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漳州市电商企业供给现状及改革对策研究

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杨剑英

[摘要]对比2018年与2019年的电商贸易指标，漳州市的电商企业虽然有所增长，但增长幅度有所下降，存在电商企业与消费者需求变化不同步、缺乏龙头企业的带动等问题，在未来10年电子商务发展的黄金时期，漳州市将电子商务作为经济转型发展的一个重要手段、实现产业集群壮大。漳州市电子商务的管理机制需要充分依靠外部力量和自身改革发展实现自身生存和发展。基于此，本文根据漳州市电商企业发展管理现状，从加强电商企业管理、以消费者需求为导向、寻找的新增长点及培养电商人才等方面对漳州市的电子商务企业管理进行改革，解决产业结构不合理问题，构建健康的电子商务生态系统，实现企业共同发展。

[关键词]电子商务;电商企业;管理机制;供给侧改革;漳州市

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.10.079

[中图分类号]F724.6;F326.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）10-0-03

0? ? ?引言

相关数据显示，我国电商交易量在全球占比超过40%，相比10年前我国电商处于零状态，如今在以阿里巴巴集团、腾讯和京东等代表的中国电商科技龙头企业带领下，构建了中国的电商系统，引领我国电商行业迅速发展。国家分别在“十一五”“十二五”“十三五”规划中着重强调电子商务的重要性，指出要抓住电子商务发展的黄金时期，鼓励并扶持中小电商企业发展。在这样的大背景下，福建省漳州市加快电子商务的发展步伐，扶植网商群体快速成长。

1? ? ?漳州市电商企业发展现状

1.1? ?电子商务发展现状

2015年11月5日，漳州市委市政府与阿里巴巴联合打造“阿里巴巴漳州产业带”正式上线，主要以食品、钟表、花卉三大优势产业为核心，带动其他产业共同发展，从商品源头开始做起，构建网商批发市场，为各大网商提供高品质货源。漳州市开始将电子商务作为经济转型发展的一个重要手段、实现产业集群壮大。2019年上半年，漳州市电子商务交易额超过200亿元，预计2019年全年交易额突破400亿元，电商行业从业人员超过4万人，在各类电商平台开设网店近3万个，相关类电商接企业近3 000家，与2016年的电子商务交易额267.8亿元相比，实现了跨越式发展。漳州市电子商务经过4年的发展，电商企业数量逐渐增多，从2016年的1 646家企业发展到现在近3 000家企业，增长幅度高达82%。不仅如此，漳州市开设网店数量、涉及的行业等多个指标都有较大幅度变化，漳州市电子商务整体发展趋势十分平稳，如图1所示。

1.2? ?电商企业供给现状

对于漳州电商企业来说，近年来漳州市政府花大力气改善营商环境，无论是大规模减税降费带来的直接刺激，还是简政放权形成的高效服务平台，都让企业全面减负，轻装上阵，集中资源主抓技术创新，提升产品质量，让新产品、好产品不断涌现。目前，漳州市物流发展尚未跟上电商发展的步伐，在仓库管理、配送及物流信息上传等多方面有待加强。漳州市虽然具有众多电商企业，大多为中小型企业，对电商的认识还停留在建立网站、创作小程序或APP、发布产品信息等基础操作上，对电子商务的认识不够深刻，创新步伐较为落后。

2? ? ?漳州市电商发展的困境

漳州市电商目前遇到的主要困境有电商企业与消费者需求的变化不同步、缺乏龙头企业的带动、供给侧创新后劲不足、缺乏电商人才等方面。

2.1? ?电商企业与消费者需求的变化不同步

数据调查显示，目前“80后”“90后”是消费主体，他们的消费水准不再停留在价格低廉方面，而更看重品质追求，淘宝推出“天猫”系列，天猫的口号是“理想生活”，目标人群是年轻群体。不仅如此，我国消费结构正在变化，随着人们收入的增加，消费者对品质生活、对质量的要求逐渐提高，对文化消费、物质消费以及服务消费的需求也在增加。目前，一方面，漳州市电商企业面对市场，提供了大量低值低价的商品，产能过剩，库存大量积压;另一方面，未抓住消费者消费需求的变化，消费者的消费需求已经从温饱向品质消费和品位消费过渡，大量低质低价商品无法满足消费者的需求，市场的无效供给无法刺激消费者的需求。

2.2? ?缺乏龙头企业的带动

目前，漳州市本土的电商企业主要有食品类、植物花卉类、药妆品类、电气工艺品类等，各大类的电商企业发展有所不同，但也有很多共同点。药妆品类电商集群产业以漳州片仔癀药业股份公司为行业龙头，其他电商在规模上、技术和生活能力上呈辐射式发展;食品行业电商企业在数量、规模上以中型企业居多，无明显的市场主导者，种类和可替代品也较多;植物花卉类电商产业没有主导型企业，企业规模普遍偏小，技术要求中等，差异化程度不高，对自然资源的依赖性较高;电气工艺品类电商企业的产品种类不多，缺乏技术主导和市场主导，企业数量少，产业风险大等，如钟表产业。

2.3? ?供给侧创新后劲不足

我国电商供给侧改革的目的是解决低质量与低产能的分配问题。漳州市的电子商务企业普遍存在对电商平台产品质量重视不够，商品标准也十分模糊，加上后期的运输困难等问题，导致漳州供给侧创新后劲不足。虽然漳州市电商目前积极实施“互联网+”行动，为电商发展寻找新的发展点，但尚在进行中，还未完成。

2.4? ?缺乏電商人才

虽然目前漳州市电商从业人员超过4万人，但是精通营销、平台开发、美工等方面业务的综合人才匮乏。在我国电子商务的大环境下，不仅漳州市缺乏电商人才，整个电商市场都缺乏电商人才。

3? ? ?漳州市电商改革对策

3.1? ?加快供给侧创新，寻找的新增长点

面对消费者日新月异的消费需求，电商企业必须加快供给侧创新步伐。为了压低成本、提高质量，各大电商开始从零售转型升级为“制造与零售”，通过技术服务、流程再造，直接打通菜地到餐桌、工厂生产间与终端市场，直接从出厂到出售，让大量商品绕开不必要的中间环节，让企业不必产生过多营销及其他开支，最大限度地让利于消费者。而消费者对各类商品的选择，又变成一组组消费数据，通过电商平台的大数据分析，成为企业研究消费者“想什么、要什么、缺什么”的重要参考依据，并用于后续商品品种调整、新品研发、定价标准等方面。各企业可以据此推出针对不同消费群体的定制商品，既解决了以往生产与需求脱节，导致商品滞销资源浪费等老大难问题，又破解了大量消费者花高价买不到合适商品的消费痛点。

3.2? ?加强电商企业管理，彰显龙头企业优势

作为电商企业管理的重要环节，销售渠道如何覆盖全球成为重点所在。重点行业、龙头企业要想引导销售渠道到达全球、全网，需要做到以下几点。第一步，全力推动“分业施策”。重点打造以青蛙王子、片仔癀、鸿星尔克、东方科技、万利达、天冠食品、立兴食品和麦凯智造等一批行业销售标杆企业。第二步，推动中小企业交易方式和经营模式网络化，努力推动企业深度挖掘自身企业创新能力。鼓励芒果互联网科技等一批中小企业抱团成长，基于电子商务新模式大力开展特殊要求定制服务、走个性化发展道路。发展服务型制造、促进创业创新，培育新产品、新模式和新业态，推动企业及工厂寻求适合的管理模式、组织方式。

以原产地为核心，打造专属产品所在地的知名度，利用知名度继续包装，不断提高产品形象。依托阿里巴巴、敦煌网等平台的网络优势和媒体资源，利用网络搭建全新供销网络，与政府进行合作，不断培育地方特色品牌，从而构建国内外全新销售网络。在培育品牌、宣传推介、拓展销售、建设供应链体系等方面开展深度合作。做大做强以食品、钟表、花卉为核心的阿里巴巴漳州产业带，探讨建设“阿里巴巴·富硒食品产业带”。以打造“漳州城市名片”的高度挖掘“一带一路”的文化底蕴，推动线下敦煌网漳州运营中心开业运营。利用城市特点打造城市品牌，通过网络的力量缔造出全新的城市产品以及服务，在与互联网高度融合的过程中，引导企业用好用活互联网新载体、开辟销售渠道。

3.3? ?以消费者需求为导向

漳州市电商企业需要站在消费者角度进行改变，不断改善营商环境，提高企业产品生产水平，生产更多性能优良与价格实惠的商品，为市场提供更多选择的同时，以质量取胜，尽量满足消费者的需求。同时，还要以消费者需求为导向，具体可以参照美国电商模式。美国电商在线上与线下是一体化购物，实现线上线下价格统一、款式统一，不会刻意区分线上销售与线下销售，主要根据客户的消费意愿进行选择，满足线上选择下单、线下可以提货的需求。美国电商的核心理念就是以消费者为中心，并不断践行这个理念，根植企业的文化中，影响企业的每位员工，并转化为核心的强大竞争力和优势。漳州市电商企业发展可以以此为方向，实现线上线下一体化，想消费者所想，为消费者提供便捷的購物方式。

3.4? ?制定人才培养战略

加快漳州市电商企业供给侧改革，人才战略是尤为关键的环节。电商人才培养主要从学校和企业两方面进行：第一，加强学校与企业的黏性，政府加大管理力度，提供建设平台;第二，电商企业加大人才培养力度，积极参与行业交流峰会、高端论坛等活动，把握最新的电商发展趋势，因地制宜，及时修正漳州市电子商务的发展方向。

4? ? ?结语

漳州市电子商务的发展潜力巨大，本文区别于以往相关研究大多以理论分析对“供给侧改革”进行的研究，基于漳州市的电商企业发展与管理现状进行研究，分析了漳州市电商企业的发展现状和管理中出现的问题，并从加强电商企业管理、以消费者需求为导向、寻找新的增长点及培养电商人才等方面进行改革，在研究方法上具有一定的创新性。

主要参考文献

[1]欧阳筠.漳州市四大主导产业电子商务发展模式研究[J].湖南工程学院学报：社会科学版，2016（3）：24-30.

[2]李熔烽.SWOT分析框架下的漳州电子商务发展研究[J].赤峰学院学报：自然科学版，2014（19）：128-131.

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[4]何镇文.基于互联网背景下的商业网点布局优化策略研究——以漳州市城市商业网点专项规划为例[J].福建建设科技，2019（6）：9-11.

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[7]柳静芳，郑明明.基于SWOT分析的跨境电子商务实施对策——以漳州市为例[J].电子商务，2017（8）：21-22，52.

[8]黄晓红.电商时代的品牌营销：质量先行对症下药[J].福建质量技术监督，2016（4）：38-39.

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