| 标题 | 基于流程分析挖掘的客户服务产品开发 |
| 范文 | 张 平 林永毅 摘要：业务流程分析挖掘已成为流程绩效控制与客户服务优化的重要手段。文章从业务流程的客户服务角度出发，总结了一种基于流程分析挖掘的客户服务创新方法，并结合电信运营商业务开通流程的差异化服务产品开发，进行了方法的实证应用。 关键词：流程分析挖掘；客户服务；产品开发 注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文” |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。