| 标题 | 浅议企业文化在企业管理中的作用机理和特征 |
| 范文 | 王锡耘 企业文化就是一种以价值观为核心影响全体职工意识、行为的微观文化体系。企业文化不应只代表企业的精神风貌，更应该涵盖企业的指导思想和经营哲学。企业文化一旦形成，就成为企业员工共有的价值观念，员工也会以这种共有的价值观念为准则来自觉调控生产、经营和日常活动，企业的内聚力、向心力和能动力也会增强。它作为一种管理手段对企业发展有重要作用，对内它能激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外它有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。 一、企業文化的作用机理主要体现在两个方面 （一）文化管理对整个企业产生的是一种客观的影响力 在企业中，企业与员工的心理、认知、价值取向是相互影响的，其行为也是相互关联的。虽然个人的心理、认知具有主观性质，对个人的行为具有重要的影响，但他人的心理、认知以及组织的精神意识对于个人来说，也是重要的客观影响因素。员工会通过对组织精神环境的体察及认识，改变自己的思想和价值观念，调整自己的行为。因此，文化管理的影响力是客观存在的。文化从一开始就对企业各个方面产生着深远的影响，企业的经营观、价值观、市场观、雇员观、民主意识，员工的进取观、职业道德、行为取向，都深受文化的影响。从企业经营的角度，文化至少对以下方面产生深刻而全面的影响：一是影响企业的市场观念和经营行为；二是影响顾客的购买心理、行为和习惯；三是影响企业中的所有人对事业的态度；四是影响企业的组织关系和人际关系以及员工对相互关系的判断，如雇佣和劳动、领导和被领导等。 （二）文化管理赋予职工的是一种内在驱动力 对人的管理，就形式划分，一种是外在的，一种是内在的。外在管理是以明确的形式向人们昭示：企业的规章制度任何人均不得违背，否则将会受到惩处。因此，它具有明显的强制性。这种外在管理是必要的、有效的。因为没有制度就谈不上管理。这种管理要想达到预期的效果，就必须激发人们自觉的行动，而不仅仅是形式上的遵守。毛泽东在《矛盾论》中告诫我们：“事物发展的根本原因，不是在事物的外部而是在事物的内部。”“外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。”（《毛泽东选集》）第十卷第301页）只有从心底接受的东西，才能成为自我意识。文化就是先有一个理念，然后通过种种机制，正式变成每一个员工的行为。没有机制，就没法形成文化。文化就是一种默契。文化管理的出发点就是着眼于培养人的价值观念，激发员工的责任感，增强员工的积极性、强调人与工作的一体化，促进工作目标的实现。 二、企业文化在企业管理中表现出的主要特征 （一）强调对人的关注 文化管理是建立在科学管理基础上的人本管理。企业的所有财富中，人是第一位的。文化管理确立了人在管理过程中的主导地位，它的核心是以人为本，对人进行深切关注，重视人的能动因素的作用，把提高人的素质作为发展生产力的条件，通过尊重人、理解人、关心人、教育人、鼓舞人、激励人的潜移默化的效应，充分发挥全体职工的积极性、创造性。文化管理是真正实现个人与企业共同发展的企业发展目标的最佳选择。以人为本的理念赋予现代企业管理以崭新的时代内容，管理既是对员工行为的规范，更是对员工的尊重、培养和激励。世界著名餐饮品牌肯德基认为食品服务的背后，更重要的是员工。当员工有了足够的成长空间，个人努力得到认同，从而实现了自我价值时，企业也就能得到快速全面的发展。企业为员工提供了不同的培训课程，并为个人规划了明确的发展目标。例如，餐厅服务员新进公司时，每人平均有200小时的新员工培训计划；餐厅管理人员则不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往其他国家接受新观念以开拓思路，每年按照全球统一标准评选“全球冠军俱乐部奖”，获奖者受到公司总部“元首级”的最高礼遇：铺设红地毯、高级林肯超长轿车专程接送、公司全球总裁亲临祝贺。 （二）强调协作与团队精神 日本企业家松本厚治指出：“现代是组织的时代，也是大众的时代，在这个时代，一个国家的经济、社会组织所面临的基本课题是，既要保证组织的效率性，又要使在组织中工作的许多普通人能够找到生活的意义。”因为企业中的任何人的自我价值的实现，都有赖于人们之间的相互协作，有赖于企业的发展。在企业运行过程中没有相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效发展，从而也就不会有企业中个人自我价值的实现，因而协作与团队精神是文化管理的重要基本点。特别是在上下级关系方面，倡导建立平等的上下级关系，创造公平的竞争环境。被称为“经营之神”的索尼公司总经理盛田昭夫认为，促使一个企业正常运转的劳资关系应该建立在相互信任的基础上，资方不能只将工人作为提高收益的工具来使用，而且要经营者关注工人的利益。惠普公司的总经理比尔认为：“我们公司每一个人都是重要的。”他“希望使公司建立在一支稳定而有献身精神的劳动力的基础上”，只有这样才能建立牢固的共同体。 （三）强调经济与文化的整合 当今时代的经济增长方式不再仅受资本、技术等因素的制约，而是依靠经济主体的智力素质、道德观念、价值取向等综合性因素的支撑，离开了文化的投入和精神的注入，经济就很难有旺盛的活力和生机。在经济工作中，有很多内容具有文化的内涵；在文化工作中，也有很多成果具有经济的属性。文化与经济是并重的，互相渗透、互相促进。据联合国教科文组织的一项统计资料表明，文化因素在经济增长方式中占50%以上的份额。从这一意义上可以说经济的一半是文化，或者说今天的文化就是明天的经济。全球经济文化一体化趋势，充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性。这种趋势要求现代经济必须注意文化在经济发展中的作用。纵览国内外知名企业，无不注重在企业中树立一种非功利的精神。他们共同的体会是，企业赚取多少利润当然非常重要，但能否形成独特的价值观念更为重要。因为，只要企业拥有一种精神，并且在广大职工身上凝聚了人类社会文明的因子，那么这一无形资产不但能使企业在市场竞争中以良好的社会形象独树一帜、占据制高点，而且能使企业在遭受挫折时，以健康、平衡的心态挑战并战胜困难。 （四）强调软要素建设 加强软要素建设，就是要通过企业精神、理念的培育，增强企业的内部凝聚力和外部竞争力，充分发挥文化因素对生产经营的“反作用”，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，让每个职工产生归属感和荣誉感，用“软”促“硬”。也就是企业管理由长官的行政命令的强制管理，变为职工的自觉行动管理。其中根本的一条是让所有的职工都认识到自己在企业中所处的地位、所负的责任、所担的义务以及要对企业作怎样的贡献等，即认识到自己在企业中的价值地位。惠普管理者认为，工作可以依靠命令，而靠命令使每个职工在工作中都能表现出色是不可能的。因为“出色意味着创新，只有真诚地以干好工作为己任，才会有出色的表现。这就是软（信任、关心人）即是硬（得到利润）的道理”。这些软要素主要包括：第一，激励机制。最大限度地激发职工的积极性和创造性。第二，协调机制。增强了员工相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协调。第三，约束机制。企业文化经过形成一种潜移默化的群体道德规范和行为准则，对职工行为产生无形的约束力，实现外部约束和自我约束的统一。 （作者单位为胜利石油管理局胜利发电厂） |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。