| 标题 | 高校微信公众平台传播效果研究 |
| 范文 | 刘志伟 【摘 要】随着网络的发展，微信公众平台成为高校与学生信息交流的重要形式之一。传播效果与用户满意度是衡量微信公众平台运营成功与否的重要指标。论文以南京中医药大学翰林学院的微信公众平台为例，通过挖掘微信公众号后台数据，分析高校微信公众平台的传播效果以及高校大学生对微信公众平台的信息需求，并对高校微信公众平台今后的发展提出了建议。 【Abstract】With the development of network， WeChat public platform has become one of the important forms of information exchange between universities and students. Communication effectiveness and user satisfaction are important indicators to measure whether the WeChat's public platform is successful. This paper takes WeChat public platform of Nanjing University of Chinese Medicine Hanlin College as a case， through the mining of WeChat public platform backstage data， analyzes the communication effectiveness of WeChat public platform and college students' information demand for WeChat public platform， and puts forward suggestions on the further development of university WeChat public platform. 【关键词】高校；微信公众平台；传播效果 【Keywords】college； WeChat public platform； communication effect 【中图分类号】G206 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）08-0090-02 1 引言 随着微信公众平台在社会生活中的广泛普及，各大高校也纷纷开始建立微信公众号，在为学生提供相关信息服务的同时，也方便了学校的管理与宣传。本研究以南京中医药大学翰林学院的微信公众平台为个案，对230位在校学生进行问卷调查，从时间、功能、内容、订阅量等多个维度，研究高校微信公众平台的传播效果。 2 用户概况 目前南中医翰林学院微信公众平台共有订阅人数2934人（截至2017年2月4日）， 其中女生人数为2013人，占所有用户比例的68.61%；男生人数为919人，占所有用户比例的31.32%；未知性别2人，占所用用戶比例的0.07%。在所有用户中，江苏省内用户数量为2739人，占比约为93.35%，泰州市用户数量为1899，占比约为64.72%。从这个数据中，我们可以看出，南中医翰林学院微信公众平台的用户地区分布较集中，本地化趋势十分明显。 3 功能结构 笔者将南中医翰林学院的几个微信平台进行整合，发现目前该平台的功能主要包含三个方面：①校园查询类功能，包含了查课表、查成绩、四六级考试、考研等功能；②校园教务类功能，包含了教务处、团委、招办处、图书馆等功能；③校园服务类功能，包含了失物招领、兼职信息、星座、天气等功能。根据后台接口调用数据显示，2016年南中医翰林学院微信公众平台提供的功能的使用率比较高，平均每天使用81次以上，高峰的时候每天可达750次以上[1]。 4 推送内容分析 4.1 推送内容 由于翰林学院平安校园、翰林学塘和翰林自律委员会都是隶属于南中医翰林学院的微信公众平台，因而笔者将四个微信公众号的推送内容进行了整合。四个微信公众号运营至今，累计推送了252次图文消息，共计761篇，语音消息0条。 4.2 内容分类 南中医翰林学院微信公众平台与其他高校微信公众平台相比，2014年至2016年以来三年的推送内容较少。由于是从2014下半年开始运营的，所以2014年的推送量较少；之后的两年，微信公众平台运营越来越稳定，推送量也逐渐增多。 经调查可知树洞内容和校园信息在数量上占很大的比例，其次是教务、学习和安全信息，而关于就业、招生、讲座、吃喝玩乐这些与学生有关的信息却只占较少的比例。推送的内容主要围绕校园、教务信息，而学生关注的生活信息较少。 4.3 推送时间分布 不同的微信公众平台推送的内容大不相同，但是推送的时间分布基本都是每日一推。高校微信公众平台与其他微信公众平台不同，目标用户是学生和老师，因而它推送内容的时间分布则可以划分为两部分：假期与在校期间。南中医翰林学院的微信平台2014年至2016年推送时间：2014年6月到10月期间，南中医翰林学院微信公众平台刚起步，推送次数较少。自11月后，推送次数逐渐增多。南中医翰林学院微信公众平台在在校期间，尤其是开学前三个月推送内容较多，内容大多为教务信息与安全信息；而寒暑假期间，南中医翰林学院微信公众平台几乎没有推送内容，仅有的几条信息也是与招生有关。 5 南中医翰林学院微信公众平台的传播效果分析 5.1 用户订阅人数分析 微信公众平台能否得到好的传播，与其用户订阅量离不开。随着微信公众平台的发展，越来越多的用户会被吸引，同时也会有越来越多的用户选择取消关注。笔者统计了翰林学院微信公众平台2016年用户订阅人数增长情况的相关数据。1月份、6月份、9月份和11月份期间都出现了高峰。其中1月份、6月份和11月份为学校考试期间，学校会在微信平台上推送一些关于考试方面的信息，因而越来越多学生会为了得到相关信息而去关注微信公众号；而9月份是开学期间，新生则是通过关注学校的微信公众平台来了解学校的情况。 5.2 消息分析 微信平台是否得到很好的传播不仅与用户订阅量有关，还与用户的活跃度离不开。因而笔者从消息的发送次数、消息的发送人数两方面进行了分析[2]。南中医翰林学院微信公众平台2016年发送人数1044，发送消息1660次。在2016年假期期间，发送人数明显比在校期间多，从而显示假期用户活跃度较高。不仅显示出假期期间发送次数多，还显示出期末考试期间和9月份开学期间消息的发送次数多少。用户活跃度对衡量微信平台传播效果的好坏具有重大意义。 5.3 图文分析 目前南中医翰林学院微信公众平台的图文消息大部分来自于教务，内容以校园信息和教务信息为主，也会推送一些人生哲学，或是根据网络创作一些娱乐性的内容。笔者统计了2015年与2016年两年的南中医翰林微信公众平台的数据。 南中医翰林学院微信公众平台的关注人数有2934人，统计数据显示，无论是2015年还是2016年的平均每天图文阅读人数不超过100人，甚至2016年不超过20人。由此可以看出，大多用户虽关注该微信公众平台，但对其推送的内容关注度不高，从而导致阅读量低的现象。 南中医翰林学院微信公众平台的图文阅读来源分布大部分来自于会话，也就是微信公众平台的推送、预览和手动回复，占所有阅读来源比例的59.24%。其次是其他来源，即不是从微信而是从其他手机聊天软件直接贴给别人的链接，占所有阅读来源比例的18.26%，而朋友圈占14.5%，好友转发占1%，历史消息占6.95%。 好友转发和朋友圈都属于分享行为，都是二次传播。而朋友圈阅读占比是18%，好友转发的占比是1%。两者的比例都比较低，说明分享效果不是很好，尤其是好友转发。 歷史消息是指微信公众号之前推送的内容，2016年历史消息页被访问3411次，1047人访问，而2016年南中医翰林学院微信公众号新增了164名用户。之前推送的内容在当前并没有很好地传达给用户，或是推送的消息覆盖人群不够广，所以导致好多用户想要去回顾历史消息。 笔者对历史消息推送的内容进行了整理，其内容可以划分为学习、讲座、健康养生、吃喝玩乐、校园活动、安全、招生、就业这几个方面的信息。分析得出学生关注的是与自己有关的信息，比如学习、校园活动、吃喝玩乐等，而学校重点推送的是关于学校自身发展与社会上的时事焦点，这就使得学校推送的内容得不到用户的认可，没有达到学校想要的效果，矛盾也就产生了，所以学校微信公众平台推送消息时要注意满足用户的需求。 6 结语 笔者对南中医翰林学院微信公众平台的传播效果进行了研究，主要分析了用户关注、消息查询情况。分析得出南中翰林学院的微信公众号存在阅读量低，好友转发效果差，用户需求得不到满足等问题，也就是这些问题造成微信公众平台得不到好的传播。为改善当前微信平台建设，提出如下建议：①微信公众平台内容要加强与用户的互动，提高用户的活跃度；②准确地分析用户订阅增长情况对微信公众平台的运营具有很大的作用；③要注意转发，转发分享虽然是微信图文阅读的辅助手段，但也是极为重要的；④微信运营者在推送消息时应该注重用户的需求，用户愿意阅读自己感兴趣的话题，而不是运营者喜欢的话题。 【参考文献】 【1】陈梦轶.微信公众平台的传播学解读[J].三明学院学报，2014（01）：76. 【2】李阳.微信兴起的原因和发展趋势[J].新闻世界，2013（07）：149-151. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。