《人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用探讨》-理学论文，医学论文范文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用探讨

范文

陈云霞　魏思锋

【摘要】目的：研究人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用。方法：选择我院在2018年9月至2019年9月期间收治的患者68例，按照随机数字的方式将患者平均分成两组，观察组和对照组。其中对照组主要采取常规管理，观察组主要采取人性化管理。对比两组患者的护理效果、护理质量。结果：观察组的护理效果为94.12%，高于对照组的70.59%，P<0.05。观察组的基础护理、护理操作以及护理质量等评分分别为94.13±2.58、89.13±2.64、96.13±2.13，均要高于对照组，P<0.05。结论：人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用显著，能够有效的提高乡镇医院患者的护理效果。

【关键词】人性化管理;乡镇卫生院;护理管理;管理

【中图分类号】R47

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）15-282-02

我国现如今经济和社会都在快速发展，所以人们对于医疗卫生服务的要求也越来越高。但是我国乡镇医院护理管理水平比较低，所以很容易出现护理纠纷和不良事件，这也不利于我国基层医疗事业的发展[1]。本次研究针对2018年9月至2019年9月期间收治的乡镇医院患者68例通过人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的应用效果进行分析，以下为具体内容。

1资料与方法

1.1临床基础资料

本次研究对象均是我院在2018年9月至2019年9月期间收治的68例患者，根据不同的护理管理方式将患者分成了观察组和对照组两组，其中观察组中的男女人数分别为19人和15人，年龄在19岁至45岁之间，中位年龄为（31.55±1.42）岁，对照组中的男女人数分别为20人和14人，年龄在18岁至46岁之间，中位年龄为（31.59±1.46）岁，对比患者的一般资料，发现无统计学意义。

1.2方法

对照组通过常规护理，观察组通过人性化护理。首先护理人员要加强与患者之间的沟通交流，这样能够有效地降低患者的心理壓力，同时通过健康教育的方式帮助患者树立正确的治疗观念，也能够提高患者的治疗依从度。其次要建立一个人性化护理的制度，这样才能够保证护理工作规范进行，同时护理人员也要在工作中不断加强对工作的理解和认识，也可以提出相关的意见和建议。随后，医院可以组织护理人员进行职业技能和素养的培训，这样既能够提高护理质量，也能够提高护理人员的整体素质，保证提高患者的护理满意度。

1.3观察指标

观察分析两组患者的护理效果、基础护理、护理操作以及护理质量等护理质量。护理效果主要通过显效、有效和无效来表示，显效为：护理操作和护理质量高，无护理不良事件发生。有效：护理操作和护理质量较高，护理不良事件发生率较低。无效：护理操作和护理质量不高，护理不良事件发生率较高。

1.4统计学分析

采用SPSS19.0统计学软件处理与分析。计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义

2结果

2.1护理效果比较

对比两组患者的护理效果，发现观察组要高于对照组，P<0.05，详情见表1。

2.2护理质量比较观察组的基础护理、护理操作以及护理质量等护理质量均要高于对照组，详情见表2。

3讨论

我国人民目前对护理工作的要求越来越高，这就要求医疗卫生护理服务必须要不断提高质量，最主要就是要从护理质量进行管理，通过加强对护理人员的整体素质和技能培养，从而让他们认识到患者的人性化管理的重要性[2]。但是针对乡镇医院来说，护理人员的整体素质比较低，而且医院基础设施以及医疗技术都不够先进，所以很容易出现护理事故，导致患者的护理满意度不高，也无法满足患者的护理需求。针对这个问题，需要不断提高对护理工作的管理，加强对护理人员的培训，为患者提供人性化的管理护理，这样才能够提高患者的护理质量。

本次研究所采用的人性化护理主要目的是为了满足患者的护理需求，所以护理人员在工作的时候必须要以患者为中心，在尊重患者权利、健康、人格、需求、生命的基础上提供护理服务。护理人员一定要加强对患者的关爱、尊重、激励，为患者创造一个和谐、温暖、舒适的治疗环境[3]。另外护理人员也要保持一个健康积极的心态面对患者，这样才能够提高工作的效率，护理人员自身的工作积极性也能够较好地调动，促进了护理管理工作的有效发展。另外，人性化护理还能够满足护理人员的需求，每一个护理人员的能力和智慧都能够得到展示，同时护理人员之间也能够建立一个良好的竞争关系，通过有效的激励机制也能够激发护理人员的积极性和热情。

在本次研究中，观察组的护理效果（94.12%），高于对照组（70.59%），P<0.05。观察组的基础护理、护理操作以及护理质量等评分（94.13±2.58、89.13±2.64、96.13±2.13）均要高于对照组（86.67±3.73、80.15±3.53、89.34±3.56），P<0.05。

综上所述，人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用显著，能够有效的提高乡镇医院的护理效果，同时降低不良事故的发生，有效提高了患者的护理质量，也提高了患者的满意度，尽最大可能满足乡镇患者的护理需求，值得进一步在临床上应用推广。

参考文献

[1]罗山艳.乡镇卫生院护理管理中应用人性化管理的价值评估[J].心理医生，2017，23（11）：214-215.

[2]李莉.人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用浅析[J].中国保健营养，2016，26（21）：180.

[3]朱苗苗.人性化管理在乡镇卫生院护理管理中的作用探讨[J].饮食保健，2016，3（2）：182-183.

随便看

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。