| 标题 | 信息技术之于人力资源管理的应用问题及对策 |
| 范文 | 谢瑶 摘 要：知识经济和全球化背景下，企业之间人才的竞争加剧，人力资源地位飞速提升。人力资源管理（Human Resource Management，HRM）全面主持着企业人力资源规划、甄选和招聘、员工培训、薪酬与激励等过程。另一方面，信息技术成为人类社会最主要的角色之一，其与高效管理结合符合竞争时代的要求。实际情况中，现代信息技术在HRM中的普及和深入水平较低，技术和管理方面也存在问题。面临现代社会的高竞争要求，企业领导应消除成本顾虑，引进技术人才，支持现代信息技术应用于企业HRM以提高工作效率，实现企业的战略性前进，应对市场竞争。 关键词：信息技术 人力资源管理 效率 文化 战略 一、相关概念 人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，发挥员工潜能，确保企业战略目标的实现。 电子化的人力资源管理系统(Electronic—Human Resource，E—HR)：以信息技术为手段，将人力资源管理的活动以工作流形式固化，通过信息技术的手段抽象提炼出可以量化的技术参数并最终通过计算机做出科学的结论。 二、现代信息技术在人力资源管理中的应用及影响 1. 电子化的人力资源管理系统： 电子化的人力资源管理系统更可以用来处理几乎所有定量的问题，成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台，其支持作用主要表现在三个层面：基础数据层：E-HR旨在以集中的数据库将与HR相关的几乎一切数据的系统整合，形成集成信息源。该层面包含静态数据，主要分两大类：一是员工个人属性数据，二是企业数据。信息技术在HRM的各个模块都开发出专门系统和程序，提高了企业人力资源技术含量和工作效率。业务处理层：该层面对应HRM具体业务流程，其在日常管理工作中不断积累新数据。E-HR覆盖HRM业务流程的各个模块，使人力资源管理开放化和主动化。决策支持层：人力资源规划方面，通过数据库提供的线索，加以高功能软件辅助分析，容易分析企业内部人力资源配置现状，再取得环境信息，综合分析制定具有战略意义的可行性人力资源规划；招聘和甄选方面，网络招聘为企业吸收人才提供了重要渠道，同时提高甄选工作的有效性；业绩评估方面，信息技术的应用加速了绩效管理流程的发展，并支持更多科学评估方式；培训与发展管理方面，互联网为员工培训提供了完美的解决方案；薪资和福利管理方面，对内自动完成员工薪酬、福利的计算；对外定期将员工福利变动情况报送相关政府部门。 2. 文化建设与推广： 现代信息技术中的平面工具、传播工具在现代企业推崇组织文化建设和组织公民行为培养的人本化管理中意义重大。内部局域网络易营造起和谐轻松的文化氛围，通过企业内部局域网络和基层员工进行直接沟通，管理者可深入了解基层中的问题与矛盾，以便于及时正确地解决企业中现存和潜在的问题。企业还可通过数字化管理和网络建设发布文化产品，供组织内外共享并提高产品吸引力。 三、问题与对策 1. 现状及困境： 《国际竞争力报告》表明我国信息化基础比较弱。企业HRM信息化建立与发展存在知识与意识两个层次的困境。采用信息化HRM系统是一次HRM理念的转变，对HR人员的素质提出了新的要求：应具备良好的信息操作和管理能力，并能把握企业业务重点，使信息化系统紧随企业的发展完善功能；其次应具备宽容性，采用信息化管理系统后，员工之间可以突破层级限制进行交流和沟通。产生困境的原因主要有二：其一，各企业存在其特殊情况，难以针对自身特点在HRM中实现信息技术灵活高效的应用；其二，决策者对HRM及其信息化的重视程度不高，对长远发展的预测和判断不尽科学。 现代社会中人才竞争异常激烈，将现代信息技术应用于HRM要求人力资源管理者同时掌握较强的信息技术和HR管理水平，企业面临恶性的人才竞争。这就要求企业决策者合理预测市场，支持HRM投入，而这在我国尚存阻碍。此外，现代信息技术在HRM中应用所带来优势的同时也产生了副作用，其便捷性可能造成企业员工懒散、僵化等问题，这在E-HR系统建设中不容忽视。 2. 人力资源管理信息化的对策建议： 首先，领导者要应对市场和环境要求，转向HRM战略性发展，重视HRM中信息技术的资本投入，吸纳信息技术人才，利用现代信息技术为企业建立科学的业务管理流程与合适的人力资源管理系统。硬件方面，宜选择匹配的人力资源管理信息化软件，系统应满足完整性与集成性、网络功能与自助服务、智能化、系统安全等要求。从企业长期发展角度看，应分阶段、分步骤循序渐进地推进HRM信息化建设。首先解决HRM效率问题，然后解决务流程的规范问题，最后解决战略开发与规划的问题。最后，须避免E-HR的副作用，注重企业文化的嵌入和系统个性化，倡导节约型信息化，导入市场营销概念并建立E-HR评价体系。 四、总结 现代信息技术与人力资源管理同为现代社会工作中越来越重要的技能，将二者有机结合能够提高人力资源部门乃至企业的工作效率，强化企业核心竞争力。面对现实人力资源管理信息化中的问题，企业应合理地自我评估，制定匹配计划，谋求长远发展。◆ 参考文献： [1] 李斌.现代信息技术在人力资源管理中的应用[D].华北电力大学2008 [2] 张正千.信息技术在人力资源管理中的应用[D].复旦大学2001 [3] 乔国通,何刚.浅析信息化在人力资源管理应用中容易出现的缺失[J]企业科技与发展2008.2 [4]卢方卫.信息化背景下人力资源管理的挑战与应对[J]广东财经职业学院院报2008.1 |
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