| 标题 | 互联网环境下旅游价值链构筑分析 |
| 范文 | 王晟 摘 要：在我国快速发展过程中，互联网行业发展十分迅速，互联网引发社会变革，旅游产业与信息技术和互联网通信技术相链接，形成了新兴的在线旅游业态，转变了传统的旅游产业价值链，要从在线旅游价值链的视角，分析互联网环境下在线旅游价值链的构筑，提出互联网环境下在线旅游价值链整合路径和策略，较好地提升互联网环境下旅游价值链的竞争优势。 关键词：互联网环境;旅游;价值链;构筑 中国走过多个关键历史时期，经历多场战争最终取得胜利，在此过程中，有不少珍贵的革命遗迹被保留下来，这些带有革命性质的遗迹成为现代红色文化系统的组成部分，通过参观革命遗迹来弘扬与传承革命精神与优良传统，红色旅游业应运而生，其要维持行业活力，必须与时俱进，利用网络技术革新宣传模式，使这种红色文化始终能够在我国的文化系统占据主流地位。 1 国内旅游发展 近年来，随着社会的进步、消费水平的提升，在多个行业飞速发展势头下，我国旅游业的发展非常迅猛，特别是主打休闲、天然、人文的乡村旅游业发展势头迅猛。因此，乡村旅游成为很多城市居民的旅游选择之一。游客通过乡村旅游体验新奇的农家美食，感受各式各样的人文风俗，赏玩诗情画意的田园风光，参与具有浓厚乡土气息的特色活动。但是，由于相关部门对乡村旅游发展缺乏科学规划，景区营销策略较少、服务单一、体验性旅游不够深入、宣传力度不够以及营销推广不足，制约了乡村旅游业进一步发展。 2 互联网环境下旅游价值链的整合构建分析 2.1 整合旅游产业价值链 1）横向整合价值链通过在线旅行社并购、联盟、合作等方式，进行旅游价值链横向整合，不断丰富旅游业务维度，增加休闲旅游线路和产品预订服务，为旅游者提供“机票+酒店”等自由行产品，滿足旅游者多样化的需求。同时，增加商旅管理服务，为企业及商务人员提供个性化的差旅管理服务，合理制定商旅行程，控制差旅费用，为客户提供商旅审批、在线预订、信息回馈等服务。如：携程推出的“商旅通”管理业务。拓展在线餐饮预订市场，与当地特色景区相结合，向客户推出口碑良好的餐饮老字号、特色西餐厅等预订服务，使之成为吃、住、行、游、娱的一体化自助游产品线，提升旅游价值链的业务水平。另外，面对在线旅游价值链日益细化的趋势，要不断扩展在线旅游服务的广度和深度，如：游轮业务、团购服务产品业务、一嗨租车业务等，抢占更多市场份额。2）纵向整合价值链要注重旅游价值链传递的及时性和准确性，通过联盟、入股、收购等方式，进行旅游纵向产业价值链延伸和拓展，加强上游酒店的渠道控制，可以采用控股的方式加强与酒店的联系，强化对酒店渠道的控制，提升在线旅行社的话语权。同时，还要加强线下旅行社布局，以休闲度假旅游作为在线旅游的新增长点，采用传统旅行社与旅游产品相结合的方式，提升旅游价值链，整合和丰富休闲度假旅游资源和产品。3）斜向整合价值链对旅行社的关联企业进行合作或控制，结合自身的资源、产品、市场定位，进行价值链相关企业主体的链接与合作。如：去哪儿网快速重组线上线下机票、住宿、休闲度假、餐饮等资源，为旅游者提供预订服务、比价支持。京东商城、苏宁等大型综合电商携手美团网、拉手网，创造更多的利润。 2.2 机构融合 在“互联网+”的时代背景下，在行政机构方面实现文化、农业、体育及工业等产业和旅游产业的全面融合，对扫除旅游产业发展机制障碍、优化旅游发展模式、推进旅游产业融合等方面有重要作用。机构融合实际上是对旅游产业融合实践的反映，需要着重强调机构的功能化管理合并及相关理念的融合。在机构融合的过程中，充分考虑人员结构、人员素质、信息系统、部门职能等重要因素，结合区域农业、文化、体育及工业发展现状及优势，对和旅游有关的部门的融合工作进行探索，组建适合区域旅游产业融合发展的旅游行政机构。例如，针对具有鲜明地域文化特色的区域，组建文化旅游发展委员会，由委员会负责挖掘区域文化旅游资源，用文化提升旅游品味，将更多文化资源、文化要素转化为旅游产品，打造文化旅游品牌，实现文化产业和旅游产业的融合，促进区域文化旅游产业发展。 2.3 旅行过程的立体对接 这个过程从始发地发车开始，一直到本次旅程结束。重点是将游客与旅行地紧密联系，让他们成为当中的一部分。可以将地域文化、风俗、特色食物等元素加入;或者是加入田园农家乐文化，加入年代回忆的场景;还可以加入一些适合的活动，加强群体联系，减少老人孤独感。在此过程中和摄影机构进行合作，互利互惠，为游客拍摄影像，最后上传图片及心得到App平台，实现幸福的共享。在这个过程中，重要的一点是要有突发预案，与医疗机构密切联系，针对老人突发情况，进行及时有效的救助，保障老年群体安全出行。 2.4 跨区域整合红旅资源 针对精准回应红旅游客需求的开发需要，可借助大数据技术完成市场定位的工作。捕捉游客对红旅活动的关注点，从经历红旅活动的游客处获得反馈，掌握游客存在即时需求后可展开调整工作，更为具体地明确游客存在的实际需求。不少游客在了解红旅信息时，往往通过非官方渠道，如论坛、贴吧与旅游攻略等，信息获取情况较差。红旅资源的开发方应将更多的精力投入到数字化建设方面，以此来打造出更多样化的红旅景区，同时设置权威平台统一提供游客所需的各种信息，也给游客提供信息反馈渠道，以此根据游客提出的合理建议，调整开发红旅资源的开发方法。实施跨区域联合红旅资源的工作，不可仅关注红旅资源丰富的地区，还要关注其他具有红旅文化特色的地区，通过联合来提升红色旅游业创收的经济收益，借助这种互利互惠的合作活动丰富红旅景区资源，达到优势互补的合作目标，增强建设景区的工作力度，将红旅景区向功能齐全的综合景区转变，红色文化的宣传工作仍旧占据主体地位，辅助性功能为娱乐休闲。 3 “互联网+”时代的旅游产业融合发展形势 1）科技催生虚拟景区在“互联网+”的时代背景下，随着现代技术在旅游产业融合中的应用，VR技术、AR技术、3S技术、刷脸技术、通信技术、互联网技术、物联网技术将会成为旅游景区、购物中心、博物馆、主体公园等的基本配置，从而催生出虚拟景区。在虚拟景区中，人们通过刷脸进入，根据自己的喜好借助VR技术选择自己要经历的场景。2）管理信息化提升服务效能在“互联网+”的时代背景下，各种信息化管理系统被应用到了旅游产业管理中，这就使得旅游产业管理呈现出信息化、一体化的发展趋势。在此发展趋势下，外部精准营销和内容精细化运营能力将成为必然，而后端供应链与前端渠道管理信息化程度将得到有效提高，进一步实现后台精细管理，降低获客成本，提升服务效能。 4 结语 红色旅游业在对网络技术与网络资源进行研发时，可直接创立相关的旅游网站，通过网站与对红色旅游感兴趣的游客进行联系，摒弃传统的旅游模式，通过提供个性化的旅游服务来满足更多人群的不同旅游需求。加强宣传对于这一特色旅游业的发展也是非常必要的，只有做好宣传，才能吸引更多人来了解红色旅游，对这项旅游活动形成兴趣。总之，红色旅游业必须把控发展时机，推动自身发展，担负起传播与弘扬红色文化的责任。 参考文献 [1]苏咏梅，赵鹏.“互联网+”背景下的乡村民宿营销策略探讨[J].皖西学院学报，2017（03）. [2]孙新见，柯冬英.我国民宿产业的发展及其法律规制问题研究[J].中国领导科学，2016（12）. [3]王成.关于民宿设计的几点思考[J].美术教育研究，2016（23）. [4]祝爱民，宋冠杰，郑群明.“全域旅游”视角下旅游目的地发展策略研究——以广东省英德市黄花镇为例[J].湖北科技学院学报，2016（11）. |
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