| 标题 | 互联网视域下的开放教育专业管理员工作探析 |
| 范文 | 王小平 [摘? ? ? ? ? ?要]? “互联网+”时代到来，对开放教育学生工作提出新的挑战和要求。从开放教育专业管理员内涵阐述，回顾专业管理员任职要求，分析现代信息技术飞速发展对专业管理员工作的新挑战，探讨互联网视域下专业管理员应具备的基本素质，对做好“互联网+”时代开放教育专业管理工作提出了建议。 [关? ? 键? ?词]? 互联网视域;开放教育;专业管理工作 [中图分类号]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文献标志码]? A? ? ? ? ? ? ? [文章编号]? 2096-0603（2020）01-0204-02 专业管理员是开放教育的重要参与者与组织者，肩负管理服务学员、协助学校落实教学计划、实现培养目标的重要责任。专业管理员工作与时俱进，对提高开放大学办学声誉、提升办学水平和能力、促进教育公平、服务学习型社会建设意义重大。 一、开放教育专业管理员内涵 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。开放教育专业管理员，有的说是班主任、管理员、联络员、组织员等。“它是依据一定的原则、程序、方法对班级中的人、事、物进行控制，做好上传下达，相互沟通，有计划、有步骤地做好学员与学校的纽带，它是为学员服务的窗口，是学员顺利学习的重要保障。”广义而言，专业管理员就是为了有效地达成教学目标，在教学工作中肩负管理学员、协助学校落实教学计划、指导学员学习、按期完成学习任务、开展思想政治教育、实现开放教育培养目标等责任的人。狭义而言，就是学校全面负责一个班学生的思想和学习工作的教师，是一个班的组织者、领导者、教育者和全体任课教师教育教学工作的协调者。 二、开放教育专业管理员任职资格需与时俱进 《国家开放大学质量标准（1.0版）》明确“具有大专以上学历及高校（科研机构）工作经历”。20世纪末，“充分利用现代教育手段和现代信息技术，实现教育现代化、大众化，进行网络和终身教育的新型教育形式的电大教育”。适应计算机和互联网技术发展需要，对专业管理员能力素质上提出了四项要求：（1）了解开放教育教学、管理的规则和特点，熟悉掌握教学环节、学籍管理、学习支持服务等工作要求;（2）具备一定的网络操作技能，能积极指导学员开展网上学习活动;（3）有较好的组织协调能力和人际沟通能力，能及时与课程辅导老师和责任老师联系，反馈学员情况和各种意见，组建并发挥好班委作用，组织学员参加相关活动;（4）有较强的事业心和强烈的责任感，热爱开放教育事业。 开放教育试点以来，有效将计算机网络与远程教育融合，综合利用各种现代化教学设施和多种媒体教学资源，改革课程教学模式和管理模式，完善教学支持服务体系和质量保证体系，形成了“天网地网结合，三级平台互动”网络教学格局，成为国内远程教育翘楚，同时也锻造了一支熟悉远程教育，具有较高业务水平的教学、教学管理、技术研发和理论研究的专职队伍。 开放教育发展20年，如今网络已进入5G时代，我国网民规模和互联网普及率呈倍速增长趋势。网络的全球性普及化发展，给各行业带来了冲击，改变了各行各业的工作模式和运行机制，也改变了时下人们的生存方式，从老人到儿童，能够娴熟地利用网络查找资料获取信息。在“互联网+”时代加强大学生思想政治工作，实现立德树人培养目标的宏大背景下，专业管理员再用“具备一定的网络操作技能”“较好的人际沟通能力”为学生服务，无疑是远远滞后的。 三、“互联网+”对开放教育的冲击 “互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。互联网与教育的结合即“互联网+教育”，将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行，老师在互联网上教，学生在互联网上学，信息在互联网上流动，知识在互联网上成型，线下的活动成为线上活动的补充与拓展。“互联网+教育”会让传统教育焕发新的活力。 廣播电视大学的特点是采用现代化的教学手段进行远距离教学，1979年广播电视大学从无到有的诞生，是教育与现代技术融合的标志，1999年开放教育试点工作的启动，是教育与多媒体技术融合的时代变革，如今，“互联网+”时代的到来，开放教育与互联网的天然密切关系，必然对开放教育带来冲击和挑战。 （一）“互联网+”打破了权威对知识的垄断 全球性的知识库正在加速形成，优质教育资源正得到极大程度的充实和丰富，这些资源通过互联网连接在一起，使人们随时、随事、随地都可以获取他们想要的学习资源。各类学习网站和学习APP层出不穷，学习门槛和成本降低，碎片化知识迎合时下人们快节奏生活需要，在潜移默化中打破了教师权威知识的垄断，对教师的教育方式提出新的挑战，教师要与学生一起学习，对学生掌握的碎片化知识要完成有效快速的串联，方能更好地为学生提供学习支持服务。 （二）“互联网+”对教学技能提出新要求 “扎实推进信息技术与教育的深度融合，探索微课在课堂教与学创新应用中的有效模式和方法，挖掘和推广各地区的典型案例和先进经验，促进优质教育资源共建共享。”广大教师制作微课、慕课、反转课堂等新型教学资源的热情高涨。要适应社会发展研发最新教学资源，满足学生学习需求，开放教育教师必须首先，不断学习新技术，潜心研发并制作适合成人学生的新课件，探索开放教育务实管用的新教学模式，指导学生充分利用信息技术自主学习，有效识别串联网络碎片化知识，更好地服务成人学生思想政治教育和专业学习。 （三）“互联网+”对教学管理提出新要求 “互联网+”使人们快速获取知识的同时，也给其学习的系统化、专业化和深度化带来了负面影响。碎片化学习方式更易分散学生的注意力，学生获取知识的深度有所下降，凡事问“搜索引擎”的学习方式，使知识获得过于便利，思考和学习的过程被削弱，使学生专注度和深度学习的能力明显不足，特别是教育的育人功能被剥夺。专业管理员肩负学生学习引导和资源辨别的责任，要求专业管理员对自己所负责的相关专业，能够做到系统化、理论化、深度化知识储备，掌握相关专业前沿资源，方能更好地为学生学习提供支持服务。 四、新时代专业管理员应具备的能力素质 （一）基本业务能力 专业管理员的基本职责是负责指导学生选课、注册、提供信息咨询等。笔者认为，要胜任开放教育专业管理员工作，要具备三个方面的业务能力：（1）熟悉开放教育工作流程。对开放教育的招生注册、报名缴费、专业规则、选课报考、课程教学、管理服务、过程考核、集中实践、学籍异动、毕业颁证等流程烂熟于心，做到学生随问随答，方能为学生做好助学服务。（2）熟悉所负责的专业教学要求。对所负责专业的课程设置清清楚楚，能根据专业规则和学生学习能力，指导学生合理安排学习计划。对相关专业的发展现状有敏锐性，及时掌握专业发展前沿，协助学生识别网络资源。（3）有持续更新信息技术的能力。开放教育一切的教与学活动通过信息技术传递，专业管理员要有快速接受新事物、掌握新技术的能力，从电话到QQ，再到微博、微信，新技术要与时俱进，关注新科技并及时将新技术运用于教学。善于与学生学习，适应每一个时代学生的沟通方式和学习习惯，融洽教育。 （二）思想政治工作能力 专业管理员是学生思政工作的主力军，是开放教育全员、全过程、全方位育人的关键。开放教育学生已步入社会，思想观念成形，思想可塑性较弱，教与学空间分离不易于及时掌握其思想动态，如此对专业管理员的思想政治工作能力要求更高。（1）全面掌握学生思想动态。落实谈心谈话制度、联系制度、听课制度，加强与学生的沟通与交流，及时了解学生的思想状况和行为导向，发扬成人学生学习目的性强的优势，教育引导学生不仅要学好专业理论知识，更要学好思想政治理论，将个人发展与党和国家的发展结合起来，进一步明晰奋斗目标。（2）督促做好思政课教育工作。要发挥课堂主渠道作用，协调任课教师和学生上好思政课，教育学生把马克思主义这一科学理论作为自己的行动指南，使习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心。（3）强化网络思想政治教育。做好微博、QQ群、微信群等网络空间管控，适时推出网络思想政治教育资源，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要途径。吸纳思想政治素养高、品学兼优的学生加入网络思想政治教育工作中来，充分发挥示范引领作用。 （三）终身学习能力 现代社会飞速发展，终身学习理念已深入人心，未来不学习的人将取代没上过学的人成为新时代的文盲。每一名开放教育学生，都是终身学习理念的践行者;每一名开放教育工作者，理应成为终身学习的模范实践者。专业管理员要不断学习，常学常新，不断更新自身知识储备，扎实专业功底，娴熟驾驭新技术，才能与来自各行各业，各怀技能的学生找到共同话题，获得学生对老师的尊重与信任，树立师表风范形象。 （四）思想道德修养 老师的人格力量和人格魅力是成功教育的重要条件。专业管理员必须率先垂范、以身作则，以德立身，以德施教，立德树人。（1）热爱开放教育事业。心中有国家和民族，明确意识到肩负的国家使命和社会责任，不被金钱、物欲、名利所俘，忠诚和热爱开放教育事业，执着于教书育人。（2）胸怀仁爱之心。热爱学生、尊重学生、理解学生、宽容学生，对学生一视同仁，把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上，用欣赏增强学生的信心，用信任树立学生的自尊，让每一个学生都健康成长，让每一个学生都享受成功的喜悦。（3）要有奉献精神。开放教育学生的学习在八小时之外是常态，节假日是学生集中学习的最佳时间。专业管理员要有24小时为学生服务的精神，也要有牺牲节假日解决学生学习困难和问题的奉献精神。（4）坚守人格底线。专业管理员服务学生的目的是激励学生自主学习并完成学业，成长为对国家和社会做出更多贡献的实用型人才。成人学生因为年龄、文化基础等因素，常规化支持服务难以满足其需求，个性化支持服务难以面面俱到。专业管理员要坚守底线思维，不利用职务之便变相为学生提供无原则的支持服务，激励学生通过自身努力完成学业。 总之，专业管理员要做工作的有心人，保持对新知识、新技术的敏锐性和思想的鲜活性，边学习、边实践、边探索、边总结，努力为学生提供优质的教育教学服务，助推开放教育始终与信息技术的发展并肩而行，走在时代前列。 参考文献： [1]王緒君.管理学概论[M].2版.北京：中央广播电视大学出版社，2008：3. [2]唐建祥.电大开放教育专业管理员探析[J].南昌教育学院学报，2010，25（3）：121. [3]杨志坚.中国开放大学之路[J].中国远程教育，2019（6）. [4]杨光复.高校成人教育学生思想政治课的重要意义[J].南昌教育学院学报，2013，28（7）：21-22. 编辑 张 慧 |
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