| 标题 | 互联网+时代消防产业营销模式创新方案探讨 |
| 范文 | 卢文供 摘要：企业的发展离不开创新，创新则离不开以人为本的服务宗旨。大数据、云计算、互联网、物联网等新兴事物出现，改变了消防企业的生存和发展环境，本文解析了消防产业和我国消防企业的基本情况和互联网+消防产业营销模式面临的挑战，对创新消防产业的营销模式进行了详述，并以福建省三鲸消防器材有限公司为例，介绍了消防产品生产企业从传统 “销售型制造 ”向“服务型智造” 转型的动因和路径：包括培养技术型人才、提供消防工程施工服务、消防产品供给、配送、安装、维保等。 关键词：互联网+ 消防产业 服务型 一体化 消防工程 经济发展促进各行各业的发展，随着我国经济社会的发展，政府对消防重视程度不断提升，以及居民和企业安全环保意识的提升，使得消防产品行业得到了推动和发展。消防产业是关系到公共安全的特殊产业，是国民经济和社会发展的重要组成部分，更是衡量一个国家现代文明程度的标志之一，对于国家的长治久安和促进社会进步具有重要的意义。 中国城市化建设步伐的加快， 国民经济的稳步发展及国家基础设施建设的大幅投入， 人民生活水平的不断提高促进了社会对消防安全保障的需求不断提高，促使消防产业的需求空间也随之扩大。目前，我国消防产品品种、门类比较齐全，消防产业已初具规模，中国消防市场呈现出高速发展的势头。目前国内消防产业已做到大部分产品技术化和标准化，成为中国经济体系一个不可或缺的组成部分，可见，中国消防产业面临着前所未有的发展机遇。 一、我国消防企业的基本情况 消防产业与各行各业都有着密切联系，不仅与商业地产相关，更与工业地产、公共建筑、基础设施、市政配套等领域相关。目前，我国消防产品生产已经实现了产业化发展，全国已经拥有5000多家消防产品的生产企业，消防产业成为国民经济发展中日趋活跃的一个重要组成部分，国内消防器材、消防工程及消防装备市场合计超过2000亿元，而且随着新型城镇化的不断推进，全社会消防安全意识提升，以及行业市场化程度提高，消防行业未来10-20年将保持15%～20%的增长。 在竞争格局方面，尽管已经有六家消防企业成功上市，但中国消防工程行业的竞争分布极为分散，行业集中度非常低，六家上市企业的工程收入总和只占全国市场容量的3%。在全国将近1500家资质以上消防工程企业当中，绝大部分企业属于本地企业，真正在跨区域经营方面取得显著效益的企业，少之又少。 二、互联网+消防产业营销模式面临的挑战 大数据、云计算、互联网、物联网等新兴事物出现，改变了消防企业的生存和发展环境，让传统的消防企业面临前所未有的严峻挑战，并呈现如下四个特征： （一）消防产品生命周期短期化和同质化严重，加大了经营风险 现代社会，由于科技进步非常快，市场上的消防产品极其丰富，产品更新换代非常快，产品生命周期比原来变短很多，加大了消防企业产品减值风险；由于现代消防产品执行标准化，因此出现了严重的产品同质化现象，让消防企业血拼价格，严重削减了消防企业的利润空间。 （二）商务电子化，改变了传统消防产品的流通渠道，让竞争更加白热化 互联网+时代，商务电子化影响了人们的经济行为，同样也改变了传统消防产品的流通渠道，无论是从空间还是从时间上，都改变以往的商业模式和商业行为。商务电子化改变了传统的交易行为，也改变传统的思维和竞争格局，让竞争更加的白热化。 （三）消费选择个性化，要求消防企业能提供个性化的产品和服务来满足市场需求 市场经济发展大约经历了这样的三个阶段：第一阶段，以生产为中心时代，这时社会上产品很不足，市场是围绕着生产走，厂商生产什么，市场就消费什么，消费没有选择权或选择权很小；第二阶段，以产品为中心时代，这时社会上的产品丰富起来，了消费者有较大的选择机会，这时，厂商是通过改善产品来满足市场的需求；第三阶段，是以客户为中心时代，这时，厂商生产什么是取决于市场需求，这时消费选择呈现个性化，企业必须为市场提供个性化营销方案。 （四）信息大数据化和复杂化，要求消防企业管理层决策快速化 现代化消防企业面临的经营环境是信息爆炸时代，复杂多变，而且信息瞬息万变，商机稍纵即逝。在云计算、互联网+时代，改变了数据产生和收集方式，也改变了消防企业管理层决策的方式和速度。在云计算、互网背景下，使大数据的产生成了可能，提升了消防企业决策的准确性和质量，改变了以往凭直觉、经验而取代于数据，提升了决策难度和水准。由于信息时代信息的时效性很强，因此还要求消防企业管理层决策速度要快。 三、消防产品生产企业应当从传统的“销售型制造 ”向“服务型智造” 转型 （一）消防产品生产企业应当从传统“销售型制造 ”向“服务型智造” 转型的动因 1.我国的消防企业数量多，但是一体化服务的消防企业少 目前全国已经拥有5000多家消防产品的生产企业，同时，许多消防装备企业近些年来依靠科研部门和自身努力，已经在消防装备的各个领域取得很大的发展，目前国内也拥有不少资质较好的消防施工安装公司和专业化的消防维保团队，但真正将消防设备研发和供给、消防工程设计、消防设备的施工安装和维保售后统一结合成消防服务一体化资质的企业却屈指可数。 2.恶性火灾事故呼唤一体化服务的消防企业 以往恶性火灾事故给人们带来的惨痛教训以更应使我们认识到确保消防设备正常运行的必要性。为了带来更好的社会和经济效益，消防产品制造企业未来的发展更可着眼于消防服务一体化建设，有效整合企业内部资源和人力资源，促进消防产品生产企业由传统的消防产品供应者向消防服务一体化的运营者转变，真正实现企业“服务型智造”的未来发展目标。 （二）消防产品生产企业从传统 “销售型制造 ”向“服务型智造” 转型的路径 所谓消防服务一体化，就是在消防产品制造和生产基础上，将消防产品的研发、施工、消防设施的维护保养、消防技术咨询与培训及社会公共服务等结合为一体，并且打造专业的消防维保团队，以形成消防产品设计、研发、生产、供给、施工、配送、安装、维保等完整的产业链，在消防服务一体化形成的情况下，客户只需要找一家消防产品制造企业，便能解决全方位的消防需求。下面以福建省三鲸消防器材有限公司为例（以下简称公司），来具体说明消防产品生产企业从传统 “销售型制造 ”向“服务型智造” 转型的路径。 1.实现产业转型和升级 尽管目前国内的消防行业市场容量非常大，但是销售渠道普遍比较单一。公司发展至今，已发展成为一家集科研、设计、制造、销售、服务为一体的消防产品专业生产厂家，公司生产的“三鲸”牌消防产品全部通过国家消防产品质量监督检验中心检测合格并取得公安部消防产品3C认证，产品畅销全国各地并出口到东南亚、中亚、东欧、中欧、中东等地区。传统的经营模式虽然给公司带来良好的经济效益，但企业未来的长远发展要求公司向服务型科技产业转变。为了顺应发展潮流，当前公司正在进行几项重要工作，一是申报福建省科技型企业、国家高新技术企业，并计划在建立行业技术中心，实现从传统企业向科技型企业质的变化；二是股份制改造，实现资产证券化；三是加大研发投入，保证公司发展后劲；四是加强品牌宣传，加大品牌建设力度，提升企业价值。 2.取得专业化资质，培养技术型人才 成为消防服务一体化的运营者，企业不仅要获得国家认可的消防设施工程设计与施工专业资质等级，同时也要培养专业化技术型人才，为企业向消防服务一体化转变奠定基础。“服务型制造”不仅需要消防产品的研发的技术人员，更要注重企业内部人才对消防安装、调试、维修方面的技术培训，以打造专业化的消防安装和维保团队，为消防工程的施工、维修保养和施工管理提供人力基础。 3.提供消防工程施工服务：供给、配送、安装、维保 专业、规范的消防设施维护保养是客户的切实需求，消防设施维护保养对于消防设备的正常运行至关重要。传统的消防产品制造企业成为消防服务一体化的企业后，可直接为终端的消防工程项目提供消防工程施工服务，这不仅为客户和该工程项目提供了便利，更提高了工程项目施工的效率。客户直接与消防产品制造商沟通联系，明确消防设备需求和制定施工计划方案，可以减去许多中间环节，减少人力、物力和财力。企业拥有专业化的消防安装和维保团队，后续便可根据方案直接为客户提供消防设备的供给、配送、安装、维保服务，为消防工程施工的售后都提供了安全与保障。 四、结论 企业的发展离不开创新，创新则离不开以人为本的服务宗旨。在中国社会转型、企业多元化经营、竞争激烈的时代，各个传统行业都将发生显著的商业模式改变，尽管各消防装备企业正逐步重视产品质量，重视科研开发，但消防产业在营销模式创新的道路上乃“路漫漫其修远”，这促使我们思考如何创新消防产业的企业营销模式。而企业从消防产品的供应者转变为消防服务一体化的运营者，意味着企业要在传统的制造业的基础上提供专业化服务，这不仅有利于生产制造企业自身提高竞争力，还有利于社会各个行业和领域提高其效率，为企业和社会双方都带来良好的效益。尽管目前已有企业逐渐实现向“服务型智造”转变，但在现阶段这仍是个新型的营销模式，企业如何优化该模式，值得更深层次的探讨与实践。 参考文献： [1] 产业信息网.2014-2018年中国消防安装和维保市场深度评估及未来发展趋势报告，2014（1）. [2] 罗江丽.新城镇化时代，消防企业转型“服务型制造”.南安商报，2014（8）. [3] 罗江丽.亮出“科技牌”延伸产品线，南安消防行业打响转型升级仗.南安商报，2014（8）. |
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