| 标题 | 不文明旅游行为产生的原因与对策 |
| 范文 | 陈波 摘要：随着“大众旅游”时代的到来，我国的旅游市场变得越来越火爆。旅游过程中因旅游者自身素质和环境影响等因素，不文明的旅游行为时有发生。不文明旅游行为具有一定的普遍性，遍布各个年龄阶段和文化层次。我们应通过文化和教育来根治不文明旅游行为，通过法律法规来约束不文明旅游行为，同时旅游景区和导游应该发挥引导监督作用，让不文明旅游行为渐行渐远，文明旅游蔚然成风。 关键词：不文明旅游行为 ?原因 ?对策 在人们可以尽情享受轻松的同时，一些不文明的旅游行为也随之产生，比如损坏旅游设施、随手题刻、在禁烟区吸烟等。这些层出不穷的旅游不文明行为的出现，不但损害了旅游环境和游客的形象，也为旅游市场蒙上了一层阴影，成为我国旅游市场上一块不容忽视的巨大“伤疤”。 1.不文明旅游行为的界定 目前，我国对于不文明旅游行为的界定有很多种，一种认为不文明旅游行为等同于不道德旅游行为，比如2013年5月中国男孩在埃及卢克索壁画上涂鸦事件就是十分典型，这一旅游不道德的行为更是对文化遗产的历史价值无知的表现;还有一些专家学者规章制度、法律法规的角度来界定不文明旅游行为，他们认为只要不符合旅游相关条文规定的行为都可以被称为是不文明的旅游行为。笔者认为，不文明旅游行为是游客对当地旅游资源、环境、居民造成不良影响的破坏行为，应该是处于法规和道德之间。常见的不文明旅游行为有大致有三种：一是因为旅游者自身素质低下而导致的不文明旅游行为，比如吐痰、乱扔垃圾;二是旅游者具有一定的文明意识，但是在知晓行为不道德情况下依然出现的故意性的作为，比如在文物上刻画“到此一游”等字样，;三是受到环境的影响而做出与有悖于旅游者态度的不文明行为，比如有些游客在法国薰衣草地因为争夺最佳拍摄地点而产生的斗殴现象。 2.不文明旅游行为的特征 不文明旅游行为具有两个典型的特征，首先，不文明旅游行为具有一定的复杂性。旅游在旅游景点所表现出来的不文明旅游行为有很多种，这主要是由于游客自身在文化、修养、习惯等多个方面都存在着很大差异，同时，这些不文明旅游行为所带来的影响也是大小不一的，造成的后果也具有可恢复和不可恢复之分。其次，不文明旅游行为具有一定的普遍性。从地域范围来看，这种不文明行为不仅存在于我国的旅游行业当中，在世界其他国家也比比皆是，从时间来看，不文明行为几乎伴随着旅游业的兴起而产生，与旅游行业具有一定的同步性;从人群来看，不文明旅游行为的发生人群遍布于各个年龄阶段、各个文化层次。 3.产生不文明旅游行为的原因分析 经济的飞速增长进一步带动了我国旅游业的发展，旅游休闲项目正在不断满足广大人民群众的现实需求，可以说我国旅游业正呈现万紫千红的发展态势，国外游也成为人们度假休闲的一种风尚，与此同时，一些不文明旅游行为的出现严重损害了我国形象，究其原因，主要是受到以下几种因素影响： 一是从我国文化的角度来看，我国一直奉行的是以“仁、义、礼、智、孝”为主体的传统文化，对于公民的公德心和文明修养方面的培养还较为薄弱，这就导致了公德文化还没有在全社会形成一定的氛围，长期处于这种私德文化下的旅游者，往往只顾及自己或者家人的感受，而不会将精力放置在保护旅游资源、环境等方面，大部分景色优美的旅游胜地都会在长假过后变成遍地垃圾，这种“中国式”丢垃圾的现象，不仅表明了我国国民在公德心和文明修养还亟待提高，也暴露出我国教育传统中有关公民教育的缺失之处。 二是旅游过程中的“道德感弱化”也是引发不文明旅游行为的一大因素。人们进行旅游消费时是为了更好的享受一种休闲、放松的感受，这种心境之下的旅游者往往会放松对自己行为的约束，道德的约束力也容易被大幅度减弱。从这个角度来看，一些文化层次和个人修养都较好的旅游者，他们在旅游过程中发生的不文明旅游行为往往是受到这一因素的影响。 三是我国社会还没有形成完备的环境保护意识，旅游活动的暂时性、随意性决定了人们并不重视由不文明旅游行为引发的后果，常常在无意当中就会造成旅游环境的人为伤害。除此以外，我国旅游行业的兴起时间不长，短短几十年内，人们所积累的旅游经验尚浅，人们还不能平衡旅游资源保护与个人私心之间的关系，导致我国很多景区都会出现不同程度的物品丢失情况，比如在深圳一个景点中，一些极具特色的泥塑被市民拿走或损坏，给景区造成了巨大的经济损失。 4.应对不文明旅游行为的措施 为了提升我国旅游行业的形象，降低游客不文明行为的发生，则必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制，这才能让“文明旅游”真正融入大众的生活当中。 4.1通过文化和教育来根治不文明旅游行为 旅游过程中出现的不文明现象如同一面镜子，映射出我国的文化和教育中应该加强人文精神渗透，培养民众的公德心是杜绝不文明旅游行为的根本所在。从游客来说，强化自身文明素养教育，是一生的课题。不光要教育孩子从小养成文明出游习惯，家长和老师更应该率先垂范，以身作则，以自身行为去影响下一代。由此可见，文化与教育对人们的行为影响力最明显，通过文化和文明来塑造良好的旅游氛围，这也成为全社会都需要努力的事情，将文明灌输到每一个旅行者的头脑中，就可以使他们在享受美景的同时，也可以明晰如果因自己不文明行为给旅游景点带来的损害，那便与休闲活动愉悦身心的初衷背道而驰。 4.2通过法律法规来约束不文明旅游行为 不文明旅游行为介于道德与法律之间，除了在道德方面要加强约束力之外，法律规范也是约束游客不文明行为的“利刃”。近些年来，我国已经制定了一些相应法律、法规或者规章来处罚那些不文明旅游行为，并取得了一定的成效。从实际角度来看，法律法规已经将一些不文明行为相关执法权赋予给景区管理者，使得旅游不文明行为的惩处变得有法可依。尽管如此，法律并非万能，在法律之外还有更多努力可做，对不文明的旅游行为更需要相互提醒，把自律与他律相结合，教育和约束相融合，让文明出行变成旅游者应尽的责任和义务，促进旅游者良好行为习惯的养成。 4.3旅游景区和导游应该发挥引导监督作用 对于不文明的旅游行为的发生，景区和导游也承担一定的责任，从管理者的角度来看，景区应该承担起提示、引导、劝阻、督查的责任。一方面，要通过有意识地设置文明宣传提示，时刻提醒游客的行为不要跨越文明界;另一方面，要在景区配置完善配套的服务设施，方便游人来丢弃垃圾，除此以外，景区管理人员巡视巡查，也可以减少不文明行为的发生。从导游的角度来看，跟团旅游是大部分人进行出行的首选，旅行社更应该让导游们在维护文明上尽责任，对于那些因相关文化和知识缺乏而导致的不文明行为，导游应及早提醒，发挥他们的监督功能。 5.结束语 综上所述，面对我国旅游行业的大好发展前景，治理不文明旅游行为是一个长期过程，要让文明旅游变成常态，还需要从完善民众的个人修养和素质入手，不仅要形成文明出游的良好意识，还要将这种旅游资源、环境的保护落实到行动中去，避免成为不文明旅游行为的旁观者。唯有如此，不断的去改善旅游环境，才能够让文明旅游蔚然成风，进而保证“大声喧哗、不守秩序”等不文明行为消失的无影无踪。 参考文献： [1]孟莉娟.关于不文明旅游行为的原因及对策研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊）.2014（1） [2]薛群慧，邓永进.论中国政府主导型的生态文明旅游发展道路[J].思想战线.2012（6） |
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