| 标题 | 区县文化馆在管理文化志愿者中的基层主导作用 |
| 范文 | 黄振玉 摘要：文化馆是我国重要的公共基础文化服务设施，区县文化馆的建设既是我国文化不断发展的要求，也是国民文化素质提高的表现，它向地方居民传递文化知识的同时，也提升当地文化活动丰富程度。区县文化馆管理过程中除了展览设施建设、工作人员调度和展品定期维护和交流外，文化志愿者队伍的招募、形成和素质培养也是重要的一部分，文化馆在日常运营过程中，与游客接触最多的就是志愿者，所以志愿者的形象和专业素质直接影响了文化馆整体评价。科学管理文化志愿者队伍、高效发挥志愿者作用、形成系统志愿者管理体系是当前区县小型文化馆面临的一个挑战性课题。本文通过分析区县文化馆特点以及志愿者队伍建设情况，阐述区县文化馆在管理文化志愿者过程中，发挥基层主导作用的策略。 关键词：文化馆;文化志愿者;主导作用;管理系统 中图分类号：D632.9;G249.27 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）18-0255-02 一、前言 根据联合国对志愿者的定义，志愿者又称为义工和志工，是不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者，所以即使在没有任何物质条件的基础上，志愿者也会主动肩负责任，为促进和发展社会、国家或世界事业而奋斗，这样的人是一群具有高度奉献精神的人。区县文化馆文化志愿者的工作虽然不多，但是正是他们的点点奉献推动社会文化事业的进步，他们同样是志愿者队伍的重要组成部分，与普通志愿者相区别的事，文化志愿者不仅要有热情、有体力，还要具备一定的专业知识和业务能力，达到能促进地方经济进步、满足多样化城市发展实现多层次居民文化需要的效果。他们奉献出自己的时间、劳动、能力和热情等元素，把提高社会整体文化水平和个人文化素养作为志愿目标，向地方居民提供高质量的志愿性文化服務和熟练的知识讲解。 为了加快建设“文明”中国的步伐，近些年来我国大力发展文化建设工作，使文化馆建设不断深入地方、文化馆管理体系不断完善，随着教育普及和道德宣传力度的加大，人们社会公德意识发生显著提高，社会各行各业的人都积极的参与到社会建设志愿者队伍，在这一时代背景下，区县文化馆文化志愿者数量增加，即使一般的文化馆编制也有几人到十几人。建立的文化志愿者系统管理成了当前文化馆急需要解决的问题，所以需要区县文化馆在管理文化志愿者过程，采用科学系统的方式对志愿者的方方面面进行安排保障保障。 二、扩充文化志愿者的招募范围 随着物质条件的发展和精神文明教育的进步，我国文化志愿者的数量有了非常明显的增加，社会大众积极的投身于文化强国的建设当中，这也是一个令人欣喜地变化，但是目前文化志愿者建设队伍结构仍然存在一定不足，那就是文化志愿者大多是大学生或年较大的中年人，年龄结构的不稳定性也就意味着文化志愿者专业素质能力间存在差距。以大学生为例，他们有积极为社会奉献的热情，以及丰富的知识背景，但是由于时间经验少，没有经过专业的讲解培养，所以在面对游客时会出现卡壳或忘词等不专业现象。 针对这一现象，区县文化馆要加大志愿者者招募宣传工作，平时也要开展多项活动，扩大文化馆知名度。 首先，定期开展文化风俗活动。结合当地特色和文化馆特点，设置有关的活动内容，既可以扩大当地居民参与文化活动的途径，又无形中宣传了文化馆特色，加深人们对文化馆的品牌了解。 其次，在对文化馆有一定了解的基础上，增加招募志愿者宣传方法。 目前文化志愿者宣传主要采用两种方式，一是张贴海报、二是现有志愿者口头宣传，方法的局限性导致文化志愿者范围的局限性，文化馆可以与当地广播电视台和报纸进行合作，利用传媒手段宣传，还可以到其他文化工作单位进行定向宣传，鼓励更多具有专业素养的文化工作者投入文化志愿者事业，这样既能提高文化志愿者队伍质量，又节省了培训时间，在短期内高效的达到文化工作者专业素质要求。 三、提高文化志愿者的专业素养 文化志愿者内部存在专业素质低的情况，文化志愿者个人素质不高。文化志愿者的招募是面向整个区域，作为一种兴趣爱好，志愿者大部分时间还是以主业为主，有关文化馆的背景知识和讲解能力，只能依靠空闲休息时间学习，加之每个人的文化水平不同、理解能力有差距，所以文化馆志愿者的专业素质之间有差距，特别是直接参与地方文化服务的文化志愿者队伍中更为明显。所以作为管理文化志愿者的直接关系单位，文化馆有必要也有责任对文化志愿者进行定向培训、指导，在短时间内迅速提升文化志愿者队伍的文化水平，例如，区县文化馆要经常安排相关文化专业的领导干部到志愿工作第一现场中，同文化志愿者进行交流，同时与文化志愿者建立紧密的联系，帮助文化志愿者利用空闲时间解决有关专业问题。 具体方法有：首先，在招募文化志愿者过程中，大致分为三种类型：第一类是学者型文化志愿者，如地方高校学者、教授，或文化艺术界的大家、名师等，他们具有相当高的专业素养，且能为地方文化公共事业发展提供科学规划、策略等：第二类是定向型志愿者，如地方文化艺术组织、团体的工作者、社区文化工作者和民间艺术表演者等，他们具备深厚的实践表演经验，能结合实例指挥、参加公共文化活动：第三类是较为初级的文化志愿者，他们具备一定的文化艺术知识和特长，对文化志愿工作具有相当高的热情和时间，是公共事业文化活动的主要参与力量，积极参与地方文化公共事业的活动，如民间文娱组织骨干等等。 其次，在日常的培训、指导工作中，区县文化馆还要树立文化志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造和谐的志愿服务环境，定举办文化艺术志愿者讲座和交流会，同时，还要树立“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”和“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的志愿服务工作意识，强化志愿服务队伍纪律，高效系统的组织文化志愿者开展文化馆志愿服务活动。 四、规范文化志愿者的工作准则 无规矩不成方圆，文化志愿者工作虽然是地方居民主动自愿行为，但是一旦成为文化志愿者就要具有奉献精神，把传播文化知识，提高社会整体文化水平作为志愿目标，在这一过程中，规范准则是重要的协调手段和规划方法。由于文化志愿者个体存在一定区别，而且有些文化志愿者仅凭这三分钟的冲动，没有持之以恒的毅力完成好文化志愿工作，所以区县文化馆要加强文化志愿者日常行为的规范。可以从招募、培训和实践三个环节对文化志愿者制定全方位详细的工作规范。 首先是招募环节，在扩大文化志愿者招募范围的基础上，也要注意有针对的详细说明文化志愿者工作要求，例如固定的时间、额外的工作量等等，特别是对年轻文化志愿者来说，年轻文化志愿者具有饱满的社会实践热情，也有一定学习能力和文化素养，但是处于年龄的限制，很少有青年文化志愿者具有持之以恒的坚持力，这就需要区县文化馆的工作人员提前解释说明; 其次是培训环节，培训环节是树立和养成志愿工作准则的中心环节，在这一过程中，区县文化馆工作人员不仅要向文化志愿者进行理论培养还要进行实践培养，让文化志愿者通过实践教学方法深入认识区县文化馆志愿工作准则; 最后是实践环节，文化志愿者在招募和培训环节中对文化志愿工作准则仅仅是一个初步的了解，只有通过实践操作才能真正在工作准则范围内工作，这一时期，区县文化馆工作人员更要注意文志愿者工作时的行为，及时采用合适的方法纠正，达到既能强调志愿工作准则的目的，又不打击文化志愿者积极性。 五、结语 区县文化馆建设是我国文化事业的重要项目，其中文化志愿者队伍管理又是重中之重。文化志愿者的素质代表了文化馆的质量，区县文化馆文化志愿者人数的增多，文化馆要加大管理力度，从志愿者的招募、管理和素质等方面出发，以更好的服务社会、提高地方文化水平为目标，建立科学完善的文化志愿者管理体系，丰富文化志愿者的知识背景，提高讲解和演讲能力，树立积极的奉献精神，带动社会形成健康和谐环境。 |
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