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“互联网+”背景下图书馆空间再造与服务提升策略研究

范文

汤雪唯

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校图书馆作为高校的标志性建筑，随着互联网技术和流通方式的改变，服务模式和读者需求也发生相应的改变。分析阐述“互联网+”背景下高校图书馆服务空间的改变，探索未来图书馆服务的发展之路。介绍“互联网+”影响下高校图书馆在空间再造和服务提升过程中所面临的问题和空间再造过程中的建设思路。

[关? ? 键? ?词]? 高校图书馆;空间再造; “互联网+”

[中图分类号]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文献标志码]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章编号]? 2096-0603（2020）32-0114-02

2015年3月全国人民代表大会上提交《关于以“互联网+”为驱动，推动我国经济社会创新发展的建议》，通过政府的一系列推动措施，从而促进我国经济模式的创新发展。“互联网+”给人们的生活带来了很多便利，在很多的领域開辟了自己的空间，为高校图书馆的创新发展提供了案例和创新思维，也为图书馆的创新发展和服务提升带来新的发展机遇。

高校图书馆作为高校的标志性建筑，互联网技术和流通方式的改变带动服务模式和读者需求也发生相应的改变。随着智慧校园建设，图书馆的各项服务功能也更加完善，大学图书馆的功能不再仅受存储和阅览的制约，图书馆还可以为读者提供休闲、研讨和思考的空间。传统的图书馆已经无法展现现代科技的价值，因此在充分利用现存资源的基础上，以满足读者的需求和科技发展为前提，空间资源再整合是高校图书馆创新服务的重要环节。

一、高校图书馆空间再造现状

随着“互联网+”技术的普及，高校传统图书馆的运行模式正在面临严重的挑战，在互联网技术和多媒体设备广泛应用之前，高校传统图书馆由于拥有大量的纸质资源和一定的阅读群体，有比其他任何机构更佳的优势，读者查询资料对图书馆的使用频率也非常高。搜索引擎技术的完善和数字资源的发展打破了这种优势，图书馆不再占据核心知识资源查询地的优势，读者更多利用多媒体设备查询电子资源，对传统图书馆的利用不断降低。我们可以从读者图书借阅情况上感受到这个事实。

以我校图书的借阅统计为例，从2010年到2019年十年间的馆藏纸质图书所有读者借阅总量在逐年降低，由2010年的241570册下降至2019年的90743册，下降了62%，省内其他高校也存在同样的问题，这些统计显示高校传统的运行模式必须尽快转型。

二、“互联网+”环境下图书馆空间再造的影响因素

近年来，随着社会经济的不断进步，图书馆的外在环境和内部资源都有了很大的变化，那么图书馆的运行模式也应做整体调整，图书馆的一些传统职能日趋衰弱，新的职能不断壮大，图书馆现在不仅是藏书、借阅的资源交流中心，还是知识交流、学习互动和文化传递的重要平台。

空间再造的由来是由于传统图书馆利用率的不断下降而发展起来的，“互联网+”为图书馆空间再造既提供机遇，同时又带来了一定的挑战，那么空间再造必须在新的环境里不断更新改造，在这一过程中会有诸多的影响因素，我们需要不断排除干扰因素，才能让图书馆在空间再造中健康科学地发展。

（一）图书馆空间再造技术需要与时俱进

高校图书馆空间再造是一个系统项目，受到很多条件的制约，如现有建筑面积和格局的影响、资金项目影响、读者问题和本学校的专业倾向等问题，应根据自身学校的专业特色进行改造。

人工智能技术快速发展，人们对图书馆空间的智能化、多元化、个性化需求与日俱增，图书馆应该是知识、休闲和交流的多功能服务空间，在这个公共的空间里，可以根据不同读者、学校自身的特点，融入不同的特色资源，形成多元化的学习空间。通过扩展图书馆传统的服务项目，对物理空间和网络空间进行升级、优化，可使二者同步发展，促进高校图书馆的服务模式向智能化方向发展。因此，在“互联网”环境下，高校图书馆的服务模式应顺应时代发展，积极对图书馆的服务模式进行优化转型，将高校图书馆升级为集学习、科研、教学、创新、休闲为一体的公共场所，从而提升读者的感知力，提高图书馆的利用率。

（二）图书馆的管理理念需要不断革新

在“互联网+”的引领下，各个领域的体制和服务都在不断创新，高校图书馆的传统机制制约了空间改造，虽然部分图书馆顺应科技发展采取了大流通的管理模式和部分自助服务系统，然而大多数高校图书馆由于资金等因素的影响未能紧跟时代的步伐进一步发展智慧图书馆、创客空间等。一方面导致图书馆很难利用“互联网+”技术构建智慧化平台，从而无法为读者提供高效的知识交流空间和优质服务，空间创新服务进步迟缓。另一方面传统的管理模式对信息技术的利用有所限制，无法适用于“互联网+”背景下读者对高校图书馆的要求。因此，高校图书馆的转型服务不仅注重“个性化”“人性化”的服务理念，还应该体现在“互动性”服务上，要不断提高馆员的综合素质，以便为高校图书馆的服务提升和空间再造打下良好的基础。

三、“互联网+”背景下图书馆空间再造建设思路

（一）与时俱进，科学定位空间再造

图书馆，特别是传统高校的图书馆是读者进行学习、科研的主要场所，是一个为读者服务的信息交流中心。所谓的图书馆空间改造，是利用“互联网+”技术和智能化设备对实体空间和虚拟空间中相关的资源进行整合，进一步满足读者对学习、科研、交流等信息资源的需求，为读者提供一定的信息帮助、信息交流服务。

对实体空间的优化，高校图书馆作为学校重要的教学资源之一，为适应教学和科研的需要，要不断更新馆藏资源，而馆舍的实体空间是固定不变的，图书馆新书采购的速度远远大于图书剔旧的速度，那么如何在不影响正常服务的情况下优化馆藏布局呢？应依据读者借阅平台分析资源的使用情况，通过大数据分析技术可以科学、准确地统计出各类图书的流通现状，馆员可以将一定时间内流通率较低的图书移入密集书库。密集书库的读者需要在图书管理系统中进行预约阅读，馆员根据读者的需求为读者提供图书。对新采购的图书和流通率较高的图书在各书库中可以设立专属的书架，便于读者借阅。

（二）个性化的研讨空间

现代高校图书馆的职能不仅是“藏”，也是读者休闲和自由交流的空间。在满足读者学习和科研的主要功能外要拓展图书馆的功能。高校教学不同于义务教育，课堂教学只是学生学习专业的一部分，更多要求读者自主学习，很多高校制定一系列活动鼓励学生提高自主创作能力。结合本校的专业特色和读者兴趣爱好配备相应的硬件设备，如全封闭式和半封闭式的个体研讨空间、在线专业化的学习指南等。在这里，读者的学习不仅仅局限于一种方式，不同学科的读者可以自由交流，共同探讨，遇到问题随时可以借助图书馆文献资源分析、解决问题。

（三）激发创作力，构建创客空间

高校图书馆不仅是读者借阅、学习的场所，也是读者进行创新发展、科研交流的空间。“创客空间”是为读者提供“动手创作、思想碰撞”的第三空间。读者通过创意分享空间，搭建协作创作的桥梁。“互联网+”为创客赋予新的意义，读者利用智能设备和互联网技术，通过创客活动激发更多读者的兴趣和愛好，把更多的创意变为产品。

随着国家对大学生创新创业活动的重视，全国范围内的大学生各种创新创业项目越来越多，创新空间活动成为读者的需求活动。组建创客空间，为学生营造创新空间，实现思想和创作的碰撞，这是资源共享、互动交流的新型空间，是一个为读者提供多功能的体验区。

四、结语

在“互联网+”环境下，图书馆的服务模式发生了根本的改变，特色化、个性化服务是以后改革的重点和难点。本研究在创新服务的基础上，适当增加个性化研讨空间和创客空间，提升图书馆的学习活力，最大限度发挥高校图书馆的作用，把高校图书馆打造为一个充满活力的文化交流中心。

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◎编辑赵瑞峰

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