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标题	彼得·杜拉克
范文	“只要西方文明本身还能生存下去，那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量。” ——彼得·杜拉克 突破性思想 管理学走过了从目标管理到管理知识工人的过程（Magagement en masse from management by objectives to managing knowing workers ） 主要著作 《管理的实践》 （The Practice of Management） 《不连贯的年代》 （The Age of Discontinuity） 《管理：任务、责任和实践》 （Management：Tasks，Responsibilities，Practices） 《旁观者》（Adventures of a Bystander） 彼得·杜拉克生于1909年，是20 世纪主要的管理和商业思想家。杜拉克是个多产的作家，甚至在其80岁时还如此，他的工作是全方位的。与他同时代的管理者们只有一件事可做，那就是思考或面对他在书中没有写到的问题。 20 世纪80 年代的政治时尚是私有化，当时正是杜拉克首先提出了私有化的概念，尽管他当时把其称为是“重私有化”。他的这一提法被政治学家们在80 年代积极地抓住了，虽然他们对私有化的解释已远远超出了杜拉克所设想的范围。 杜拉克在30 年的时间里不断探索知识成为力量和知识所有权的内涵。他认为：“知识工人既是知识社会中真正的资本家，又依赖于他的工作。知识工人，连同当今社会受过教育的工薪中产阶级，他们通过退休基金、投资信托等拥有生产手段。因此认定知识是力量，是划归名下的财产。” 在《艰难的管理》中，理查德·帕斯卡尔解释道：“我们就生活在彼得·杜拉克《不连贯的年代》描绘的商业时代里”。杜拉克一次又一次证明了他非凡的预见能力。 彼得·杜拉克是个有远见但常常固执已见的人，他出生于奥地利，父亲阿道夫是奥地利公民服务机构的首席经济师。上个世纪20～30年代，他在奥地利的早期经历对他的人生有很大影响，这使他对管理学的重要性产生了强烈的兴趣，从此他坚信管理不善使欧洲在成长时期就陷入了灾难之中，并且认定这种管理不善的范围还在不断扩大。 杜拉克在1937 年移居美国之前是伦敦的一名新闻记者。他的第一本书《公司的概念》（1946年）是对通用汽车公司错综复杂的内部工作的一项创新性考察，该书揭开了作为社会系统而非经济组织的汽车业巨人之谜。在英国，这本书被冠以新标题《大管理》。 从此，他的作品不断问世，总共有29 部之多。其代表作品有：《管理的实践》《不连贯的年代》《管理：任务、责任和实践》《旁观者》等。他在这些著作中创造了许多新词，如“目标管理”之类，并在实践中为这些全新的构想而奋斗。他的许多创新主张已经成为现代管理学的一部分。 杜拉克的巅峰之作是他的两部同等杰出的巨著：《管理的实践》（1954年）和《管理：任务、责任和实践》（1973年）。这两本书所涉及的范围都是百科全书式的，且有大量的历史方面的展望。它们在概括管理思想和实践的重要性方面比其他任何书本都多。 杜拉克之所以成功首先在于他前无古人地把质和量作为一个有机整体进行分析研究；第二是他坚决以自己的兴趣和爱好为出发点从事管理研究，而不是以挣钱为原则和目的。 杜拉克著作众多得益于其从事的职业的多样性。1942～1949年间，他在本宁顿学院（Bennington） 任哲学政治学教授，然后于1950 年任纽约大学管理学教授，他是世界上被授予此头衔并教授此课程的第一人。杜拉克认为自己是一名学者或顾问，也同样是一名新闻工作者。他的自传题为《旁观者》，强调了他的角色是一个记载潮流的新闻工作者。 杜拉克的伟大成就在于把管理确定为一种永恒的人类准则。这一准则造就了中国的长城、埃及的金字塔。“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”他在《管理：任务、责任和实践》一书中写道：“每一次管理的成功都是管理者的成功。每一次失败都是管理者的失败。进行管理的是人，而不是武力或事实。管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了是否管理恰当或管理不善。” 杜拉克试图创造管理学圣经的首次行动是《管理的实践》的出版。这使他获得了巨大成功。此书是对管理学基本原理的高明讲解。其中可能没有许多新思想，但它仍在基本原理的理解方面做了许多工作。在管理学著作中被引用最多和使人无法忘记的一个段落是：“商业的目的只有一个：创造顾客。市场既不是上帝创造的，也不是自然或经济力量创造的，市场是商人创造出来的。需求在时间上可能会先于产品或服务，顾客也许会像饥荒中的人们盼望食品一样迫不急待。但是，这只不过是理论上的需求，只有当商人用自己的工作将它转变为有效需求之后，才会产生一个现实的顾客和现实的市场。” 杜拉克对组织存在的理由和本质也给出了具有启发住的简明的见解：”组织本身并不是目的，它只是实现商业运营和商业成就的手段。组织结构是一种不可缺少的工具，错误的结构则会严重地损害商业运营，甚至会毁掉一家公司……，讨论组织结构时必须考虑的第一个问题是我们的生意是什么和它应该是什么？组织结构设计的目标就是在5 年，10 年和15年的时间里，使生意目标都有可能得以实现。” 在《管理的实践》和1973 年出版的同样伟大的著作《管理：任务、责任和实践》中，杜拉克列举了管理责任的五大基础：制定目标；组织；激励和沟通；衡量，以及使人得到发展，同时杜拉克认为，在这五个方面，都必须采取正确行动以确保正确的精神遍布整个管理组织。具体说来一是必须有高标准的表现要求；不可以容忍糟糕或低劣的表现；奖励必须以表现为基础。二是每项管理工作就其本身都是一个有益的工作，而不只是提升阶梯中的一步。三是必须有一个合理和公正的提升系统。四是管理制度需要有“一章”明确规定谁有权力做出事关管理者“生和死”的决定；而且管理者必须有向更高级部门申诉的渠道。五是在任命之际，管理部门必须显示出它已意识到整合能力是每位管理者必须具备的素质，这项素质他必须已经具备，而不能指望事后获得。 在《管理的实践》中当时得到人们关注的思想后来被称之为“目标管理”（Management By objective，MBO）。其核心内涵是：“管理者工作的基本点就是完成任务以实现公司目标）……指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。” 在《管理的实践》中杜拉克为未来的管理者指出了“七项新任务”。这些新任务已提出40 多年，但其预见性却仍旧使人震惊。一是 通过目标来管理。二是冒更多的风险，而且考虑得吏长远。三是能够制定战略决策。四是能够建立一个整合的团队，其中每一位成员都能够根据共同目标管理和度量自己的表现和成绩。五是能够快速、清楚地交流信息。六是能够将企业视为一个整体而且可以将自己的职能与其进行整合——传统上，一个管理人只被要求了解一个或几个职能，这将不再够用。七是知识渊博——传统上，一个管理者只被要求知道一些产品或一个行业，这个也将不再够用。 晚年杜拉克还发展了自己关于知识的思想，他1992年出版的《未来管理》中指出：“从今往后的关键是知识。世界不再是劳动密集、原料密集、能源密集，而是知识密集。” 杜拉克——现代企业目标管理的划时代巨人。
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