| 标题 | 基于EIM的高校班级管理研究 |
| 范文 | 陈楚翘 摘 要 本文主要介绍了企业级即时通讯软件在高校班务管理中的运用情况。全文以实证的方法，通过对EIM软件的选型调研以及EIM在测试班级中的推广运用，对高校在运用EIM进行班级管理时需要注意的问题给出了合理的解决方案。为后续可能出现的全面推广EIM进行高校班务管理提供了参考依据。 关键词 即时通讯软件 EIM 班级管理 中图分类号：G647 ??????????????????????????????????文献标识码：A ???DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.07.077 Research?on?Class?Management?in?Colleges?and?Universities?Based?on?EIM CHEN?Chuqiao （City?College?of?Huizhou，?Huizhou，?Guangdong?516025） Abstract This?paper?mainly?introduces?the?application?of?enterprise?instant?messaging?software?in?university?class?management.?Through?the?empirical?research?on?the?selection?of?EIM?software?and?the?popularization?and?application?of?EIM?in?test?classes，?this?paper?gives?a?reasonable?solution?to?the?problems?that?should?be?paid?attention?to?when?using?EIM?in?class?management?in?Colleges?and?universities.?It?provides?a?reference?basis?for?the?following?possible?comprehensive?promotion?of?EIM?to?carry?out?class?management?in?Colleges?and?universities. Keywords instant?messaging?software;?EIM;?class?management 1?研究背景 自2015年李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划后，“互联网+”已经成为当下最为热门的名词。对于高校学生工作而言，如何利用现代信息技术实现“互联网+班级”，是一个值得研究的问题。 传统上，班级的管理应当包含组织建设、制度管理、教学管理与活动管理等四个部分。但由于高校学生多半已经成年，已初步具备自己的世界观与价值观。这就造成在实际管理中，管理者很难有效实现班级的管理。雖然目前已有利用微信、QQ等即时通讯工具进行高校班级管理的探索，但由于此类软件本身是定位于个人沟通交流使用，因此无法有效实现对学生管理的需求。 相较于微信、QQ这类个人即时通讯工具，企业级即时通讯工具更加适合高校班级管理。作为一类专为企业管理服务的应用软件，EIM从设计之初就考虑到了功能的实用性、版本的稳定性、软件的可扩展性以及数据的安全性。而且与个人IM相比，EIM的娱乐功能大大降低，使得使用者能够专注于通讯内容，而非软件所带的娱乐功能。 虽然EIM拥有如此多的优点，但毕竟是针对企业环境所开发，是否能够运用于高校班级管理，效果是否优良，仍是一个未知数。因此，在完成一系列的调研工作后，笔者从我校选取了一个班级，进行了为期一年的实证研究。本文将按照测试的先后顺序，逐级递进对本次实证进行介绍。 2?研究方法 本次研究按照“调研——实施——反馈”三个步骤进行。 第一个阶段主要是通过对研究对象的访谈以及问卷调查，了解其IT水平及日常PIM的使用情况，从而为选择适合用户IT水平的EIM奠定基础。 在中期实施阶段，则协助师生，尤其是班级管理者，利用EIM完成班级管理的四大内容。期间需要对用户体验、用户在使用中存在的问题予以重点关注。 在后期的总结反馈阶段，研究者将根据EIM后台产生的数据以及对班级管理者进行访谈，了解在使用中存在的问题。并基于上述数据，给出相应的改进意见。 3?研究过程 3.1?EIM的调研及选型 作为引入企业级IM进行班级管理的第一步，挑选合适的企业级IM至关重要。在前期的调研中我们发现，腾讯出品的微信是目前师生之间进行沟通交流的首选工具。因此在选择企业级IM软件时，笔者有意选择了腾讯的企业微信。这主要是因为以下三个原因：[1] （1）企业微信与微信均为腾讯公司的产品，因此在用户体验上较为相近，习惯了使用微信的人，可以较快的适应和使用企业微信。 （2）企业微信与微信之间可以消息互通。个人微信中的聊天记录可以一键快速转发到企业微信，而企业微信中的信息也可以毫无障碍的转发到微信中去。 （3）企业微信与微信相比，拥有较多的功能，而这些功能往往是个人IM软件所不具备的。比如：签到、汇报、消息在不同设备间的迁移及备份等等。 3.2?EIM的推广 当合适的EIM被选定之后，下一步就是完成推广前的一系列工作。如：注册组织账户、设置管理员权限、批量建立学生用户、相应文档的撰写工作等等。待一切准备就绪，就可以组织学生激活自己的账户了。 虽然有激活账户的教程及使用个人IM的经验，但学生在激活EIM的过程中，依旧有可能遇到问题。因此，将学生集中，统一指导开通学生自己的EIM账号，就是一种最优的解决办法。 除了集中指导外，在具体实施过程中，测试班级的班主任所采用的分组激活，以快带慢的方式，也值得总结。具体来说，教师以寝室为单位，先指导各个寝室完成账户的开通工作，然后各寝室长再指导自己寝室成员分别完成账户的开通工作。测试班级共计63人，而整个开通工作仅持续了四十分钟，即以宣告结束，全员账号开通完毕。 4?总结 4.1?在班级管理中使用EIM的优势 通过测试发现，相较于个人IM软件，企业级即时通讯软件在班级管理中主要有三大优势： （1）有利于班级管理者有效传达学校以及上级机关的各类通知、文件、精神。与个人IM软件不同，企业级的IM软件拥有消息阅读状态功能，开启后发信人可以直接获取对方是否阅读了消息的状态。尤其是在群组中，谁阅读了该消息，谁没有阅读，一目了然。对于没有阅读消息的同学，通过该功能，教师可以及时掌握情况，督促学生阅读相应信息，做到通知的精准传递。 （2）有利于班级管理者有效掌握班级成员的联系方式。EIM软件自带通讯录功能。学生只需要在自己账户的个人信息栏内填入手机号码，邮箱等信息，其他成员就可轻松查阅。而如果某个用户的电话号码出现变动，也不用通知所有人更新，只需要在自己的企业级IM软件的个人信息中做出修改，则其他人即可同步新的电话号码。尤其是像测试班级这种人数众多的班级，该功能不但可以降低班级管理者管理、维护全班成员通讯录信息的工作量，更提高了管理的效率！ （3）有利于班级管理者有效了解班级的各项情况。目前，大多数的班主任，都并非全职，因此就存在无法及时了解班级情况的问题。而企业级的IM软件中自带的小工具，就可以有效帮助班主任及时掌握班级的各项情况！比如本次的测试班级，学习委员每天早读结束后，就会通过汇报功能，向班主任汇报每天的早读情况;每天生活委员通过文件盘，向班主任及全班同学发布今天的宿舍评分表。 4.2?在班级管理中使用EIM的注意事项 除了上述所说三大优势外，在运用企业级IM软件进行班级管理时，还有几条事项是值得管理者注意并在日常中对同学们进行引导的。 首先就是用户的言论问题。在测试中我们发现，学生用户会把在个人IM软件中养成的一些不良习惯带入到企业级IM软件的交流中。例如：（1）在消息中会出现不文明用语;（2）表达观点容易出现情绪化用语与极端化用语等等。 上述两点看似无伤大雅，实则已经违反我国的相关法律法规。我国在2017年9月7日印发的《互联网群组信息服务管理规定》中第九条明确规定“互联网群组成员在参与群组信息交流时，应当遵守法律法规，文明互动、理性表达。”因此，在学生出现有不文明用语以及极端、情绪化用语时，班级管理者一定要及时予以引导，纠正学生的违法行为。 其次是习惯问题。一个软件从开通账户到用户养成习惯，都会有一个过程。对于企业级IM软件的引入班级同样会存在这个问题。因此在使用的前期，尤其是学生用户缺乏使用习惯时，班级管理者一方面要做到经常提醒学生主动查阅企业IM软件中的消息，另一方面，要根据消息阅读状态功能的提示，对未及时浏览信息的学生在其他渠道给予二次提醒。 根据测试班级的经验，在企業级IM软件引入后的一个月，习惯养成率为39.68%;三个月后约为85.24%，半年后全员都已经养成日常使用企业级IM软件进行沟通交流的习惯。 再次是管理问题。相较于个人IM软件，企业级IM软件提供了较为丰富的管理功能。这些管理功能如果使用得当，将极大的简化班级管理工作。但要想使用得当，就必须先行制定制度并向全员公布。 在测试的班级中，身为管理员的班级管理者就制定了一系列的制度。[2]如：在班级群组中如出现不文明用语，需及时予以撤回并消除影响。否则，将给予禁言3天的处罚;班长在每周日汇报返校人数时，应当采用固定的汇报格式并注明请假人的请假原因;每日卫生评分情况由生活委员予以上报群中等等。 综合上述文字，可以肯定的是，在管理得当的情况下，企业级IM软件可以简化日常班级管理工作，提高管理效率。这不但有利于班级管理者，同时有利于学生。当然本文中提到的注意事项，也值得每一位希望将企业级IM软件运用于班级管理的班级管理者的注意。只有有效的避免上述问题，才能真正的让企业级IM软件成为班级管理者管理班级的利器而非累赘。 参考文献 [1] 石海威.腾讯发布免费企业微信火拼阿里.财经天下周刊，2016（09）. [2] 林闽，代飞.微信平台在班级管理工作中的探究.信息系统工程，2015（12）. |
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