| 标题 | 提升供电局信息化应用管理水平探析 |
| 范文 | 陈颖怡 摘要：随着地方经济快速发展，用电量持续攀升，供电所承担的各项信息化应用水平要求日益增加，提高信息化应用水平应运而生。提高信息系统应用水平结合了网公司的归级模板，通过培训与测试机制，提升了员工业务技能和复合素质，提高全体人员的应用水平和系统执行力，建立起与中心发展相应的信息文化，效果良好。 关键词：信息化 应用 提升 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。 信息化以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大的提高各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。 纵观我们所处的世界，已经跨入信息化时代。而发展永不停歇，潮流亦不可逆转。早几年我国电力行业的信息化建设工作就已启动。南方电网公司竭力构建由信息网络、数据交换、数据中心、应用集成、企业门户5部分组成的一体化企业级信息集成平台，以实现信息纵向贯通、横向集成，支撑集团化运作；建设公司总部、网省公司两级数据中心，共享数据资源，促进集约化发展；部署公司总部、网省公司、地市县公司三层业务应用，优化业务流程，实现精细化管理。经过几年的信息化建设，目前南方电网公司已初步建成了国内领先、国际一流的信息集成平台。而电上述系统集成平台或一体化平台，从本质上来看，均属于信息化背景下的数据集成和分析、处理平台。 随着“十八大”提出的“推动信息化和工业化深度融合”目标，南方电网进一步开始积极采用信息化手段来改造和提升整个企业的核心业务模式。 1.信息应用水平背景 根据去年信息报告评价排名可以看出各子公司之间的信息化水平参差不齐，特别是信息系统应用水平与直管区局存在一定的差距。 进一步分析排名靠前的县区局，发现其供电所之间的应用水平也存在较大的差异。 投入大量的人力开展子公司信息系统应用培训，效果均不明显 。 现了解主要存在下面五方面问题： 1.1制定培训方案时，忽视了基层班组地理分布范围广，员工工作繁忙，安排集中培训难度大的客观因素，导致集中培训时出勤率低。 1.2忽视参培人员系统操作水平有差距、接受能力有高低的情况，采取“无差异化”的培训方式效果差。 1.3培训师由开发商技术人员担当，对参培人员提出的业务问题往往无法透彻地解答。 1.4培训教材由开发商编制，只能作为功能说明书，不利于理解及使用。 1.5培训后虽有课堂考试，但后续实际应用能力无法反映。 根据现阶段出现的问题，应采取更有效的培训措施，才能消除不平衡，缩小实用化差距。 2.信息系统应用提升的目标 随着“十八大”提出的“推动信息化和工业化深度融合”目标，以及省公司2013年信息化工作方案 ， “实现子公司整体应用水平的提升”的工作要求，借深化创先工作契机，把“推进县级子公司信息系统应用达到直管单位水平”作为主要的举措，着力提升县级子公司信息化水平。 信息应用可提升工作 ， 规范基础业务 ，强化基础管理。信息应用提升的具体目标： 第一，建立行之有效的子公司信息系统培训模式； 第二，建设强大的市县两级内训师队伍， 提炼贴近业务的工作指引； 第三，实现信息化对县级子公司创先的支撑，协调发展信息化； 第四，设定推进县级子公司信息化协调发展的工作目标，提升四个县级子公司主营业务系统的应用水平与直管区局一致。 第五，探索更有成效的子公司信息系统应用培训模式，总结可复制、可推广的基层班组系统培训经验。 3.信息系统应用提升的具体方法 3.1建立行之有效的子公司信息系统培训模式 3.1.1定义评价标准。信息系统应用熟练程度分为熟练操作、基本会操作和不会操作三类。一是熟练操作：能使用该功能模块中90%及以上的菜单数，且系统中有该员工处理业务单据。二是基本会操作：能使用该功能模块中20%-80%（含80%）的菜单数。三是不会操作：除了熟练操作和基本会操作业务人员，同时包括在业务系统中不需操作相应模块的人员。 3.1.2筛选参培人员。组织业务骨干到子公司进行现场摸查。通过调查分析，排除已熟练操作的人员和不需要培训的人员，重点对操作不熟练的人员进行培训。改变过去全面培训不分层次的做法，确保参培人员都是需要培训的。 一是精选培训师。由业务部门或区局业务精通、沟通能力强的人员充当培训师，并由培训师编制专用教材，保证培训的接受效果。如果业务骨干更熟悉业务流程和规范，能与基层人员更好的互动，则到事半功倍的效果。选用实际工作单串联编制培训案例，使参培人员更易掌握操作的关键点和难点。 二是强化考查评价。每场培训后，参培人员必须独立完成课堂练习题。完成全部课程培训后，由子公司组织参培人员进行考试。子公司全部完成培训后，市局抽选查参培人员进行现场操作评价。 三是纳入绩效考核。由人力资源部和企管部将培训结果纳入年度绩效考核。参培人员在现场能力考核中如达不到要求，则2013年度个人绩效不能为A。各子公司熟悉操作人员比例如达不到要求，则对2013年度的组织绩效进行扣分。 四是制定“供电局县级子公司基层单位业务系统实用化培训工作方案”经过工作方案的执行，共有129名供电所基层员工从原来的不会操作（或者不熟练）达到熟练操作的水平。提炼“县级子公司信息系统实用化培训工作指引”，说明培训工作如何开展，阐述调查阶段、培训阶段、培训结果检查阶段等各个阶段的操作方法，建立新的子公司信息系统培训模式。 未来一年将继续按此模式开展子公司培训工作，逐年提高熟练操作人员的百分比。 3.2自主编制易学易用的工作指引 3.2.1编制“县级子公司营配信息集成应用指南”。详细说明营配信息集成的各项基本应用该“做什么”、“谁去做”和“怎样做”，指导基层供电所结合线损“两个比对”及异常管理、停电信息通知到户、客户应急管理、快速复电管理等日常工作开展相关应用。 3.2.2编制“县级子公司主营业务系统数据质量及实用化工作指引”解读省公司对县级子公司主营业务系统数据质量及实用化考核指标要求和算法（其中实用化33类63项，数据质量251类2166项），分解落实各项指标的具体责任岗位及责任人，明确业务操作时间要求，确保数据录入的完整、合规。 3.3协同建设子公司信息系统内训师队伍 采取措施，每个供电所培养一名以上的员工充当内训师——全面精通业务，熟练操作系统，由他们培训其他员工。总结培养子公司内训师总人数。统计内训师在供电所举办的培训场数，以及培训基层班组员工人数。 3.4子公司举办供电所信息系统应用竞赛 子公司举办以供电所为参赛单位的信息系统应用竞赛或举办营配信息集成知识竞赛，参赛的多个供电所都能选派出3人的竞赛团队。实操题目（可要求竞赛人员在8分钟内完成）如下： “XX镇下XX村客户陈先生，因新建住宅需报装低压单相电表一只，营销系统现已完成工作单受理，请利用业扩辅助报装功能，通过表箱可视化确定电表安装位置。”视频查错题目（可要求3分钟内辨识出数据录入的逻辑错误）如下： “视频中，用平板电脑完成抢修信息录入工作，哪2个环节出错？”答案：1. 预复电时间填写错误 ；2.工单状态未完结 。 从以上题目的设计可以看出，如果参赛人员日常不能熟练使用业务系统，要完成答题，获得高分是不可能的。 4.信息化提升小结 “面对海量数据，谁能更好地处理、分析数据，谁就能真正抢得大数据时代的先机。”大到国家治理，小至企业经营管理，一概如此。对供电行业中的企业，拥有了比较全面的供用电数据，就等于抓住了行业命脉。当前，我们的企业正处于全面发展的进程中，在新需求、新竞争格局的背景下，提升信息化水平正在改变着方方面面。信息化背后所隐藏的巨大价值，也引起了供电企业的高度重视，成为各级供电企业追捧的对象。在我国企业界，绝大多数的企业还未真正认识到提升信息化应用水平的价值或仅停留在概念层面，对于信息系统的运用还处于比较低级层面。 在电力行业，信息化的研究与应用业已得到了国内外电企的重视。在电力行业，信息化无处不在。从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据，从营销MIS记录到GIS地理信息系统……这些海量信息数据按类别进行分类，大致可分为三类：一是电力企业生产数据，如发电量、电压稳定性等方面的数据；二是电力企业运营数据，如交易电价、售电量、用电客户等方面的数据；三是电力企业管理数据，如人力资源、ERP、一体化平台、协同办公等方面的数据。面对贯穿电力工业生产及管理等各环节的电力信息系统，要充分利用其隐藏的巨大价值，需要从内部入手进行学习与检测，找到提升信息化应用水平的突破口。 对电力行业来说，提升信息化水平是电力企业深化应用、提升应用层次、强化集团企业管控的有力技术手段，在推动企业转型升级中具有重要作用。尽快强化数据意识，重视对信息化价值的深入分析与挖掘，建立自己的信息化战略，推动企业决策机制从“业务驱动”向“数据驱动”转变是我们的电力企业参与国际市场竞争的一条必选之路。 一些推崇信息化时代变革者坚信不疑的判断是“得大数据者得天下”，突显了信息化应用能力的重要。然而，立身于信息化时代的我们，还应该更加专注于信息化背后所潜在的价值，如何转化和激发它们的潜能，赋予这些数字新的生命，创造出更大的价值驾驭未来，这才是信息化水平提升的真正意义之所在。数量化思维，用数据而非感觉进行判断与决策，已成为众多国际企业的一种信条，应用量化思维进行科学管理也应成为中国及中国企业努力的方向。相信随着信息化的价值被进一步挖掘，定会为社会的发展注入更多的活力。 参考文献： [1]陶东亚. 班组管理之我见[J]. 改革与开放，2011，（10）. [2]杨光. 现代班组的管理与创新——在学习王海班暨现代企业班组管理研讨会上的发言摘编[J]. 现代班组，2007，（1）. [3]祖林. 日本企业班组管理专题之二 从多能工培养到班组人才任用——班组管理与日本企业的市场应变弹性[J]. 现代班组，2009，（2）. [4]宁贺. 率先使用现代班组杂志社《班组管理信息系统》 临汾供电分公司实现班组管理网络化、信息化[J]. 现代班组，2009，（10）. [5]赵善俊. 夯实班组建设基础 提高班组管理水平——钦州供电局班组建设巡查报告[J]. 广西电业，2003，（Z1）. [6]李晖. 出新招促班组建设 求实效创一流业绩——福州电业局班组管理经验[J]. 福建质量，2003，（2）. |
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