| 标题 | 高校图书馆读者服务创新研究 |
| 范文 | 摘 要：随着时代的不断发展，不少学生和读者对高校图书馆读者的服务也提出了更高的要求。本文主要讲了现在高校图书馆读者服务中存在的一些常见的问题，比如说图书馆的设备比较老旧、管理人员的观念需要更新等问题。同时，也阐述了互联网时代下高校图书馆读者服务的一些新的特点和读者服务创新的一些方法。 关键词：高校图书馆;读者服务;创新研究 随着信息技术的不断发展，人们获取信息的手段和途径都发生了很大的改变。随着众多搜索引擎和电子阅读资源的不断出现，大多数人们不再愿意去图书馆读书，因此高校图书馆的读者服务也面临着很大的挑战。只有顺应潮流、改变观念，才能推动图书馆读者服务不断优化与创新。 1 高校图书馆读者服务的一些问题 1.1 高校图书馆的服务对象问题 高校图书馆，顾名思义是建立在高校当中的图书馆。一般的高校图书馆都是本校学生或是老师用来阅读或者搜索论文、参考文献等的，很少有其他的一些人来使用。就以洛阳为例，河南科技大学的图书馆是洛阳市和河南科技大学共同建立的，是洛阳市民的图书馆。但是却很少能够在图书馆中看到洛阳市民的身影，基本上都是本校的学生在里面阅读或者学习。而且进出或者借阅图书需要本校的学生证或者身份证，因为手续比较麻烦很多人都不太习惯去图书馆借阅。就河南科技大学所处的位置来说，它距离居民区较远，距离上不太方便。而且，进入图书馆你就会发现有很多学生把自己的书等东西放在座椅上，很少有其他人能使用，因此即使是本校生也很少去图书馆。 再有就是，图书馆的话存在一定的距离而手机等是可以随身携带的。调查研究发现，很少有人固定的时间段去图书馆查阅纸质资料或者电子资料。但其实，高校图书馆的电子资源十分丰富。还以洛阳为例，河南科技大学的图书馆每年大概花费60%左右的钱用来购买知网、万维等资料库的资源。 所以说，高校的图书馆的服务对象从根本上来说是固定的、有效的，很少能够做到“走出去”。我们要使高校的图书馆成为真正意义上的社会资源，尽可能提高所在地市民的阅读量。 1.2 图书馆自身的特点使得它很难与新颖的搜索软件相抗衡 图书馆，很多人想到图书馆就会觉得很严肃、很安静、很神圣。图书馆里很多人或站、或坐，但他们每个人手里都捧着一本书。没有一个人说话或者玩闹，进去到里面你会不自觉地就降低自己的声音。这种氛围固然会吸引很多爱好学习的人来安静读书，但也会让许多人望而却步。很多人也许会想，自己就是想知道《习近平的七年知青岁月》的大致内容，为什么却要花费很多时间跑到图书馆里不嫌麻烦地借书？为什么不用百度呢？又简单、又方便，还很及时。 另外，在现在这个飞速发展的时代每个人的生活节奏都很快，时间是大多数人的奢侈品，很多人都没有办法花费整块的时间去图书馆读书，碎片化阅读成为常态。而且现在有很多搜索软件，它们可以告诉我们几乎一切我们想知道的事情，我们只需要动动手指就可以了。所以说，图书馆很难与大多数人现在所用的搜索软件相抗衡。 1.3 图书馆管理人员主动性不高与读者缺乏有效的沟通 很多高校图书馆管理人员都很高冷，基本上不会与读者进行沟通交流，而且他们不会主动的去帮助读者解决问题而是等待读者来寻求帮忙。高校图书馆中图书资源比较丰富，如果没有很好的寻书索引的话会很难找到自己想要的书。一般人如果想要寻找一本书的话，在不熟悉图书馆书籍的摆放位置的情况下，最好的解决方法就是运用搜索。可是，有很多同学并不能准确或者熟练的运用搜索引擎，这个时候就需要图书馆管理人员来帮助他们，但是有很多同学可能会不太好意思，如果管理人员能主动的去帮助他们就能很好的解决问题。 另外，高校的图书馆管理人员与学生或者是读者之间缺乏有效的沟通。他们有的时候并不了解读者真正需要的服务是什么，他们并不能发现自己需要改进的地方。甚至还有很多的图书馆管理员并不是相关的专业，而是一些只等领工资的闲散人士，缺乏专业的素养。 2 高校图书馆读者服务创新的方法 2.1 新时代背景下高校图书馆读者服务的新特点 在现在这个互联网飞速发展的时代，很多的东西都与互联网相结合，就连高校图书馆中的读者服务也不例外。我们要认识到在这个时代，高校图书馆的藏书不仅要有纸质的图书内容，而且要有丰富的电子资源。而且现在都講究个性化，高校图书馆的读者服务也应该追求个性化，要深入的了解每个读者所需要的服务到底是什么。就拿纸质图书和电子图书来说，很多读者其实需要的是电子图书，那么我们就需要加大电子图书的数量、电子阅览室的容量等。 2.2 高校图书馆读者服务创新的方法 在了解了高校图书馆读者服务所存在的问题和新时代背景下高校图书馆读书服务的特点等情况下，我们应该采取以下几种方法来解决高校图书馆服务创新的问题。 首先，我们应该提高图书馆管理人员的热情和他们的专业素质。他们可以不必做到像空乘人员那样每天用笑脸对待读者，但是应该对读者有起码的热情。如果发现有的读者真的不会运用搜索引擎的话，可以主动上前去帮助他们。另外在帮助他们的前提下，图书馆管理人员自己首先要学会使用方法。图书馆管理人员应该是百科全书式的人才，除了要懂得基本的操作以外还要懂得外语等知识，还要更新自己的观念，可以采取招聘一些学生志愿者等的方法。 其次，要创新高校图书馆读者服务的方式。传统的图书馆都是等着读者自己进入图书馆来进行学习，我们可以选择主动出击。高校图书馆的管理人员应该学会利用百度贴吧、论坛、微博或者公众号等，来向读者主动介绍自己的服务。就拿微博来说，管理人员可以为自己高校的图书馆开辟一个专门的微博账号自己负责进行打理，让他们每天推送一些图书馆的相关内容。这些内容可以是图书馆管理人员对一些搜索方法的普及，或者是一些书籍的推荐，也可以是图书馆的一些基本的信息。 再次，可以提供一些个性化的服务。比如说，可以将读者按专业、年龄、职业等区分开来，可以针对特定的人群提供特定的服务。我们可以针对考研党、出国留学者提供考研院校的信息，或者出国留学院校的信息、留学要具备的一些基本的条件、需要准备的一些材料等服务。 3 结束语 随着经济和科学技术的不断发展，高校图书馆的读者对他们的服务的要求也越来越高，越来越独特，高校图书馆只有保持更加先进的服务理念、采取更加多样的手段才能够满足读者们的要求，推动读者服务不断向好发展。 参考文献 [1]胡云霞.新媒体环境下高校图书馆读者服务工作探讨[J].办公室业务，2016，13：188. [2]李红玲.网络环境下高校图书馆读者服务创新探析[J].发展，2016，06：73+91. [3]黄岚.浅谈高校图书馆读者服务与管理工作的思考[J].山西青年，2016，04：217+216. 作者简介 黄金春，女，汉族，重庆巫山人，重庆三峡学院图书馆，馆员，本科，研究方向：图书信息管理。 |
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