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人性化服务在麻醉护理中的应用分析

范文

曾秀霞　覃卫丹

【摘? 要】目的：探讨人性化服务在麻醉护理中的应用。方法：选择2018年7月-2019年2月手术麻醉患者200例作为对象，随机数字表分为对照组（n=100）和观察组（n=100）。对照组给与常规基础护理，观察组给与人性化服务护理。比较两组患者对医护人员护理工作的总认可度及术后并发症发生情况。结果：观察组总认可度95.00%，对照组总认可度为66.00%，观察组总认可度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组术后不良反应率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对手术麻醉患者采用人性化服务护理，能提高患者对护理工作的认可，减少患者术后不良反应发生，值得推广应用。

【关键词】麻醉护理;人性化服务;应用价值

【中图分类号】R473????? 【文献标识码】A????? 【文章编号】1672-3783（2019）03-0162-02

手术中患者首先担心的是手术中带来的疼痛，使得患者术前产生不安、恐惧的心理，医患人员应采取措施来缓解或消除患者此种心理，人性化服务是一种新型护理模式，以患者为中心根据患者实际情况采取相应的护理模式，对提高护理满意度及护理水平上具有重要作用，并在临床上取得良好的效果，本文对手术麻醉患者进行人性化护理模式，其护理过程及效果如下。

1 资料与方法

1.1临床资料

选择2018年7月-2019年2月手术麻醉患者200例作为对象，对照组100例，男60例，女40例，年龄20-69岁，平均（45.45±2.19）岁，其中全身麻醉20例，局部麻醉50例，腰硬联合麻醉30例;观察组100例，男40例，女60例，年龄21-68岁，平均（36.56±1.37）岁，其中全身麻醉35例，局部麻醉46例，腰硬联合麻醉19例。两组临床资料比较均无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采用基本的手术护理，对患者生命体征进行时刻监测，宣教基础健康教育知识及术后应该注意的问题。观察组采用人性化服务护理模式具体方法如下：

（1）麻醉前人性化服务：患者手术前都会产生紧张不安的情绪，麻醉对患者来说会有一种神秘感，这就需要麻醉师用和蔼、亲切的态度耐心解答患者心中的疑虑，向患者说明麻醉对于手术的意义，消除患者对麻醉的担忧，告诉患者注意事项，从而使患者更加积极配合手术的进行。对特殊服务例如止痛泵的使用，让患者了解其原理及作用，告知患者收费方式，让患者自主选择。

（2）麻醉中人性化服务：进入手术室后护理人员全程陪伴，播放音乐来缓解患者紧张的情绪，用幽默、亲切的语气询问患者对其交代的问题准备的情况，使患者暂时忘记疼痛不适等。如果患者做的是硬膜外麻醉需要教会患者低头、屈膝、躬身如虾米状使脊间隙完全暴露出来[1]。对与需要全身麻醉的患者患者应提前准备好所需的抢救设施、药物。患者在麻醉药效过后，要及时安慰患者多与其聊轻松幽默的话题，避免患者因麻醉过后产生对手术的恐惧心理，转移其注意力。

（3）麻醉后人性化服务：手术结束后及时用温水擦洗患者身上的血迹及残留药物，整理被褥做好保暖措施。全麻拔管前要用轻柔的动作吸痰，以免对面部造成伤害，严格在无菌条件下操作，患者意识清醒后，及时询问术中感受及术后是否有疼痛感[2]。告知手术成功只是治疗的一半，还要接受术后康复治疗，给与患者心理疏导，保持愉悦的心情。

1.3观察指标

（1）比较对医护人员护理工作的总认可度。评价标准：分为非常认可、认可、不认可三种，总认可度=非常认可+认可（2）比较两组患者术后术后不良反应发生情况。

1.4统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ2检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者护理满意度比较

观察组总认可度95.00%，对照组总认可度为66.00%，观察组总认可度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2两组患者不良反应发生情况

观察组8.00%的术后不良反应发生率低于对照组47.00%术后不良反应发生率，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

患者接受手术治疗，因手术中产生的巨大疼痛，使患者身心疲惫，给患者生理及心理带来巨大影响。麻醉可以有效的降低手术中带来的疼痛，麻醉是手术是否顺利成功完成的关键因素之一，因此应该做好麻醉过程中护理工作。随着医疗水平的进步，人们对麻醉过程的护理质量提出更高的要求，从以往的功能性护理过渡到责任制护理模式[3]。人性化服务是近些年来新兴的一种护理模式，倡导以患者为重，根据患者的心态及身体各项指标提供全方位、优质量的服务，患者在接受手术时在心理获得满足感及安全感，使患者以最优的心态及身体素质主动的配合手术的进行[4]。本研究通过对患者进行人性化服务护理模式，使患者对麻醉由无知到全面了解，缓解患者对手术的恐惧的不安情绪，提高患者对医护人员护理工作的认可。本研究观察组总认可度95.00%，对照组总认可度为66.00%，观察组总认可度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组术后不良反应率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述对手术麻醉患者采用人性化服务护理，能提高患者对护理工作的认可，减少患者术后不良反应发生，值得推广应用。

参考文献

[1]????? 丁成芬，杨军霞.门诊护理工作中应用人性化护理服务模式的效果观察[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S1）：224.

[2]????? 张晓侠，焦红侠，王小娟.人性化护理干预在小儿重症病毒性脑膜炎合并呼吸衰竭中的应用[J].实用临床医药杂志，2017，21（22）：76-78.

[3]????? 阿依古丽·那斯木，周小佳，刘新华.人性化护理在结肠透析护理中的临床效果分析[J].贵州医药，2017，41（10）：1104-1105.

[4]????? 曾敏，李華，唐柯梅，等.人性化护理在行血液透析的肿瘤合并肾功能衰竭患者中的应用[J].中国肿瘤临床与康复，2017，1（04）：116-119.

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