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标题 沟通技巧对手术室护理质量的干预效果分析
范文

    许丽娟

    【关键词】? 沟通技巧;手术室;护理质量

    手术室护理工作繁重,且对手术质量具有直接影响。术前、术中、术后各个环节为患者提供到的护理服务,均会对患者手术产生不同程度影响,而各个环节护理均涉及沟通问题[1]。手术室护理中辅助沟通技巧,对提高手术室护理重量具有重要意义。本研究中手术室护理采用沟通技巧,取得满意效果,现报道如下。1 对象与方法

    1.1 研究對象

    选取2018年2月-2019年2月我院接受手术治疗的患者186例,根据入院先后顺序分为观察组与对照组,每组93例。观察组男51例,女42例,年龄18-66岁;体重46-78kg。对照组男54例,女39例,年龄20-65岁;体重46-80kg。

    1.2 纳入与排除标准

    纳入标准:

    ①均符合手术指征;

    ②无免疫系统或内分泌系统疾病;

    ③临床资料完整;

    ④患者或家属知情同意。

    排除标准:

    ①预计生存期不足6个月;

    ②合并精神性疾病或认知功能障碍;

    ③合并心脑血管疾病或肝肾功能障碍;

    ④合并凝血功能障碍。

    1.3 观察指标

    ①护理质量:采用我院自制《手术室护理质量调查量表》评定,评定内容包括责任感、沟通有效度、护理及时性、舒适度等方面评价,每项满分为10分,分值越高表明护理质量越高。为确保护理质量的客观性,由护士长整理护理记录,对患者接受情况、护理人员情况进行综合考量后评价。

    ②记录2组患者手术室治疗及护理期间出现的安全隐患事故,包括引流管脱落、电极电刀脱落、坠床等。

    ②患者满意度:采用我院自制《手术室护理满意度调查问卷》评定,评定内容包括健康教育、护理态度、护患关系、沟通能力4个方面,每项满分为10分,分值越高表示满意度越高。

    1.4 统计学处理

    计数资料以%表示,采用X2检验或Fisher确切概率法。计量资料以(■)描述,组间比较采用独立样本t检验。使用SPSS23.0对数据进行处理。2结果

    2.1 2组护理质量比较

    观察组责任感、沟通有效度、护理及时性、舒适度评分均显著高于对照组(P<0.05)。见表1。

    2.2 2组患者安全隐患事故比较

    观察组患者有1例引流管脱落,发生率为1.08%(1/93)。对照组有3例引流管脱落,2例电极电刀脱落,2例坠床,发生率为7.53%(7/93)。观察组安全隐患事故发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(X2=4.702,P=0.030)。

    2.3 2组患者满意度比较

    观察组健康教育、护理态度、护患关系、沟通能力4个方面满意度评分均显著高于对照组(P<0.05)。见表2。3讨论

    手术具有创伤性且风险性,会对患者造成严重心理压力,使患者出现各种不良心理反应。手术室环境的封闭性会进一步增加患者紧张、焦虑、恐惧等情绪,降低配合度。因此,手术期间的护理对患者具有重要临床意义。沟通是护理人员为患者提供的必要服务,有效沟通能够确保患者与家属积极配合手术,确保患者住院期间治疗的有效性[2]。沟通技巧不仅影响手术治疗,也会对手术安全性、患者满意度产生影响。常规围术期护理仅将沟通作为护理的辅助手段与方法,未将其作为护理的一部分。护理技巧对确保整体护理工作的有效性,提高护理质量具有重要影响。

    护理人员良好的形象有助于护患和谐关系的建立,在与患者进行沟通时,举止端庄,稳重,穿着得体,谈吐亲切温和,使用尊称,给患者带来尊重与亲切感。患者术前多存在焦虑、紧张等情绪,护理人员应了解患者心理需求、困难,最大程度满足患者合理需求,使患者产生依赖感。沟通时应把握时机,关注患者情绪变化,适当掌握沟通内容、进程,注重沟通过程中向患者传递正能量。本研究中手术室护理应用沟通技巧,结果显示,观察组护理质量明显优于对照组,护理安全隐患事故发生率显著低于对照组。

    【参考文献】

    [1]方晓爱.沟通技巧的应用对提升手术室护理效果的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2019(31):49.

    [2]陈秀伟.沟通技巧在手术室护理中的应用效果评价[J].中国医药指南,2018,16(24):3.

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更新时间:2025/3/14 18:40:52