指导自学或普及知识而编制的书目。［1］它对于宣传图书、指导阅读具有重要作用。导读的最初含义就是对人们的阅读行为和阅读过程的引导、指导和辅导。进一步说，就是图书馆馆员充分开发和利用馆藏文献资源为读者提供各种文献服务，使读者尽快地获得各种有用的文献资源的服务方式［2］。导读工作可以帮助读者在借阅领域少走弯路，导读质量的高低决定图书馆的服务水平。 1.2特性 “推荐书目与导读工作”的特性：①书目编制的科学性。②“推荐书目与导读工作”的宣传性。③导读工作的引导性。④编制推荐书目对文献的选择性。⑤推荐书目的时效性。⑥推荐书目的实用性。⑦推荐文献的评介性。⑧“推荐书目与导读工作”的现实性。⑨导读方式的多样性。理清二者的九大特性，对我们做好读者工作具有重要的现实意义。 2微创新概念的提出 这是一个来自企业的概念，由360安全卫士董事长周鸿祎在2010年中国互联网大会上提出。周鸿祎称：“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。笔者认为这个理念非常符合现阶段公共图书馆不断创新的“推荐目录与导读工作”的服务模式。 3“推荐目录与导读工作”在实现途径中的微创新 3.1传统服务实现过程中的微创新 3.1.1新书通报。“新书通报”是公共图书馆读者最先关注、最具有时效性的推荐书目之一。大连图书馆大型的“新书通报”每年编辑四期,揭示的图书特征包括书名、类号、出版社、版次、提要等。之前我们只在外借的入口处，通过展板展示的方式进行推介，效果欠佳。为了创新服务，我们进行了两个微变化，首先增加了“新书通报”的网上推介，其次印制了精美的本式推介宣传册，将其放至东大厅的入口处，既方便了读者的随时取阅，又起到了读书指南的作用，如此三管齐下，使到馆读者与潜在读者比较容易掌握新书的内容及发行动态。 3.1.2配合各种导读活动，编制推荐目录。公共图书馆每年都举办大型的图书推介活动，如：“世界读书日”、“图书馆宣传周”、“大型书画展”、“各种节庆纪念日”等。以往大连图书馆在4.23“世界读书日”仅举办单调的征文活动；“图书馆宣传周”只在街道或公园开展简单的口头或传单宣传活动；在各种节庆纪念日，也只进行一些单一的报栏图片展或展柜图书展活动等。为了深化服务，引导阅读，大连图书馆将着力点改在开发总量庞大的馆藏资源，建立推荐书目编制体系上，每逢重要的大型活动，编制推荐书目成为配合导读活动的硬性要求，同时要求在编制中注重书目的科学性、宣传性、引导性、评介性等特性，如：配合上述活动，分别编制了“世界名人推荐书目”、“热门图书推荐书目”、“建党九十一周年书画推荐书目”、“当代中国画十名家山水画荐目”、“纪念罗继祖先生百年暨捐献图书推荐展”、“中日书法联展推荐书目”以及“一二九运动”、“五四运动”、“国庆节”等相关主题的推荐书目等，不胜枚举。通过深层次的微创新，为读者推荐了优秀读物，使参加相关活动的读者，如同享受了一桌丰富多彩的图书文献导读盛宴。 3.1.3通过网络、书店的书业动态信息进行图书推荐。图书馆的新书信息再快也快不过书店，书店的新书信息再快也快不过网络的新书发布。传统图书馆的新书推介流程是：图书验收、编目、推荐书目的编制。由于人力有限，编目中心的待编图书经常积压，工作缓慢，致使读者很难及时看到新书，有的书甚至积压1～2年，为此，许多读者对图书馆怨声载道。为了加快新书推荐的步伐，除了增加编目人员外，大连图书馆还委派专人，积极关注网络和书店的新书发布信息，用最快的速度编制新书通报，同时敦促编目中心提高分编效率，让广大读者及时了解新书信息的同时，能尽快借到新书，化解了读者的怨气。 3.1.4为不同的读者群提供有区别的个性化推介。首先，为特殊读者群体导读推荐。特殊读者群指农民工及其子女、未成年人、大学生、老年人及外籍人士等。他们在获取图书情报信息时存在一定的障碍。对特殊读者群体个性化导读荐书服务水平的高低，是衡量图书馆读者服务质量的试金石。为特殊读者群体编制推荐书目，是大连图书馆改变传统的只重视大众读者而忽视小众读者的导读服务模式的微创新举措。近年来，大连图书馆读者服务中心先后编制了“农民工城市文化生活推荐书目”、“农民工维权推荐书目”、“未成年人教育推荐书目”、“大学生就业指导推荐书目”、“暑期当代文学书目推荐”、“外籍人士汉语普及推荐书目”、“银发市场开拓推荐书目”等30余种书目，为特殊读者群体借助图书馆实现自己的人生规划与梦想，架起了一座通往彼岸的导引桥。其次，为研究型读者提供专题书目服务。书目文献开发是公共图书馆深层次参考咨询服务内容之一。大连图书馆现有咨询馆员9人，过去的服务方式是消极坐等读者上门，除了完成年内的定题服务外，一年下来，再无建树。如今，大连图书馆对参考咨询的服务方式进行了微调，改被动坐等上门为主动出击，派咨询馆员进行用户调研，了解用户的情报需求，编制了大量的专题推荐书目，如：“纪念毛泽东诞辰120周年”、“鲁迅研究”、“郭沫若研究”、“莫言作品研究”、“大连作家研究”、“艺术设计”、“晚明研究”等20余种印制成册的专题推荐书目，同时也采取了网上推介，得到了研究型读者的广泛赞誉和肯定。 徐捷：浅谈公共图书馆“推荐书目与导读工作”的微创新徐捷：浅谈公共图书馆“推荐书目与导读工作”的微创新3.1.5编辑出版专题图书，指导检索。出版推荐书目型图书是不少公共图书馆孜孜以求的服务境界，如：辽宁图书馆社科参考组1985年曾编辑出版了《中文社科工具书指南》，为本省的导读工作作出了成绩。为了指导读者正确使用馆藏工具书，大连图书馆于2013年由资深馆员担纲，编就了由吉林文史出版社出版发行的《中文工具书的使用及实践指导》一书，该书推介了工具书1,067种，是大连图书馆推荐书目在导读工作中深层次应用的重要成果。该书付梓后，好评如潮，很快售罄，取得了较大的社会效益。 3.1.6利用网络实现推荐书目的个性化服务。“网络导航”是现代图书馆导读工作的重要内容之一，传统导航服务是图书馆为读者梳理推荐网上资源的导读行为。为了将“网络导航”做到极致，我们注入了手机图书馆、FAQ、QQ发送、Email发送、BBS互动等个性化服务的新元素，主动为读者推介，激发了读者的阅读热情，取得了非常显著的服务效果。 3.1.7让读者参与导读推荐工作。公共图书馆经常遭遇无法满足读者需求的缺藏尴尬，为了加强藏书建设，馆员们虚心向读者请教，动员广大读者向大连图书馆逆向推荐图书，做到了最大限度地完善馆藏。从2009年开始，截至目前大连图书馆共向读者发放“普通图书推荐目录”单209份，补充缺藏图书968种，大大降低了拒借率，让读者真真切切参与了一回导读荐书工作。 3.2书本式向网络数字化实现过程中的微创新 3.2.1书本式推荐书目。上世纪50至60年代，为配合各项政治运动，提高文献的查找速度，我国各级公共图书馆都相继编制了大量的推荐书目，仅山东图书馆1954～1956年就编制了80余种书本式推荐书目［3］。大连图书馆科技参考部仅1958年就编制了《一天等于二十年》《炼铁知识》《馆藏积肥、造肥、施肥图书目录》《1958年我国伟大的成就》《馆藏中国古典文学参考书目》等45种书本式推荐书目，足见当时推荐书目的盛行。这些书目对指导广大读者阅读，依然是公共图书馆导读工作不可或缺的实用性工具之一。 3.2.2数字化书目数据库。新世纪，网络数字化蓬勃发展，公共图书馆开发了大量的反映本馆特色的数字化书目数据库，如：大连图书馆在参考咨询阵地服务的过程中，发现馆藏的大量具有参考性的工具书（丛集汇要、表谱、图录、指南、手册等），按《中图法》被分到保存本、社科特藏等各类书中，致使对知识门类混淆不清的读者摸不到检索的头绪。为了指导查考，读者服务中心于2009～2011年组织开发了“馆藏中文工具书书目数据库”，将分散到不同馆藏位置的重要的丛集汇要、表谱、图录、指南等广义工具书遴选到该数据库中，推荐给广大读者使用，大大提高了读者检索的直观性及效率。与此同时，大连图书馆古籍部也相继开发了“馆藏善本书推介数据库”和“馆藏旧报刊推介书目数据库”；计算机中心开发了“网上参考咨询推荐书目数据库”等数字化书目文献。登录大连图书馆主页，点击图书资源栏，展现在你眼前的是设计时尚精美、交互方便的书目推荐页面。 3.3队伍建设实现过程中的微创新 3.3.1打造导读队伍的政治素养。偏离了政治方向的导读工作必然会失去社会主义精神文明这块主阵地。为了提高馆员的政治素养，读者服务中心组织了每周必须由党员带头、馆员参加的学习时政与热点新闻的学习小组，目的是紧抓社会热点，与时俱进地做好导读工作。 3.3.2加强专业培训。公共图书馆目前学图书馆专业的馆员较少，会编推荐书目的馆员更是凤毛麟角。为了彻底改变读者服务馆员的专业知识结构，大连图书馆非常重视读者服务馆员的继续教育工作，除选取馆内编目中心业务骨干为其讲座目录学、导读工作等专业知识外，还积极创造条件，推选读者服务骨干馆员参加国家、省级图书馆举办的相关学习培训班，为其在“推荐书目与导读工作”的领域中更快地成长创造有利条件。 3.4深层次导读实现过程中的微创新 据上文诠释的导读方式的多样性可知，导读不能只局限于为读者推荐几本好书，要针对社会热点、难点进行适销对路的引导，将浅层次的现场指导与深层次的论坛、沙龙等探讨互动方式相结合，日益为导读工作扩展维度，进行别开生面的导读延伸工作。 3.4.1论坛是深层次导读的主战场。近年来，公共图书馆论坛、讲座如雨后春笋般兴起，掀起了市民听讲座的学习热潮。白云论坛是大连图书馆导读微创新的一个成功范例，该论坛自2000年创办至今，已成为享誉全国的导读文化品牌，指导了数十万读者的阅读生活，通过公益性讲座，引导市民在书海里遨游，十余年来从不间断，他们俨然把公益讲座当成了终身受教育的课堂，把讲座印发的推荐书目当作学习顾问，讲座结束后，常常留下与主讲或听众进行交流，大大提高了阅读文化素养。日后与讲座相关的馆藏也成为借阅的热门，唤醒了部分沉睡的馆藏，大大提高了馆藏的利用率；配合论坛，大连图书馆每年还开展“白云优秀图书奖”的评选活动，将获奖图书推荐给广大读者。白云论坛业已成为社会效益巨大的公共图书馆深层次导读的主战场。 3.4.2借助英语角开展多元文化导读。2012年创办的大连图书馆英语角是享誉大连的多元文化的交流平台，也是外语文献的导读平台。目前，外语文献利用率低是当今公共图书馆普遍存在的现实问题，外文及少数群体语言馆藏导读的成功与否是衡量图书馆多元文化服务的一项重要指标。大连作为一个大都市，是人才的聚集地，为了让外籍人员和外来人口能舒心地工作和学习，吸收外籍人士和外来人口的优秀文化，留住人才，大连图书馆除不断加大外文原版书刊、科普、文学作品，中文科普作品及少数群体文献的购买力度，建立外国、港台友人赠送书刊的各种文库，包括“美国奥克兰文库”、“韩国图书角”、“日本图书角”、 “石景宜文库”、“少数民族文献文库”外，还努力围绕这些文库编制了“最新英语国家留学推荐书目”、“日本文学推荐书目”、“学韩语推荐书目”、“少数民族文献推荐书目”、等书目文献，借助外语角开展推荐导读，增加了多元文化导读的针对性，对提高多元文化馆藏的利用率及大连地区外语水平的提升做出了有益的尝试，创造性地将公共图书馆英语角当做多元文化导读的主战场。 3.4.3借助读者沙龙开展名著导读。公共图书馆普遍开展“读者俱乐部”或“读者沙龙”活动，他正日益成为读者喜闻乐见的文化园地。“读者沙龙”同样也是大连图书馆与读者交流互动的重要平台，每年举办3～4次导读活动，在欢快和谐的气氛中，由馆员向读者或读者之间推荐图书，相互交流读书心得，他尤其重视社会普遍关注的热门书刊导读，如：大连图书馆举办的“畅谈红学”及“莫言作品导读”主题沙龙，分别编印了有关“红学研究”和“莫言作品”等推荐书目，同时又聘请了相关专家学者为与会者进行作品导读，大大增加了读者对图书馆的认知度。 综上所述，随着公共图书馆各种阅读活动的不断推广，社会新的读书热潮业已再现，“推荐书目与导读工作”正日益成为图书馆最紧俏的服务。因此，公共图书馆必须与时俱进，在改变传统服务模式的微创新中兼顾“推荐书目与导读工作”的九大特性，同时还要在其中不断注入新的元素和活力。目前，大连图书馆正以先进的服务理念、优美的环境保障、精彩的读者活动、差别化的个性服务等“推荐书目与导读工作”的微创新举措，来打动读者利用图书馆最甜的那个点，赢得了广大读者的普遍赞誉，已成为知识海洋中读者的导航员，为大连文化的大繁荣、大发展发挥了作为公共图书馆的应有作用。 参考文献： ［1］彭斐章等.目录学［M］.武昌：武汉大学出版社，2003：172. ［2］李正祥，陆书红.书目推荐：公共图书馆参与社会阅读的重要途径［J］.高校图书馆工作，2012(6)：85. ［3］倪波，黄俊贵.书目工作概论［M］.北京：书目文献出版社，1989：67. （编校：崔萌） |
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