| 标题 | 新形势下南昌市民营企业教练型管理培训经验探索 |
| 范文 | 周卫众 当前，经济市场风起云涌，竞争激烈。企业对科学的管理模式需求越来越迫切，拥有了合理完善的管理体系，企业才能进一步实现稳定发展。“企业教练技术”以人为本，采用“培训+情境模拟+教练”的体验式学习模式。浅显易懂，寓教于乐，将激励潜能、提高效率的技术传递给管理者，值得企业家重点关注。 教练技术管理培训概况 企业教练技术就是体育教练技术、技巧、方式、原则和文化在企业管理中的运用，它起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，企业教练技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近三十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。 教练技术作为新时代的领导力训练，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。该培训课程深入探讨了教练型领导的管理方式、流程，系统地解决教练型领导怎么做的问题。采用“培训+情境模拟+教练”的体验式学习模式。“培训”可使参加者知晓教练技术的知识与技术；“情境模拟”选取学员身边的状况进行演练，更加贴近日常生活和工作环境，使课程更加生动和有效；“教练”可令参加者在现场即学即用，富有经验的教练在现场的引导支持，将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握，解决本企业实际管理案例。体验式的教学方式寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。 与其他管理模式的不同之处在于，教练针对的不是管理制度、流程、生产设备，而是针对人的。更准确地说，是针对人的态度的。企业教练将运动场上最精彩的部分移植到企业管理上，运用一系列的技巧和工具，通过让企业中的员工建立正面的态度去最大限度地提升企业生产力，最终取得成果。 教练这种激励潜能、提高效率的技术，近年来已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术，越来越受到众多企业的青睐。如美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信等国际著名企业都在内部推行教练文化。 教练技术培训在南昌的发展历程 教练技术八十年代末从欧美传到亞洲，从日本、新加坡到中国香港到中国台湾，1995年进入中国大陆。江西省纵横管理顾问有限公司诞生于2003年，与财大总裁班、南大总裁班、北大财智论坛并驾齐驱成为江西企业管理培训的领军机构，其自身的成长经历就是对教练技术实践运用极好的诠释。同时也为江西培养了数以千记的优秀的民营企业家和高管，使其在企业经营管理、幸福家庭、社会贡献等多方面取得了自己都意想不到的成绩，在任何的顺境和逆境中都能够百折不挠、不断开拓进取的红色精神，为这片淳朴、热情的红土地注入了丰富的营养。 案例分析 1.教练型领导培养企业家诚信为本，不恶意竞争，以品质和服务取胜 案例：江西省青联常委、江西省健身健美协会主席，江西省凯菲特体育投资管理有限公司董事长 简铁军 在经营运作的过程当中，董事长简铁军不断拓宽思路，踏踏实实，兢兢业业，身先士卒，率先垂范，不但在团队打造和建设中不断加强员工的专业技能培训，同时提升员工的个人修为和素质，使其能够和高层的客户能够有同步的语言和话题，秉承着一切为客户着想，全然提升服务品质的经营理念，使得每一个走进凯菲特的客人不但有宾至如归的亲切感，而且享受到其他任何一个健身俱乐部所没有的人文气息，使高端客户倍感尊贵。同时，凯菲特在同业中的领袖地位也因其大气磅礴的态势和共赢共存的胸襟牢牢树立，不断有同行带着客户和员工直接加盟和并入凯菲特，不但不与之竞争，反而成为其一部分，使得凯菲特快速崛起，在江西健身行业独占鳌头，一枝独秀！公司目前旗下正式运作的二十家专业健身俱乐部，总面积达60000余平米。现拥有会员15万余人。已然成为江西省业内一流健身企业。 2.教练型领导培育企业家决策为王，管理为径；不但要做正确的事，还要正确地做事 案例：江西中控投资有限公司董事长，江西龙脉生物科技有限公司董事长，南昌大学创业导师，南昌创业大学创业导师团专家导师，国家南大科技园导师，江西活动省大学生创业公开课三届导师，纵横教练型领导第25期学员 祝海丰 第一，厘清目标，区分真相，避免南辕北辙，选择比努力更重要。 2012年，祝海丰和几个股东投资了江西中控投资公司，当时投资了三个项目：一个品牌高端白酒的省级总代理；投资了江西省高尔夫球协会的一本官方杂志，并据此搭建了一个高尔夫俱乐部平台；最后一个项目是一家生物科技公司，主营是做基因检测项目。 刚开始的时候，一切都围绕着高端精准人群展开销售，媒体、健康、销售都很互补，杂志上登广告，产品有高端人群作为受众，高尔夫运动本身也是绿色健康运动。没想到2014年开始，整个经济环境、体制环境发生了巨大的变化。一是网络销售和微营销给传统销售和传统媒体带来的巨大压力；二是高消费受到严格限制，高端产品的市场举步维艰。 在公司股东煎熬纠结之际，祝总进入江西纵横公司学习，通过教练的方式使自己看清楚了真相，区分什么是生意、什么是事业。从而做出了正确的战略选择。理清的思路是：确认高端白酒代理是一门生意，不符合当下政策导向、更做不长久；确认高尔夫杂志已经面临着前所未有的挑战，大部分的平面媒体和纸媒随着自媒体的快速发展而亏损、甚至倒闭；而基因检测项目既是生物科技类的惠民工程，又是国家大力扶持的大健康产业。做这个项目既利国又利民，可以当做事业来发展。 次日，公司召开股东会，顺利通过决议：逐渐退出酒业代理；放弃纸媒，把高尔夫俱乐部做成大家的平台，降低投入、留住人脉；集中全公司的人力、物力、财力做强做大基因检测公司，把它当成利国利民的事业来做。 值得庆幸的是，2015年国家产业政策出台，高消费依然被打压，而基因检测被定性为国家工程，大力推广。2016年更是迎来基因检测市场的春天。公司顺利完成了转型。 第二，教练技术在团队沟通方面的运用——反躬自省，放下面子；主动示弱，捋顺沟通。 随着国家政策的推动，基因检测工程可以进入医院，在历史性的机遇面前我们开始跑马圈地。高管层一方面产生了骄傲的心理，另一方面不断给前、后台员工加压。虽然祝总已经感觉员工队伍的焦躁，但最坏的事情还是爆发了？？ 当高管层正在憧憬美好未来的时候，整个团队竟然集体打了申请辞职报告。高管一下子懵了，震惊之余请求教练支持。经过教练的指导，高管找到了原因：因为自己自以为是的工作习惯，伤害到了员工的自尊心而不自知，一味要求绝对服从，盲目的唯结果论，最终引发了积聚已久的不满。被教练后，高管能正确看待自己的问题，并迅速作出调整，向受委屈的员工赔礼道歉，并提出了相应整改方案，最终得到了员工的一致认可，危机化解。 经过教练技术两年来在公司运营管理中的运用，公司现在和多家本土三甲医院合作，得到了当地官方媒体的认可（半年有大约20多篇的官方报道），合作伙伴有中國平安、中国人寿、多家银行，多家药店、社区医院及幼儿园、早教中心等。 教练技术的运用，帮助公司在战略上做出了正确的重大决策，在经营管理上得到了有效地支持和提升，使得公司近两年的发展进入了快车道。 3.教练型领导培育企业家放大格局，站高一线，资源整合，协作共赢 案例：纵横第十六期学员，南昌市青山湖区工商联副主席，南昌市青山湖云境生态园副董事长、南昌市云境水城副董事长 陈勇 在陈勇的创业故事当中，有一段经历堪称传奇，也缔造了南昌餐饮业的一个神话。那就是云境生态园旗舰店的诞生和后来该店在江西餐饮界的奇迹。当时，陈勇的朋友，天承实业董事长周承冈在青山湖区拿了一块六十亩的地，找陈勇问可以做什么，陈勇根据当时餐饮行业的行情，脱口而出——生态园。当他们着手准备江西最大规模的生态园式餐饮店时，南昌市知名餐饮店——甲鱼城、广州路云境生态园老板李强找上门，跟平时很少打交道的陈勇打电话，问有没有可能合作，一个冒昧的问话，没想到陈勇一口答应，就这样，一对原本可能是最大对手的同行成了合作伙伴，就此诞生了江西规模最大，品质最高的生态园酒店——云境生态园旗舰店。其占地12000平方，光厨房就占地2亩，后来成为江西省最大的标准化厨房，被南昌市餐饮烹饪协会评出的三家标准厨房金鼎奖之一。用陈勇自己的话说，正因为他学习了教练型领导力，才会有这个气度和格局，不贪图虚名和眼前的一己之利，才成就了这一段南昌餐饮行业的佳话。而且有了后面的江西生态园水城有限公司，两个项目总投资1.1亿，成为南昌最具规模最具活力的生态餐饮和室内水上活动中心，并且成为南昌市政府六十大重点项目之一。这是基于陈勇本人打开格局，放大气度，跳出小我，才成就了一段同行携手做大做强的佳话。 4.教练型领导培育企业家锐意进取，珍惜生命；超越历史，追求卓越 案例：江西炉忆餐饮管理有限公司董事长，中国厨艺精英联盟江西区秘书长，南昌市烹饪行业协会名厨委员会执行主任，南昌市烹饪行业协会职业经理人专业委员会秘书长，纵横教练型领导第61期学员 李建群 炉忆餐饮创建于2014年1月份，在三年不到的时间里，已经创建了三个餐饮品牌12家门店，分别是“炉鱼来了”“炉忆九段烧”“炉忆家宴”。 通过纵横教练技术学习，李建群的综合素质，团队的打造和九点领导力（激情、承诺、负责任、欣赏、付出、共赢、信任、感召、可能性）大幅提升。 炉忆餐饮从传统餐饮中博乐众长，广取精要、兼容并蓄、融会贯通、凭借着优势的经营管理理念，以尽心服务和美味引领江西餐饮发展的新趋向。为顾客提供健康，时尚、多元化、高质量的生活。在社会上广受好评，成为餐饮行业的新亮点。 作为一家新创企业，在如此惨烈的竞争下，在市场经济不好的情况下，能够脱颖而出实属不易。 李建群开第一家店的时候，因为是初次创业，对未来充满恐惧。对任何人都缺乏信任和欣赏，做任何事都怕别人做不好，常常弄得自己很累还达不到自己想要的结果。自从2014年5月份接受人本教练技术，整个世界都发生了变化，使其从内心去探索自己想要的到底是什么。去挖掘我企业的愿景，从而设定了一个共同的目标，去感召我需要的专人人才，以共赢发展。以负责任的心去组建公司框架，成立股份有限公司，大家各司其责，在各自的餐饮专业中发挥自己所长。 所以这三年不断地开店，不但不觉得累，还活出了激情，活出了信任和欣赏，活出了付出与共赢！成为南昌餐饮界的一匹黑马！ 5.教练型领导培育企业家自我觉察，自我超越；成就他人，成就自己 案例：江西德利富化妆品公司总经理，江西纵横教练型领导第79期学员 谢丽君 她对课程学习的形容，那就是“蜕变”！半年的教练技术的学习和实践，让她真正的“看见”了自己，也让她体验了自己可以创造这么多的“奇迹”！内心为自己的改变而感动！毕业之后，教练技术已经完全融入了她的工作和生活！自己获得了很大的成长，也取得了不少成果！ 第一，自我发现、自我洞察能力的提高。教练技术给她最大的改变就是思维的改变，开始去到探索自我，发现了自己身上很多“盲点”，之前的自己做企业，喜欢亲历亲为，总感觉员工这个做不好那个做不好，结果是自己做的很辛苦，成效又不大，员工很害怕犯错，员工离自己越来越远！当时的自己很“受害”，总感觉自己付出这么多，却拿不到自己要的结果！通过教练技术的学习及体验，让她发现了自己身上很多“模式”，自我的形式标准太多，对团队不信任，不欣赏自己的员工！通过自我的认知，自我的调整，教练的四大能力（聆听、区分、发问、回应）及四个步骤（厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划）的不断运用，对公司高管给于了有效授权，对公司各品牌资源进行了有效整合，下半年团队成长非常之大，特别是企业的高管，很多时候把承诺和负责任在工作中践行得非常好！团队的目标感越来越强，执行力越来越高！对于外部客户来说，看到我们团队的改变，也影响到更多的客户开始向内求，出现困难和问题，开始回到总结和学习中。 第二，自我突破、自我超越，创造了很多可能性。如今的谢丽君，有了很多的突破，突破了与家人的关系，从之前和爱人的争吵到现在的和睦！突破了自己的亲子关系，特别是与员工和客户的关系，相互之间越来越坦诚，沟通越来越高效！企业版教练技术的落地，让他们合作的客户的80%超额完成当年的年度目标，同时改变最大的是客户的团队，帮助合作的客户提升了团队的凝聚力及目标感！让她的企业业绩大幅度提升。2016年公司业绩目标原定是1600万，在大环境不好的情况下，业绩却超额完成年度目标的30%，实现了2000万的销售额。于此同时建立了自己企业在美容行业的核心竞争力，那就是“教育”，让他们的企业商学院的愿望提前一年实现了！自己公司在行业内的影响力越来越大，口碑也越来越好！ 用她自己的话来讲：“2016年我很幸庆自己走入了纵横，我因教练技术而改变！立志自己也要去到教练的修炼之路，帮助他人，成就自己！ ”这就是一个教练型企业家的梦想！ 6.教练型领导培育企业家既要信任自己，又要诚信为本，才能长治久安，基业长青 案例：北京漱芳斋经贸有限公司董事长，纵横教练型领导第77届学员 李涛 当初，他带着很强的目的性走进纵横教练技术的课堂，因为知道自身的短处很多，缺乏自信心、缺乏勇气、缺乏与人之间的沟通、心胸不够宽阔等等，所以要从中找到自我。通过五个月的学习锻炼，使其懂得了责任、承诺、感召、欣赏、自信、付出等，重新认识了自己，从真正的意义上审视和反思了自己。 第一，结束小富即安的心理，重拾信心，重整旗鼓，重新开启再次创业的激情 之前创业16年，虽然生意势成骑虎，但也通过这么多年积累了一定的财富，所以给了自己一个求安稳的理由；教练技术毕业后，感受到前所未有的激情和能量，这么多年下来不就是没有激情吗？不愿意去突破，导致这几年的业绩都没有增长，所以他跟自己说：“我要改变！”他每天08：30前到公司，每天和主管人员交流1小时，每周建立周例会，每天20分钟晨会，每月建立启动大会，激励和表彰优秀员工等等，通过一系列的动作，其实离不开自我的激情，让我找到了第二次创业中状态！ 第二，注重承诺，创造诚信口碑 古人云：“言必信，行必果”，就是对承诺最好的阐释。承诺既是一个人对自己行为的约束，同时也是见证一个人对生活的态度。我们在日常生活中向自己、向家人、向朋友承诺的事情很多，但是我们都做到了吗？在此次学习中让李涛真正明白了承诺的含义，真正的知道了承诺的重要性，如果我们想有所成就，首先要做到的就是实现自己许下的承诺，信守承诺，做一个有诚信的人，要不然我们可能真的会失去很多，包括亲情、友情、爱情。 他说教练技术让他的心灵为之触动，哭过、痛苦過、笑过、感动过，让我知道如果要到生命快要结束的时刻，才能感受到这一切，那么已经晚了，因为人生不能重新来过，我们必须只有从现在起改变自己，才能慢慢实现自己的人生价值。 由此，我们得出的总结是，教练技术给南昌市的民营企业家所提供的培训，首先是树立企业家自身思想的高度和品质，把热爱生活、积极向上，为社会传播正能量，成为一个和谐社会的中流砥柱当作自己的责任。所谓正心，才能修身，才能齐家，才能制企，才能平天下。第二，带着感恩的心态对待员工，对待客户，对待生活。树立企业家的良心观念，提供高品质的产品和服务，保证质量，而不是一味地追求短期商业利益，那样的话，反而欲速则不达，损害企业的长期利益。 |
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