| 标题 | 医院绩效工资 |
| 范文 | 李慧 田晓燕 【中图分类号】R197.32????? 【文献标识码】A????? 【文章编号】1672-3783（2019）09-0290-01 随着我们国家社会经济的飞速发展，医院的规模也越来越大，而医院所面对的环境也更加地复杂化，竞争也更加激烈。为了更好地面对市场上的竞争，让资源的使用的效率越来越高，扩大、充实和提高医院的队伍，激发每一位医务工作者的工作积极性，在保障医院资深的利益的前提下也让医疗的服务更加完善，医院的绩效工资体系也要更加地完善，特别是考核和分配这两个方面。但是现在有一些医院的绩效工资还存在着许多的问题，我们要通过这些问题来提出相应的解决的方法。 1 医院绩效工资在考核和分配方面存在的一些问题 1.1 绩效工资太平均 医院的绩效考核是根据每个医务工作者的贡献而发放相应的薪酬，从而起着提高工作人员的积极性的作用。但是有的医院在进行了绩效的考核工作以后，职工之间的绩效工资并没有太大的差距，非常的平均，甚至出现业务最多的医生和业务最少的医生之间的绩效工资并没有什么差距的现象，这极大地减小了医务工作者工作的积极性。有的比较年轻的医生是博士和硕士的学位，因为他们的工作时间跟老职员来说本来就更短，经过了努力却跟普通的职工没有什么差别，一定会影响到工作的积极性，严重的情况下会降低医疗服务的质量，让群众对医院的满意度也降低，这就使得绩效工资和它调动积极性的初衷相违背，无法提高医院的服务质量。 1.2 考核的过程中存在着多种问题 医院对绩效进行考核的时候，更重要的是要确定好考核的指标，这根绩效是否合理、公平是挂钩的。但是在确定指标的时候还是有很多的问题。首先，确定的考核的层次不够合理，加大了考核的难度以及导致进行反复考核的情况出现。然后，医院是服务型的单位，不能确定客户的满意度，就建立不了一个非常科学的考核的方法。最后，每一个医院选择的考核指标都是不一样的，要根据医院自己的具体情况来确定，还要做到岗位不一样、工作时间不一样的职工员进行考核的指标也要不一样，也就是说指标具有多样化的特质，这让考核的难度又更大了。 1.3 绩效考核管理体系不够健全 在绩效考核管理体系当中，有的医院也会存在着一些问题。首先，绩效成本核算的体系不够完善，只是对医院的收入进行核算，让医院在进行绩效管理的过程当中没有一个良好的秩序，从而使得医院绩效工资的改革无法正常继续下去。然后，绩效的考核缺乏科学性和合理性，没有一个比较完善的考核的标准和制度，没有完全地区别开不同职位的职工，再加上考核的指标也不完善，在考核的时候太过随意，不能够很好地体现出对工作的贡献程度，让绩效工资过于形式化了。最后，有一些指标根本没有办法进行考核或者考核的难度很大，没有一个能够与之相对应的考核的方式，让考核太过于片面使得绩效考核缺乏公平性。 1.4 缺少监督反馈机制 第一，在考核绩效工资的时候，选择的指标、设计的模式都缺乏一定的科学性，也没有公布出一套完整的考核方案，使得职工完全不知道绩效工资是怎么算出来的以及这样算合不合理，不能够监督绩效工资计算的过程，会导致计算的过程中出错了也很难被发现。第二，在分配绩效工资的时候没有完整的分配的流程的相关说明，也没有跟职工一起讨论分配的方式，使得绩效工资的分配缺乏可信度，职工完全不能监督。第三，在绩效分配过程当中存在的一些问题，没有跟职工进行沟通和交流，也无法得到职工的反馈，绩效考核业绩不能继续改进。 2 怎样来解决医院绩效工资存在的这些问题？ 2.1 职工的绩效工资要有区分度 由于有的医院职工之间的绩效工资太过于平均，几乎没有什么差距，所以要采取相应的措施让职工之间的绩效工资有一定的区分度，具体为以下几点。首先，每一个医院要根据自己的职工的人数施行有梯度的绩效工资，让每一个医院因为业绩总数的不一样而拉开一定的距离，防止一些工作量比较大的医院的职工因为绩效工资的问题失去了工作的积极性。然后，要对知识的價值有充分的考虑并且要重视起来，对于一些贡献比较大的职工应该有额外的奖金，让这部分职工和普通职工的绩效工资区分开来，调动他们工作的积极性。最后，对普通的职工实行多劳多得的制度，对于一些表现比较好的职工要进行合理的奖励，让这部分职工有一定的成就感，从而提高工作的积极性和服务的质量。 2.2 指标设定要完善 在设定考核指标的时候，首先要根据医院不一样的管理体制，设立不一样的考核层次，让考核更加地方便、合理。然后，对于一些考核比较困难的指标要创建一个完善的客户对于服务的满意程度的反馈以及评价的系统，就要求客户在各个部门办完业务之后，对满意度和服务度给出相应的评分，并且利用好短信回复评价的方法，让更多的人通过这种合理的方式参与到其中。最后，每一个不同的科室都要做出经济效益的评价，选出影响最大的几个因素进行考核，还要边考核边改善，让指标越来越公平合理。 2.3 考核管理体系要合理有效 第一，要在进行绩效考核道的时候，把收入核算和成本核算结合起来，并且一定对成本核算有足够的重视，运用各种合理的方法进行核算，让医院的绩效评价水平得以提高。第二，科室不一样的职工在进行考核时候的指标和方法都要不一样，综合各种考核方式，根据具体的情况，充分发挥绩效的作用。第三，不一样的考核指标和考核起来比较困难的指标要采取不同的措施来进行考核，要站在职工的根本利益的角度，让绩效评价能够更好地激发职工的工作积极性。第四，不一样的科室的成本、收益都不一样，要科学地设置考核的方法，让重点的科室可以凸显出来，既要提高效率也要保证公平，对不一样的科室都要起着激励的作用。 2.4 建立绩沟通、监督、反馈机制 第一，在选择绩效考核指标和模式的时候，要公布在所有的职工面前，让每一个职工都能充分地理解绩效评价，知道计算工资怎么算来的，对于有不清楚的地方应该要有沟通交流的平台，让职工对于评价的过程可以切实地进行监督。第二，绩效考核的评价和监督机制一定要完善，对于考核过程当中不符合规定的地方要进行监督，让绩效的评价更加公平，还要创建一个反馈监督的平台，让发现的问题有一个可以反馈的地方，才好及时地改正不足的地方。 所以说，为了面对越来越激烈的市场竞争，并且使得医院不断地向前发展，医院的管理人员要贯彻好医疗改革的相关的方针和政策，运用先进的管理模式，创建一个更加完善的考核分配体系，让绩效工资充分调动每一个职工的工作积极性，才能够让医院的服务质量得以提高从而带动医院的经济效益。 |
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