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标题 医院新员工岗前培训方法探讨
范文 韩方
摘要：岗前培训，是新员工在组织中发展职业生涯的起点。岗前培训意味着新员工必须适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。虽然医院是按照所需的专业进行招聘的，但是成为一名能够胜任本职工作的员工，不但需要个人的努力，更需要医院对员工的培养。岗前培训作为员工岗位培训的第一步，是医院提升员工归属感和荣誉感的重要契机。
关键词：医院 岗前培训 员工 方法
中图分类号：R 197.3 文献标识码：A
多年来，医院把新员工岗前培训作为一项重要的工作常抓不懈。岗前培训已经成为医院的一项常规工作，有较为系统的培训模式。但是经过调查，岗前培训的效果仍然不够理想。从2016年岗前培训的情况分析，主要问题归纳如下。一是新员工在思想认识上不重视，认为岗前培训只是报到的一个环节；二是缺乏具体实施的方案，对于岗前培训的考核不规范；三是岗前培训强调培训期间的学习，但是忽略了培训效果的追踪。
1 现状与原因
为了培养和引导新员工尽快适应工作，医院制定岗前培训制度，要求对每一位新员工进行岗前培训。培训包括计划、教学大纲、培训人员、考核等环节。
岗前培训工作由组织人事科组织，涵盖医务科、护理部、科教科、院办、感染管理科、行风办、信息科、保卫科、计生办、外联办等部门。培训内容包括：医院概况、规章制度、岗位职责、核心制度、病历书写规范、法律法规、职业规划与发展、院内感染及预防知识、职业道德建设、计算机网络安全与操作技巧、消防知识、计划生育工作介绍等。
1.1成绩分析
医院每年集中在7—8月对新员工进行岗前培训，可是，从培训的结果来看，岗前培训的效果往往不太理想。2016年共计培训203人，其中90分以上62人，占30.5%；80～89分67人，占33%；70～79分55人，占27%；60～69分19人，占9%。2014年岗前培训成绩分析，见图1。
1.2调查问卷情况
1.2.1调查表结构
调查表共计11题，选择性题目10提，其他意见性题目1题。选择题中有1、2、3、4、7、8共六题是满意类题目。培训方式多选题1题，培训课程多选题1题，培训感受1题，需要改进题目1题。广泛征求意见题目1题。
1.2.2满意度情况
本次调查中关于满意度类的题目共有6题，涉及整体满意度，培训安排、课程安排、培训时间、授课教师及预期目标。经过统计，非常满意411项，比较满意的 420项。基本上有近一半的新员工非常满意，有一半的新员工比较满意满意。
不满意的72项。总体满意度有11人次選择不太满意、非常不满意1人。对安排不满意7人次，非常不满意1人次。对时间安排不满意19人次，非常不满意3人次。对课程不满意13人次。对授课老师不满意7人次。对总体目标不满意的10次，非常不满意1人次。
通过满意度的分析，可以看出，较多的新员工对岗前培训工作较满意。但是培训工作仍然存在问题，比如对时间安排，对课程安排等，这对未来工作提供了改进的方向。
1.2.3培训方式情况
在对培训方式的调查中，发现选择度较高的为“集中授课”“案例分析”“观摩学习”。从选项中，我们可以看出，新员工普遍能接受的方式主要还是以授课为主，但是希望能够接触到实际工作可能遇见的案例，或者是对即将工作的岗位进行观摩。
1.2.4培训课程情况
最需要的培训课程的选项中，新员工大多选择了“医院规章制度”“医院发展前景及专业介绍”“与岗位相关的专业技术知识”“职业生涯规划”，其他选择也涉及其中。可以看出，新员工对于了解医院的需求是很高的。
1.2.5最大收获及需要改进的地方
在此选项中，“学到了与岗位相关的专业技术知识” “知道了员工日常行为规范” “了解了医院管理规章制度”成为较多员工选择的项目。在需要改进的地方选项中，四个选项均被员工选择。通过分析，岗前培训工作中还存在很多不足，同时也显示出在以后的工作中应该改进的方向。
1.2.6其他意见
其他意见里，问题主要集中在 “考核范围不明确”“课程少”“希望有实践课程，接触临床”“计划生育讲解不清楚”。
1.3授课评估调查
本次调查共收回问卷157份，对授课老师及课程情况进行调查。结果显示，满意度达到90%的有7位，80%的有4位。从数据可以看出，对于满意度低于90%的授课老师，在岗前培训的授课工作中仍然存在很大的整改空间。
1.4原因分析
通过调查，新员工虽然知道岗前培训，但并不十分明确岗前培训的意义和作用。近几年来，医院在岗前培训工作中并没有对新员工进行惩处，也没有员工因为岗前培训不合格而解除聘用，因而，新员工很难感受到岗前培训的意义。造成这种现象的原因是复杂的，其一，医院进入快速发展的时期，对人员的需求量大，招聘结束时，各科都急需新员工补充。因而，医院为了缓解临床工作的压力，尽快让工作人员上岗工作，忽略岗前培训。其二，临床科主任对岗前培训的重要性和必要性认识不够，重临床培养，轻岗前培训。其三，医院岗前培训模式化严重，重形式、轻效果。教学大纲内容固化，实际操作性不强。其四，岗前培训的考核不规范，没有实际惩罚措施。岗前培训问题原因分析，见图2。
2 改进计划
第一，组织人事科成立岗前培训领导及考核小组，负责岗前培训相关事宜，并制定整改计划。
第二，拟定根据岗前培训制度制定岗前培训实施方案，明确范围、对象、方式、职责等，具有执行性和操作性，有利于岗前培训工作的推进。
第三，加强院、科两级岗前培训工作的有效对接，将新员工岗前培训工作的表现，尤其是不合格人员情况要及时通报科室，加强教育和学习。制定相关表格，明确工作内容。
第四，明确奖惩，对于不能完成岗前培训或考核不合格的人员，给予学习的机会。但是要明确不能完成培训的后果。
3 改进措施
为了切实提高岗前培训的质量及效果，医院根据改进计划制定了一系列改进措施。
第一，成立岗前培训考核小组，为切实提高岗前培训效果提供保障。考核小组发挥监督和管理的职能，以便及时发现问题并调整岗前培训工作。
第二，依据新进人员岗前培训制度，制定了岗前培训实施方案。方案明确规定培训的对象、培训的部门、培训的方式等，并明确岗前培训考核的奖惩等内容。
第三，为了加强院、科两级的工作对接，加强对新员工的培养，制定《岗前培训整改通知书》《岗前培训通知书》等表格，明确医院和科室的改进内容和范圍，提高培训效果。
第四，根据惩处规定，不能如期完成岗前培训的人员，要再次学习，并参加考核。如两次考核不能通过，则按照规定，解除聘用关系，以提高新员工的思想认识和重视度。考核合格的，按照医院管理规定，可以如期到相关科室工作。岗前培训调整改图，见图3。
4 总结
经过各部门的综合考核，岗前培训工作初步取得成效。今后努力的方向主要是进一步提高岗前培训的教学质量，教学内容要结合临床工作实际，倾向于实际操作性和实用性。加强对授课人员的培训，使得教学更加规范。要进一步完善岗前培训的培训模式，打破固有城规，采取多种方式和形式进行，可以采取分组教学，加强临床实践等。
为完善新员工的专业技术档案，真实客观的体现新员工培训的情况，建立新员工岗前培训评价记录表，内容包括岗前培训考试分数、出勤率、综合表现及评定规范。严格遵守法律法规，加强对考核不合格人员的处理程序，妥善保管因考核不合格而解除合同的人员材料，避免由此招致人力资源管理的风险。
参考文献：
[1] 王麟.浅述医院岗前培训的意义与内容[J].经营管理者，2013（15）：110.
[2] 丁晓君，吴城霄.浅谈医院新员工岗前培训的创新与探索[J].经济师，2016（6）：218.
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更新时间：2025/4/16 22:47:47