| 标题 | 体验式培训在企业发展中的意义及应用 |
| 范文 | 冯凯 摘 要 如今经济全球化的潮流中，企业间的竞争日益激烈，管理者们逐渐认识到人才战略对企业竞争与发展的重要性，而如何为企业培养各个梯队的人才便成了困扰管理者们的难题。体验式培训是一种新兴的培训方式，自20世纪90年代进入中国来，以其特有的培训方式和显著的培训效果逐渐得到受训者的认可。随着发展的需要，体验式培训被应用于军、工、农、商、学等多个领域，为国家社会培养了大量实用型人才。国内众多企业认识到体验式培训对企业发展的重要性，纷纷模仿教具、课程等，却始终不得要领，有些企业甚至还没认识到体验式培训的重要性。本文针对上述情况，關于体验式培训进行了以下三方面的阐述，一是体验式培训的简介；二是发展体验式培训对企业的重要性；三是体验式培训在企业是如何应用的。 关键词 体验式培训 企业发展 重要性 应用 中粮包装（天津）有限公司本着育人为本的目的，实用教育的原则，尝试建成员工体验式培训中心，此中心占地400余平方米，涉及安全、环保、设备、质量、精益生产和标杆管理等多方面内容，并配备相应的系统性课程。真正做到了调动兴趣、主动学习，情景模拟、身临其境，突破束缚、发挥想象，知行并进、学以致用的完美结合。给新员工、班组长、管理人员等提供不同内容、不同层次的针对性培训，为公司培育了大批品德优秀、技艺高超、思想前沿，管理创新的实用性人才。 一、体验式培训介绍 （一）体验式培训起源 体验式培训起源于战火飘摇的二战期间，为了提高遭遇沉船海员的存活率，1934年，科翰等人以“There is more in you than you think”（你的拥有超过你意识到的）为宗旨，创办了Gordonstoun School，培训年轻海员在海上处理突发事件的能力和海上求生技巧。二战结束后，体验式培训以其全新的培训方式和显著的培训效果逐渐被大家认可。随着发展，体验式培训的培训内容由野外求生拓展到心理、管理、技能等多方面，受训对象由年轻海员拓展到部队、学生、商人、工人等群体。体验式培训于20世纪90年代进入中国，历经20多年的发展，国内各种专业性的体验式培训机构如雨后春笋，各大企业纷纷引入体验式培训，连高等学府也频频效仿，清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、中欧国际工商学院等著名商学院的MBA/EMBA教育都把体验式培训作为指定课程。 （二）体验式培训过程 体验式培训过程大体可分为以下5个步骤，从开始的陌生知识到最后的将知识运用到工作生活的实际中去。如图1所示。 （三）体验式培训的特点 体验式培训在本质上是一种培训，但它与传统培训方式在教学思想、方式等方面有着明显的区别，它弥补了传统教学模式的不足。 1.调动兴趣、主动学习（参与性）。传统培训方式以讲师为中心，讲师在整个教学过程中处于绝对的主导地位，学员没有真正意义上地参与其中，而是一直处在填鸭式的被动接受过程。培训过程中通过各种小组游戏、场景再现、惊吓体验等充分调动了学员的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉五种感官，让学员的思维跟着感觉走，从原来的讲师说“这个知识点需要记住”，到现在学员主动去思考我还应该学会哪些知识，充分调动学员积极性的同时，培训效果也得到了显著的提升。 2.情景模拟、身临其境（体感性）。体验式培训就是把许多需要体验的知识仿真模拟汇聚在一起，进行系统的训练。此时的仿真模拟实际上已经不是传统意义上的仿真了，而是1∶1的完美复制，就是让学员有身临其境的感受。 3.突破束缚、发挥想象（创新性）。体验式培训是以“There is more in you than you think”（你的拥有超过你意识到的）为宗旨，重点是让学员掌握思考的方式，没有标准答案，学员通过体验自己去感受、领悟。在培训过程中学员发觉潜能、突破自我，创造出更有价值的东西。 4.知行并进、学以致用（实用性）。体验式培训是有着极强针对性的，每个知识点的设计都是以解决实际问题为出发点的，所授知识也会根据学员需要作出调整，培训过程中配合类似的仿真模拟训练，到最后讲师去引导学员思考为什么会这样？我该怎么做？是否遇到过类似情况？今后在遇见我又该怎么做？可以说从始至终体验式培训所传授的知识都是有很强的实用性的。 二、体验式培训的重要性 体验式培训对企业的发展是十分重要的，企业可以通过成立专门机构或者建立培训中心来推行体验式培训。它不仅展示公司实力或者体现组织完整性，它也是一个育人机构，就像是企业内部的一所大学，凡是从里面走出来的人都应该是能为公司解决实际问题的实用型人才。它不仅让受训的员工个人能力得到提升，在培训中心建设过程，课程体系的完善对所有的参与者也是一个自我提升的过程，公司犹如汪洋大海将员工们汇聚于此，任何一个人的提高最终带来的都将是公司整体的实力提升，效益增长。 （一）受训者的修炼所 1.能力提高。经过体验式培训后，每个受训者的意识、技能都得到了显著提升，而这种提升不局限于此，就像蝴蝶效应，这些也影响了他们日后的工作效率、生活质量，工作能力提高得到领导赏识、同事称赞，久而久之，这些小小的成就感的积累对一个人的自信心将是极大提高，自信心又将提高其工作、交际、问题处理等多方面，这样一个良性循环让受训者获益匪浅。 2.品性磨炼。无德无才是废品，有德无才是半成品，有才无德是危险品，有德有才是精品。一家企业需要精品，需要半成品，但是绝对不会要废品和危险品。因此培训中心所授的课程，绝不能仅仅是提升个人技能的，培训过程中各种问题、瓶颈不断锤炼着学员们的责任感、团队意识、毅力等等，我们培育出的必须是德才兼备之人。 3.熟悉环境（工作内容、团队人员）。在体验式培训过程中，这些有针对性的训练可以让新员工提前熟悉自己岗位的工作内容和工作过程中应该具备的能力。而且会有许多团队参与的小组游戏，在这些游戏过程中，每个团队成员间的相互沟通了解比平时工作更加容易也更加深入，无形之间就增强了团队的凝聚力，能让新员工更快地融入新的工作环境、新的团队中去。 （二）参与者的登高梯 1.梳理管理思维逻辑。参与培训中心建设的人员中，有很多在公司不同部门中从事着中、基层管理工作。由于不同部门工作重点大相径庭，而部门内部分工也会有不同侧重，导致有些人对公司和部门的体系建设、管理流程等不能有一个完整的认知。通过参与到培训中心的建设过程中，每个人不仅对自己的工作内容、管理思路进行了梳理，也在相互交流中学习到了其他部门、其他岗位的知识，这样一来，所有参与者的管理体系、思维逻辑都更加完善，对日后指导日常工作起到了积极的作用。 2.更好的沟通。培训中心的建设作为一个公司级项目，完成过程中需要经常进行跨部门、跨岗位的合作交流。促进了不同岗、不同部门之间的沟通，使部门内部了解彼此的工作范畴，了解领导的指示内容，部门间、员工间更加熟悉，职责更加明确，整个公司内部摩擦减少，运行更为顺畅。 （三）企业发展的助推器 1.完善公司管理体系。梳理原有体系，查漏补缺，不断更新，融入先进的管理办法，使公司管理体系与时俱进，更为完善。 2.精益求精练内功，不断提升企业安全、质量管理水平。无论是建设体验式培训的目的，还是实施过程，直至对员工进行培训，所有的过程下来对新老员工和管理者在公司文化、安全意识、生产能力、质量保证和管理运营水平等方面的整体素质有了一个飞跃式的提升。这样一个从内而外，从源头的提升模式将为企业的发展提供源源不断的动力。 3.加快人文建设。以育人为始终的培训中心不仅从源头上增加了公司的人才储备，在培训过程中随着企业文化不断深入员工内心，使员工的归属感极大提高，增强团队凝聚力，减少人员流动，宣传企业文化的同时加快了人才梯队建设。 4.提升公司效益。管理者的管理水平、運营能力的增强，生产者生产质量安全的保证、生产效率的提高，从高层至基层、从生产部门到职能部门顺畅的沟通合作，员工更有使命感、责任感，对企业来说都会带来直接或间接的效益提升。 三、体验式培训的应用 很多知名企业都有自己的体验式培训中心，给新员工、操作工、班组长、管理人员等不同需要的人提供针对性的培训，为公司培育了大批品德优秀、技艺高超、思想前沿、管理创新的实用型人才。比如，丰田叫作“道场”这个名字用得非常贴切，在培训中心里设置各种困难、体验实操和适时地引导，仿佛在道场里修炼，领悟真谛。 （一）培训中心的构成 培训中心总体设计可分为五大方面的内容，依次是理论认知、仿真体验、实操演练、分享时刻和悟道升华。 1.理论认知。“凡事预则立，不预则废。”认知的过程就相当于学习过程的预习，通过看板、沙盘和讲师描述，先将学习内容勾勒出大体的轮廓，让学员能心中有数，知道接下来我们要学的是什么，对其有一个整体性的把握。该过程无须事事详尽，要做到言简意赅，切忌长篇大论，容易打消学员的积极性。可用系统性框图、简单原理图等展示总况、依据、流程、工具方法，直截了当地告诉受训人员，接下来我们学的是什么，也可以逆向思维，通过小故事、小游戏去引导受训人员去想为什么会有这样的结果？从而引入接下来的内容。 2.仿真体验。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在看过看板、沙盘，听过讲师描述后，学员对知识只有个模糊的概念，要想深入了解必须切身体验过才有发言权。在仿真体验过程中，利用场景模拟、惊吓体验等方式刺激学员的多种感官，给学员一个更为直观的感受，让学员真正接触到所学的内容。另外，体验也是要学员真正参与到学习过程中，由传统的老师讲、学生听的被动式学习转变为学生自己在模拟场景里去探索的主动式学习。此过程要充分调动学员的积极性，让每个人都参与进来，并不断鼓励学员不要怕犯错，只有培训时知道什么是错，才能在以后的工作生活中不犯错。 3.实操演练。“温故而知新，可以为师矣。”经过理论认知和仿真体验，学员们对知识学习的程度有所提高，也会有个别学员“自信满满”觉得自己全都学会了。然而实际此时的学习只是“知道了”的程度，属于纸上谈兵，接下来进行实操演练，学员们就会发现，“知道了”和“会了”还是有差距的，知道了原理也不一定就知道怎么做。在实操演练中，1∶1的还原场景，在“恐怖屋”里面更像是一场考试，设置不同方向、不同深度的问题点，让学员自己发现，自己解决，在这里做好了，对知识的掌握程度就有了质的飞跃。 4.分享时刻。“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得。”一个人考虑问题很难面面俱到，经过前面的培训，无论是成功的秘诀还是失败的反思，学员们心中都有很多想法，大家坐在一起，（下转第页）（上接第页）把刚刚所经历的、心中所想的分享出来，成功的相互借鉴，失败的相互提醒，有问题的相互讨论，最后再由老师进行指导，要做到让学员不仅知其然，还要让学员知其所以然，“三人行必有我师”，此过程，老师也要参与进来，不要故步自封，要与不同学员一起讨论，不断接触新的想法，这种思维的碰撞往往会火花四射。 5.悟道升华。古人云：“吾日三省吾身。”在培训的最后阶段，给学员们10分钟时间静静思考，这10分钟既是让学员再一次回顾刚刚所获得的知识，也是让学员将知识做一个梳理，加深理解。另外，一次成功的培训，所学的知识一定是实用的，所掌握的技能一定是实用的，学到的知识不是束之高阁的，必须是对学员今后的工作和生活等是有指导作用、有借鉴意义的。因此，讲师可适当地引导学员对自己画几个问号：都发生了什么？为什么？应该怎么做？工作生活中是否遇到类似情况？在遇见类似情况应该怎么改进？最后让学员将这些问题的头脑风暴写在卡片上，培训过后要定期回顾下，同时老师也要做好备份，可做下次培训的分享案例。 （二）注意事项 1.不可偏离初衷。体验式培训中心是为了给公司培养实用型人才，是让新员工尽快跟上企业的步伐，让老员工不掉队，让领跑人不偏航的训练场，而不是展览会，切忌受训者走马观花，一玩一乐，没有深入思考，这样的“娱乐式培训”没有任何意义。 2.增强软实力。随着培训的进行，学员整体素质不断提高，学的知识，提的问题更加深入，也就对培训中心提出了更高的要求。因此，在硬件设施健全后，我们应该增加在软实力上的投入，一方面是持续更新完善课程体系，另一方面是提高讲师的综合能力。 四、结语 企业要发展离不开人才的力量，而企业育人成才则离不开体验式培训的力量。体验式培训作为顺应时代发展的产物，是企业人才梯队建设、人才战略储备的重要基石。在世界经济全球化、多元化的发展趋势中，企业如何屹立于强企之林？必须适应时代发展的潮流，发展体验式培训，培养德才兼备的实用型人才。 （作者单位为中粮包装<天津>有限公司） |
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