| 标题 | 网络环境下高校图书馆服务探析 |
| 范文 | 刘海宏 韩凤菊 程远 摘 要：网络环境的高速发展冲击着传统图书馆一些固有的性质和功能，校园图书馆也是首当其冲，有着极大的影响。本文重点介绍高校图书馆网络环境下服务模式的变化，分析了图书馆在网络环境下服务模式与传统图书馆服务模式存在的差异，结合现代网络环境进行分析，以此来论述高校图书馆服务的变化，讨论了网络环境下高校图书馆服务应该注意的问题。 关键词：高校图书馆;网络环境;服务模式 1 网络环境下高校图书馆服务模式的新特点 随着现代化网络的高速发展，网上的信息资源逐渐增多，传统图书馆服务模式已满足不了大众化的需求，但这同时也给高校图书馆带来了新的机遇。在当今的时代，信息爆炸式的传输，也激发了人们对知识的渴求，这使得传统图书馆的服务模式不得不做出改变，满足高校师生和读者的阅读需求。现在的高校图书馆，从最开始的书刊和文献资料需求转变为获得知识信息的需求。高校图书馆服务在网络环境下已经形成了新的模式，其主要特点： 1）主动型服务。高校图书馆最主要的服务对象是高校师生，面对高校师生多样化的信息需求，高校图书馆的服务不在局限于图书馆内，而是逐渐开始走出了图书馆，面向需求进行服务。在做好高校图书馆馆内服务的同时，图书馆工作人员主动与高校师生代表以及各大社团组织进行联系，了解需求，采取新型服务方式，主动为高校师生服务。开展一系列的活动，如讲座、网上授课、文化节、荐书会，征文、新生季、毕业季等系列活动，增进读者与图书馆的感情，极大的调动了高校师生的参与性，提高了广大读者的阅读兴趣。 2）多样型服务。网络环境下的高校图书馆以高校师生的需求为中心，读者需要什么，就会为其提供什么。高校图书馆已经逐步摆脱了传统服务模式，改进了重复、单一、没有针对性的琐碎服务。高校图书馆把文献检索服务搬进了高校图书馆官网，购买了各种丰富的数据库，为高校师生进行文献检索提供了便利的条件，图书馆工作人员会主动为读者查询所需的文献资料，为读者节省了宝贵的时间和精力。 3）开放型服务。现阶段的高校图书馆对于采集和加工信息以及服务模式等方面，运用网络技术，以全新的方式组织和传播信息。高校图书馆运用网络技术与先进的网络设备，使高校师生的阅读范围进一步扩大高校图书馆还开展了一系列的移动图书馆等贴身服务，为读者查找电子版图书资源，将其发送到读者的电子邮箱，使得高校师生无需花费时间来图书馆借阅图书，直接在移动设备上就可以进行阅读。 4）针对型服务。随着高校的发展，大学生素质能力水平的不断提升，高校图书馆传统服务模式已经发生了改变，能够紧密配合高校师生的需求，提供有针对性的特色服务。开展符合各院系特点的学科服务，为其查找与专业高度相关的信息资源，并将数据库中与其检索要求相关的资源追踪发送给读者，用快捷主动的方式及时将此类最新的文献资源推送给广大读者，使高校师生阅读的满意度有了大幅度提升。 2 高校图书馆服务功能的进一步完善 1）拓展服务发生改变。目前，大量运用现代化网络技术，不断改变着高校图书馆的原有服务形式，也使得高校图书馆的服务不断向网络信息进行延伸，不再仅仅局限于纸质类的图书文献，还结合网络信息资源进行服务。随着网络科技的发展，高校图书馆也在受到巨大影响，获取信息也更加丰富先进，例如电子出版物和电子文献信息等。除了不断丰富文献资源，提供良好的服务以及为广大师生提供舒适良好的学习环境外，高校图书馆应继续努力开展多样化的读书活动。 2）利用优质的网络资源。随着网络技术信息的广泛应用，高校图书馆的服务模式发生了巨大改变，其中服务的内容以及形式都逐步完善。目前，一部分的高校图书馆，加快了数字化进程;其次利用新型网络技术将网上分散的资源进行加工整合，使之更加集中，以满足高校师生多元化，针对性的服务需求。 3）提供特色服务。许多高校图书馆开展了一些特色服务，如查收查引工作，图书智能定位，研讨室预约等特色服务，大大提高了高校师生学习工作效率，满足了他们的个性化需求，提高了读者的认可度。 3 高校网络图书馆服务对策 1）树立文献信息资源共享，人员协调合作。通过改变高校图书馆的服务模式，运用现代化网络技术来管理信息资源，并加强高校图书管理员的分工协调，更好的把资源共享，让读者精准方便的掌握到所需要的信息。 2）强化网络环境下高校图书馆的服务资源效力。改善高校图书馆服务的质量，从而收获高校师生的满意。高校图书馆为了顺应时代发展和师生的需求，必须提高自身的服务的质量，并不断提高服务能力，争取让广大师生越来越离不开在网络和信息时代中的图书館。高校图书馆要利用自己优质的信息资源，高效加工信息的能力优势，利用高速发展的网络，对电子信息进行资源整合与重组，提供优质信息服务。 3）高速发展的网络环境下高校图书馆服务的新模式。网络环境为高校图书馆的服务提供了良好的发展机会，高校图书馆应顺应当前形势，抓住这样的机遇，利用各种信息资源的收集与整合服务来形成新的内容和模式。高校图书馆的人员组织和安排，资源的共享与利用，服务的内容和方式都要不断适应高速发展的网络要求。传统服务方式也可以利用现阶段的网络来发挥出新的作用。 4）培养高校图书馆在网络环境下的新型人才。不断发展的网络技术也使传统图书馆的服务模式受到巨大冲击，这也影响着图书馆工作者的工作方式。现在的图书馆工作人员逐渐要开始改变自己，提高对网络环境的适应能力，不断学习，学会网络环境下新型管理模式，提高服务水平与质量，锻造素质过硬的新型人才。 4 网络环境下高效图书馆服务的几个问题 1）做好服务推广。高校图书馆面对的是高校师生，要想为其提供更加优质的服务，就要让更多的人了解图书馆模式。读者可以选择到馆咨询，也可以选择通过网络方式进行参考咨询。高校图书馆应开展信息检索课以及对读者入馆培训，使读自身者具备检索所需信息的能力。这样，可以让读者知道如何使用这种方便高效的查询方式，也能让他们熟练掌握使用方法，充分发挥图书馆的各种资源优势。 2）提供个性化服务。目前高校图书馆的网上参考咨询都是大众式的普及服务，无法满足个性化的服务需求，这就要求要满足以下几个问题：（1）服务方式个性化。根据高校师生的需求进行不同方式的资源检索，需要完善符合读者个性化的系统资源，建立多种不同形式的个性化服务专栏，提供具有“亲切感和人情味”的服务。（2）服务时空个性化。让每一位师生在任何时间、任何地点都可以进行资源的检索，开展多样的交互式系列服务平台模式，通过馆际互借等服务，读者可以检索并获得所需各高校的文献资源。（3）服务内容个性化。个性化的服务内容就是强调以读者为中心，根据其需求的不同，为读者提供更多的选择，更加注重与读者的交互性。根据每位读者的不同需求，为各类读者提供相关的定题信息推送以及当前热点推送，除此之外还可以进行定制信息的推送。 3）提高高校图书管理员的素质。高校图书馆管理员素质的高低，直接影响服务的质量。随着网络普及，面对庞大复杂的信息资源，用户往往无法快捷、高效地查询到所需要的信息。这就要求图书馆管理员进行自我能力提升，丰富自身知识，帮助高校师生高速的查询到其想要的信息资源。 总之，在网络环境下，高校图书馆的服务模式发生了巨大的变化。其中个性化服务变得尤为重要，高校图书馆要根据自身的文化特色针对不同的读者，为其提供多样化的服务内容以及服务策略，建立多种满足读者需求特征和个性特征的服务，能够使读者的个性化需求得到最大程度的需求。因此，开展多渠道的信息服务就变得尤为重要，只有这样高校图书馆的优势和特色会得到更好的显现。 参考文献 [1]周玮璐，张君香.全媒体时代完善高校图书馆读者服务工作的思考[J].图书馆工作与研究，2018，（4）：117-120. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。