| 标题 | 人事管理制度存在的问题剖析 |
| 范文 | 陈颖 摘要：人事管理在各个单位、机关、团体与组织的建设与管理中具有重要地位，人事管理制度的科学完善性对于整体机构的稳定运行具有不可替代的价值意义，中国红十字会是我国一个重要的团体组织，下设小团体众多，会员数量庞大，人事管理方面的工作繁重，容易出现人事管理各项事务的差错，红十字会领导层人员应重视人事管理制度的建设与完善，维护红十字会各项事务的正常稳定运行。本文主要对红十字会人事管理制度存在的问题进行详细探究，并针对人事管理现状为红十字会领导阶层提供一些加强人事管理制度的有效措施，以期提高红十字会人事管理水平质量，更好地为社会提供服务。 关键词：红十字会 ?人事管理制度 ?存在问题 ?解决策略 中国红十字会是国际红十字运动的重要成员之一，是从事于承担人道主义工作和社会救助职能的工作团体。目前我国红十字会基层组织已发展到十几万个，会员及志愿者数量庞大，为人事管理带来巨大挑战。人事管理制度在红十字会管理中的科学运用，可有效保障红十字会社会服务工作的有序进行，在红十字会人事管理方面基层领导应当发挥主观能动性，建立科学有效的人事管理制度与管理方法。笔者根据自己多年红十字会人事管理经验，针对当下红十字会基层组织人事管理方面存在的不足提出一些提高红十字会人事管理能力的措施，希望可为红十字会领导层的管理工作提供一些经验。 1.红十字会人事管理制度存在的主要问题 1.1人事管理制度受到人员管理体系的影响 红十字会下设小团体众多，志愿者及会员数量庞大且分布较为散乱，很难形成较为全面系统的管理体系，无法科学进行红十字会的各项制度的推行与任务的实施。在同一地区内的红十字会下设小团体缺乏与总部的联系以及小团体之间的协作互动，致使总部的相关指令很难在众多小团体中有效推行，效率低下且工作质量很难得到提高。红十字会在人员管理体系中缺乏对工作人员的业务素质培训和职业道德培养等方面的举措，管理方法缺乏长远的工作目标，工作人员工作积极性较低，不能有效发挥自己在工作岗位上的作用[1]。在具体的人事管理工作中对红十字会的全部人员实行一体化的管理，没有注意红十字会会员与志愿者的区分，致使管理程序出现混乱与混淆。管理工作不注意层次的划分，各个领导管理阶层没有形成递进式的管理模式，使管理工作出现盲区与缺漏。 1.2人事管理制度受到成绩效果评价的影响 对红十字会工作人员的工作成绩效果考察应当是人事管理制度中的一项重点工作，而在实际的运行过程中，红十字会没有建立一整套相对科学的工作绩效评价体系。在工作人员考核过程中将专业知识水平与实际业务水平混杂在一起进行考核，考核标准缺乏明显的界限。采用统一的考核标准使考核制度形成较强的制约性，不同岗位的员工、技术人员不能发挥其应有的水平，与业绩水平不能有效地结合起来，使这种考核在一定程度上流于形式，使员工的积极性难以发挥，甚至会影响红十字会的可持续发展[2]。另外，红十字会工作人员的主要工作内容是提供社会援助与服务，而在成绩效果评价过程中很少考虑到考察工作人员的具体实践工作的成果，不重视对工作人员实践能力与综合服务能力的考评。 1.3人事管理制度受到人力资源结构管理的影响 红十字会人力资源的合理配置关系到各项人道主义社会服务工作的科学合理性，在红十字会各项社会实践工作中，人力资源配置的不合理是影响人事管理制度的重要因素。在红十字会日常事务管理中没有根据相关人员的理论技术水平进行相应的工作分工，各个下设部门工人人员数量的设置没有合理参考该部门的具体工作性质与工作量等因素。工作职责与工作目标不明确，增加了工作人员工作的盲目性，影响人事管理质量[3]。红十字会的各项资金物资资源来源广泛，数量巨大且种类繁多，在管理方面没有有效有人力资源结构管理相结合，致使人力资源和物力财力资源不能得到高效优质的利用，影响了红十字会社会援助服务的总体质量。 2.解决红十字会人事管理问题的主要策略 2.1加强组织建设 在红十字会人事管理中加强组织建设是实现科学人事管理的首要工作。红十字会领导人员主要是指会长，应当将各个分管领导设为副会长，加强与各个分管项目的联系，选一些具有良好的社会活动组织能力并热心管理工作的人担任秘书长，负责红十字会各项日常管理事务。根据红十字会工作管理范围与工作量的大小合理确定理事会管理工作人员数量。红十字会总部加强与下设分会和各个分散组织的联系，可采用现代网络技术实现高效率的互动与联系，上级传达的指令也可通过网络进行传递，实现全面的统一性人事管理[4]。组织建设应当渗透到红十字会人事管理的每一个工作细节。在各类救灾活动中，主要负责人应当充分发挥领导作用，在救灾活动进行之前针对具体情况制定相应的人事组织计划与救灾行动方案，为救灾活动建立一个良好的只需基础并提供科学的救灾指导，在组织建设中提高应对突发事件的能力，维护组织的有序性。 2.2明确工作职责 发展红十字会基层组织、会员和志愿者，做好登记、发证、管理和会费收缴工作，组织开展活动。组织相关会员与志愿者开展救灾救助活动。在发生自然灾害和突发事件时及时向上级红十字会报灾并积极组织自救，在上级红十字会的指导下开展募捐活动;平时做好辖区内救助对象的调查摸底、登记造册、救助款物的接收和发放等工作。工作人员管理过程中需要明确工作职责，为相关的工作人员制定合理的工作目标和工作方案，保证红十字会工作的有序进展[5]。在与医院联合进行社会医疗援助时，更应当明确工作职责，医疗工作的精确性与固定性是医疗服务质量的重要保障。在社会医疗援助过程中可针对诊察、治疗以及护理等不同的服务层面指派相关工作人员进行相应的服务工作，在服务过程中维持严格的服务工作性质，确保工作落到实处。 2.3确立工作标准 工作标准的确立需要参考工作人员的基本素质与工作内容。在实际操作过程中，红十字会领导及管理干部人员应当定期召开例会，主要是汇报各个分会及下设单位近期工作开展情况、检查、指导、培训、沟通信息、交流经验，根据工作情况和基本工作能力布置接下来的工作任务，各基层红十字会兼职干部必须参加，并负责及时准确向基层工作人员传达会议精神。为红十字会各项社会服务工作制定相应的工作标准，可体现红十字会对优质服务质量的孜孜追求。比如在进行社区老年人心血管疾病检查与治疗服务活动中，可以制定老年人心血管疾病康复指标，通过心血管疾病老年患者的康复率检验诊疗工作的具体效果。 2.4监督实施进度 红十字会领导人员设置专门的工作进度及质量监督制度，工作质量监督小组成员可由红十字会各副会长轮流担任。对红十字会工作状况进行系统详细的考察与评估，包括工作人员岗位职责履行情况、工作制度的科学性、会议精神的传达状况、救灾报灾制度的时效性、红十字会精神宣传工作、会员及志愿者登记制度、会费和财务管理制度、学习制度等。监督员应当深入到红十字会各项社会援助服务活动中去，认真考察接收服务人员的心理感受以及对红十字会服务工作的客观评价，了解各种服务工作的得失，通过清醒的自我认知不断扬长避短，采取改进措施，提高综合服务质量，真正达到服务工作实施进度监督的根本目的。 3.结语 红十字会人事管理制度是其自身建设完善的重要基础，关系到红十字会人道主义社会救助工作的质量，对红十字会的科学可持续发展产生深远影响[6]。红十字会领导层管理人员应当认识到人事管理制度的重要性，将人事管理工作当作工作重点来抓。在日常领导管理工作中重视人事管理制度的完善与改进，时刻发现红十字会及下设各组织团体人事管理方面存在的不足，通过创新研究新型的管理模式与方法，提高红十字会人事管理水平，为促进红十字会科学可持续发展提供良好的基础保障。 参考文献： [1]刘素红.医院人事管理制度存在的问题分析[J].中国管理信息化，2011，14（24）：119. [2]左凯.中国红十字会信任危机及化解研究[D].电子科技大学硕士学位论文，2013，03，01. [3]陈金超.新形势下陕西省民办高校人事管理制度存在的问题与对策研究[J].科技信息：高校讲坛，2013（11）：185+224. [4]李刚.我国民办高校人事管理制度存在的问题与对策[J].兰州教育学院学报，2012，04（02）：76-78. [5]何明，王敬涛.高等学校人事管理制度存在的问题与对策[J].沈阳教育学院学报，2009，10（05）：61-63. [6]孟凯.探析医院人事管理制度存在的问题和对策研究[J].中国卫生产业：人事管理研究，2011，02（04）：109. |
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