| 标题 | 在全媒体环境下医院宣传队伍建设中的应用 |
| 范文 | 龚晓霞+王丰+封雪+陈重华 摘要：全媒体环境下，医院宣传工作面临着新的发展机遇和重大挑战，加强医院宣传队伍建设成为共识。本文总结了医院宣传队伍建设的意义、难点和已有经验，介绍了实践活动理论及其在医院宣传队伍中的应用。 关键词：实践活动理论 全媒体 新媒体 宣传工作 队伍建设 中图分类号： R 193 文献标识码：A 1 全媒体时代的医院宣传现状 医院宣传是医院管理的重要组成部分，宣传工作是通过大众媒介，运用有效地方法进行的一项传播活动，它可以凝聚职工思想，传播健康知识，拓展医疗市场，塑造团队精神[1]。“全媒体”指以文字、图形、视频、声音等多种传播形式，通过广电网络、电信网络以及互联网络进行传播，最终实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端获得任何想要的信息[2]。传统媒体以其对新闻事件深度解读作为优势，具有权威性、公信力和社会影响力；新媒体的开放性、互动性、参与性获得了受众的青睐，它让信息得到了更为即时和有效的传播[2]。 根据中国互联网络信息中心发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年中国网民人均周上网时长达25.9个小时，手机网民规模为5.27亿。新媒体已经成为大众获取信息的第一入口[3]，因此重视全媒体时代医院宣传能力的建设，已成为各个医院宣传部门的共识[4]。 长期以来，医院的新闻宣传一直处于重要的地位，依托于传统大众传播媒介进行信息传播和舆论引导工作，为构建和谐医患关系，构建优良医疗环境做出了突出的贡献。然而，随着社会传播环境的不断变化和大众传播媒介的发展，建立在传统大众传播媒介基础之上的医院新闻宣传工作暴露出了许多问题，尤其是以数字媒体异军突起的传播环境之下，医院新闻传播工作面临着新的发展机遇和重大挑战。 2 医院宣传队伍建设的意义、难点和经验 因为宣传工作是组织向外界传递正能量的一个窗口，需要宣传工作者具有过硬的思想素质，较强的沟通能力和大局意识，始终要坚持团结、稳定、正面宣传为主，严格宣传纪律，确保正确的舆论导向[5]。 2.1 加强医院宣传队伍建设的意义 医院的宣传工作不仅能够起到内聚人心、外塑形象的作用，同时也能够缓解医患矛盾，让患者对医院产生信任，构建医患之间的和谐关系[6]。医院宣传队伍的工作水平、业务能力直接影响了医院宣传工作效果，包括文字编辑、多媒体采集、策划能力、微信和微博等新媒体的应用、跟不同类型的媒体联系和沟通的能力、医学专业的理解力等。因此加强医院宣传队伍建设能够有效提升医院宣传工作质量。 2.2 加强医院宣传队伍建设的难点 一支优秀的宣传团队必须要进行明确的分工，让员工能够在实际工作中展现出队伍的自身特点和队员之间的合作精神。宣传队伍建设工作不仅需要加强人才积累，也需要加强对医院现有人才的管理工作。宣传队伍建设需要有目标、有计划地进行，要和谐友好的沟通，不能一味地依靠行政手段来执行任务。 近年来，医院对于宣传工作越来越重视，但是由于面临着医疗卫生改革，医院的宣传工作也面临着新的发展形势，同样也出现了很多新的问题。如目前医院从事宣传工作的人员大都不是科班出身，宣传能力相对有限，工作中缺少的专业性，无法较好提升医院的宣传工作质量；目前宣传工作量大，宣传部门工作人员数量有限，难以完成医院发展需要的大规模宣传任务，同时宣传工作人员中也没有专业的医学背景，不具备专业的医学知识，因此必须要在其他医疗科室来进行宣传队伍建设，如何管理好这支队伍是难点；宣传队伍虽开始大范围使用新媒体，但使用传统的理论说教宣传形式较多，造成宣传内容形式主义较多，不够引起新媒体受众的关注，时效性不强，宣传范围较小；宣传工作存在片段性、零碎性的问题。 2.3 目前医院宣传队伍建设的经验 他山之石，可以攻玉。谢焰锋[7]等提出要制定出一个健全、稳定、科学、合理的宣传部门人员晋升路径，这样才能使宣传员有目标导向，积极地参与到工作中，充分发挥自身优势，出谋划策。同时，在制定晋升激励制度实施时要注重民主监督，使得晋升激励不再浮于表面。郭潇雅[8]介绍了医护人员兼职组成的新媒体工作室的成立和运行经验。其介绍的工作室员工没有额外收入，仅是由于兴趣爱好，设有策划组、记者组、摄影组、编辑组、后期组5个专业组和多个电子媒体平台。该新媒体工作室是医院的宣传部门的补充力量。有学者提出培训医院宣传内训师，建立并完善医院宣传培训体系，对各科室宣传通讯员的写作培训、舆情应对、与媒体沟通交流等技能进行培训，开辟出一条新的职业发展路径，为优秀宣传人才提供施展才华的平台[9]。 3 实践活动理论的概念及在宣传队伍建设中的应用 3.1 实践活动理论的概念 实践活动理论是实践论在团队建设中的具体运用，其主要观点是在模拟或者真实的团队任务情景中，团队成员不断加深对自己和其他成员的认识，不断增加对其他成员的信任和支持，并在此基础上开展默契的合作，逐步形成一支和谐高效的团队[10]。运用该理论指导团队建设时， 应注意团队任务的设计，包括难度适中、通过努力可以达到；创造安全、尊重的团队环境；重视体验和分享，交流心得；重视成果分享和庆祝[11]。 3.2 实践活动理论的应用 在全院职工中培养宣传意识是必要的，但在短时期内要求每一名职工掌握从事宣传工作的具体要点、培养相关能力素质显然不现实。医院的宣传队伍建设归根到底是一種团队建设，体现在对人的管理和对制度的制订与实施。如何全面、协调地调动起各科室的积极性和全院职工的参与意识，仍是需要我们继续研究和不断探讨的课题。目前无锡市人民医院在应用实践活动理论，管理宣传队伍、量化其对医院宣传工作乃至各项事业发展的助力作用。 在无锡市人民医院的宣传队伍建设的过程中，尤其是在通讯员的培训过程中，主要通过情景模拟和实境互通两块来应用实践活动理论。情景模拟是指建立通讯员日常交流群，以实践活动理论为基础，在群内分享两种形式的案例。一类是国内一流医院的宣传团队发布的高档次通讯，让通讯员以此为例共同讨论，分析优点，找出值得学习的地方，然后再寻找自身医院有没有类似的宣传点，加以挖掘；一类是通讯员自己撰写的通讯稿，在不透露作者的前提下进行优缺点的讨论，让各位通讯员从情景模拟中学习。实境互通是指利用通讯员会议、通讯员院内外培训的形式，就当前的内容进行现场沟通、交流。 笔者所在医院有职工3000多人，很多通讯员之间只有线上的互动，线下并不认识。各种院内外的现场活动使得团队成员不断加深对其他成员的了解，并在此基础上相互学习，实现不同专业、不同特长的通讯员之间的合作，逐步形成一支和谐高效的团队。如今年组织的摄影专题之光影讲座、院外团建采风等活动由于积极策划，受到了通讯员的一致好评。 实践活动理论在通讯员管理中的应用。为及时、准确地捕捉医院的新闻信息，更好的服务于医院的医疗、教学、科研等工作，围绕医院工作重点、热点和特点进行新闻宣传，并引导舆论、传递信息、沟通联系、塑造形象、丰富生活、积淀文化、提升精神，根据医院加强品牌建设、展示文化内涵，需要制定通讯员管理办法。 在真实的团队任务中，让通讯员进行宣传管理并与科室其他人员建立良好的关系。如：每支部设通讯员联系组组长、副组长各一名，负责对本支部通讯员的管理和组织，督促通讯员采访和撰写，及时反馈信息；通讯员是科室宣传工作的直接联络人，结合科室业务工作特点，定期与科主任、护士长研究本科室宣传报道工作，提高组织策划、协调配合能力；极宣传报道科室的医疗活动、教学科研及各项工作成果，积极宣传科室医务人员优秀事迹，完成所在科室宣传稿件的采写工作，通讯员每月至少报送各类宣传稿件一篇；通讯员应对稿件的真实性负责，上报的各类宣传稿件，须提交科主任或护士长认真审核并签字；如遇重大事件，涉及舆论监督的新闻内容，必须严格程序，反复核对事实，做到“重大新闻统一发布，重要稿件及时送审”；负责本科室区域内宣传栏内容的定期更新；带动、指导、帮助本科室其他人员参与宣传报道工作。 制定医院宣传奖励标准，按照文章的规格、发表档次等进行不同的奖励。实行通讯员报道积分制，通讯员录用1篇院内报道积1分，刊发对外报道1篇积2分。以积分制的办法评选优秀宣传通讯员，年末评选年度通讯员，并给予一定的奖励。每月召开通讯员会议，通报各科室稿件和通讯员的发稿情况。通过赋予通讯员在科室的通讯管理能力和对其的通讯业绩进行实时管理，促进医院宣传工作的良好运行。 参考文献： [1] 阮德胜，张贻聪.围绕中心抓宣传抓好宣传促发展——新时期医院宣传工作的思考与实践[J].中国卫生事业管理，2013，30（09）：657- 659. [2] 朱佳玲，徐英.浅论全媒体宣传模式在医院管理中的助推作用[J].现代医院管理，2014，12（06）：91- 92. [3] 茅晓风，张剑平.“微”时代，医院“微”宣传平台运用的实践与思考[J].江苏中医药，2015，47（06）：68- 71. [4] 庞亮，高琰.新媒体环境下医院宣传应对策略研究[J].医院管理论坛，2015，32（03）：21- 23+12. [5]王海芳，任毅，刘东红，许维仁，王景峰.新形势下医院宣传拓展策略的思考[J].现代医院，2015，15（06）：116-119. [6] 司艳.医院宣传队伍建设的重要性及对策探讨[J].中国卫生产业，2017，14（11）：197- 198. [7] 谢焰锋，郭绍根，黄孟华，郑金聪，钟石莲，杨妮.新媒体时代医院宣传队伍构建[J].中国医院院长，2016，（08）：78- 79. [8] 郭潇雅.新媒体工作室：开启医院宣传转型新时代[J].中國医院院长，2016，（21）：30- 31. [9] 谢焰锋，黄孟华，郑金聪，肖奇惠，缪欢欢，杨妮.地市级公立医院建立宣传内训师队伍探析[J].中国医院，2016，20（11）：51- 52. [10]海霞，吴书芳.团队建设的理据述评[J].南阳理工学院学报，2011，3（01）：79- 82. [11] 陈国海，张贞敏. 团队建设的四种理论及其对团队建设的影响[J]. 石油化工管理干部学院学报，2010，12（01）：78- 80. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。