马鸿飞 李俊丽 摘要：世界装备制造企业由传统的生产制造渐渐向服务制造转变，服务制造模式的发展要求企业加强对服务利润链的管理。通过对装备制造企业特征的分析，提出了适合装备制造企业的服务利润链模型，该模型涵盖了内部服务、外部服务及供应链管理。最后，论文利用DEA模型进行了实证分析，并提出了相关建议措施。 摘要：世界装备制造企业由传统的生产制造渐渐向服务制造转变，服务制造模式的发展要求企业加强对服务利润链的管理。通过对装备制造企业特征的分析，提出了适合装备制造企业的服务利润链模型，该模型涵盖了内部服务、外部服务及供应链管理。最后，论文利用DEA模型进行了实证分析，并提出了相关建议措施。 摘要：世界装备制造企业由传统的生产制造渐渐向服务制造转变，服务制造模式的发展要求企业加强对服务利润链的管理。通过对装备制造企业特征的分析，提出了适合装备制造企业的服务利润链模型，该模型涵盖了内部服务、外部服务及供应链管理。最后，论文利用DEA模型进行了实证分析，并提出了相关建议措施。 |