| 标题 | 浅谈对经验管理模式的创新探索 |
| 范文 | 邓琳 摘 要：人是一种社会性的动物，人的社会属性必然要求人类活动存在于某一群体中并被组织起来，组织由此诞生。组织又必须依赖分工与协作，以确立组织内部之间的关系与秩序，维持这些关系与秩序的工具，即是贯穿人类组织活动的永恒主题“管理”。现代市场经济发展过程中，企业的管理水平直接决定了一个企业发展的质量和可持续性。传统的管理模式一般依赖于管理者的经验，但现代企业管理仅凭经验，将无法真正实现发展。随着市场竞争的深化加剧，发展环境和市场形势已经急剧变化，企业面临着深刻变革，为达到实现企业管理和发展水平提升的目的，也同样离不开丰富的管理经验。只有对经验管理模式做出创新，全面优化经营管理经验，使企业管理与新的形势和新的要求相适应，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。 关键词：经验管理；现代企业；创新探索 1 经验管理概况 1.1 对经验管理的认识 经验管理主要依靠个人经验，通过分析和比较实践中的成功管理案例和失败教训，概括出解决管理问题更有效的管理方法。 虽然现代企业很大程度上不再突出强调经验管理，但经验管理作为管理学流派中最基础、运用最广泛的一种管理模式，仍然在一定程度上影响着其他管理模式的发展。因此，为适应现代企业管理的新要求，我们需要重新审视和分析经验管理，“取利祛弊，变弊为利”。 1.2 经验管理的利弊分析 1.2.1 经验管理的益处 ①经验的实际应用性强。经验通常都是在实践中总结形成的，能为实践提供更可行的指导方案。 ②经验可重用，可提高问题解决的质量。由于有经验可参考，同样的问题不用重复追究原因，可针对待解决的问题选择合适的经验，再评估并重用经验，并做出必要的调整，以适应新问题的要求，最终实现利用经验解决新问题。借鉴既有的经验可在比较中发现较好的、具有更高价值的解决方案，减少错误或不利的因素。 ③经验管理提出的“目标管理法和注重人与企业的共同发展”的理论对其他管理模式有深刻的指导意义。目标管理在当今仍是运用最多的管理方法，它是结合了以工作和以人为中心的管理方法，使员工发现工作的兴趣和价值，从工作中实现自我价值，同时，企业的目标也因员工的自我实现而实现，继而实现了工作和人性的统一。 1.2.2 经验管理的弊端 ①强调经验而未形成有效的一般性原理，未建立可直接套用的标准经验管理模式，普遍指导意义有限。 ②过分依赖未经提炼的历史实践经验，未必能适用于将来管理，可能无法充分满足企业应对不断变化环境的需求。 ③经验通常带有管理者的主观色彩，可能成为企业发展的阻力。 ④大多数经验仅存在于管理者个人记忆中，面对变化迅速的环境以及在解决新问题过程中，可能不断会产生新经验，如果没有合理的机制充分收集经验并形成经验数据库，或者不及时维护、更新经验数据，那么经验将无法提供发展性的指导信息。 ⑤对经验的评估和选用仅凭个人经验，可能造成决策缺乏科学性。 2 现代企业管理的发展状况及挑战 2.1 发展状况 随着科学技术的快速发展，企业外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。传统经验管理如何适应新经济环境下的激烈竞争，既是企业所面临的严峻挑战，也更是企业实现快速发展的历史机遇。近几年，各国企业依靠应用新的知识、技术和工艺，运用新的生产方式和经营管理模式，提高了产品质量，开发出了新产品和新服务，开辟和占领了新市场，并实现了一定企业价值。但企业在管理创新方面仍停留在较低水平，有大部分企业的管理依旧过度依赖经验，缺乏对经验管理创新的探索，未对经验管理进行实质性的改革。 2.2 面临的挑战 2.2.1 战略管理成为重点 全球化趋势注定了企业竞争环境的不确定性，企业越来越难保持持续的竞争优势，而传统的目标管理理论对此又无能为力，于是企业发展战略管理毋庸置疑地成为企业管理的重点。 2.2.2 知识资本及管理的信息化重要性凸显 现代经济是知识经济，不断创新的知识在增加企业附加值方面所起的作用，正在成为企业发展所关注的焦点，更是决定企业生存与持续发展的重要资源。对企业知识资源的管理，即知识资本的管理已上升为企业管理的新重心，而知识资本的管理离不开信息化、网络化的依托载体。 2.2.3 人本管理趋势不可逆转 知识经济条件下，人在经济活动中的地位和作用被提升到一个新高度，不论是国家之间综合实力的比较还是企业之间的竞争，归根到底都是人力资源的竞争。最大限度地发挥人力资本的潜能和作用已是现代企业管理中不可缺少的组成部分。与此对应，以人为本企业管理理念也更加凸显出了其必要性。 2.2.4 注重文化管理 企业文化是与企业相伴而生的客观现象，它作为企业个性的集中体现，代表着企业的经营理念、方针、共同的价值观及社会责任等，是企业生存和发展的灵魂和企业宝贵的无形资产，在知识经济时代的地位和作用不容忽视。因此企业文化建设管理不可避免地成为企业管理的另一个重要点。通过企业文化建设，既可提升企业员工的综合素质，提高员工工作积极性和劳动生产效率，实现企业生产效益的提升，又可通过说明以价值观为核心的企业文化，感染员工，甚至对其行为产生一定积极性的约束力，提高员工对企业的归属感、责任感及忠诚度，大大增强了企业的凝聚力和市场竞争力。 3 对经验管理的创新探索 3.1 借鉴和吸纳其他管理模式的优势 3.1.1 管理模式 管理模式一般包括：科学管理、过程管理、组织管理、行为科学管理以及经验管理。 3.1.2 经验管理以外的其他管理模式优点 ①科学管理的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。在作业管理方面注重专业人员的培养，制定科学的工作方法并实行激励性的工资制度。将计划和执行职能分开，实行职能工长制和例外原则。同时满足劳资双方各自在心理和精神方面的需求。 ②过程管理，又称作职能管理、经营管理，它将管理视为一个由不同管理职能组成的循环过程和系统，侧重于管理工作实务，将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制。主要特点是将管理理论同管理者所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。 ③组织管理即官僚制，其特征为：合理的分工，层级节制的权力体系，依照规程办事的运作机制，组织管理的非人格化，合理合法的人事行政制度。这种组织的形式、结构和运行机制，表现为高度理性化的法律规章和制度体系。它追求通过稳定的、有序的、分工合作且运作协调的组织体制来谋求效率。效率是官僚制的核心，法治是官僚制的灵魂。 ④行为科学管理侧重从心理学、社会学角度研究个体需求、行为，团体行为，组织行为和激励及领导方式，以寻求达到科学管理目的的方法。 3.2 经验管理的创新探索 为适应管理发展的新趋势，如：全球化、信息技术对管理所产生的影响、以创新经济为主体的新经济特征，通过分析经验管理利弊，参考和吸纳其他管理模式优点，我们可对经验管理模式的改进和完善提出一些探索建议： ①组建经验研究管理团队，对管理者个人经验进行收集和整理，利用先进的信息技术建立经验大数据库，实现信息共享，并跟踪新变化并及时更新数据库信息，为管理决策提供必要的信息支持。 ②合理划分并健全组织管理职能，包括计划、生产、资源、人事、质量、营销、成本、财务、决策、控制、团队及文化管理等各方面的职能，协调好计划、控制、资源配置及业绩评价之间的关系。 ③加强组织制度化建设。总结管理过程中的经验并形成具有普遍实施性和标准化的规章制度，使企业内部分工更合理有序，为维持组织内部稳定性、提高组织运作效率提供必要的制度支持。同时，在制度化与人性化之间权衡、维护好“经”与“权”、自律与他律之间的关系。 ④充分利用正式组织与非正式组织、组织的正式和非正式两个侧面，使企业上下形成共同的协作意愿和目标，保持信息沟通顺畅，加强组织内部凝聚力。 ⑤引入科学管理方式。分析个人及团体行为，注重管理及专业技术人才的培养，制定有效的激励机制，充分考虑和满足个体的自我实现和发展需求，努力实现企业和员工双方利益最大化。 ⑥全面加强管理人员素质，通过正式与非正式沟通，寻求正确的领导方式。领导应充分运用集权、分权、任务、关系兼备的方式，适当地利用自身权力、自身内在及外在的影响力形成有效的领导影响体系，实现领导的有效性。 ⑦建立用于甄别和分析经验优、缺点及其可行性的机制，掌握程序化和非程序化决策技术，避免受管理者主观化的个人经验影响，实现科学决策。 ⑧加强组织文化建设，形成共同的价值观，使企业团队和个人的目标能够达成高度的一致性。 ⑨培养管理团队及员工的大局意识，使用发展和变革的眼光对待企业发展的观念深入人心。充分考虑和结合企业内部实践经验、经营情况、短期发展目标、行业发展趋势及外部环境，做出着眼长远、有预见性的战略决策，实现企业管理内外部平衡发展。 4 结论 经验作为人类活动的宝贵财富，在管理发展过程中一直发挥着至关重要的作用，其他管理模式的发展均离不开经验的指导。面对新时代对企业管理的新要求，经验管理应该继续积极作用于企业管理的发展。企业管理者应与时俱进，继续坚持继承经验管理的优点，辩证地看待其不足之处，理性地学习和吸纳其他管理模式的优势，以充实经验管理的内容，不断探索对经验管理的创新，为企业管理和发展提供更科学的管理指导建议。 参考文献： [1]中国企业家联合会.中国企业发展报告[M].北京：企业管理出版社，2006. [2]张志诚.生产力经济学辞典[M].立信会计出版社，2002年03月第1版. [3]黄新立.经验管理与ERP实施[J].商场现代化，2007（33）. [4]陈悦，刘则渊.管理学的基本概念与学科地位[M]. [5]郭红玲.论泰罗科学管理理论的基本特点和借鉴意义[J].四川师范大学学报（社会科学版），1998. [6]刘建国.我国企业管理发展趋势[J].合作经济与科技，2010（5）：8-9. |
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