| 标题 | 浅析健康体检报告质量管理方法的改进 |
| 范文 | 黄晓 【摘要】体检合格报告是体检中心体检水准和管理质量的集中体现，对体检人员的健康管理起着关键作用。体检报告是对体检过程和机构体检结果的综合记录，而医务人员的素质水准也是衡量医疗机构科学管理水准和技术水准的关键依据。经过构建体检报告质量体系，实施体检报告三级质量控制，培养优秀的体检队伍，大大提升体检报告质量，降低体检差错率，提升体检中心的服务质量和服务水准。 【关键词】浅析健康体检报告;质量管理方法;改进举措 前言 體检报告是体检人员根据体检结果或体检反应数据生成的文件和具体格式，能够准确，及时、客观地反映体检人员的健康状况，为有关疾病的诊断和治疗提供关键依据。体检报告作为体检机构与学科之间的桥梁，其质量直接反映了体检机构的服务、能力、技术和水准，是体检的关键构成部分。然而，在现阶段，仍有一些问题有待解决。只有持续优化和完备，才能保障体检报告的质量。 一、健康体检报告质量管理方法的改进策略 （一）构建完备的体检报告质量管理体系。 质量控制和体检报告的持续改进是体检质量管理体系的关键构成部分。因此，需要构建良好的体检报告质量监督制度，成立体检质量控制小组，将体检报告的质量控制作为质量控制的一项关键工作。一是确定工作体系体检报告的主要成员和质控小组，拟定质控目标，职责，质控方法和任务，贯彻质控责任个人，及时纠正和认真分析差错原因，做好记录，采取改进举措。每周向体检质量负责人汇报体检质量情况，中心主任提出意见和结论，共同拟定共性问题和难点问题的整改举措。经常犯错误的，应当追究责任，并给予适当的经济处罚[1]。二是指引全体员工牢固确立质量安全意识，营建质量安全气氛。持续改进必须从小事做起，直到质量控制和持续改进变成员工的良好习惯。 （二）组建一支高水准的体检队伍。 为增强体检中心建设，提升体检质量，需增强体检中心人员培训。一是建设好医生队伍。医生是体检中心的骨干，同时还要聘请医院老专家，引进当地技术骨干，充实体检队伍。合理的体检队伍结构，是保障体检质量的关键保障。二是积极组织业务学习，持续提升医务人员业务水准。为提升医务人员业务素质和健康管理水准，中心每月举行业务学习，并组织科室专家讲座，专题讲座和参观考察。三是按期组织举行计算机操作与运用培训班。邀请计算机专业人员举行软件运用培训，提升医务人员的计算机知识和操作能力。软件功能的运用，提升体检报告的质量，使其持续改进。因此，新的医学科学和护士必须首先接受岗前培训，减少体检错误，提升体检质量。 （三）充分利用体检信息系统。 体检信息系统的运用，贯彻体检信息管理的自动化，规范化，标准化，促进体检质量和水准的提升。利用体检软件功能，提升体检报告质量。我们经过修改体检软件的功能，持续总结发现的质量问题，并实施标准化处理。例如，经过对实验室信息系统（LIS）功能的持续改进，所有测试数据都可以实时顺利导入[2]。经过医疗信息系统和医院信息系统（HIS）的逐步集成，可以从医院获得所有的测试数据和图像数据。自动获取HIS，LIS和PACS，数据可直接打印成彩色，清晰直观。例如，经过使用软件功能的体检信息系统，可以将数据有关的体检划分为标准化模板，并自动生成结论和建议[3]。对于简单的异常项，对于比较复杂的异常项和相应的模板，可以经过点击生成结论和建议，大大减少工作量和医生的错误率。 二、体检报告质量管理方法改进的成效 近年来，随着人们愈来愈多重视自己的健康，愈来愈多的人开始按期体检。同时，我们可以在体检报告的形成中发现质量问题。一级质控小组发现的问题主要是：专业检查人员录入不规范，存在缺失和错误;二级质控小组发现的问题主要是辅助检查项目不完整，信息录入不完整，描述不正确。三级质控小组发现的问题主要是不正确和不规范的医生的结论和建议。四级质控小组检测到的问题主要是辅助检查问题，如性别检查输入的数据与原始数据不符或位置错误;三级质控小组发现的问题主要是医生的结论和建议，不正确和不规范[4]。四级质控小组检测到的问题主要是输入数据与原始数据不符或位置错误协助性别核对。针对发现的问题，质控小组反复研究对策，拟定持续改进举措。经过增强和完备体检报告，提升了体检报告的准确性，有效保障了人民的健康。 结论 总之，在社会和政府的重视下，参加按期体检的人愈来愈多。同时，受试者自我保护意识增强，体检报告质量愈来愈多高，但是现阶段体检报告却投诉率≥50%。因此，增强体检报告的质量控制，不仅提升了体检报告的合格率，减少了体检报告错误的发生，而且筛选和检测了客户潜在的关键疾病。增强体检报告质量控制，可降低体检报告差错率，降低投诉率，提升客户满意率。 参考文献： [1] 张继翱，杨晓巍，王小然，杨慧宇.强化健康体检报告质量控制的举措及效果评价[J].现代医院管理，2019，17（04）：29-32. [2] 陈志远，王晓薇，杨丰郎.浅谈体检报告审核、制表工作中的要点问题[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（33）：173+176. [3] 颜维维，武海环.基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的运用[J].齐鲁护理杂志，2018，24（22）：83-85. [4] 丁雪梅，官爱玲.医院健康体检档案规范化管理研究[J].护理实践与研究，2018，15（07）：122-124. |
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