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基于模拟软件的市场营销专业实践教学的研究

范文

胡景香

[摘要] 市场营销专业教学要注重对学生实践能力的培养，对市場营销专业学生实践能力的培养一直是市场营销专业教学从业者的关注焦点。随着计算机技术和互联网技术的发展，基于模拟软件的市场营销专业实践教学模式以其高度的仿真特性被普遍接受和使用。本文在对运用模拟软件的展开实践教学过程进行研究的基础上，重点分析模拟软件开展市场营销专业教学的关键点并针对这些关键点问题的解决方法，希望对市场营销专业实践教学有所帮助。

[关键词] 模拟软件；市场营销；实践教学

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 090

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）21- 0216- 03

1 问题的提出

市场营销专业对于从业人员的沟通能力、合作能力、专业问题的解决能力及创新能力要求都非常高，因而高校的市场营销专业教学采用传统的课堂上教师讲学生听的模式不能培养出符合社会要求的市场营销专业要求的人才。因而实践教学一直以来是市场营销专业教学思考的核心内容。

计算机技术和互联网技术的发展，给市场营销实践教学注入了新的活力。充分应用计算机技术和互联网技术设计相关的教学软件投放到市场营销专业实践教学中成为目前各高校的主要选择。因而研究如何利用模拟软件开展市场营销专业实践教学对提升市场营销专业学生专业能力是必不可少的教学理论研究内容。本文在对运用模拟软件开展实践教学过程进行研究的基础上，重点分析模拟软件开展市场营销专业教学的关键点并针对这些关键点问题的解决方法，希望对市场营销专业实践教学有所帮助。

2 基于模拟软件的市场营销专业实践教学过程分析

2.1 准备阶段

基于模拟软件的市场营销专业实践教学实施前的准备是该教学能否成功的关键。准备阶段需要做软件准备、教师准备、教学内容准备、学生准备等准备活动。

2.1.1 软件准备

目前各高校使用的综合性市场营销模拟软件种类特别多，其中由杭州贝腾科技有限公司开发的《营销之道》、南京世格软件有限责任公司开发的《SimMarketing营销模拟教学软件》、深圳因纳特科技有限公司开发的《因纳特市场营销综合实训室》等应用最为普遍。这三种模拟软件都是依据市场营销的基本理论设计营销活动过程，但各自的特色不同，对学生所具备的基本技能要求各有侧重，根据学生特点选择合适的模拟软件是基于模拟软件的市场营销实践教学首先要解决的问题。

2.1.2 教师准备

教师的准备主要指运用模拟软件展开市场营销实践教学的师资配备。实施基于模拟软件的市场营销专业实践教学的教师要求具有扎实的理论功底又兼备丰富的营销实践，这样教师才能引导学生进行市场营销技能的培训，任何偏废一面的教师都是很难胜任的。

2.1.3 教学内容准备

教学内容的准备主要包括教学大纲和实验指导书的准备。无论基于模拟软件的市场营销专业实践教学多么偏重实践，多么讲求灵活性，其本质是教学活动，必须遵循教学活动的规律及原则，教学大纲是其中必不可少的指导性文件；由于市场营销软件是多种多样的，根据软件特点及学生特点编制实验指导书是这种实践教学开展的依据，同时有助于学生自我学习。实验指导书不仅指导学生如何操作软件，更为重要的是要兼顾理论与实践，强调理论与实践相结合。

2.1.4 学生准备

学生的准备主要是基础技能和基础理论的准备。基础技能主要是计算机操作和使用能力、WORD文档编辑能力以及其他基本软件的熟练使用能力、统计分析能力；基础理论包括：管理学基本理论、市场营销基本理论、市场分析与预测基本理论、基本财务分析理论等。

2.2 实施过程

基于模拟软件的市场营销专业实践教学过程（如图1：基于模拟软件的市场营销专业实践教学过程）包括两部分：一是学生模拟实践操作过程；二是师生共同总结评价过程。其中学生模拟实践操作过程是基于模拟软件的市场营销专业实践教学平台，师生共同总结评价是基于模拟软件的市场营销专业实践教学的核心，也是学生专业素养和能力提升的关键。

2.3 总结评价

总结评价包括两部分：一是分阶段的总结评价。分阶段的总结评价主要是针对每年度每组学生在学习过程中存在的理论知识、合作状态及解决问题的办法等方面做出的专项评价总结，此评价贯穿于整个实训实施过程中；二是学习全部结束后的总结评价。这一段的总结评价一方面是对全部学习过程的总结，另一方面是对学生经过这样的训练后所能达到的能力水平测试评价，在厘清理论知识的基础上给学生未来的努力方向提供指导。

3 基于模拟软件的市场营销专业实践教学的关键点分析

3.1 校内足够的资源支持

资源的支持是基于模拟软件的市场营销专业实践教学基础。资源的支持除了场地支持、设备支持、基本耗材支持等基本硬支持外，更为重要的是制度等方面的软支持，主要是对教师学习和提升的支持。市场营销专业从业人员能力要求并不是静态的，有很强的时代特征，因而对学校的营销专业学生的实践教学也提出了动态要求，给教师提供学习和提升的机会和保障是保证基于模拟软件的市场营销专业实践教学不流于形式的基础；进修、与兄弟学校的同行交流、深入企业等等都是教师提升教学水平和专业能力的方式。目前很多学校也有相应的制度，但落实到一线教师尚需一段时日。

3.2 合适的师资配备

具有扎实的理论功底又兼备丰富的营销实践的专业教师是运用模拟软件展开营销教学的理想人选，目前大多市场营销专业的教师表现出理论功底深而实践不足的特点，因此应用模拟软件开展市场营销专业实践教学师资配备是目前制约这一教学模式的因素。

引进企业人才是目前很多学校解决这一困境的做法，但是由于企业的相关人才由于长年在某一行业中浸润，其眼界和格局是会受行业和已有的经验所限，其思维模式和理论知识不具备学校教育所需要的高度；另外虽然以模拟软件为载体的营销实践教学重视的是学生营销实践能力的培养，但是如果没有理论的约束，学生在实际操作过程中由于没有很恰当的引导容易出现玩了一场大型电子游戏的局面，因而如何将专业知识贯穿于整个教学活动中，借助软件这个平台，实现学生市场营销专业能力的提升，这也是对教师选择的要求；借助模拟软件展开市场营销专业实践教学的重点不是教，更为重要的是辅导，教师对学生针对性的辅导是提升学生能力最重要的途径，因而教师的选择与配备是这种教学模式是否有效的关键。

在现有条件下，打破现有排课制度，灵活地的对教师上课进行排课是目前解决这一难题的方法。也就是说，一个班一门课两到三位教师实施营销模拟实践教学是目前来说较为合适的选择，可以解决一名教师知识能力的局限，有助于学生接受更多不同的思维方式及解决问题的逻辑；多名教师帶一个班的营销专业的实践可以有效地完成辅导任务，同时解决了企业人才引进存在的不足。

3.3 充分的课前准备

只有有了充分的课前准备，在整个教学过程中才可能有章可循；才能引导学生在整个学习过程中摆脱对软件本身的揣摩状态，进而将注意力集中在理论知识的应用及能力提升方面。充分的课前准备也是引导学生系统性地理解掌握市场营销实践的前提条件，一方面可以梳理教师的知识体系，从中找出不足及时弥补；另一方面在模拟实践教学过程中可以避免由于软件本身的不足带来的教学内容缺失，进而影响学生系统思考营销活动的学习效果。

3.4 理论与模拟软件恰到好处的结合

不管模拟软件其仿真能力多么强，其实质也只是学生专业理论学习和专业技能培训的平台或工具。因而在运用模拟软件教学过程中弱化软件的游戏功能，强调其对专业知识学习和专业能力培养的教学和学习功能是借助模拟软件展开教学的核心。因而如何将理论知识与模拟软件所呈现的场景有机地融和是借助模拟软件展开教学的又一关键点，也是难点。对于学生而言，理论与软件结合的过程是：理论知识准备——形成虚拟企业的营销决策方案——模拟企业运营，检验其营销决策的有效性——总结本次运营过程中的得失，调整下一步营销决策方案。学生无任何理论基础，这样的实践教学就没有意义。对于教师而言，教学过程中强调运用所学理论制定营销决策及决策实施中得失分析是教学的重点内容。软件中没有涉及理论内容或涉及不深的可以通过课后提出开放式的问题引导学生将其视野拓展到更为全面且广阔的领域进行思考，从理论到实践进行全方位的思考。教师的评价总结是理论与软件结合过程中必不可少且是最重要的一环，也是实现实践上升到理论，理论指导实践的重要一环。

3.5 操作过程对学生理性的引导

在运用模拟软件教学过程时，学生在实际操作过程中容易出现以下问题。一是以游戏的心态对待模拟软件。造成这一现象的原因是学生对这种教学方式的认知不清，同时受理论知识所限，不会运用理论解决问题。因此面对这种情况，教师的引导成为关键。引导的方式可以通过课前的理论学习、决策过程中将理论与虚拟企业经营实际的结合、学习结束后考核时考核内容分配，将学生的眼光从认为模拟活动是游戏转变成是企业营销的实践活动，从注重经营结果转变为注重经营过程，从注重感性决策转到理论指导下的理性决策。二是对于虚拟企业的经营由于种种原因，有些学生会陷入破产境遇，这部分同学首先会出现的状态就是自信心受到打击。因而对于虚拟企业什么情况下会破产，教师在课前做好精心的设置。一旦出现破产的学生如何分析其破产的原因是教师对学生理性引导的又一关键。三是由于虚拟企业间的对抗引发学生间实际矛盾。这种现象时有发生，理性地引导学生对待对抗过程中同学间的不协作、相互破坏等现象，可以提高学生在合作过程中对此现象的理解和把握，消除情绪影响，进而更为理性合作，提高合作沟通能力。