| 标题 | 大数据背景下公共图书馆服务模式探讨 |
| 范文 | 摘 要：随着人们物质需求的不断提高，对精神需求也提出了更加严格的要求，而书本是人最宝贵的精神食粮，从书中可以丰富人们的内心世界，陶冶人们的情操。图书馆作为一种公共资源，面向广大人民群众，它所提供的便利性是有目共睹的。但是近几年来，图书馆的服务模式正在逐渐下降，而大数据背景为服务模式的提升提供了极大的便利，本文就大数据背景与公共图书馆展开一定的探讨，探讨服务模式的提高以及创新式的服务方法。 关键词：大数据背景;公共;图书馆;服务模式;如何创新 DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.147 大数据背景下，人们的生活得到了相应的改变，它为生活方式提供了一定的便利性，渗透到人们的日常生活当中，它与互联网技术紧密相连，为数据的处理和传送提供了便利的方法。将大数据背景融入到公共图书馆的服务当中，符合现阶段服务模式提升的要求，传统的图书馆服务模式正在受到需求的冲击，所以要加大创新能力，改变传统的服务模式。而將大数据背景中的服务模式是大势所趋。截止到当下，全球的数据正在不断的增加，图书馆的数字资源得到了相应的提升，有了大数据的辅助，图书馆的规模会进一步的扩大，而本文研究大数据背景下公共图书馆服务模式的改变，对图书馆的发展会带来一定的影响。 1 传统图书馆所存在的不足 1.1 信息服务理念不达标 图书馆里必不可少的工作就是对信息的收集与管理，而手机与管理工作也是较难开展的一项工作，它涉及的工作量较大，数据较多，另外，图书馆的软硬配件也会影响整个图书馆的信息服务理念。传统的图书馆服务模式主要侧重于一部分人，不能达到全面覆盖，只是单单满足一方的需求，这会使许多读者的读书体验下降。比如现阶段一些高校开放式的图书馆，往往会忽略对一些冷门领域的信息收集，如果学生所要查阅的资料来自这些领域，还有的过程将会存在一些 难度。 如果将大数据理念融入到开放性的图书馆服务当中将会解决这个难题，信息内容涉及更为广泛，以大数据为基础构建各个网络平台，可以使其余的图书馆相互补充，当图书馆内部的信息量提升的时候，将会吸引更多的图书馆用户。可以为图书馆省下一笔建设成本，将服务化的理念发挥到最大。 1.2 信息服务模式缺乏主动性 以往的图书馆在运行的时候，信息服务模式缺乏一定的主动性，他们只能为用户提供一定的内容信息，如果想进一步获取信息就要前往图书馆进行一定的查询，这种查询方法既浪费了大量的时间，也不便于人们的出行。如果一名用户要到传统的图书馆去借一些图书资源，但是在去的过程中，有另一名用户提前借走，那么前一名用户将会白跑一趟，既耗费了大量的时间，也耗费了用户的精力，这会使用户的服务体验下降，产生厌倦心理，使用户在信息的获得上不能占有主动地位。如果将大数据应用到信息服务模式当中，将会改变这一现状，足不出户便能索取自己所需要的资料，通过网络了解资料的位置以及去向，使用户在获取信息处于主动地位，而且大数据也能根据不同用户的需求传递不同的服务理念，将互联网技术应用到图书馆运营过程当中，只有将公共图书馆的服务模式渗透到人们的日常生活当中，才能更好促进用户服务体验的提升。 1.3 信息内容缺乏完善性，丰富性 传统的图书馆说（所）采用的信息储存方式较为老套，它需要将收集的信息进行一定的处理，经过一系列的流程才能达到处理效果，流程的处理需要消耗一部分时间，如果其中哪一环节出现问题将会影响整体的资料收集。而传统的收集方法主要是对书籍进行采购，对信息进行采集，这样所处理的信息欠缺一定的稳定性，受到多方面因素的局限，内容的丰富度不足，缺乏完整性，其次，图书馆信息采集的过程当中会提前进行信息筛选，一些信息量不能达到采集的标准便会筛去，筛去了（的）那一部分信息可能是用户所需要的信息，这样在很大程度上就会影响信息的完整性。但是公共图书馆基于大数据背景下可以解决这一问题，从互联网上获取信息可以解决信息缺乏完整性这一问题，使信息的时效性得到保障，进一步丰富了信息的内容。另外，大数据背景所提供的不仅仅是文字信息，一些影像，音频信息，也可以作为用户需要的资料，使用户获取资料的渠道增宽，不仅为用户的信息获取方法提供便利，在内容上也进行了进一步的深化，信息服务内容层次也得到了相应的提高。 2 基于大数据背景下图书馆服务模式的创新 2.1 建立服务平台，推动公共图书馆发展 大数据背景对于许多行业来说，既是机遇也是挑战，它为行业提供便利的同时也带来了许多问题，如果顺应大数据的背景，做出相应的改革和创新，就可以得到进一步的发展，所以要想使公共图书馆的服务理念得到进一步的提升，就要建立相应的服务平台去解决用户所面临的各项问题。因为信息的储存需要一部分费用，而数据量也是不断增加的，所以对于储存的成本也在逐渐增加，在这种背景下，公共图书馆创新服务模式面临了更大的挑战，如果仅仅因为储存信息而消耗大量的资金，那么所剩余的资金无法维护公共图书馆的正常运转。信息传递和数据量为图书馆提供了新鲜的血液，如果缺乏这两个因素，图书馆将很难发展下去，无论是日常的使用还是日常的维护，图书馆都要支出相应的费用，这些费用在一定程度上只能与用户相匹配。大数据为图书馆的服务模式提供了极大的便利性，但网络时代就像一把双刃剑，在带来有利因素，促进公共服务模式推动的同时，也带来了一定的安全隐患，一些网络不法分子或网络病毒攻击图书馆的服务器，使图书馆的运行不能正常开展，使用户的服务体验下降。所以图书馆要立足于大数据背景下，建立相应的服务平台，将数据优势发挥到最大，争取用最低的成本使图书馆获得更高的发展空间，通过平台为不同的用户制定不同的服务，使每位用户都能得到良好的使用体验，从而提升公共图书馆的服务能力。 2.2 从移动端入手，加大服务体验 人们的需求并不是一成不变的，而是根据科技的发展而不断提升的，需求的多样化促使公共图书馆服务理念的改变，传统的服务理念已经不适应于现在人的发展需求，所以基于现阶段的背景，要从移动端入手，加大服务体验。近年来，便携式移动图书馆逐渐出现在人们的视野当中，并受到人们的追捧和喜爱，足不出户也能查到自己想查的信息。对于多数用户而言，四处寻找图书馆的方法已经不可取了，通过手机上的软件可以查阅各种资料，比如一些用户在传统的图书馆寻找一些信息，如果下次再次寻找，将会加大寻找难度，而利用网络移动端可以解决这一问题，通过网络查询信息，可以根据个人浏览和历史记录对之前所找过的信息进行再次查找。除此之外，移动端的用户可以拥有更为广阔的阅读空间和个人隐私空间，通过自己的需求制定个性化的服务模式，可以加快获取信息的速度，享受多樣化的服务体验。从移动端入手，不仅为用户带来了极大的便利性，也为公共图书馆节省了大量的资金，也进一步促进了图书馆服务内容的提升，使用户拥有更好的阅读体验。 2.3 用新型技术推动服务内容的完善 近年来，智能型的图书馆逐渐出现在人们的视野当中，人们在好奇的同时也乐于去体验新鲜事物，所以用新型技术推动公共图书馆服务内容的完善是一个明智的选择，相对于传统的体验方式，智能型的图书馆更加迎合了人们的趣味，提高了用户的体验。传统的图书馆，只是用来阅读的场所，但是用新型技术融入将会改变这一服务内容，将无线网覆盖整个图书馆，根据不同用户的选择，对于不同书籍的存放内容进行定位，用户可以在短时间内找到我需要的资料，也为图书馆的整理和书籍的存放提供了极大的便利性。以往图书馆的支付方式是采取现金支付，这种支付方法极为不便，既浪费了大量的时间，也不利于资金的整理。而现阶段，微信，支付宝等支付手段逐渐发展，用户通过网络剧时可以完成支付，去节省了支付时间，也为资金的整理提供了便利性。欲望的图书馆，只是单纯的读书体验，基于新背景可以融入人文关怀，加大图书馆的制度管理模式，避免书籍乱放所带来的不便，因为关怀既达到了良好的服务理念又避免了图书杂乱无章乱放的情况。 2.4 大数据背景下图书馆的现状 大数据时代为图书馆输入了更加新鲜的血液，不仅提升了用户的服务体验更提升了图书馆整体的服务水平，用户在良好的环境下进行书籍的阅读，逐步出户也能获取需要的资料。图书馆也可以立足于大数据背景，对运营服务模式进行更加理性的分析，如果出现额外的问题要进行进一步的解决，从而提升整体图书馆服务质量的提升。抓住用户的兴趣，从兴趣入手，进一步加大服务理念的贯通，以个性化的服务推动整体水平的提升，营造良好的移动端。通过移动后台的数据分析，可以对用户的阅读喜好进行一定的定位，只有分析用户的阅读倾向，才能更好推进图书馆整体质量的提升，如果多数用户对同一资料感兴趣，就要深入贯彻的研究。根据不同的阅读人群要划分不同的服务理念，创建结构性规范化的服务区域，将简单服务精细化，加大新型技术的应用，既促进了信息技术的传播，也促进了公共图书馆服务理念的提升和质量的改变。 3 结束语 总地来说，大数据时代为公共图书馆提供了极大的便利，去节省了图书馆的资金消耗，又为用户带来了良好的体验，但是对于图书馆的服务模式也要进行一定的创新，不断改变服务模式和服务理念，针对不同的用户采取不同的方法。大数据时代不仅仅是推进图书馆前进的动力也是一项严峻的挑战，要合理应对互联网问题做出相应的解决方案，与传统的服务模式相比，现阶段的服务理念已经得到了相应的改变。图书馆要立足实地，从用户需求入手，将服务理念贯彻到整体服务过程当中，适应发展趋势，以服务理念与用户满意度为标准，为自身的发展提供更加充分的保障。 参考文献 [1]潘信林，马晓茜，龙耀华.“互联网+”背景下公共图书馆公共文化服务优化探究——以长沙市图书馆为例[J].湖南财政经济学院学报，2018，34（05）：97-103. [2]朱桂红.“互联网+”背景下的公共图书馆新媒体服务[J].信息与电脑（理论版），2018（18）：152-153+156. [3]李亮.“互联网+”背景下公共图书馆移动服务创新实践探索一一以深圳图书馆为例[J].河北科技图苑，2018，31（04）：70-73+69. [4]汤莉.“互联网+”背景下公共图书馆数字资源服务模式构建[J].黑河学刊，2018（03）：168-170.. 作者简介 周丽君（1991-），女，汉族，河南长垣人，本科，初级，研究方向：图书情报。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。