| 标题 | 基于信息化平台的基础管理要素集成管理 |
| 范文 | 蔡晶 摘要：本文从企业基础管理活动分析入手，提出部门、岗位、人员、制度、流程、表单六个管理要素的集成模型，构建责任体系、岗位设置、制度体系、流程管理四个方面的融合互动机制，以信息化为实现方式，夯实企业管理基础，促进企业管理现代化的实现。 关键词：管理要素 集成管理 要素联动 良好的基础管理是企业生存、发展的前提，是企业管理的根本所在，是管理提升的根基，只有根基打牢，管理提升才能在本质意义上实现。 企业基础管理就是对企业价值链的业务流程的一种管理方式，通过归纳—演绎—推理等方法就会发现所有活动本质都归结为部门、岗位、人员、制度、流程、表单这六个管理要素。对于企业而言，基础管理实质就是建立这六个管理要素良性融合集成机制，以保持内部基础管理与其他发展要素的动态平衡。 1.模型设计 基础管理要素是构成企业基础管理活动的最细节、最微小、最基本的管理要素，包括部门、岗位、人员、制度、流程、表单。构建“一处动，处处动”的基础管理要素集成模型，主要包括两个步骤： 1.1确定要素范围，分析变化规律，形成关键要素。根据建模方法，发现职责是最为稳定的要素，由工作流程进行承载，相关的人员、岗位、组织、表单、制度都是围绕着工作流程发挥着作用，职责和流程成为基础管理要素拓扑模型中的两个关键要素，职责是梳理各要素关系的牵引，流程是建立各要素关系的核心。 1.2结合维护成本，多轮验证迭代，确立集成原理。建立拓扑模型不仅要完整表达各基础管理要素之间的关系，更要充分考虑模型维护的工作量和管理成本。通过分析各管理要素发生调整的频率，发生调整时对模型的联动影响，形成部门——岗位、人员——岗位——职责、职责——流程——制度和表单、制度——表单四个拓扑模型，这四个拓扑模型以最小的维护代价，最合理的成组方案，完整的描述了7项基础管理要素之间的关联关系。 2.主要做法 2.1细化职责体系，规范机构设置 梳理现有组织机构，本着“全面覆盖、责任清晰”的要求，调整岗位设置、界定岗位职责，理顺管理职能，解决职能交叉问题。 根据职责体系，梳理规范组织机构设置，剔除和减少无效的辅助性的活动，减少管理层级，提高组织管理效率，推动治理结构由“垂直管理”向“扁平管理”转换。 2.2优化岗位设置，实现岗责匹配 采用因岗赋责的岗位管理方式，按照“因事设岗、分工协作、岗责匹配”的原则优化设置岗位，按部门——岗位、人员——岗位——职责拓扑模型，对岗位信息进行收集、整理、综合分析，根据组织业务发展及经营战略，明确各组织机构的分工与合作，合理建立部门与岗位、岗位与职责、岗位与人员的关联关系。并以此为基础，根据企业规模和岗位职责等信息，对不同岗位的相对价值进行分析、判断和比较，评估不同岗位的相对价值和重要程度，推动人力资源由“身份管理”向“岗位管理”转换。 2.3构建制度体系，转换管理模式 按照职责——流程——制度拓扑模型，要建立制度、流程以及职责之间的关联性，必须以职责为牵引，在制度体系和流程体系的建立上必须与职责体系保持一定的一致性，形成以流程高效运行为目标的管理模式，即从流程管理需求的角度出发，对制度进行修订和完善，先弄清楚“需要什么制度”根本问题，再进行制度的设计和安排，提高制度的针对性、有效性和操作性，推动管理规范由“职能型”向“需求型”转变。 2.4全面梳理流程，完善工作表单 按照管理层级及业务实际需求，对流程进行分类，形成流程目录。理顺各业务流程的关系，完成关键流程的横向对接和纵向支撑。规范使用流程标准符号，基于信息化平台绘制工作流程图，编写流程摘要，统一编号，统一结构，统一属性信息字段，实现工作流程管理的标准化。发布流程管理手册，通过信息化平台固化流程。以上围绕流程梳理采取的一系列举措推动了组织运作由“职能管理”向“流程管理”的转变。 2.5构建多维度信息分析和展示方式 通过分析拓扑模型可构建4类信息展现和利用形式： 管理者分工实例 在人员——岗位——职责拓扑中，加入管理者实例，展示各级领导在职能管理工作方面的分工。 基础管理要素信息 围绕某个基础管理要素充分展示与其相关的基础管理要素信息，帮助浏览者快速掌握某一管理要素的相关知识。以岗位为例，当浏览者查看某一岗位的全方位信息时，可展示该岗位属于哪个部门，处于该岗位的工作人员是谁，该岗位履行的职责有哪些，履行这些职责时需遵循的制度有哪些，该岗位的办事流程有哪些，用到的表单模板有哪些等。从每一个基础管理要素入手，都可以获得相关所有的管理要素信息。 部门基础管理手册 形成以部门为单元的基础管理手册，记录某一部门的岗位、人员构成，部门的工作职责以及职责相关工作流程及工作流程说明，配以流程相配套的制度和模板。 3.研究结论 本文构建了部门、岗位、人员、制度、流程、表单六个管理要素的集成模型，提出职责体系、岗位管理、流程管理、制度管理四方面协同推进机制，设计了信息化平台的多维度信息分析和展示方式，以基础管理之“正”结合管理创新之“奇”，有效推进企业管理现代化。 参考文献： [1]张新国.面向复杂性的现代管理理论与方法[M].2013（1）：22-37. [2]Marvin M.Wurtzel.什么是业务流程管理[M].2014（1）：35-53. [3]王玉荣.流程管理[M].2008（3）：33-35. |
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