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标题	基于Minitab质量控制的页面架构管理与应用
范文	郑元庆+李笑笑 摘要：本文通过对某网站架构质量的研究，运用质量控制技术分析其编写的页面架构的开发质量，使用Minitab软件绘制X- R控制图、直方图、因果图、排列图和工序能力分析图，对其网站质量进行基本分析，并从人机两方面提出对网站页面编写过程中质量控制的设想。通过公司网站的实际开发质量监管，有效地针对开发过程中出现的质量问题的原因进行改进和优化，提高了网站的质量水平。 关键词：Minitab质量控制技术 页面架构 Minitab软件 质量研究 中图分类号：F273.2 文献标识码：A 1 引言 近年来，随着移动网络与Web2.0技术的发展，网站的质量成为研究热点之一（余明华，2006）。人们对网络的依赖性也越来越强，人们的社会活动越来越离不开网络。网页的开发质量也逐渐成为人们安全和隐私的保障，网页漏洞成为网络中黑客的突破口（覃振权，2010）。产品质量是由生产质量過程中每一道工序执行的好坏决定的，因此，工序质量是产品质量的保障和基础（李明树，2002）。产品质量也已经成为一个好的企业能够在如此激烈竞争的市场中生存的关键所在。1924年，修哈特提出控制图以来，质量控制技术就开始被广泛地应用到质量管理中。在之后的实际过程中，出现了许多新的方法，如直方图、能力分析图、派图、控制图和因果图等“QC七大手法”（商惠华，2011）。为了应用这些方法，可以从生产和开发过程中系统地收集与产品相关的各类数据，并使用统计方法对数据进行整理、加工和分析，最后画出分析图表，找出质量变化的规律，实现对质量的控制（周艳会，2012）。 2 质量控制技术在制造过程中的应用实例 2.1.Minitab软件 Minitab软件是MINITAB公司开发的一款统计技术数据处理软件。它包含丰富的统计数据信息，既可以进行数据分析处理，又可以进行图形分析对比，同时可以对未来进行预测。它的核心功能是进行数据分析和图形分析以及趋势预测（易水寒，2012）。它具有以下特点：：1）强大的数据处理功能；；2）具有明显的图形处理优势；3）提供多问题解决工具；4）简单、直接、清晰和易懂等。 2.2.控制图在网站质量中的应用 根据过程输出质量特性的数据性质，主要有两类控制图：计量控制图和计数控制图。X-R图是计量控制图中最常用最基本的控制图，均值X控制图主要用于观察正态分布均值的变化；极差R控制图用于观察正态分布的分散情况，即质量波动的情况。X-R控制图适用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间和生产量量值的场合。 2.3图例分析 由于篇幅有限，本文以某网站在2015年12个月中编写过程中出现的漏洞数量作为连续测量的数据为例，并使用Minitab对其进行数据分析。该数据分为12组（12个月），每组4个数据（四个季度）。 2.3.1直方图 做直方图的目的是为了研究质量的分布情况，用于判断工序是否处于受控状态，以决定是否采取相应措施。由图1可知，直方图基本上呈正常形状，，即该网站的编写漏洞的质量分布处于正常情况，故其工序处于正常状态。下面再判断其过程能力是否满足要求。 2.3.2时间序列图 时间序列图可以展示数据的变化情况，通过图表分析我们可以得知，在过去的12个月中，随着用户需求的不断增加，网站编写难度的增高，网站的漏洞数量逐渐增加，网站的编写质量逐渐降低。 2.3.3帕累托图 运用Minitab软件并绘制帕累托图所示，从排列图中可以发现引起质量问题的“关键的少数”，从而对其进行改进。通过上图我们可以发现，兼容性问题在网站质量问题上占据了很重要的一部分。因此，在编写过程中注重考虑网站的兼容性问题有利于减少网站的漏洞质量问题，有助于提高网站的编写质量。 2.3.4控制图 控制图的绘制在质量管理中扮演着极为重要的作用（李炳森，2013）。首先，它可以判断过程是否稳定，即过程是否处于控制状态，进而计算过程能力水平；第二，发现生产过程是否出现了异常情况，以此提供诊断信息，改进过程和预防产生不合格品。如上图所示为通过某网站的漏洞质量样本所绘制的控制图，我们可以看到样本的均值为6.5，上限约为9.1，下限约为3.9。我们还可以发现，网站的漏洞均值随着时间变化逐渐升高，即问题并未放缓，反而愈加严重。该样本的标准差为1.6，标准差在各个月份中上下波动。 2.3.5改进前后能力分析图 由基于Minitab所示绘制的样本的能力分析图可以发现，当Cp值为0.93小于1时，则过程能力评定为不足，未能达到正常标准。而Cpk值为0.88，也小于1，表明过程没有达到执行能力的最低标准。过程能力度是指过程对需求的满足能力，对软件过程上限不在客户需求范围之内的过程，需要采取措施使软件过程满足客户需求和企业目标，解决网站的漏洞质量问题，提高网站的编写质量。 根据因果图和帕累托图得出来的统计结果，并使用头脑风暴法对问题进行了讨论和解决办法的研究，并制定了相对应的解决方案，提高工作质量和效率。之后对该网站的漏洞数据进行了第二次的数据收集（2016年12个月），并第二次绘制能力分析图如下： 调整网站的编写质量后，对网站漏洞数量的数据样本进行了再一次的过程能力分析报告绘制，如图所示，此时Cp值为1.34，即过程能力指数到达了一级的评定，Cpk为1.02也超过了预订的最低标准。 3 结束语 质量管理作为当前的研究热点之一，已经逐渐被广大企业界认同，是依靠质量取得效益的有效途径，并发展为战略改进，业务变革和解决问题的最佳时间，通过公司网站的实际开发质量监管，有效地针对开发过程中出现的质量问题的原因进行改进和优化，提高了网站的质量水平，同时对企业文化有着深远的影响。 参考文献： [1] 余明华. 网页安全防范策略的研究与实施[J]. 科技信息（学术版）2006（6）：148- 149. [2] 覃振权，李凯斌，李明楚. 基于PageR ank和系统调用的网页安全检测模型[J]. 小型微型计算机系统，2010，31（10）：2068- 2072. [3] 李明树，王青. 基于过程控制的软件质量管理[J]. 电子学报， 2002， 30（12a）：2032- 2035. [4] 商惠华. 基于过程改进的软件质量管理模型[J]. 计算机工程与设计， 2011，32（5）：1725- 1729. [5] 周艳会，王静. 软件质量管理的几点做法[J]. 电脑与电信，2012（4）：70- 71. [6] 林楠. 基于CMMI框架的软件质量管理模式研究[D]. 大连海事大学，2008. [7] 马林，吴超英. 基于过程性能模型的软件质量管理过程的研究与应用[J]. 数字技术与应用，2010（1）：79- 84. [8] 易水寒. 六西格玛在软件质量管理中的研究与应用[D]. 上海交通大学，2012. [9] 王爱卿，刘瑞云，陶左荷. 头脑风暴法在护理质量控制活动中的应用[J].护理研究， 2014（15）：1898- 1899. [10]李炳森. 软件质量管理[M]. 清华大学出版社，2013.
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