| 标题 | 公共图书馆深化老年读者服务工作的探讨 |
| 范文 | 关键词：公共图书馆；老年读者；服务工作 摘要：文章以朝阳市图书馆为例，分析了老年读者的类型及特点，结合公共图书馆老年读者服务现状，对公共图书馆深化老年读者服务工作进行了探讨。 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）11-0007-02 收稿日期：2014-10-20 作者简介：王元（1970-），朝阳市图书馆副研究馆员。1老年读者的类型及特点 1.1消遣休闲型 这类老年读者数量最多，占据图书馆老年读者的大多数，他们是公共图书馆报刊阅览室的常客。他们来图书馆并无一定的阅读目的，有些老年人因为退休后一时适应不了赋闲在家，无所事事的生活；有些老年人因为在退休前就有读书看报的习惯；有些老年人在离开工作岗位后社会活动减少，他们渴望同社会联系，参与社会生活。图书馆的环境比较幽静，较适合大多数老年人好静不好动的特点；图书馆的书刊资料内容丰富，只要在报刊阅览室阅览便可知晓国内外大小事情；图书馆开展的读者活动形式多样。图书馆的这些职能为他们提供了解社会、学习新知、扩大交流的平台，因此吸引了这些老年人到图书馆，他们把来图书馆当做是每天的必修课。这类老年读者阅读内容涉及广泛，比较关注时事新闻、社会生活、养生保健、休闲娱乐等方面的内容，习惯于阅读传统的纸质文献。 1.2学习研究型 这类老年人的文化层次较高，精力充沛，他们来图书馆的目的非常明确，是为了更新知识，武装头脑，开阔视野。他们中一些人来图书馆学习新领域的新知识，以跟上时代发展的步伐；一些人可能会带着遇到的具体疑难问题来图书馆查阅资料，有针对性地吸收和利用现有的科学知识；一些人退休前在自己的专业领域有一定建树，退休后仍致力于本专业的钻研深造，或是对某些专业感兴趣或爱好，退休后时间充裕，有足够的精力对所爱好的专业进行学习和研究，图书馆的环境和资源满足了这部分老年人的需求。这类读者具有好学不懈的精神，他们经常利用图书馆的各种文献资源开展学术研究和探索，而且他们大多数健康状况良好，又有奉献余热的愿望。 2公共图书馆老年读者服务现状 面对社会老龄化的严峻形势，各地公共图书馆积极采取措施为老年读者提供内容丰富的阅读服务，如：设立专门的老年阅览室，举办各种读书会，主题展览、讲座，开设座谈会、培训班，提供送书上门等特殊服务，取得了较好的社会效益。以笔者所在的朝阳市为例，据2010年“六普”数据显示，朝阳市60岁以上人口为44.1万，占总人口的14.49%，其中65岁及以上人口为30.1万，占9.88%，朝阳市已经跨入老龄化社会的大门。从2010年搬入新址以来，朝阳市图书馆的老年读者比例逐渐增加，达到70%左右，尤其是报刊阅览室的老年读者能占到80%以上。面对这一社会变化，图书馆在环境设施、书刊种类、服务方式等方面都做了相应的改进：要求工作人员对老年读者要热情周到，耐心，态度和蔼，为他们提供力所能及、便捷的服务；设立无障碍通道，以方便老年人出入；保持阅览室宽敞、明亮、整洁、安静，有关标志、导牌、目录大而醒目，提供放大镜、老花镜、笔墨、开水；通过发放“读者意见调查表”和设立“图书荐购登记簿”等途径，及时掌握他们的阅读倾向和需求，并有针对性地为老年读者补充相关文献资料，最大限度地满足其阅读需求；开展了适宜老年人参与的书画展、健康讲座、灯谜竞猜、读书征文等活动，为老年人提供增长知识、陶冶情操、增进交流的机会，丰富了老年人的文化生活。 虽然各地各级公共图书馆不断创新为老年读者服务的措施和方法，但也存在着不少问题。目前公共图书馆老年读者服务工作缺乏长期规划，部分图书馆多在一些重大节庆日开展特殊、专门的阅读活动，也缺少知名老年读者活动品牌；服务方式比较单一，服务针对性不强，没有满足各类型老年读者的需求；阅读资源短缺、设备缺乏，阅读环境建设有待加强；工作人员的服务意识、服务能力亟待提高。 3朝阳市图书馆深化老年读者服务工作的举措 3.1制定读书会章程（草案），成立组织机构 建会之初，发起人共同拟定了《朝阳老年读者之友会章程（草案）》，章程阐述了办会的原则、宗旨和任务，并对组织机构、会员、经费等问题做了明确规定。成立朝阳老年读者之友会的领导机构——理事会，选举产生了会长、副会长和常务理事等七人，决定读书会秘书长由图书馆读者工作部主任兼任。理事会的确立和章程的出台使老年阅读推广活动有了统一的规划组织，有了长远的发展策略，建立了老年读者服务工作的长效机制。 3.2打造文化服务品牌——朝阳老年读书文化论坛 为了给老年读者提供交流读书心得、展现学习成果的平台，朝阳老年读者之友会策划组织了“朝阳老年读书文化论坛”服务项目。论坛不定期举办，每期一个主题，根据会员关注的热点和感兴趣的专题确定主题，然后会员按照主题利用图书馆的资源读书、学习，并撰写心得体会，由读书会秘书长遴选有见地的文稿在论坛上发言交流。2013年下半年读书会开展了“朝阳四大文化”“快乐读书”“健脑强身”“文化养老”等主题交流研讨活动，参与发言的老年读者达到35人。通过开展文化论坛活动，激励了老年读者的读书热情，培养了老年读者的思辨能力。活动受到越来越多的老年读者的关注和欢迎，辽一网、朝阳电视台、《朝阳日报》等媒体相继对该服务品牌进行了报道。 3.3创办会刊——《老年读者之友》 王元：公共图书馆深化老年读者服务工作的探讨王元：公共图书馆深化老年读者服务工作的探讨《老年读者之友》是朝阳老年读者之友会创办的内部刊物，创刊于2013年12月，所载文章均为会员发表、创作或整理，内容包括理论研讨、读书心语、文化论坛、域内珍闻、养生保健、今古奇文、诗风雅韵、怡情山水、人物专访、会员动态等板块，初定为季刊。《老年读者之友》既是老年朋友读书成果的展示平台，也是读书会会员们又一个活动空间，还是读书会与会外朋友们交流的载体。正如一些老同志所说：“《老年读者之友》是播送希望和快乐的使者，给老年人增添魅力与智慧；让老年朋友们将日子写在纸上，将感动刻在笔端，将点滴与大家分享，用文字描绘生活，用语言警醒人心。” 3.4组织老年文化志愿者服务活动 朝阳老年读者之友会的会员同时也是图书馆的文化志愿者，协助馆里从事一些服务工作。如，朝阳市图书馆柏山社区阅报栏就是由老年读者之友会的魏清新等3位会员自愿管理的，他们每天更新报纸，维护橱窗，还定期向读者工作部交总结、提建议，三位老人工作认真负责，现在这个阅报栏的读者众多，已成为朝阳市内不可或缺的文化阵地，社会效果显著；会员陈国仲是朝阳市检察院的退休干部，他利用自己的专长为向阳街道南山社区的中老年人主讲了“老年法律维权知识讲座”， 普及法律知识，增强老年人法律意识。通过组织开展老年志愿服务，使老年读者发挥了余热，实现了自我价值。 3.5与社会团体合作开展读者活动 朝阳老年读者之友会自成立以来，与“朝阳市老年文化促进会”“朝阳市老年书画研究会”“朝阳市金秋文学社”等社会团体密切合作，联合举办了丰富多彩的文化活动，如“老年文化专题论坛”“老年读书有奖答题”“老年书画创作展”“老年维权知识讲座”“老年读者迎新春联欢会”等活动，极大地丰富了老年人的精神文化生活，图书馆与社会团体也实现了优势互补、平台互用，有效利用了文化资源。 4对进一步做好老年读者服务工作的建议 4.1开辟专门的老年活动室 老年活动室或称老年活动中心，它不同于老年借阅室，可以近似地看做是“老年园地”或“老年之家”，老年人不仅可以在这里读书看报，同时老年活动中心也是他们组织开展各种活动的场所。目前朝阳老年读者之友会理事会开展工作都是在读者工作部的办公室进行，一是办公区域面积狭小；二是商议、讨论也影响部门的其他人员工作；况且参与论坛、沙龙等文化活动的老年读者越来越多，也需要较大的空间供他们以文会友，自由交流。 4.2提高为老年读者服务的能力 随着老年读者群体的日益扩大，图书馆员将越来越多地接触和服务老龄群体，图书馆在馆员的在职继续教育中应增加为老年读者服务的培训内容，使馆员了解基本的老年生理和心理常识，具备与老年读者沟通的技巧，不断提升馆员的综合能力水平。目前朝阳老年读者之友会的工作由读者工作部主任兼管。老年读者工作是读者工作部众多工作中的一项，读者工作部主任精力有限，而读书会的任务繁杂，需要工作人员全身心的投入，所以急需培养一名业务素质高、文化知识博、服务意识强，有着良好的沟通能力、协调能力、文字编排能力的专职人员承担读书会的具体事务性工作，以利于老年读书之友会更加有效地开展工作。 5结语 随着人口老龄化的快速发展，全社会日益重视并加强为老年人的服务工作。公共图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，理应承担起自身的社会责任和社会义务，把图书馆建设成老年人的精神家园，使老年人能够更加健康、充实地安享晚年生活。 参考文献： [1]曹洋. 图书馆开展老年读者群体延伸服务的探析[J]. 当代图书馆，2012（4）：37-40. [2]蔡灵凤. 新时期公共图书馆为老年读者服务的思考[J]. 图书馆理论与实践，2012（9）：62-63. [3][4]张芳. 公共图书馆老年读者服务工作的现状与创新[J]. 图书馆杂志，2012（10）：107-109. （编校：周雪芹） |
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