| 标题 | 中小企业应收账款管理存在的问题及对策研究 |
| 范文 | 王桂英 【摘要】随着市场竞争的日益激烈，各中小企业为了增强竞争力，往往会想方设法地扩大销售，而实行赊销便是一种有效的营销手段，应收账款也随之大量产生。应收账款是一项重要流动资产，其管理质量的高低对企业的发展有着非常重要的影响。本文主要对中小企业应收账款管理中存在的问题进行简要分析，并提出合理化的建议。 【关键词】中小企业；应收账款管理；问题；对策 一、应收账款的概念及作用 应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货方或接受劳务单位收取的款项，包括企业销售商品、提供劳务等应向有关债务人员收取的价款及代购货单位代垫的包装费、运杂费等。应收账款的作用主要体现在两个方面：一是扩大销售。在市场竞争日益激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。赊销对顾客来说是十分有利的，所以顾客在一般情况下都选择赊购。赊销具有明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。二是减少库存。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出：而企业持有应收账款则无上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可以采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关成本。 对企业而言，虽然赊销可以扩大销售、减少存货库存量，但过多的应收账款会导致企业管理成本及资金占用成本的提高。因此加强企业应收账款的管理是十分必要的。 二、中小企业应收账款管理存在的问题 （1）中小企业风险意识淡薄，客户信用评估制度不健全 激烈的市场竞争条件下，中小企业为了抢占市场份额，提高市场占有率，不得不使出浑身解数，千方百计地增加销售量。强烈的求胜心促使许多中小企业的管理者盲目地进行大量赊销。然而由于风险意识比较淡薄，他们往往忽略了深入调查客户的资信情况。客户信用评估制度的不健全，使得企业赊销只能依靠历史经验以及对相关客户的了解来进行。不能很好地把握客户的资信状况，就会导致应收账款发生坏账的可能性大大增加。很多资信差的购货方常常选择销货方实行赊销方式时进行采购，而且故意拖欠账款，给销货企业带来很大的经营风险。 （2）中小企业自身管理条件不足，员工素质层次普遍较低 社会经济的迅速发展对于中小企业而言既是机遇又是挑战。当前，中小企业通常为了顺应市场发展而不断地增加投入、扩大生产、提高销量，但在管理方面却有所欠缺，自身管理水平有待提高。中小企业的投资者大多数同时是公司的管理者，缺乏专业的企业管理知识和经验。另外，中小企业的员工总数不多，整体素质层次也普遍偏低。不少中小企业的销售经理通过赊销方式拿回扣，以权谋私；一些工作经验不多的业务员盲目地使用商业信用，不能及时收回应收账款，造成企业资金周转不灵，给企业造成无法挽回的损失。这些因素的存在，必然会导致中小企业在经营中过于短视和功利，片面追求当期利润的最大化，忽视了企业的长远发展。 （3）中小企业内控制度不完善，职责分工不够明确 在我国，中小企业资产较少、规模较小，企业管理机构的设置较简单，一人身兼数职的现象比较严重，缺乏合理的内部控制机构和完善的内部控制制度。企业内部控制制度存在问题，或者制度执行力度很低，就不能有效地控制好应收账款管理，导致账款回收延期，甚至发生坏账，最终严重影响到企业的现金流。另外，中小企业中普遍缺乏应收账款管理的专门责任部门，一般为了业务需要和客户管理的方便，大多数的应收账款由销售部门来管理。而销售人员为了追求增加销量带来的业绩考核就会无限制地进行赊销，这样做必然导致应收账款账目不清、责任不明，使应收账款面临着相当高的风险。或者，有的中小企业将应收账款的管理交给财务部门负责。财会人员虽然对会计核算和账务处理比较熟练，但对每个客户的具体认识却比较缺乏，导致应收账款的问题无法被及时的暴露出来，从而也就无法对应收账款进行行之有效的管理。 （4）中小企业应收账款管理的内部激励制度不健全 利润最大化通常是中小企业财务管理的目标。为了最大限度地调动销售人员的积极性来增加销售收入，中小企业往往将工资报酬、职位晋升等与销售业绩绑定在一起，而未将应收账能否成功收回纳入对销售人员的综合水平考核体系中去。应收账款管理的内部激励制度的不健全，使销售人员对销售工作出现了认识上偏差。他们只关心销售任务的完成而不管是现销还是赊销，认为只要自己的销量高、业绩好就能获得更多的个人利益，从而导致应收账款大幅度上升，忽略了产生坏账的可能性。短期来看，这种激励措施有利于企业销售收入的提高和利润最大化目标的实现，但从长远来看，巨额的应收账款会成为公司健康发展的绊脚石。 （5）中小企业应收账款催收不及时，利用法律维权的意识不强 中小企业的管理人员由于受自身管理水平的限制，没有充分认识到对应收账款有效管理的重要性，没有对现有的应收账款没有进行全面的风险分析和有效的监督管理，从而造成了企业对应收账款的催收不及时，最终导致应收账款居高不下、账龄老化，时间逾长，坏账愈多。有些数额较大长期挂账的应收账款，仅仅依靠中小企业自身的能力已经很难收回，这时就会产生债务方面的纠纷，需要诉诸于法律才能解决。许多中小企业考虑到如果向法院提起诉讼，从起诉到最终判决，整个过程比较漫长且繁琐，会耗费大量的人力、财力和精力等，为此很可能就放弃了维护自己合法的权利。 三、加强中小企业应收账款管理的对策 （1）建立健全客户信用评估制度 建立和完善客户信用评估制度，对于中小企业应收账款的有效管理来说具有重要的现实意义。企业应该根据客户的资产状况、负债情况和口碑等信息对其进行调查和了解，并通过综合考量和把握，有针对性地为不同信用等级的客户提供不同的销售服务，从而在一定程度上保证应收账款的可回收性。完善的客户信用评估制度能够随时提醒企业要对客户进行全面的了解，避免为了提高销售量而盲目签订赊销合同。而且，在签订合同时，要明确不同客户的还款方式、还款期限等内容，以保障资金及时回笼，尽可能避免坏账的形成。 （2）引进高素质的财务管理人才 中小企业的应收账款管理混乱，在很大程度上是由于管理者缺乏专业的管理理念与经验造成的。中小企业在管理过程往往过分依赖个人能力、经验和威望，随意性比较强。中小企业要想掌控好应收账款这一重要的流动资金，顺利实现扩张和转型，引进高素质的财务管理人才是必要措施。专业的高素质财务管理人才能够根据不同客户的资信状况，实施有效的应收账款销售政策，制定有效的信用管理政策，组织应收账款及时收回和建立相应的坏账准备。 （3）完善中小企业的内部控制制度 近几年来，为了适应经济的发展，许多中小企业已经制订了应收账款管理的内控制度，但是总体而言不够完善。在实际执行过程中，往往流于形式，没有贯彻落实到位。根据这种情况，当客户提出赊购申请时，企业的销售人员应当进行严格的初审，如果客户资信情况比较差，则可以直接否决。如果资信情况好，则提交给销售总经理审批。应收账款形成后，每个月末企业财务部都要把当月应收账款清单下通报给销售部：销售部通知各销售人员进行应收账款的回收。对于不能及时收回的应收账款由销售经理和销售人员承担责任。 （4）健全应收账款管理的内部激励机制 中小企业应该制定合理可行的内部激励制度，不断完善考核机制。不再将销售额作为考核销售人员的唯一依据，而应该将销售指标、应收账款账期、坏账损失等因素都与销售人员的工资及报酬挂起钩来。建立谁销售谁收款的责任机制，将应收账款的催收工作落实到人。明确销售人员的目标和任务，并及时对其进行严格的绩效考核，做到奖惩分明。 （5）强化应收账款的催收力度 对于逾期应收账款，中小企业要对债务人进行分析，针对不同性质的债务人需要选定不同的催收方法。對于资信状况较好的债务人，一般采用电话、发函或传真等方法进行催收：对于资信状况一般的客户一般需要派出专门的催收人员上门清收：而对于那些资信状况较差的债务人来说，在前面两种催收方法无果的情况下，则可以要求对方制定详细的分期偿还计划并提供有效的担保或者对其进行债务重组。如果还不能得到有效解决的话，就要诉诸于法律，请求法院予以强制实行。 |
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