| 标题 | 基于高等教育国际化的管理沟通双语课程教学模式的探索与思考 |
| 范文 | 廖斌 [摘? ? ? ? ? ?要]? 实施双语教学是培养具有国际合作意识、国际交流与竞争能力的外向型人才的重要途径，也是我国高等教育模式与国际接轨的助推器。管理沟通作为管理类专业的一门核心课程，同时兼具理论性、交叉性、应用性与实践性。这些特性对教授管理沟通双语课程的教师提出较高要求。在此背景下探讨了各种可行的教学方法与模式，为今后从事教学的师生提供有效学习的科学路径。 [关? ? 键? ?词]? 双语课程;管理沟通;SIOP教学法;SOAP学习模式;混合式教学 [中图分类号]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文献标志码]? A? ? ? ? ? ? ? [文章编号]? 2096-0603（2020）01-0052-02 一、背景 2015年，国务院为推进我国世界一流大学和一流学科建设，计划到2020年“若干所大学和一批学科进入世界一流行列，若干学科进入世界一流学科前列”[1]。教育部高教司大力推动高校双语教学，高校纷纷加快了双语教学的步伐。虽然学界一直未能统一双语教学的定义与标准，但均认可实施双语教学是培养具有国际合作意识、国际交流与竞争能力的外向型人才的重要途径。因而，坚持双语教学的意义是深远的，能让学生更多地了解国外先进的科技和理念，使我国的高等教育进一步国际化。而这也对高校教育国际化和双语教学普适性提出了更高的要求。 管理沟通是企业管理、人力资源管理、旅游管理等管理类专业的核心课程。其理论基础为管理学，注重多学科交叉，涉及社会学、心理学、语言学、商务写作、人际关系、逻辑学及行为礼仪等多门学科知识，最早由美国哈佛大学商学院开设，以其突出的应用性、实践性备受国际教育界、管理界的重视。另外，“沟通”作为该课程的重要组成部分，在任何组织形态中管理者与被管理者之间的有效沟通都至关重要。有效的沟通不仅仅依托“术”上的语言技巧，还取决于更深层次的“道”里的人文内涵。在国际化背景下，管理沟通双语课程理论上不仅可以培养学生在职场工作中所需的沟通技巧与能力，还可以通过双语教学模式帮助学生养成跨文化背景下的灵活沟通意识。 然而，在实际教学工作中，由于本课程对师生外语水平和专业知识都提出了较高的要求，导致教学效果不尽如人意。使用外语教材进行全外语讲授的高校较少，大部分学校仅在使用外文教材的基础上中外文混合讲授，甚至几乎只用中文讲授。在这样的背景下，管理沟通雙语课程容易出现以下问题：第一，这类课程需要精心挑选教材，科学选择教学内容，实时更新课堂教学方法，以保证学生时刻保持高度的注意力，同时兼顾专业知识与外语的学习;第二，学生外语水平参差不齐，教师难以保证教学质量，教学的重心容易从专业知识的传授转移到外语语言的学习，本末倒置，教学效果不理想;第三，由于语言的障碍，学生难以跟随教师的步伐，课堂上难以消化吸收大量的专业知识，反复的解释又会使得学习效率大大降低。 因此，本文在考虑学科内容具体要求和学生心理特点的基础上，探讨各种中外学界流行的教学方法与模式，以提高管理沟通双语课程的教学效果，并在降低学生外语学习焦虑的同时帮助其充分掌握管理工作中沟通所需的技巧，增强学生在国际化情境下对跨文化沟通的理解与适应。 二、教学方法与模式 （一）SIOP教学法 SIOP教学法（Sheltered Instruction Observation Protocol）译为“支持式教学指导观察标准”，因在教学过程中教师使用各种策略不断修饰教学以适应学生水平，又被称为庇护式教学，是使用英语向英语非母语学习者讲授学科专业课程，在使学习者提高学术英语能力的同时，更好地理解专业课程内容的教学模式[2]。SIOP教学法是21世纪美国用来广泛推广非母语英语教学的高效教学法。该方法通过观察母语为非英语的移民学生，提供较完善的课前准备和授课方法，为保证有效和高质量的课堂教学提供了理论基础与可行方案。该教学法的核心体现在八大组成部分之中：课程准备、建立背景知识、提供可理解性语言输入、指导学习策略、互动、应用、授课方法、复习或阶段反馈和评估[3]。 教师在课前准备环节充分了解学生外语水平并调整教学内容和课堂活动设计，以确保学生能够理解和接受授课内容。学生在课前要跟随教师安排提前熟悉新概念与新单词，降低课堂学习门槛和语言焦虑。教学中，教师使用符合学生语言层次的教学语言和已高度概括核心知识点的学习模型，通过积极参与课堂互动让学生强化巩固自主学习所得的学科概念，并通过情景模拟、案例分析或分组讨论等方法进一步拓展和深化所学知识。课后，教师时刻利用各种手段搭建桥梁实现师生课外交流，通过媒介跨越时空，实时跟进学生学习进度、状态和效果，开展课后复习与成绩测评，及时纠正教学偏差，实现多元化、动态化、过程化评价考核，确保教学的有效性。 （二）BOPPPS教学模式 BOPPPS是加拿大教师技能培训（ISW）中广泛采用的教学模式，其核心为达成教学目标。该模式的科学依据是人类注意力的维持通常为15分钟，因而可将课堂教学以15分钟为一个单位划分为教学小单元，要求每个小单元与其组合而成的完整课堂都亦遵循“起承转合”的脉络[4]。BOPPPS六个字母分别代表导入（Bridge-in）、学习目标（Objective）、预评价（Pre-assessment）、课堂参与（Participatory Learning）、反馈评估（Post-assessment）和总结（Summary）六个教学环节。 导入阶段通过抛出“钩子”（Hook）唤醒学生的好奇心，引导其进入核心教学环节。从认知、情感和技能三方面明确该堂课的学习目标和预期成果。预评价阶段，教师利用预先评测学生的知识基础和学习愿望，指导后续安排和调整讲课思路，进一步促进师生密切配合开展教学。课堂参与阶段主要是通过深度互动使学生参与到课堂中消化吸收课程内容，以实现教学目标。反馈评估阶段旨在确定已达成的学习效果与教学目标的关联程度，以促进教师改进和完善教学过程;总结阶段是让师生共同回顾反思授课内容，师生各自反思本次课程的闪光点和问题以及对下次课程的期望。这既是对本次学习的小结，又是对下次课程内容的引言。六个教学小单元连贯构成一个完整的、有效的课堂教学过程，每个小单元均为达成本次教学目标服务，可操作性强、有效性高。 （三）SOAP学习模式 SOAP分别代表情境（Situation）、障碍（Obstacle）、帮助（Aid）和输出（Production）4个要素，旨在模拟真实工作环境，使得学习者在高度还原的情境中不断地在“遇到障碍—获得帮助—清除障碍”的过程中逐步掌握知识点及实践应用[5]。情境阶段为知识点的学习营造仿真环境与语境，并为学生提供具体任务，以完成任务为主要学习模块。障碍是指学生在完成任务的过程中会遇到问题与困难，这便进一步激发学生的学习好奇心，增强其实际发现问题、分析问题的能力。帮助是学生在解决问题过程中自学、询问同学或求助教师以获取新知识、新方法的过程。输出便是学生运用知识妥善解决问题、完成任务以达到教学目标的过程。 该学习模式核心为“理论结合实际”，解决了学生虽掌握知识点却不知或不能实践应用的问题，以问题为导向、任务为学习形式，改变了传统教学中师生的主被动关系，使得消化和吸收知识的过程更符合自然规律。基于这种学习的考核方式通常以过程性考核为主，教师主要考核学生对知识点的应用与任务的完成情况，较传统一次性理论考核更为科学合理。 （四）实践总结 鉴于管理沟通双语课程的特性，本课题组在实际教学中分期使用了以上三种教学方法或模式，结合本校管理类专业的师生情况，得出以下结论：（1）SIOP教学法充分考虑到英语非母语学习者在全英文课堂教学中的处境与困难，是一种应用性强的工具化、体系化教学方法。该方法能够建立完善教学体系，但对教师能力、素质与水平要求高，需要根据学生水平动态调整课程目标、教学内容和教学手段。对学生人数过多（超过60人）的班级使用该教学法，教师难以兼顾，教学效果未达预期。（2）BOPPPS教学模式是一种体验式学习模型，其研究侧重点是以45到90分钟为单位的课堂教学，与传统教学体系比较未出现颠覆性改革，可操作性強，师生接受度高，对课堂气氛的改善效果明显。该模式可以提高学生对专业知识点的学习效果，但对于双语课程，则难以从根本上解决师生所面临的困境。（3）SOAP学习模式转换了传统教学中教师教、学生学的知识单向传递模式，明确学生在学习过程中的主体地位，调动其参与性与主动性。该学习模式适合管理沟通知识与技能的学习特点，能让教师在高度匹配的情境中为学生模拟教学过程，极大地激发了学生学习兴趣。通过实景演练提高学生外语表达能力，帮助学生理解跨文化沟通的内涵。但该模式难以兼顾班级规模较大、学生水平参差不齐的情况，而小班分组教学会占用过多的教学资源，对教师的数量与质量都提出较高要求。 三、新型混合式教学 本课题组在总结以上教学方法优缺点的基础上，选择以SIOP教学法作为课程体系建构的理论依据与技术指南，帮助教师课前评估学生水平，选择和改编教学内容，建立知识点链接。选择SOAP学习模式建构的参与式学习规律，为学生设计学习（工作）任务，锻炼其知识运用能力。最后利用线上线下结合的教育技术，依托超星泛雅网络教学平台，为管理沟通双语课程制订新型混合式教学模式。 新型混合式教学模式引导教师预先建设线上课程资源库，并于开课后通过线上摸查学生水平、导入专业知识点、降低外语焦虑;课堂上以任务或问题为学习模块，教师使用与学生语言水平适应的教学语言积极开展课堂互动，指导学生通过完成任务加强理论知识点的应用;课后教师利用教学平台完成复习与学习效果的评估，并调整后续课程安排。学界普遍认同这类创造性的教学模式，既发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用， 又充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性[6]，为推动双语教学质量与国际接轨、增强人才国际竞争力提供一条可行的路径。 参考文献： [1]教育部.统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）[Z].教育院/系/研究所名录，2017. [2]Echevarria J，Graves A W.Sheltered content instruction：te-aching English learners with diverse abilities[M].Pearson，2014. [3]李立群.浅谈SIOP教学模式[J].高教研究，2012（3）：212-213. [4]曹丹平，印兴耀.加拿大BOPPPS教学模式及其对高等教育改革的启示[J].实验室研究与探索，2016，35（2）：197. [5]王英.基于SOAP学习模式的“翻转课堂”的探索与实践[J].黑龙江畜牧兽医，2016（10）：197-199. [6]何克抗.从Blending Learning看教育技术理论的新发展（上，下）[J].电化教育研究，2004（3）（4）：1-6. 编辑 原琳娜 |
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