| 标题 | 疫情常态化背景下公共图书馆读者服务创新模式研究 |
| 范文 | 滕璐 摘要：基于当前疫情常态化特殊背景下的图书馆管理过程中，图书馆管理人员更应当结合当前图书馆读者服务所面临的问题及优化措施进行探讨，从而借助更为便利的线上模式来提升图书馆读者服务质量。因而，作为图书馆管理人员，更应当探究当前背景下图书馆读者服务所面临的困境，并能够结合自身工作实践来分析更具创新的路径，切实优化读者服务工作。 关键词：疫情常态化;图书馆;读者服务;创新模式 中图分类号：G4 ?文献标识码：A ?文章编号：（2020）-33-230 隨着互联网技术的不断发展，线上图书馆所提供的读者服务情况受到更多人的关注。尤其是基于此次疫情特殊背景下，也对当前图书馆读者服务、管理提出更为深层次的要求。因而，作为白云区图书馆工作人员，也应当积极结合自身管理经验来实现图书馆服务创新机制的优化，并能够借助远程服务等模块的运行达到服务优化的目的。 一、疫情常态化背景下公共图书馆读者服务工作中存在问题浅析 （一）公共交流平台薄弱 服务质量有待提升 在当前贵阳市白云区图书馆建设过程中，为更好与其读者开展沟通交流活动，建设了相应的公共交流平台，为更为读者开展便捷的图书检索与阅读活动提供便利。但是在实际上基于传统管理模式下的公共图书馆交流平台基础较为薄弱，服务功能以及特色版块有待拓展。尤其是基于疫情背景下，线上服务受到更多管理者以及读者的青睐，因而，相关图书馆管理人员更应当加强公共交流平台的建设，为馆藏流通书籍配备相应的消杀设备，如图书消毒柜等，采取更适合当前特殊背景下的策略提升读者服务质量。 （二）读书馆服务模式及服务内容有待丰富 在图书馆线上宣传活动开展过程中，虽然采取相应的微信、微博等平台来宣传图书馆的内容和工作方法，但实际上在开展过程中所提供的服务内容较为单一，并未及时根据读者的留言和信息反馈进一步对读者服务工作进行优化。进而，使得当前图书馆管理模式呈现单一化、死板化的管理，也使得当前的读者服务内容有待丰富。 二、疫情常态化背景下公共图书馆读者服务工作的优化创新 （一）开展线上图书馆阅读推广 构建特色服务组织模式 基于疫情下的白云区图书馆读者服务工作的开展，更应当优化线上阅读推广活动，进一步借助互联网技术来优化图书资源的管理工作，借助智能化技术与数据技术的整合来构建基于本馆特色的图书馆读者服务体系。例如，可以革新以往的阅读推广模式，积极借助当前微设备的应用来拓宽线上图书馆推广渠道，借助微信公众平台的应用积极为更多推着提供推荐阅读书目，并在每一期推荐专栏中设定下一期推荐的主题，积极开放读者投稿，并借助系列活动的开展从其中选取图书馆有馆藏且推荐书评优良的图书进行推广，提升读者对图书馆的关注度，进而切实提高服务管理的精准性。此外，疫情期间，本馆通过所开展的“众志成城·抗击疫情”主题连环画创作推广公益行活动达27次，使得读者足不出户就能全面参与活动，也有助于为读者构建更多基于本馆特色的服务活动，加大读者对本馆服务工作的认可度。 （二）积极拓展图书馆服务职能 提高服务功能运用价值 白云区图书馆的主体服务方向是针对当前馆内的图书资料进行数据分配和数据管理，并且借助现代技术来实现对图书借阅功能和数据库资源的高效查询，为其读者提供更便捷化的服务。基于当前疫情常态化背景下，为进一步有效提升当前读者服务质量，需要相关工作人员进一步优化共享与储存功能。在服务版块开拓过程中，服务可引入“一体化”的服务管理模式，主要反映借助大数据技术进行相关读者授权信息的收集，进一步拓展对应的上门送书服务等项目。其次，还需融入新时期特色服务机制，为不同群体的读者提供更具针对性的服务，提高当前服务功能的运用价值。此外，管理人员还需对图书的资料进行分区总结，重视对应的引导功能和评价功能，提高查阅服务和组织服务的效率。 （三）优化图书馆查阅模式服务 提高当前读者服务质量 为进一步借助线上读者服务提供来优化图书馆的教育功能，图书馆管理人员还应当积极借助微信公众平台等的应用来提高其所发布数据的真实性以及稳定性，加大对图书馆宣传范围，提升本馆的公信力，并借助源源不断的优质内容的推送以及与读者群体的互动让更多读者具有认同感，优化当前图书馆的查阅模式的服务状况，以此吸引更多读者订阅，并获得读者的支持。因此，就要求公共图书馆从内容上入手，保证在微信订阅号推选的内容质量过硬，符合读者的需求，加深读者的认同度。在此基础上，重视图书馆的公益属性，将查询、下载、检索功能应予以有效的拓展，针对图书文献信息的内容层次、资源内容形式等进行分类整理，促进读者与图书馆形成良好互动，加强与读者沟通和交流，多方了解读者喜好和需求。 三、结束语 总而言之，基于新冠疫情特殊背景下，白云区公共图书馆的读者服务体系更应当面对挑战积极创新，采取更符合当前特点的管理模式拓展服务方法以及服务内容，并能够紧密结合“互联网+”技术优化读者服务质量。进而，为本馆读者提供更具个性化以及稳定化的服务，切实提升图书管理效果，完善服务组织的功能要求。 参考文献 [1]罗颖凤.疫情常态化下的大学图书馆读者服务工作——以贵州师范大学图书馆为例[J].传媒论坛，2020，3（19）：105-106. [2]何婷.全媒体时代完善图书馆读者服务的策略[J].河南图书馆学刊，2020，40（07）：106-107. |
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