| 标题 | 图书馆自助设备短信报警系统的研发与应用 |
| 范文 | 王孝亮 关键词：自助设备；报警系统；短信平台；图书馆 摘 要：文章通过对图书馆自助设备运行监控的需求分析，根据自助设备运行维护的特点，开发了自助设备监控报警系统。系统对自助设备统一监控，以手机短信和电子邮件的方式发送报警信息，保证了自助设备运行的安全可靠性，减轻了管理员的负担。 中图分类号: G250.7 文献标识码:A 文章编号：1003-1588（2014）06-0097-03 收稿日期：2014-04-18 我国许多图书馆纷纷购置了各种用途的自助设备。自助设备的使用，不仅方便了读者，提高了图书馆工作效率，最为重要的是增加了一些过去难以实现的功能（如24小时自助还书），使读者对其接收程度不断提高。但在实际使用中，自助设备常常会出现诸多问题，由于无人值守，常常无法第一时间获知设备运行故障信息，给读者使用和工作人员维护带来了不便，因此如何建立快速反应机制显得尤为迫切。笔者以中国药科大学图书馆为例，提出了一种基于短信服务（SMS）的图书馆自助设备报警系统。系统充分利用SMS无线移动网络的优点，可实时、动态、自动地对各类自助设备故障信息进行短信和E-mail报警，极大地提高了图书馆管理的智能化、信息化水平。 1 现状与需求 中国药科大学图书馆现有24小时自助还书机一台、自助借还书机两台、自助文印一体机六台。这些设备分布于图书馆各个楼层，且来源于不同厂商，对管理的有效性和时效性提出了不同要求。另外，中国药科大学图书馆已建立中心机房报警平台，服务器、机房温湿度等故障信息可通过短信报警。自助设备报警信息可调用现有短信平台进行转发，只需向现有短信平台的通信中间件发送信息即可。 根据现有的自助设备类型及设备实际运行情况，系统主要完成以下任务：①实时监控。实时动态地跟踪监视自助设备的工作和运行状态，并根据不同类型的自助设备监控不同的项目，当发生故障时发送报警短信。②警报设置。监控平台的压力主要来源于并发监控项目的数量以及监测频率，为了减少监控系统所占网络带宽、降低对自助设备系统资源的使用率，在满足监控需求的情况下，可根据不同自助设备类型的运行特点，在监控系统中设置合理的监控频率、故障重复报警周期。 2 设计与实现 2.1 系统总体设计 根据需求分析，图书馆自助设备短信报警系统的整体架构如图1所示。 图书馆自助设备报警系统由被监控客户端（以下简称“客户端”）、监控服务器端（以下简称“服务器端”）、短信平台三部分组成，采用一级监控，消息三级转发的机制。系统基于C/S架构，采用C#面向对象程序设计语言进行编程。客户端部署到每个自助设备上，监测自助设备运行的相关信息，并以数据流的形式发送故障信息给监控服务器端。服务器端监测所有自助设备连接状态，同时接收各个自助设备发送过来的故障信息，并将故障信息封装成电子邮件，通过SMTP协议转发给短信平台。短信平台接收到服务器端的电子邮件，以短信和电子邮件的方式发送到相关工作人员的手机和邮箱上。 2.2 被监控客户端 客户端与服务器端之间采用面向连接的TCP协议进行通讯，客户端基于TcpClient类构建实例与服务器端连接。TcpClient类通过TCP 协议与服务器进行通讯并获取信息，它的内部封装了一个Socket 类的实例，这个Socket 实例使用TCP 协议向服务器发送和接收数据。 客户端部署于各类自助设备时需要延时启动，以保障网络已正常连接和被监测软件正常启动。客户端启动并与服务器端建立连接后，其程序即可实时、动态地监测自助设备相关运行参数。根据中国药科大学图书馆现有自助设备类型，监测项目如表1所示。 表1 自助设备监测项目 设备类型 监测项目 自助借还书机 软件进程是否存活 24小时自助还书机 软件进程是否存活 自助文印机 软件进程是否存活 复印、打印、扫描一体机纸盘是否缺纸 由于自助设备类型繁多，且来自不同厂商，自助设备监测项目可根据设备类型的不同进行切换，使客户端模块更具通用性。通过表1中相关项目的监测，可获知设备是否运行正常，如果正常则不发送警报消息，若不正常则进一步判断是否超过重复报警周期，若超过则向服务器端发送报警信息并记录到客户端本地数据库。报警周期设置的目的是当自助设备出现故障且管理人员未及时修复自助设备时，避免报警系统不间断地发送相同警报信息，以节约短信流量。客户端报警信息处理流程如图2所示。 图2 客户端报警信息处理流程 图2中，报警信息内容主要由自助设备IP、故障信息、发生时间三部分构成。定时器启动时通过读取本地数据库设定的周期值来定期循环监测自助设备。客户端成功发送一条报警信息给服务器端后，同时也将报警信息记录到了本地数据库，作为下一个监测周期是否报警的依据。 2.3 监控服务器端 服务器端基于TcpListener类构建的实例的Start方法来监听来自客户端的连接请求。当监听到有客户端需要连接时，服务器端产生请求事件建立连接并收发数据，双方通讯开始，直至服务停止。 服务器端主要功能有：①监听客户端连接请求，接收客户端发送过来的报警信息。②将来自不同客户端的报警信息转化为电子邮件，并以简单邮件传输协议（SMTP）发送给短信平台。③监测所有客户端连线情况（若不在线则表明自助设备未开机或网络连接失败）并发送电子邮件给短信平台（非工作时间不发送）。 服务器端将被监控设备的故障情况通过列表的形式展现给管理员，并以电子邮件形式转发给短信平台，让管理员可以实时、直观地了解自助设备故障和当前连机状态。管理员据此对全局自助设备做出合理的控制与维护，使自助设备的使用达到最佳效果。 2.4 短信平台 短信平台采用了北京劲源信科技有限公司的劲源信英飞短信管理器（以下简称“短信管理器”），由短信猫和管理软件构成。短信管理器是一个将邮件引擎与短信技术完美结合的短信通知系统，可与现有的网管软件、UPS系统、视频监控等业务应用系统无缝对接，以实现24小时报警信息通知服务。短信平台的主要功能是将报警邮件以短信的形式实时发送给管理人员，让管理人员能在第一时间处理问题，提高响应速度。短信平台构成如图3所示。 短信平台实现了“E-mail to SMS”机制，无须进行二次开发，即可调用。首先，服务器端通过SMTP将报警信息以邮件的方式发送至短信管理器中的报警邮箱。其次，短信管理器的报警通知服务监测到有报警邮件到达，则生成短信通知信息，并将信息提交到短信发送队列。最后，短信模块将短信发送到管理人员手机上，达到报警信息通知的目的。此外，在短信平台中还有报警信息管理（指定报警接收人员、报警时间设置）、短信队列管理（短信接收、短信发送）等相关配置。 3 系统应用 中国药科大学图书馆从2012年开始使用自助设备，读者对自助设备的接受和依赖程度越来越高。但随着自助设备使用频率的提高，设备的故障率也逐步提高。以往设备出现故障时，通常由读者反映给工作人员，工作人员再进行维修，维护时滞较长，读者满意度较低。目前，中国药科大学图书馆已全面使用自助设备短信报警系统对两个校区图书馆9台自助设备进行监控。自助设备报警系统三个模块运行界面如图4所示。[FL)] 自助设备报警系统运行半年，实际使用效果如表2所示。 表2 自助设备报警系统实际运行效果统计 设备类型报警信息（次） 软件未运行 未开机 纸盘缺纸] 自助借还书机 3 8 - 24小时自助还书机 1 0 - 自助文印机一体机 4 11 15 自助设备在长时间运行中由于硬件质量、软件健壮性、读者误操作等原因，存在一定的故障率，如表2所示。自助设备报警系统与以往人工管理相比，体现出以下优势：①报警及时准确。自助设备报警系统对故障信息能及时准确地捕获，并及时通过短信和电子邮件告知管理员，响应时间在10秒内，极大地提高了时效性、有效性、运营效率。②网络无关性。无论系统处于内网或外网，自助设备报警系统不借助Internet也能及时将短信发送到指定管理员手机上。③可监控性。自助设备报警系统可检测短信是否到达管理员手机上。④稳定性。自助设备报警系统通过网络采集及短信服务，保证了指定工作时间内可以及时报警。⑤服务器负载低。自助设备报警系统由于设置了合理的监测频率和重复报警周期，服务器负载很低，无需部署到特定的服务器，节约了硬件成本。⑥集中化管理。系统采用C/S结构模式，将所有类型的自助设备与服务器端关联，实现了集中化管理，提高了设备整体应用水平。 4 结语 笔者构建了一种基于短信平台的图书馆自助设备报警系统，通过被监控客户端、监控服务器端、短信平台三个模块，可及时进行自助设备报警。系统应用表明，系统报警实时、高效、运营成本低，满足了日常自助设备维护的需要，大幅降低了维护时间，提高了工作效率；报警系统与自助设备的有效结合，充分发挥了故障监测的工作效力，提高了自助设备的运营质量和效率，取得了良好的效果。肃然系统已顺利运行一段时期，未出现误报、漏报等现象，但从实际使用来看，系统在某些方面还存在不足。随着数字化图书馆的逐步发展，自助设备的使用量将大幅增长，人们也需要加大对自助设备短信报警系统应用与发展的关注力度。 参考文献： ［1］齐 凌，宓永迪.RFID自助借还系统使用情况分析——以浙江图书馆为例［J］.图书馆建设，2011(10)：77. ［2］ XPower劲源信.APC英飞短信管理器［R/OL］.［2013-10-30］.http://www.xpower.com.cn/cpbl/ups/apc.htm. ［3］ 洪文梅.试论图书馆的自助服务［J］.江西图书馆学刊，2006(2)：51. （编校：严 真） 自助设备报警系统运行半年，实际使用效果如表2所示。 表2 自助设备报警系统实际运行效果统计 设备类型报警信息（次） 软件未运行 未开机 纸盘缺纸] 自助借还书机 3 8 - 24小时自助还书机 1 0 - 自助文印机一体机 4 11 15 自助设备在长时间运行中由于硬件质量、软件健壮性、读者误操作等原因，存在一定的故障率，如表2所示。自助设备报警系统与以往人工管理相比，体现出以下优势：①报警及时准确。自助设备报警系统对故障信息能及时准确地捕获，并及时通过短信和电子邮件告知管理员，响应时间在10秒内，极大地提高了时效性、有效性、运营效率。②网络无关性。无论系统处于内网或外网，自助设备报警系统不借助Internet也能及时将短信发送到指定管理员手机上。③可监控性。自助设备报警系统可检测短信是否到达管理员手机上。④稳定性。自助设备报警系统通过网络采集及短信服务，保证了指定工作时间内可以及时报警。⑤服务器负载低。自助设备报警系统由于设置了合理的监测频率和重复报警周期，服务器负载很低，无需部署到特定的服务器，节约了硬件成本。⑥集中化管理。系统采用C/S结构模式，将所有类型的自助设备与服务器端关联，实现了集中化管理，提高了设备整体应用水平。 4 结语 笔者构建了一种基于短信平台的图书馆自助设备报警系统，通过被监控客户端、监控服务器端、短信平台三个模块，可及时进行自助设备报警。系统应用表明，系统报警实时、高效、运营成本低，满足了日常自助设备维护的需要，大幅降低了维护时间，提高了工作效率；报警系统与自助设备的有效结合，充分发挥了故障监测的工作效力，提高了自助设备的运营质量和效率，取得了良好的效果。肃然系统已顺利运行一段时期，未出现误报、漏报等现象，但从实际使用来看，系统在某些方面还存在不足。随着数字化图书馆的逐步发展，自助设备的使用量将大幅增长，人们也需要加大对自助设备短信报警系统应用与发展的关注力度。 参考文献： ［1］齐 凌，宓永迪.RFID自助借还系统使用情况分析——以浙江图书馆为例［J］.图书馆建设，2011(10)：77. ［2］ XPower劲源信.APC英飞短信管理器［R/OL］.［2013-10-30］.http://www.xpower.com.cn/cpbl/ups/apc.htm. ［3］ 洪文梅.试论图书馆的自助服务［J］.江西图书馆学刊，2006(2)：51. （编校：严 真） 自助设备报警系统运行半年，实际使用效果如表2所示。 表2 自助设备报警系统实际运行效果统计 设备类型报警信息（次） 软件未运行 未开机 纸盘缺纸] 自助借还书机 3 8 - 24小时自助还书机 1 0 - 自助文印机一体机 4 11 15 自助设备在长时间运行中由于硬件质量、软件健壮性、读者误操作等原因，存在一定的故障率，如表2所示。自助设备报警系统与以往人工管理相比，体现出以下优势：①报警及时准确。自助设备报警系统对故障信息能及时准确地捕获，并及时通过短信和电子邮件告知管理员，响应时间在10秒内，极大地提高了时效性、有效性、运营效率。②网络无关性。无论系统处于内网或外网，自助设备报警系统不借助Internet也能及时将短信发送到指定管理员手机上。③可监控性。自助设备报警系统可检测短信是否到达管理员手机上。④稳定性。自助设备报警系统通过网络采集及短信服务，保证了指定工作时间内可以及时报警。⑤服务器负载低。自助设备报警系统由于设置了合理的监测频率和重复报警周期，服务器负载很低，无需部署到特定的服务器，节约了硬件成本。⑥集中化管理。系统采用C/S结构模式，将所有类型的自助设备与服务器端关联，实现了集中化管理，提高了设备整体应用水平。 4 结语 笔者构建了一种基于短信平台的图书馆自助设备报警系统，通过被监控客户端、监控服务器端、短信平台三个模块，可及时进行自助设备报警。系统应用表明，系统报警实时、高效、运营成本低，满足了日常自助设备维护的需要，大幅降低了维护时间，提高了工作效率；报警系统与自助设备的有效结合，充分发挥了故障监测的工作效力，提高了自助设备的运营质量和效率，取得了良好的效果。肃然系统已顺利运行一段时期，未出现误报、漏报等现象，但从实际使用来看，系统在某些方面还存在不足。随着数字化图书馆的逐步发展，自助设备的使用量将大幅增长，人们也需要加大对自助设备短信报警系统应用与发展的关注力度。 参考文献： ［1］齐 凌，宓永迪.RFID自助借还系统使用情况分析——以浙江图书馆为例［J］.图书馆建设，2011(10)：77. ［2］ XPower劲源信.APC英飞短信管理器［R/OL］.［2013-10-30］.http://www.xpower.com.cn/cpbl/ups/apc.htm. ［3］ 洪文梅.试论图书馆的自助服务［J］.江西图书馆学刊，2006(2)：51. （编校：严 真） |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。