| 标题 | 基于学习质量保障体系（AOL）的市场营销学教学改革研究 |
| 范文 | 李蕾 [摘 要]随着高等教育改革的全面实施，提高高等院校本科教育质量已成为高等教育改革和建设的重要任务。商业教育AACSB认证中的AOL是反映商科教学水平的重要构造内容。本文研究了AOL系统下市场营销学课程教学改革和创新的目标、步骤、措施以及评价方法，旨在为学生提供更科學、系统的课程教育，提升课程学习效果，为学生创造有意义的学习经历。 [关键词]学习质量保障体系;市场营销学;教学;改革 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.094 [中图分类号]G642;TP3-4[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）24-0-02 1 ? ? 课程教学改革的研究背景 自1999年中国高等学校扩招以来，提高高等教育的教学质量已成为高等教育改革和建设的紧迫任务，与此同时，加强内部教学质量保证体系建设已成为高校提高人才培养质量的一项重要任务。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出，提高学生综合素质是高等教育改革和发展的核心任务，纲要明确提出了“全面提高高等教育质量”的核心任务，强调必须牢固树立人才中心地位，提升高等院校本科培养质量与水平。教育部和财政部在《关于“十二五”期间实施“高等院校本科教学质量与教学改革工程”的意见》中提出，有必要“在基础上建设”，在教育质量上制定国家标准，建立教育质量保证体系。从1998年的高校招生战略到最近的“双一流建设”，本科教学质量保证一直以来都是“最重要的事情”。在此过程中，国家启动了“质量工程师”的实施工作和“本科教学工程”，以确保2007年和2011年的本科教学质量。在高等教育深化改革中，提高教学质量已成为十分重要的问题。建立科学高效的高等教育质量保证体系已成为世界各国高等教育发展的重要研究课题。随着高等教育国际化的逐步深入，中外大学之间的交流与合作越来越频繁，出国交流和攻读国外硕士学位和博士学位的大学生数量正在逐渐增加，客观上更加需要中国大学，尤其是普通本科不断提高教学质量，需要得到国际认可和好评。因此，进行专业认证和评估不仅非常重要，而且也是未来的发展趋势。《教育部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》指出，提高高校课堂教学质量已成为专业建设和学科建设的重中之重。 2 ? ?AACSB认证系统的主要标准与分类 在国际上，最广为人知和最权威的商业教育认证体系主要有3个，分别是AACSB（国际高等商学院认证协会）、EQUIS（欧洲质量改进体系）和AMBA认证。现有的国内商业教育认证体系是中国的高质量MBA教育认证（CAMEA认证），这4个认证体系是人们经常说的四大商学院认证。专门针对商学院的国际商学院协会（AACSB）是国际上公认的三大商学院国际认证体系之一，受到世界各地商学院的广泛赞誉，并被广泛采纳。与其他评估系统不同，AACSB专注于根据学校的使命宣言进行评估，该使命宣言已获得世界顶尖大学和当地普通本科院校的认证。此功能显然为国内商学院参加认证并不断提高教学质量提供了一个良好的平台和渠道。AACSB认为，使命是学院对社会教育的承诺，是学院所有活动的起点、目标和行动纲领。这种评价要求学院从战略管理和创新、参与者、学与教（AOL质量保证体系和项目管理）、学术和专业参与4个方面构建学院管理模型。评价指标中有15个特定标准，其中，标准8（课程管理和学习效果保证）是AACSB认证过程中专家组的关键审核。商学院教育的有效性在很大程度上取决于学习效果和教学法研究。教师应重视课程教学研究，为学生提供高质量的课程和教学。同时，还需要正确指导学生进行积极有效地自主学习，培养学生的管理实践能力，全面提升学生的综合素养。 3 ? ? AACSB中的AOL体系 AACSB认证要求有“任务驱动型策略、战略指导（质量保证）措施、产生结果的措施、必须评估的效果以及应持续进行的改进”。除了强调过程和效果外，还需要建立面向目标数据的持续改进质量保证体系（AOL），以评估课程成绩。AOL是一套评估和提高学生学习效果的教育质量保证体系。核心部分是任务驱动的效果评估和持续改进。AOL的目标是评估课程开设和教学实践结果是否符合人才发展目标的要求，要求认证机构首先根据确定的任务来形成学位课程人才目标，然后将人才培训目标划分为定量目标，然后根据目标特征绘制课程表，再根据认证标准，将基于数据导向的学生专业培训目标的实现情况，采取多种方法进行专业评估和分析，提出改进措施，形成评估报告，完成持续改进的闭环。这种基于课程的评价体系明显不同于中国高校普遍采用的教师个人教学水平评价体系。对于我国高校正从“教学好”评价向“学习好”评价的转变具有重要参考意义。为学生提供更科学、系统的教育，更清晰的培训目标和更实用的课程，并在培训期间和之后建立合理的评估和改进机制。使整个教学工作成为可持续改进的完整周期。在AACSB认证标准中，AOL是反映教学水平的重要构造内容。该标准主要评估学院是否具有有效的保证体系以确保学生能够实现学习目标。课程组应建立健全和持续改进教学质量保证体系，以确保教学活动有效实施;同时选择合适的测量工具，衡量实现学习目标是否有效，不断改进学习目标、课程体系等，从而在不断提高学习效果的基础上构建一套完整的教学质量保证机制，达到PDCA流通效果。 4 ? ? AOL系统下的市场营销学课程的教学改革 AOL系统下，理论课程的教学应制定适合学生学习的课程目标，包括每个综合学习目标下的具体目标，并根据具体目标建立相应课程体系。课程学习应根据学生的实际情况确定课程学习的具体目标，任课教师根据学生的实际情况，对课程体系进行合理调整，建立了更加合理的评价和改进机制，促进整个教学工作形成了一个持续改进的完整循环。市场营销学是一门应用性很强的学科，随着市场竞争环境的不断变化，营销理论的发展速度不断加快，营销热点问题层出不穷，解决这些问题需要更全面的知识。在传统的市场营销教学中，教师主要以书本授课为主，学生总是处于被动状态，教与学之间的互动性不强，学生的热情和创造力难以发挥，学生分析问题的能力、解决实际问题的能力不足。即使是常用的案例教学法，教师也是首先讲授内容，用课程相关理论进行案例研究或情景模拟。而AOL则强调课程的前期计划和学生的主动学习，学生在整个学期中都有明确的学习目标和学习任务，并为之努力学习，任课教师要制定有效的课程考核方法，为学生创造有意义的学习经验并最终为实现教学目标奠定坚实的基础。新的教学方法要求教师改变认识与观念，敢于退出传统教学方法中的“主角”角色，愿意花费更多的时间和精力为学生服务，建立以问题为中心的学习方式，真正体现高等教育中教师的主导作用。这种教学方法需要任课教师在课下花费大量的时间和精力为学生设计学习计划，准备和编辑案例材料，设置课程内容并阐明学生学习的具体要求，制定科学有效的课程考核方式。 5 ? ? 基于AOL体系市场营销学教学改革研究 5.1 ? 建立课程学习目标 課程组根据课程任务为学生制定课程学习目标（LG）和学习成果指标（LO）。市场营销学课程的教学目标可以分为以下个部分。①知识水平目标。课程通过了解营销发展的历史背景，使学生掌握不同时期的营销管理理念、营销环境的影响因素、营销策略的实施与制定、营销竞争策略的选择、STP理论和4PS营销策略的应用，增强学生理论联系实际的能力。②能力级别目标。课程侧重于培养学生的综合运用能力，包括运用营销知识，分析复杂环境和市场的能力，通过制定营销策略，提高特定目标市场的营销创新能力以及解决针对当前公司热点营销问题的能力。③学习成果目标。该课程是理论和实践高度结合的课程，与企业的实际运营紧密相关。在课程结束时，要求学生运用营销基础理论和策略分析企业实际问题并针对性地找到解决方案。课程学习中要求学生根据教师要求收集相关企业案例信息，提高学生的积极学习参与度，并结合教师的理论知识根据要求完成案例分析报告。 5.2 ? 根据课程LG和LO绘制课程学习的课程图谱 市场营销学课程学习旨在要求学生使用市场营销的理论分析来解决企业的实际市场营销问题，但由于课程材料涉及的知识内容有限且过于分散，为了帮助学生更好地学习营销相关理论，任课教师需要绘制课程学习的课程图谱，在学习过程中按照实际需要分批列出营销课程的课外参考书目，要求每个阶段的学生都必须完成一定数量的阅读和写作阅读笔记，任课教师检查学生学习笔记的完成情况;任课教师要给学生提供课程学习的主要学习网站、营销领域的热门视频，并推送营销专业领域推送的微信公众号和论坛地址，方便学生在学习过程中拓宽知识视野，通过课程学习群解答学生学习过程中出现的各种问题，提高学生分析问题、解决问题的能力。课程学习考核方式要弱化一考定终生模式，采取多种形式的考核方式加强过程控制，为学生创造有意义的学习经历。 5.3 ? 评估学习目标的实现程度 评估课程学习目标的达成程度的主要方法有3种：选择、课程嵌入式评估和独立测试。 5.3.1 ? 选择 选择指课前选择，以学生在之前的教育体验中掌握的知识和技能为基础，来选取一部分学生参与某一课程的学习。例如学生通过案例分析等方式展示其语言沟通、书写沟通、经济分析或技术能力。 5.3.2 ? 嵌入式评估 嵌入式课程评估是一项课堂活动，评估学生在课程计划中实现学习目标的程度。基于学生和教师的日常工作（工作、考试、项目等），是对学生课堂工作或其他绩效方面的评估，以确保学习支持系统的有效性。例如，能力目标使学生能够制订出高质量的商业计划，要求学生能够撰写和展示案例分析报告，以评估商业文件的撰写和沟通技巧;能力目标是识别和分析道德问题。通过选择商业道德案例来评估学生对道德问题的看法，可以对学生进行比较和分析。具体如何进行评估，需要任课教师精心设计，在课程计划中得以明确，并与学习目标相关联。商业课程通常会对课程进行嵌入式评估，这样做的优点是该方法通常是无干扰的且系统的，相对简单易行的，并且数据收集时间也较少。 5.3.3 ? 独立测试 独立测试指在课程结束时根据学习目标对学生的学习成果进行评估，评估可以由教师或外部机构设计。学生在考试中的分数也将是毕业的要求之一。在整个第三步中，学院应为学生的成绩或表现设置可行的内部绩效参考指标。例如，要求学生超过全国平均水平;如果是学校设定的内部指标，则应该具有挑战性、可实现性。如果学生的成绩与参考指标相比过低，则应采取干预措施以缩小或缩小学生成绩差距。例如，学生通过案例分析展示他们的语言交流、写作交流、市场分析或决策支持能力。 |
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