| 标题 | 浅谈数字图书馆个性化信息服务研究 |
| 范文 | 马婧 摘 要：在数字图书馆不断发展的背景下，人们的信息服务需求逐渐趋于多样化，而能够满足人们多样化需求的数字图书馆个性化信息服务，也随之受到了人们的广泛关注。基于此，本文对数字图书馆的个性化服务进行了简单介绍，同时针对数字图书馆开展个性化信息的策略展开了探讨，以期能够对数字化图书馆信息服务质量的提升有所促进。 关键词：数字图书馆;个性化信息服务;信息安全 在知识经济时代背景下，数字图书馆要想为广大用户提供优质的信息服务，必须要充分尊重其对于各类信息的多样化、个性化需求，通过对搜索引擎、知识发现等技术手段，将个性化信息服务模式建立起来，为其提供自助信息检索、自助下载等诸多服务功能，使其服务体验得到显著提升，而针对数字图书馆个性化信息服务的相关研究，自然也是十分具有现实意义的。 1 数字图书馆的个性化信息服务概述 个性化信息服务通常是指以用户个体（或团体）信息需求为基础，根据其直接要求、行为、习惯、兴趣、需求趋向等多方面因素来为其提供相应信息资源的服务模式，其不仅在服务内容与信息资源上涵盖了与用户信息需求相关的各个领域，同时还会随着用户需求的变化而实现动态化发展，是未来数字图书馆的必然发展趋势。而从整体上来看，数字图书馆的个性化信息服务则具有服务方式多样化、服务目标明确化、服务内容深度化的特点。其中服务方式多样化是指在用户信息需求愈加多样的情况下，数字图书馆往往会采取不同的服务方式来满足其服务需求，如针对盲人提供音频信息资源等。而服务目标明确化则是指，在多样化的服务方式下，数字图书馆的个性化信息服务仍然坚持以用户为中心的目标，尽可能满足用户的各方面信息服务要求与需求。对于服务内容的深度化，可将其简单理解为数字图书馆需要对用户信息需求进行深入挖掘，以明确其深层次的需求特点，并制定相应的个性化信息服务。 2 数字图书馆开展个性化信息服务的有效策略 2.1 强化相关技术支撑 无论是数字图书馆的建设，还是个性化信息服务的落实，都离不开先进信息技术的支持，虽然从目前来看，如信息频道、定制web页面、信息推送等个性化信息服务关键技术已经比较成熟，在数字图书馆的相关建设中也得到了较为良好的应用，但对于信息推送、数据挖掘、信息建模、知识表达等技术的应用，却仍然有待进一步推广与完善。因此对于数字图书馆来说，要想面向用户开展个性化信息服务，未来还需继续坚持以先进技术引进、应用为核心的工作任务，对个性化信息服务的关键技术进行持续完善与更新，使其能够为用户带来更好的个性化信息服务体验[1]。例如在软件方面，应继续加大软件开发的资金投入，利用智能过滤技术对数字图书馆软件系统的检索功能进行持续优化，并对定制web页面的应用展开创新，以弥补当前很多数字图书馆软件页面过于混乱、检索精准性不足的问题。而为了提供个性化信息服务的针对性，则可以利用知识发现技术对用户个性化信息进行全面获取与整理，将用户页面浏览记录、购买记录、检索记录、服务请求记录等重要信息明确下来，并据此分析数字图书馆使用行为、偏好、特点等，为个性化信息服务的开展提供参考。 2.2 重视用户需求调查 数字图书馆的个性化信息服务以满足用户核心需求为目的，需要根据用户的信息服务需求变化进行持续性更新，但由于当前知识发现等技术的应用尚存在不完善之处，而用户需求也无法通过其使用行为信息来得到全面体现，因此即便当前很多数字图书馆都十分重视大数据分析，个性化信息服务与用户需求间的契合度也同样比较有限[2]。针对这一问题，数字图书馆还需清除意识到当前知识发现等技术的局限性，在积极推动技术研究与应用的同时，从用户需求调查入手，对个性化信息服务的优化方向加以完善，以实现个性化信息服务质量的有效提升。例如在用户使用过程中，应针对其可能遇到的问题提供咨询服务，通过客服电话、电子邮件、QQ在线交流等方式来与用户展开细致交流，帮助其解决各种使用问题，并将当前个性化信息服务所存在的不足加以完善;而针对用户的服务体验，则可以通过有奖调查的方式，面向用户发放调查问卷，并通过发放奖励的方式鼓励其认真填写问卷，以实现用户意见的大范围广泛收集。 2.3 加快人才队伍建设 数字图书馆虽然是以基于数字技术的文献资源处理与存储为核心，也需要借助多种信息技术来开展个性化信息服务，但在为用户提供个性化信息服务的过程中，很多具体工作却都需要由专业人才来实现，而馆内专业人才的素质，也随之成为影响数字图书馆个性化服务质量的重要因素。从目前来看，很多数字图书馆的人才引进与培养机制都尚未得到更新，馆内工作人员工作经验丰富，但也同样存在着知识结构单一、学习能力不足的问题，而这也对个性化信息服务的发展产生了较大制约[3]。为改变这一现状，数字图书馆还需尽快调整自身的人才选聘机制，从信息技术、专业素养、先进技术学习能力、职业道德等多方面入手，对各岗位的人才引进展开严格把关，保证入职人员的综合素质能够滿足实际工作要求。另外，对于在职工作人员，数字图书馆同样需要建立完善的人才培养机制，定期组织其参加各项培训活动，为工作人员提供更新知识体系、完善知识结构、学习新知识技能的机会，进而促使其综合素质得到快速提升。 2.4 加强信息安全管理 数字图书馆在为用户提供个性化信息服务的同时，通常都需要对用户网络使用记录、账号信息、反馈信息等各种信息数据展开分析，这虽然能够保证信息服务的个性化、多样化与针对性，但也同样使数字图书馆的信息安全风险大大提升，一旦这些重要因此信息被泄露，并被不法分子所利用，就会给用户的工作与生活带来很大麻烦，严重的甚至还会威胁到用户财产安全与个人身体健康。对此数字图书馆还需尽快加强信息安全管理工作，针对用户隐私信息展开全方位的信息安全防范，以各种信息安全技术的应用来降低用户隐私信息泄露的概率，同时与有关部门展开合作，对侵犯用户隐私信息的犯罪行为展开严厉打击，以提高对不法分子的威慑力。 3 结束语 总而言之，在数字图书馆的未来发展中，对于个性化信息服务的实施已经成为必然，但要想再开展给个性化信息服务的同时，保证个性化信息服务的质量，则还需对数字图书馆的个性化信息服务拥有深入了解，并在技术引用、用户需求调查、人才队伍建设、信息安全管理等方面采取合适的工作策略 参考文献 [1]赵天昀.数字图书馆个性化信息服务中用户隐私保护研究[J].图书馆理论与实践，2018（02）：101-103. [2]孙桂玲.我国数字图书馆个性化信息服务研究现状及展望分析[J].创新科技，2018，18（01）：87-90. [3]吴志强，王义翠，马慧娟.协同信息推荐：一种数字图书馆个性化信息服务新模式[J].图书馆，2011（01）：45-47. |
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