| 标题 | 论“大数据”语境下图书馆的服务定位 |
| 范文 | 关键词：大数据；图书馆；服务定位 摘要：随着“大数据”时代的来临，信息科技发展呈现新的思路和特点。各行各业因大数据再次发生重大的时代转型，形成一个大规模生产、分享及应用数据的全新时代。作为肩负公共文化教育使命机构之一的图书馆，对信息科技有着广泛的应用。因此，在这一时代语境下，图书馆应从管理体制、资源建设、服务模式等方面进行重新定位才能提高核心竞争力，实现其社会核心价值。 中图分类号：G251.5文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）11-0130-03 收稿日期：2014-09-10 作者简介：胡秀丽（1974-），玉林师范学院图书馆副研究馆员。继Web2.0和云计算之后，全球已经踏入“大数据”话语时代。2013年被媒体称为“大数据元年”，它标志着社会各行各业因大数据而再次发生重大的时代转型，形成一个大规模生产、分享及应用数据的全新时代。作为公共文化教育机构之一的图书馆，肩负知识中心、学习中心、文化中心的使命，因信息科技在其服务工作中有着广泛的应用，致使图书馆在大数据的语境下面临新的机遇和挑战。为融入大数据的时代潮流，图书馆应对自身的管理体制、资源建设、服务模式等进行重新定位思考才能提高核心竞争力。 1认识大数据 1.1大数据概念 百度“大数据”概念为：“大数据”或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。其内容涉及互联网、经济、生物、医学、天文、气象、物理等众多领域。维基百科概念为：“大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的整合共享、交叉复用形成的智力资源和知识服务能力。有的学者认为：所谓大数据，就是指那些大小已经远远超过传统意义方面的尺度， 一些普通的软件已经不可捕捉、管理、储存以及分析的数据。那么，究竟什么是大数据？目前，业界尚没有统一定义，但对“大数据”特征的概括是完全统一的。即：①数据体量巨大（Volume）。“大数据”描述的是大批量数据规模。②数据类型繁多（Variety）。“大数据”种类繁多，在编码方式、数据格式、应用特征等多个方面存在差异性，在信息处理上是以非结构化为主流，结构化、半结构化、非结构化的总和。③价值（Value）密度低。④处理速度快（Velocity）。“大数据”对数据需要进行瞬时处理。 早在20世纪80年代初，美国已有“大数据”概念的雏形。30多年来，随着科学技术的突飞猛进，继Web2.0和云计算之后，全球已经踏入“大数据”的话语时代。正式提出《大数据》概念的是全球知名咨询公司麦肯锡。2011年5月，麦肯锡公司在《大数据》报告中指出：“数据”已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。2013年被媒体称为“大数据元年”。 1.2“大数据”发展趋势 “大数据”的重要性已经得到了世界各国的共识。至2010年7月，联合国发布了《大数据促发展，挑战与机遇》白皮书，白皮书指出：“大数据”时代已经到来，如今人们可以使用极其丰富的数据资源，包括旧数据和新数据，来对社会、人口进行前所未有的实时分析。2011年5月，麦肯锡公司在（“大数据”）报告中指出：“大数据”已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。2012年1月，在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上，“大数据”是主题之一，会上发布的报告《大数据，大影响，国际化发展的新机遇》宣称：数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。2012年5月，美国政府发布了《大数据研究和发展计划》，此项带有2亿多美元推动资金的倡议，旨在通过推动和改善“大数据”，来应对“大数据时代”的挑战。我国图书情报界与“大数据”有关的学术会议或专题研讨会自2012年首次出现在第六届上海国际图书馆论坛后，产生了较大的带动效应，此后全国各地纷纷开展了关于“大数据”的交流研讨活动。如2012年7月29日万方数据股份有限公司在四川省成都市召开了“立足科技创新，繁荣文化发展——2012年夏季论坛”研讨会。2013年6月25日，由北京方正阿帕比技术有限公司在北京师范大学主办召开了“大数据时代图书馆创新服务”研讨会。2013年7月25日江西省高校图工委主办“大数据与图书馆大未来”学术研讨会等。中国工程院院士、中科院计算技术研究所首席科学家李国杰就指出大数据将成为信息科技的新关注点，并形成新型交叉学科——网络数据科学。 当前，“大数据”被人们誉为是未来的石油和黄金，这也足以说明大数据的重要性。为适应这一时代趋势，图书馆服务工作将面临新的机遇和挑战。为融入大数据时代，图书馆唯有把大数据作为内驱力才能提高核心竞争力。 2图书馆主客体特征符合“大数据”发展趋势 图书馆作为文献信息的集散地，其主体即图书馆所存储数据种类和数量，其客体即读者所拥有接受信息资源工具，以及图书馆资源结构发展趋势上，都已初步具备了“大数据”基本特征。从图书馆主体特征来看，首先是信息数量大。图书馆的信息资源总量庞大且日益增长。截至2010年年底，国家图书馆数字资源总量已经达到480TB，全国文化共享工程的数字资源总量达108TB，单个图书馆的资源总量虽未达到PB级，但随着馆际互借规模的不断推进和扩大，图书馆数字资源总量将是一个庞大的数据集。其次是馆员结构。随着图书馆大量高学历、高职称复合型人才的逐渐引入，馆员基本都具有了一定的信息素养及对信息的采集、分析和处理能力。从客体特征来看，随着通讯技术的不断升级，平板电脑、智能手机、SNS网站等的出现和普及已完全符合大数据时代信息传播媒介的需要。 胡秀丽：论“大数据”语境下图书馆的服务定位胡秀丽：论“大数据”语境下图书馆的服务定位3“大数据”语境下，图书馆服务定位思考 3.1管理体制的定位思考 “大数据”时代，图书馆工作以海量数据信息为基础，以人的知识技能为支撑进行数据资源搜集、处理和分析，最终为用户提供服务。因此，图书馆在岗位设置、队伍建设、分配机制等管理体制方面必须进行重新定位思考。 3.1.1图书馆岗位设置的定位思考。随着图书馆资源由传统印刷型资源为主过渡到以海量数据资源为主，客观上要求图书馆人员配置由流通阅览机械操作员转向具有数字资源搜集、组织、保存、技术处理和为用户提供高效服务的技术员。图书馆应结合时代的需要进行重新定岗定编，形成信息资源搜集、组织、分析、处理、保障、保存、咨询等电子资源相关岗位，并按照不同的岗位类型制定不同的评价指标，按照考核结果实施相应激励，建立良好的管理体制。 3.1.2馆员整体素质的定位思考。“大数据”时代，对图书馆员整体素质的要求发生了质的变化。图书馆员不仅要具备图书馆学及相关专业能力，还要具备特定的信息意识、信息素养、信息分析处理能力以及信息服务能力。只有复合型人才才能适应“大数据”时代知识服务规模化发展的需要。为提高图书馆员的整体素质，首先在招聘人员时，要重点招聘具有多种专业素养的复合型高学历人才。其次要制定继续教育与培训制度，给馆员营造一个在个人知识、技能与时俱进的平台。 3.1.3分配机制的定位思考。“大数据”时代图书管理员较传统图书管理员的知识结构发生了前所未有的改变，颠覆了图书馆是老、弱、病的“收容所”及最后一碗“大锅饭”的历史。“大数据”的出现对馆员的知识结构、服务能力等产生了极大的冲击力。因此，在分配机制上，应根据新的岗位评价指标，形成基础工资、岗位津贴、绩效工资和奖金等组成的多元结构工资机制，这样才能真正发挥图书馆员的积极性和能动性，在体现图书馆社会价值的同时也体现出图书馆员的价值。 3.2资源建设、服务模式的定位思考 世界上的任何事物都有内容和形式两个方面，是内容和形式的统一体。在内容和形式的相互关系中，内容是主要的、决定的方面。内容决定形式，形式依赖于内容，并随着内容的发展而发展、变化而变化。图书馆亦不例外，文献信息资源是图书馆赖以生存的内容，服务模式是图书馆赖以生存的形式。随着“大数据”时代的出现，无论是内容还是形式都发生了翻天覆地的变化，因此，对图书馆的资源建设和服务模式的重新定位思考完全符合时代发展的需要。 3.2.1图书馆资源建设的定位思考。文献资源应从纵向存储转型为横向组织。“大数据”时代，大量的数据都存储在分布广泛、不同地域、不同类型的服务器中，图书馆员应通过网络技术进行横向数据采集、数据存储、数据组织、数据应用来满足读者诉求。①建立学科数据库。面对海量信息，读者往往停留在片段和肤浅的阅读范式上，极大地降低了读者的阅读效率和阅读质量，对科研工作者更是如此。通过建立学科数据库，进行文献信息资源的横向组织，有利于科研、教学水平以及整个国民素质的提高。②开发特色资源数据库。即对撷取信息进行再创造，构造以主题为传播形式的特色资源。如红学研究、鲁讯研究、唐诗宋词研究、李清照词研究、乡土文化研究、旅游文化研究等。 3.2.2图书馆服务模式的定位思考。随着信息资源存在形式的改变，服务模式也随之发生改变。①培育个性化的咨询服务模式。 如短信咨询服务、飞信咨询服务、微博咨询服务、微信咨询服务等模式。②搭建共享平台。如交互式共享平台、馆际互借共享平台。交互式共享平台的服务模式为图书馆创造了一种隐形信息资源，即让读者通过平台来彼此分享知识、经验或技能，以达到满足用户对信息以及比信息更进一步的知识需求，同时也可以发挥图书馆参考咨询人员主力军作用。搭建馆际互借共享平台，即图书馆利用信息技术通过馆际互借的资源共享模式来达到读者的需要。馆际互借在扩充了信息容量的同时也降低了图书馆信息资源生产成本。 4结语 大数据环境下，图书馆将从“物理型”转为“化学型”。即信息资源的组织和存在形式、岗位结构、馆员结构等都将随着科学技术的发展而需不断进行革新。因此，图书馆应遵循新时代的新思路、新特点，对办馆理念、管理体制、信息资源、服务模式等方面的建设进行重新定位才能提高自身的核心竞争力。 参考文献： [1]李鹏云.大数据与图书馆服务[J].农业图书情报学刊，2013（9）. [2]百度百科[EB/OL].[2012-10-02].http：∥baike.baidu.com/view/6954399.Htm. [3]Bigdata： The next fronticr for innovation. Competition and productivity [EB/OL].[2013-09-01].http：//www.mckinsey.com/insights/business_technol-ogy/big_data_the_next_frontier_for_innovation. [4]“与时俱进”：联合国发布大数据白皮书[EB/OL].[2013-05-20].http：//www.dostor.com/arti-cle/2012-07-13/5135347.shtml. [5]Big Data Big Impact： New Possibilities for International Development[EB/OL].http：//www.weforum.org/reports/big-data-big-impact-new-possibility. [6]“大数据时代”不再说“差不多”[EB/OL].[2013-05-21].http：//sztqb.sznews.com/html/2012-09/07/content_2193281.htm. [7]李国杰院士：大数据成为信息科技新关注点[EB/OL].[2012-06-02].http//www.cas.cn/xw/zjsd/201206/t20120627_3605350.shtml. [8]国家图书馆“十二五”规划纲要[EB/OL].[2012-10-12].http：∥www.nlc.gov.cn/- -/dsb footer/gygt/ghgy/. [9]全国文化信息资源共享工程介绍[EB/OL].[2012-10-25].http：∥www.cdc-nc.gov.cn/- -/libpage/gxgc/indes.htm/. （编校：崔萌） |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。