| 标题 | 管理企业团队如何平衡合作与竞争的关系 |
| 范文 | 朱坤福 摘要：近几年来，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，市场需求越来越多样化，市场竞争激烈程度不断增加，在这样的时代背景下，企业单靠个别人的力量已远远不能在变化无常的环境中生存和发展。因此，团队管理已日益成为现代企业管理的一个焦点，而采取什么样的团队管理理论提高团队绩效和效能就成为一个迫切需要解决的问题。 关键词：团队建设 目标关系 企业团队 团队管理 中图分类号：F272 文献标识码：A 所谓团队是指为解决企业所面临的错综复杂的问题而集合起来的一定的组织成员，各有特长而又相互依赖、相互关联，通过必要的行动协调，完成工作任务，进而保持组织的工作效率、应变能力和不断的创新精神，为共同的目标而努力的企业组织单位。对企业团队内部管理模式、管理理论的探讨，从本源上讲是要了解、研究组织内人与人之间的相互关系与交流方式。 20世纪40年代的社会心理学家摩顿·道奇认为，人们对他们目标之间关系的理解具有重要意义，人们对互相依靠的不同信念极大地影响着他们的期望、沟通、观点交流、解决问题以及生产的效率。道奇的理论表明，人们对目标关系的看法主要有3种，即合作型、竞争型和独立型。这些不同的看法影响着他们对未来的预期和采取的行动，从而影响他们之间相互交流的成效。 1 目标关系的类型 1.1合作型目标关系 在合作型目标关系中，人们相信他们之间的目标是正相关的，也就是当一个人在为追求自己的目标努力时，团队中的其他人相信他的进步能够帮助其他人实现自己的目标，人们彼此都意识到，为实现相互积极影响的目标，自我利益的实现需要彼此坦诚密切的合作。例如，采用分组销售的山东朱氏药业集团经销公司，以整个销售小组的销售成绩作为绩效评定的依据，同一组的销售顾问之间必须相互配合，确保小组的业绩突出，方能取得良好的效益。所以，合作型目标关系将个人的利益紧密地联系在一起，以实现共赢的目标。 1.2竞争型目标关系 人们彼此之间的目标关系也可能是完全竞争的，在这种目标关系下，某些人实现了目标，就会阻碍、或者至少是干扰其他人实现目标的可能性。在这种情况下，人们通常认为，当其他人的工作不是很出色或不如意时，自己的日子就会轻松一些；而当别人的工作卓有成效时，自身的压力就会非常大，而且也不大容易获得成功。同样以山东朱氏药业集团经销公司为例，如果单单以每个销售顾问的销售业绩排名作为绩效考核的内容，彼此之间的竞争就会非常激烈，每个人唯有证明自己是最强的，方能取得良好的效益。所以，竞争型目标关系使得人与人之间为了各自的利益而一较高低。 1.3独立型目标关系 在独立型目标关系中，人们的目标是互不相关的。无论其他人是否能够实现预定的目标，每个人都相信自己有能力实现自身的理想追求。尽管人们不会阻碍或者干扰别人的进步，但同时也不会关心别人的工作，通常采取的就是事不关己、高高挂起的态度。所以，独立型目标关系将导致组织内的人员各自为战，变成一盘散沙。 上述理论表明，人们对他们彼此之间的目标关系的看法如何，影响着他们相互的价值取向和预期，在团队管理中则体现为团队成员间的相互促进或阻碍，极大地影响着团队运作的成败。 2 企业团队建设的作用 对现代许多成功企业的研究表明，在经过逐步磨合、实践建立起来的合作型团队，能够通过明确的奋斗目标把大家凝聚在一起，并把这一目标转变成具体的、可衡量的和现实的绩效指标，并通过建立一个以群体为基础的评估和薪酬体系激励团队的整体表现，坚持强调集团的责任心，强调集体主义精神，培养团队成员的忠诚感和信任感；在合作型团队中充分发挥每个人的主人翁责任感，为团队出谋划策，将团队的利益置于个人的利益之上，团队成员在承受压力和困惑时要相互信赖，要求每个成员在工作和生活中，要表明自己是个诚实可信赖的人，并能保持自己行为和个性的一贯性；另一方面，因为团队成员中有着各自不同的技能和经验，团队成员在一起共事，会产生优势互补的效应，会打破原有的“思维定式”，产生出新的思路和想法，不断保持团队的创造力和创新精神。 西安杨森公司在鼓励员工合作时提倡的雁群理论极为形象的论述了企业团队管理中采用合作的作用与效能：“……当每只雁展翅高飞时，同时也为自己的队友提供了向上之风。由于雁群组成了V字队形，可以增加雁群71%的飞行范围。当某只雁离队时它会立即感到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍当中，善用前面伙伴提供的向上之风继续前进”。在团队管理中，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标準强化，它强调通过确立切实可行而又具有挑战意义的目标，激发团队的工作动力，通过成员的共同贡献与密切合作，得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。 为了确保企业团队能够进行卓有成效的工作，管理层有必要制定适用于团队模式的评估体系和激励机制。在这里，最基本的前提是制定的评估体系和激励机制必须是针对整个团队而不是个人，只有如此，才能体现团队的价值。在制定评估体系时要明确评估的目的是：促进团队工作业绩，让成员了解工作进展情况以及要做的工作，鼓励成员提高能力，促进成员之间的交流，纠正行动上的偏差，培养成员的责任感。 3 企业团队中的竞争与合作 团队的合作管理看起来简单易行，实践起来却比较困难。团队工作每个成员都应为着一个共同的目标奋斗，彼此之间相互帮助，但有时也会产生竞争。在一个企业团队中，有的员工对别人的长处心怀羡慕，在这种羡慕心理的督促下，他会不断鞭策自己，努力工作、刻苦学习，赶超对方。这类员工会把羡慕渴求的心理转化为学习、工作的动力，通过与同事的竞争来缩短彼此间能力的差距。这种良性竞争对企业发展有着很大的好处，它能促使企业员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛，每个人都积极思索着如何提高自己的能力，如何掌握更多的技能，从而取得更大的成就。这样一来，整个企业的整体水平就会不断地提高，充满生机与活力。 企业内部员工自觉形成良好的竞争机制固然很好，但在实际工作中，并不是所有的员工都能明白“临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，有的员工会由羡慕转为忌妒，甚至是嫉恨。这种人不但自己不思进取，相反还会想出各种见不得人的花招打击比他们强的人，通过使绊、诬蔑等手段来拉团队的后腿，让大家扯平，以此来掩饰自己的无能。如果整个企业长时间形成了这样的气氛，那么员工的大部分时间与精力都会消耗在处理人际关系上，这样的企业显然不能经得起商海中变幻莫测的风浪打击。 这种情况下就需要培养合作性团队中的竞争意识与精神，这种竞争不是恶性的竞争，而是统一在一个共同奋斗目标下的建设性竞争。组织这种建设性竞争的方式如下： 第一，对团队建设与管理过程中出现的种种问题应组织公开的积极讨论，让每个人充分表达自己的想法、疑虑，在阐述自身认识的同时倾听团队中其他成员的意见，通过思考别人的见解考虑其他人的利益，学会从不同的角度看待问题，并寻求解决问题的最佳途径。人们通过交换思想解除自身存在的疑虑，在诚恳地为他人着想的同时满足自身的要求，这种平等的交流也能让团队的每个成员感受到精神上的放松，有一种被他人承认的、认可的满足。当然，要想得到这样积极有益的结果，就必须在完全平等合作的基础上讨论彼此的分歧。 第二，通过适当的组织安排保持团队的活力，事实上并不是所有的工作都能交给一个团队整体去完成，实际工作中很多问题交给某一个人去独立完成可能更有效率。团队与一般性工作团体的主要差别在于创造团队业绩，而团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，也就是说，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里并不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好每一件事情。 在分享整个团队合作工作所带来的绩效结果时，在团队内部同样应建立一定的考核分配体系，要保证每个人能够在心存合作的前提下积极努力，通过展现自身的能力来提高自身的收益。这样即能鼓励团队中的优秀者继续努力，也能帮助团队中的弱者认识到自身的不足，能够通过自身的努力与团队的帮助迎头赶上，从而在整体上进一步提高团队的工作绩效。 4 结束语 总之，为切实提高团队建设与管理的效能，培养企业工作中的真正的团队精神，建立良好的合作关系是必需的，這种合作的团队精神必须深入到团队当中的每一个成员，包括团队乃至整个企业的领导者在内。同时，通过相互激励，利用团队内有效的建设性竞争提高团队的工作效率与整体工作技能，将可以最大限度地调动团队中每个人的积极性和创造力，真正实现企业采用团队管理的根本目标。 参考文献： [1] 姚裕群，孔冬.团队管理[M].长沙：湖南师大出版社，2007. [2] 王胜会.高绩效团队管理实务全案[M].北京：化学工业出版社，2014. [3] 柳劲松等.团队之魂：民营企业团队构建与绩效提升[M].天津：天津大学出版社，2010. |
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