| 标题 | 提升班组管理水平的培训措施 |
| 范文 | 胡万宁 摘 要：以能力素质模型为依据，通过需求调查分析，完善培训内容，创新培训方式方法，不断提升班组长培训效果。 关键词：班组长 能力素质模型 培训内容 培训方法 班组长既是车间的兵，还是班组的将。作为“兵头将尾”， 一头连着普通员工，一头连着基层管理者，发挥着不可替代的桥梁和纽带作用。班组长素质的高低，直接关系着班组的战斗力。班组长不仅要求技术过硬、作风顽强，还要能带兵理事，具备班组管理的知识、能力、技巧，乃至带队的人格力量，能够凝聚一班人、带领一班人完成好生产工作任务。班组长培训是指能提升班组长思想素质、职业技能、管理水平等综合能力的有效手段。近几年，荆门石化通过各种方式，采取多种形式，不断强化班组长培训，促进了班组长队伍综合素质有效提高，进一步提升了班组长的管理水平，为企业安全平稳生产奠定了坚实基础。 一、强化班组长培训的背景和必要性 2008年底，企业在职班组长489人，班组长队伍学历层次偏低，职业技能等级结构不合理，与“兵头”的要求相比存在较大差距，不利于班组长技术带头作用的发挥，这样的一支班组长队伍无法为企业的安全平稳生产提供强有力的保障。因此，只有强化班组长培训，不断提高班组长队伍的学历层次，优化班组长队伍的职业技能等级结构，增强班组长的管理水平和能力，大幅提升班组长队伍综合素质和班组管理水平，才能为企业“安、稳、长、满、优”生产保驾护航。 二、强化班组长培训的涵义 强化班组长培训是指在班组长培训内容上要以班组长能力模型为指导不断丰富完善，培训方式上要大胆创新，寻求适合培训内容最有效的方式方法，培训管理上要不断加强，进一步提高培训管理的有效性，师资队伍进一步加强，以快速有效提升班组长队伍综合素质，提高班组管理水平。 三、强化班组长培训的具体措施 荆门石化班组长培训经历了一个由大众化培训、全面培训向项目管理、专项培训相对漫长的发展过程。近几年，我们将班组长培训纳入培训的重要管理目标，推行班组长培训和轮训项目小组负责制，将整个培训工作分解落实，进一步强化班组长培训，取得了较好的效果。 （一）完善了培训内容 知识是能力形成的基础，理念是方法产生的源头。随着社会进步和企业发展，班组长已不是带头干、敢管人就能做好的了。岗位在赋予他们职责的同时提出了更高的要求，必须站在管理的高度，掌握更多的知识和能力，如对生产（工作）的计划、组织、指挥、控制等，都需要以一定的管理知识为基础。近几年，在班组长培训内容上，我们以立足管理为出发点，与时俱进，不断拓展培训内容，将先进的管理知识和理念带给学员。 1.加强现代化管理方法的培训。很多时候，人们认为班组长就是“拢住”几个人，把分配的活干完，殊不知，把活干好还有很多“讲究”。 现代化管理方法不是高层管理者的专利，班组长同样应该也需要掌握。在近几年的班组长培训项目中，我们适度增设了目标管理、目标成本管理、经济责任制、经济核算、民主管理、全面质量管理、安全环保管理、设备综合管理等经常用到的管理方法，有针对性地加强培训。 2.丰富班组长能力培训。一是立足岗位标准、职责规范，参考班组长的能力素质模型，在班组长培训过程中注重沟通、表达能力的培养、团队建设意识的提高、心理承受能力的加强、领导力、执行力的强化以及激励、人际关系、职业道德等方面学习，力求提高班组长综合素质。二是强化班组长管理能力方面培训。管理工具的运用也是非常重要的一个方面，我们在一如既往地做好班组管理基础知识、基本能力培训的前提下，结合企业生产经营实际，有重点地增加了管理能力方面的培训，如在管理心理方面，增加了心理承受能力、应急能力、压力分解（化解）——传递与传导、阳光思维培训（化解牢骚，防止情绪化）等内容；在组织协调能力方面，增加了表达能力的加强，沟通能力，执行能力（执行力与强制落实）等内容；在创新能力方面，增加了个人挑战能力拓展，团队能力培养等内容，有助于班组长在复杂多变的环境中能够游刃有余地开展管理。 （二）创新培训方式方法 在培训方式方法的选择上，我们致力于最有利于培训内容的传授，最有利于培训对象的认同，有利于培训教学的实施，有利于培训效果最大化等。近几年，我们大胆创新、灵活选用、有机结合多种培训方式开展班组长培训，力求进一步强化班组长培训效果。 1.强化自学与集中培训相结合。近几年，在班组长培训过程中，我们以培训项目为中心，在抓集中培训的同时，强化学员自学，实现自学与集中培训相结合。自学为集中培训明确学习内容，设立学习目标，梳理学习重点；集中培训为自学巩固学习成果，拓展学习范围，总结学习收获。自学在集中培训前根据培训班的安排按时完成，集中培训时每位学员每节课要有一个简短而明确的学习任务和学习总结，让每位学员带着任务、带着问题参加培训，实行有的放矢，最大限度地增强培训效果。 2.组织交流学习。为了能让班组长队伍相互取长补短，共同研究学习班组管理实物等，促进班组长队伍综合素质整体提高。近几年，我们致力于为班组长提供交流学习的平台，一是适时组织外培返厂人员召开座谈会，交流学习体会，探索班组长培训和提升班组长管理水平的新方法。二是组织班组长与石化系统兄弟企业的班组长进行交流研讨。三是在厂内举办的班组长资格培训和轮训班上，我们均设置交流环节，取得了较好的效果。 3.积极借助身边案例开展培训。现行的大多数培训教材与本企业的实际总有些差距。作为一个集管理与操作于一身的岗位，很多班组长在管理实务方面本身存在着先天的不足，不仅是因为文化程度、管理知识与基础，更多是选拔任用以及培训方面仍然存在着重技能轻管理的习惯思维。近几年，我们广泛征集班组长的管理方法，并辑录比较典型的、成功的管理案例，进一步丰富企业班组长培训实务教材，开展班组长培训。由于是身边发生的事情，更具有实战意义和指导意义，更利于学员接受，取得了较好效果。 4.突出互动式教学。互动式教学推崇的是过程互动，让学员通过情景演绎达到发现问题、分析问题、解决问题目的，实现表达、沟通、交流的想法，进而积累知识和经验，提升能力。近几年，我们综合应用案例研讨、角色扮演、小组研讨会、游戏、影视录像、课程指导、讲授等培训方法，将复杂的问题形象化，让学员在直观的感知中体会、认同。 5.推进项目实践。随着参与式培训、互动式教学等方式方法在班组长培训过程中的广泛应用，培训效果得到了较大的提升。为了进一步促进班组长参训后由思想改变到行为改善，切实提高班组长在实践中发现问题、解决问题的能力。近几年，我们大力推进项目实践。班组长参训结束后，带着集中培训期间形成的个人、集体项目（课题）回到各自单位，在实践中探索问题的解决方法和途径，并提交实践报告，总结学习效果的应用和提升。 （三）优化培训实施 1.注重个性化和针对性培训，优化培训实施。近几年，我们以资格培训为必要条件，以专题培训为重要补充，努力造就出一支高素质的班组长队伍。对于已经培训取证的班组长，我们通过加强专题培训，扬长补短，增强在岗班组长岗位工作能力，不断提高班组长队伍的综合素质。 2.指导、督促多层次、全方位开展培训，优化培训实施。班组长覆盖面广，工作特性差异性较大，为了能快速提高班组长队伍整体素质，我们致力于多层次、全方位开展班组长培训。近几年，我们相继邀请培训专家来厂办班组管理讲座、组织班组长外出拓展培训、外派班组长参加中石化培训基地学习、召开班组长座谈会、定期组织优秀班组长到兄弟企业参观学习等，收到了较好效果。 （四）强化培训管理 1.规范班组长资格培训，为班组长队伍提供优秀备员。近几年，我们进一步规范了班组长资格培训，为班组长队伍提供优秀备员，逐步优化提高班组长队伍整体素质。一是明确了参加班组长资格培训人员的基本条件，有愿望担任班组长、中等技工学校或高中毕业以上学历、中级工及以上人员经过本单位考核通过以及培训组织部门初步审查后方可报名参加班组长资格培训，将不符合条件的人员挡在门外，把好入口关，从源头上有效把握班组长队伍整体素质。二是确保集训时间。班组长资格培训是企业内部以取证为目的的一项培训，我们通力协调各单位、各部门，确保全脱产集中培训一周。培训内容包括管理基础、领导力与执行力、管理沟通、团队建设、激励、人际关系、职业道德、基础管理等。2008－2010年，通过班组长资格培训，取证206人，班组长后备队伍数量充足，素质优良。 2.加强培训前期准备工作，进一步增强培训的针对性和实效性。在开展班组长培训前，项目组通过发放问卷调查等广泛调研，一方面可以了解班组长日常管理过程中遇到的困难和问题，明确培训主题，确定培训项目，设计培训项目，力求培训学习的过程与解决学员管理工作中遇到的问题融为一体。另一方面可以为学员预先选定学习书目，便于边工作边自学。第三，学员还要根据培训项目提出自已的研究课题，便于有针对性地加强提高。 3.创新考核激励。在开展班组长培训过程中，一是要求管理人员要深度参与了培训全过程，及时了解掌握班组长参加培训的感受。二是安排专人参加培训班听课，掌握教学情况。三是组织好培训班结业考试。在组织结业考试时，我们不但认真进行集中培训过程中的理论知识考试，将学员该掌握的知识纳入考试范围，不走过场。同时，根据学员自学任务完成情况、课堂表现、课题开发情况进行全面考核。此外，我们对学员的行为改善、业绩上升、管理改进等进行评估。最后，结合以上三方面的综合成绩评选优秀学员给予奖励。 4.加强外出培训管理。2008-2010年，分公司送外培训68名班组长。为了获取外出培训投资效益的最大化，我们进一步加强了班组长外出培训人员的管理。一是回来后及时总结学习体会和收获，上交学习报告。二是通过开办培训班或组织召开座谈会，进行学习成果的传授和推广，交流学习体会，促进资源共享。三是外培人员返厂后要完成项目实践，一段时期后提交项目实践报告，检验学习成果的转化情况。 （五）加强班组长培训师资队伍建设 师资队伍建设对于培训效果的提升有较为积极的影响，近几年以来，我们通过师资队伍整体素质对内优化和提升以及向外补充两种方式不断加强了师资队伍建设。 1.选送部分专兼职教师外出培训，达到逐步提升班组长培训师资水平，实现专而精的目的。近几年，有2名班组长培训项目负责人、1名职工培训管理人员，4名班组长培训专职教师、4名兼职教师，分别参加中企联培训中心、中石化培训基地组织的班组长培训和班组长师资培训，进一步提升了班组长培训师资队伍素质。 2.选拔优秀的班组长与成人培训业务能力突出的专职教师互教互学。在互教互学中让班组长不断提高成人培训的业务技能，专职教师不断获取班组长的工作经验，共同打造一支既有实际工作经验，又具专业授课技能的高素质的班组长培训师资队伍。2008-2010年，我们共开展了6期、共有24名班组长和6名专职教师参加的互教互学活动，达到了班组长和专职教师共同促进，共同提高的目的。 3.有针对性地外聘部分优秀教师充实班组长培训的师资队伍。2008-2010年，我们共聘请了5名教师充实班组长培训的师资队伍，进一步加强了班组长培训师资队伍的力量，优化和提高了班组长培训师资队伍整体素质。 4.进一步丰富培训教材，构建多元化培训资源。班组长培训教材老化、单一一直困扰着培训质量和效果的进一步提高。近几年，我们克服多方面困难逐步丰富了班组长培训教材，为全厂班组长新配发了《企业班组长培训教程》（基础篇、实训篇）、《班组管理六法十八解》以及《车间主任、工段长、班组长管理艺术》培训光盘，力求构建多元化培训资源。 （六）认真开展培训效果评估 培训效果评估是检验培训效果，以及学习成果转化的有效手段，也是发现培训遗漏，指导培训改进，增强培训效果的重要方式。近几年，在班组长培训项目实施过程中，我们均认真开展了培训效果评估。一是对于厂内开办的班组长培训，项目组不仅进行反应层评估和学习层评估，还进行行为层评估。对参培学员进行抽样调查评估，选取有一定代表性的基层单位进行培训后评估，从个人行为和团队管理两个层面测试培训效果，确定培训项目的完成度，为下一次培训方案的确立和培训跟踪奠定基础。二是对于送外培训的班组长，我们在培训结束返厂后及时开展培训效果评估，检验外培投资的效益转化情况。 四、强化班组长培训的实施效果凸显 一是通过强化班组长培训，荆门石化班组长队伍学历层次明显提升，绝大部分班组长职业技能等级进一步提高，班组长队伍结构明显优化。班组长的技术素质、管理能力、沟通协调能力、执行力、应急指挥能力等方面得到了增强，班组长队伍综合素质整体有了较大提升，班组管理能力进一步增强，为我厂安全平稳生产提供了重要保障。2007年至2010年，荆门石化连续4年获得了中国石化“安全生产先进单位”的荣誉称号！ 二是班组长参加各级各类技能竞赛成绩优异。在2009年分公司举办的技能大赛中，有27名班组长分别荣获各自参赛工种的金、银、铜奖。2008年-2010年，共有12名班组长代表企业参加了集团公司、地方或行业举办的技能竞赛，其中在2008年集团公司职业技能竞赛中，柳军同志获得了油品计量工竞赛个人第二名、油品计量工获得团体第四名，常减压蒸馏装置操作工获得了团体第五名的好成绩；在荆门市组织的第二届技能竞赛中，维修电工获个人第一名、第三名、第四名，维修钳工获个人第一名、第二名的好成绩。◆ |
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