| 标题 | “互联网+”环境下公共图书馆数字阅读服务策略 |
| 范文 | 陈鸿?? 关键词：“互联网+”；图书馆；数字阅读；服务策略 摘要：文章分析了公共图书馆数字阅读的现状及特点，并对“互联网+”环境下的公共图书馆数字阅读服务策略进行了介绍，旨在为公共图书馆数字阅读服务工作的开展提供参考。 中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0031-03 随着互联网技术的快速发展及数字时代的到来，社會各个行业在“互联网+”环境下得到了快速发展。公共图书馆在“互联网+”环境下，如何克服自身发展的障碍，创新服务理念及模式，推动公共图书馆数字阅读服务的发展成为当前研究的一个重点课题。 1公共图书馆的数字阅读现状 现阶段，许多移动、电信运营商都看到了数字阅读的独特优势，并积极投身于这一行业，随之企业的数字阅读服务水平日益提升，服务模式日趋完善。从读者的角度来看，由于数字阅读的成本非常低，而且有些还是免费提供的，因此，多数读者都乐于选择数字阅读。郝春柳、杨帆认为从当前情况来看，在移动阅读中，数字阅读所占据的比重是最大的，而且读者群体有鲜明的高知化、年轻化趋势，他们对数字阅读的需求非常高，尤其是对信息内容的个性化需求日益明显[1]。笔者将移动阅读作为分析案例，通过知网、万方、维普、独秀和龙源等数据库，查找从2007年到2015年移动图书馆有关的文献资料，共查到1，198篇有效的文献资料，而且这些文献资料的主要研究内容涉及掌上图书馆、手机图书馆以及移动图书馆等，详情见图1。 2公共图书馆的数字阅读特点 2.1数字阅读的优势作用 2.1.1数字阅读的资源空间非常广阔。在“互联网+”环境下，图书馆的图书来源渠道更多，它既能对传统图书馆的资源进行数字化管理，将其中的图书信息用数字数据的方式展示，也可以把网络平台中的各种资源进行搜集、整合，从而借助学科导航的辅助作用，提供多样化的资源服务[3]。 2.1.2数字阅读的资源便于存储、传播。和纸质资源相比，数字阅读的资源不会占用太大的存储空间，便于保存。同时，由于大部分数字资源都是免费的，读者在进行数字阅读时，不需要投入很多财力，因而有助于实现大范围传播。 2.1.3数字阅读较环保，有利于减少环境污染。随着数字阅读的盛行，电子载体很快取代了纸质载体已有的地位，纸质载体需求大幅度减少，砍伐树木的问题就能够得到一定程度的改善，有助于减少对自然环境的破坏和污染，既环保又可以节省很多资源[4]。 2.1.4数字阅读更新内容较快，而且能够实现双向互动。数字阅读更新方式简单，速度快，非常便捷。同时，图书馆员和读者还可以通过在线咨询、论坛、微信或微博等多种方式进行互动，方便了读者和馆员之间的交流和信息的及时反馈[5]。 2.1.5数字阅读在查询、阅读信息资源时方便快捷。读者若想查找自己所需的信息资源，只要在网络平台上输入对应的关键词，便可迅速获得，大大减少了读者的查询时间。从阅读角度分析，在网络终端、数字阅读器的支持下，读者能够实现实时阅读，打破了空间、时间和地域等因素的限制，有利于读者快速、方便地进行阅读[6]。 2.2数字阅读的问题和不足 2.2.1实现数字阅读，读者的检索技能要非常熟练。信息数字化后，网络平台中分布有大量无序、泛滥的信息，为了在海量信息中找到真正需要的信息资源，读者必须掌握较强的检索方法和技巧。另外，据有关资料，在数据库不同的情况下，检索语言、界面等可能存在一定差异，甚至可能存在不兼容的问题，这也会给读者阅读带来不便。试想，若是读者的检索技能较差，那么在查找信息时，就无法对检索到的资源进行合理筛选，即使查找的方式再方便、简单，也很难找到所需的信息资源。 2.2.2互联网条件的好坏对数字阅读的有效性有较大影响。不论是对信息内容进行整合，还是对信息内容进行检索，都需要有互联网的支持。现阶段，互联网技术水平有较大提升，在网络环境下，要做到快速传递、共享数字信息资源基本上没有什么难度，而要想做到自由转换现有的数字信息资源，必须有高速宽度骨干网的支持。但是当前该网的速度比较慢，带宽也非常窄，堵塞问题较为严重，所以读者在转换文件数据时受限明显，传输速度亟待提升。 2.2.3为减少资源浪费问题，图书馆就要适时对整合技术进行优化升级。目前，XML、RDF和Web等技术在不断完善，这是整合数字资源的有利条件。但如果没有及时对数字化整合技术进行优化升级，整合数字资源将会出现严重的资源浪费问题[7]。 2.2.4就存储角度分析，数字资源保存的安全性和可靠性缺少保障。读者在复制、剪切数字资源时，难免会出现影像失真或数据丢失的问题。载体设备对数字资源来说很重要，在软、硬件技术不断提高的背景下，存储数字资源的格式也发生了较大变化，这样就会出现读取以前存储的资源问题。而且，数字资源可以被任何人删除、修改、复制，这也会降低存储的安全性。 2.2.5数字阅读对环境有较高的要求。数字资源和纸质载体相比，电子载体的脆弱性更明显，更加容易被损坏。一般来说，数字图书的保存寿命可能在十几年到几十年之间，而且在使用数字图书时，要做好防尘、防火、防病毒、防磁化等工作。而纸质图书的保存时间相对更长，并且在使用的过程中也不需要密切留意病毒、磁化等问题。 3公共图书馆的数字阅读服务策略 3.1深化管理系统建设 图书馆要提供优质数字阅读服务，就要对互联网技术加以运用，对管理系统进行完善，使之更加现代化，更加能够满足读者的多样化需求。为此，图书馆必须对网络阅读设备软硬件系统进行优化，加强对电子阅读及其数据库的建设，健全虚拟服务系统，更新存储设备，加大信息存储容量，从而为有序开展数字阅读提供保障。目前，移动终端的应用范围越来越广，考虑到读者大多倾向于通过手机、平板电脑进行阅读，图书馆在进行管理系统建设的同时，应优化资源访问的渠道，使之更加灵活多样[8]。 3.2建立“互联网+图书馆”服务平台 通常，当数字阅读的服务策略发生改变时，服务手段也要随之做出适当的调整。所以，基于“互联网+”环境，图书馆可以积极发挥互联网技术的优势作用，尝试进行网络联采、联编，提供网上查询书目、网上传递信息、网络导航等服务，并对虚拟馆藏资源进行拓展，对网络阅览室功能進行完善，逐步深化网络教育培训，以进一步提升数字阅读的服务水平，增强读者的信息素质。这些举措的顺利实现，都有赖于信息服务平台的作用，因此，图书馆要灵活运用物联网、大数据、云计算等技术，充分整合数字化信息资源，建立“互联网+图书馆”服务新平台，不断创新服务方式和模式，以便更好地为读者提供数字阅读服务，有效提高其服务能力和质量。 3.3重视无缝阅读建设 一般来说，无缝阅读是打破阅读终端和平台的局限，在多个终端、平台长时间地进行数字阅读的方式被称为无缝阅读。在这种阅读方式下，数字资源和多个阅读载体都能很好地连接起来，便于读者快速下载并将其保存到本地的移动设备里，而且读者可以根据自身需要，进行跨平台的数字阅读。同时，图书馆要在综合考量建设经费、软硬件条件的基础上，加强无缝阅读的终端建设，以便于读者使用多个智能设备（如平板电脑、电子阅读器、手机等）进行数字阅读[9]。在手机图书馆的支持下，读者既能够通过搜索引擎快速查询数字信息资源，也能够全面掌握文献资料的借阅情况。 3.4做好数字信息资源共享建设 数字化共享建设是提供优质数字阅读服务的重要前提。首先，为了做好数字化共享建设工作，图书馆有必要和第三方建立合作关系，对网络信息资源进行加工，从而进一步完善数字信息资源，更好地满足读者的多种阅读需求。其次，图书馆需要做好资源整合及优化工作，在确保数字信息资源数量充足的同时，使质量也有保障。 3.5建立个性化与精品化服务模式 目前，读者对精品化、个性化阅读的要求越来越高。为了迎合读者的这种要求，图书馆要不断提高数字资源的质量，并尝试向读者提供个性化与精品化的阅读服务，进一步提升服务水平和服务质量。对此，笔者认为，图书馆可以把已有的数字资源（如电子书等）加载到多个移动终端中，并对这些数字资源进行整理、分类，以便读者快速找到自己感兴趣或需要的阅读资源。 3.6完善微媒体互动服务模式 群、博客、微博群、微信好友群，搭建诸多交互式的交流平台，便于馆员、读者随时随地进行讨论、交流。图书馆若有信息需要发布，馆员可以在这些交流平台逐一发送消息；若读者对数字阅读有任何意见或建议，都可以直接通过交流平台发表自己的想法。如此一来，荐书、评书、搜集读者意见等就会变得更加及时有效，对提高图书馆的服务能力也会有较大的帮助。 4结语 作为顺应数字时代发展潮流和趋势的产物，数字阅读服务是一种重要的阅读服务类型，其能够有效改善公共图书馆的服务质量，提高公共图书馆的服务水平。基于“互联网+”环境，为了充分发挥数字阅读服务的优势作用，公共图书馆要不断探索，积极优化服务理念，完善服务内容，灵活运用多种互联网技术，建立优质的服务平台，深化数字资源建设，从而促进公共图书馆事业实现健康长足的发展。 参考文献： [1]郝春柳，杨帆.“互联网+”背景下公共图书馆未来发展方向的思考[J].河北科技图苑，2016（3）：22-34. [2]徐志.移动互联网背景下公共图书馆服务转型的思考：以湖南图书馆为例[J].图书情报论坛，2015（1）：72-75. [3]周德明，林琳，唐良铁.公共图书馆转型发展的思考与实践：以上海图书馆为例[J].图书馆杂志，2014（10）：4-12. [4][6]张幸格.论“互联网+”时代公共图书馆的服务创新[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2016（1）：31-36. [5]庄琦玲.“互联网+”时代下的“图书馆+”创新实践[J].新世纪图书馆，2016（2）：52-56. [7]王晓东.“互联网+”思维下公共图书馆的服务创新[J].图书馆学刊，2016（4）：16-19. [8]张雪.“互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展[J].图书馆学刊，2016（6）：24-27. [9]刘骁斌.“互联网+”环境下的公共图书馆服务模式创新[J].情报探索，2016（1）：116-120. |
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